5 Contoh Konten Non-Promosi untuk Membangun Kepercayaan Audiens Anda

Sepertinya Anda tidak bisa pergi ke mana pun tanpa dibombardir oleh iklan. "Beli ini! Coba itu! Kami yang terbaik, kami berjanji!”

Dibombardir dengan penjualan keras bisa menjadi sedikit berlebihan, untuk sedikitnya. Dan itu juga bukan strategi pemasaran terbaik.

Jika Anda ingin meningkatkan pencitraan merek Anda tanpa bersandar pada iklan yang terlalu agresif, Anda perlu mencoba mengerjakan beberapa konten non-promosi. Pada awalnya, mungkin tampak agak kontra-intuitif. Anda ingin orang tahu tentang layanan Anda, jadi bagaimana mereka tahu kecuali Anda mempromosikannya?

Nah, menurut Forbes, konten non-promosi berbicara lebih banyak tentang nilai merek Anda dan informasi yang Anda berikan. Tidak ada unsur persuasi yang eksplisit. Tidak ada insentif besar untuk membeli sesuatu. Ini memberi kekuatan kepada konsumen, memungkinkan mereka untuk mempertimbangkan pro dan kontra ketika disajikan dengan ulasan yang adil dan tidak bias.

Berikut adalah 5 contoh konten non-promosi yang dapat Anda gunakan untuk membangun kepercayaan dengan audiens Anda:

1. Buklet, blog, PDF
2. Berjejaring dan berkolaborasi
3. Influencer dan ulasan online
4. Keterlibatan audiens
5. Hadiah untuk pelanggan

Buklet, blog, PDF

Sangat penting untuk membangun citra untuk diri sendiri dan bisnis Anda di luar produk yang Anda jual. Cara yang berguna untuk melakukannya adalah dengan menunjukkan bahwa Anda adalah orang yang berpengetahuan dan berwibawa di bidang Anda.

Informasi tertulis dapat menampilkan poin-poin penting yang ingin Anda sampaikan kepada orang-orang. Ada banyak cara untuk memformat contoh konten non-promosi ini:

• Sumber daya fisik seperti buklet atau pamflet
• Sumber daya online seperti posting blog
• Unduhan seperti file PDF dan infografis
• Sumber daya verbal seperti webinar atau pembicaraan

Jika perusahaan Anda terlibat dalam layanan konten-berat seperti real estat, asuransi, atau perawatan kesehatan, maka Anda dapat menyesuaikan strategi konten Anda untuk memasukkan sumber daya ini. Sangat penting untuk membangun kepercayaan antara Anda dan audiens Anda sehingga mereka merasa percaya diri dengan kemampuan Anda.

Tanpa mempromosikan produk tertentu, Anda masih dapat membangun kesadaran merek. Sebuah blog yang dipelihara secara teratur bekerja sama dengan memberikan informasi yang sering dan up-to-date. Blog juga memungkinkan audiens Anda berinteraksi dengan karya Anda melalui komentar atau tautan bersama ke platform media sosial Anda.

Sumber

Mereka juga jauh lebih mudah beradaptasi daripada sumber daya lainnya. Blog dapat mengubah topik, atau menjangkau pasar yang luas. Anda tidak terbatas seperti Anda dengan buklet fisik. Ini dapat membantu menunjukkan sifat menyeluruh Anda sebagai bisnis. Anda dapat berbicara tentang hal-hal yang relevan tidak hanya bagi Anda, tetapi juga bagi orang lain.

Berjejaring dan berkolaborasi

Tidak semuanya harus menjadi kompetisi.

Tentu, Anda bersaing dengan opsi terbaik berikutnya untuk menjual produk Anda di atas produk mereka, tetapi tidak selalu harus seperti itu. Ada banyak peluang penting untuk kolaborasi dan kampanye pemasaran bersama.

Bicaralah tentang topik yang penting bagi Anda. Bagikan acara penting di komunitas lokal Anda, atau tunjukkan dukungan untuk merek di jaringan Anda yang melakukan sesuatu yang selaras dengan prinsip perusahaan Anda. Dengan berjejaring dan secara aktif terlibat dengan merek lain di sektor Anda, Anda membuka diri untuk lebih banyak pelanggan potensial.

Merek yang sangat aktif yang sering terlibat dalam sponsor dan kampanye adalah Red Bull. Salah satu mitra utama mereka adalah GoPro. Bersama-sama, mereka mendokumentasikan berbagai olahraga atau tantangan ekstrem, yang paling terkenal adalah acara "Stratos" mereka yang melihat penerjun payung Felix Baumgartner jatuh dari tepi luar angkasa.

Sumber

Ini menerima banyak perhatian online. Aksi tersebut juga akhirnya memecahkan beberapa rekor dunia.

Bahkan kemitraan yang tidak mungkin bisa baik untuk upaya pemasaran Anda. Pikirkan kolaborasi antara merek makanan dan pakaian atau lini rias:

• Cheetos dan Selamanya 21
• Nike dan Ben and Jerry's
• Kosmetik ELF dan Dunkin' Donut

Sumber

Meskipun kolaborasi ini mengiklankan produk tertentu (dan karena itu bersifat promosi), mereka tetap menarik perhatian orang untuk alasan yang berbeda. Mereka tidak biasa. Lucu. Orang-orang berhenti untuk membicarakannya, men-tweet tentangnya, membacanya, bahkan jika mereka tidak tertarik dengan produk tersebut.

Poin terakhir adalah bekerja dengan pesaing Anda, bukan melawan mereka. Kecuali Anda membangun merek Anda di sekitar konflik lucu (misalnya, Wendy's), yang terbaik adalah menjaga hubungan masyarakat Anda tetap positif. Ini akan memberi pelanggan pandangan yang lebih baik tentang Anda.

Sumber

Membawa orang lain ke dalam gambar membuat Anda terlihat seimbang dan memberikan lebih banyak peluang untuk contoh konten non-promosi seperti ini.

Influencer dan ulasan online

Ada sangat sedikit orang di internet dengan jangkauan sebanyak influencer. Baik itu menggunakan TikTok, Instagram, Twitter, atau bahkan LinkedIn, suara mereka sangat berpengaruh dalam mempengaruhi opini orang.

Merek sering berkolaborasi dengan influencer untuk mempromosikan produk atau layanan. Ini bisa dalam bentuk hadiah, di mana sebuah merek mengirimkan beberapa produk kepada pembuat konten untuk diberikan kepada audiens mereka. Atau Anda dapat membayar influencer untuk memberikan ulasan positif tentang suatu produk dan menyertakan kode diskon untuk digunakan pengikut mereka saat checkout.

Sumber

Sering kali, Anda mungkin harus mengirimi mereka produk gratis dan meminta ulasan jujur ​​mereka. Tapi ada banyak yang bisa dikatakan untuk promosi alami yang datang dari influencer yang menemukan barang Anda secara organik. Ini pemasaran digital yang mudah!

Semakin beragam ulasan online yang bisa Anda dapatkan, semakin banyak orang yang bisa terpapar merek Anda. Dan karena setiap influencer memiliki audiens yang menarik bagi mereka, promo mereka memperkenalkan demografi baru ke merek Anda setiap kali ditinjau.

Tetapi, jika Anda secara langsung memilih influencer mana yang bekerja dengan Anda, penting untuk memilih mereka yang selaras dengan nilai-nilai yang diperjuangkan perusahaan Anda. Anda perlu memastikan identitas merek Anda kompatibel.

Jangan takut dengan ulasan positif dan negatif. Produk Anda mungkin tidak cocok untuk semua orang, dan tidak apa-apa. Konsumen akan mencari orang yang dapat menyediakan konten yang lengkap dan tidak memihak, jadi ikuti terus dan pelajari darinya.

Keterlibatan Audiens

Mendengarkan audiens Anda adalah salah satu hal terpenting yang dapat dilakukan perusahaan. Tidak peduli seberapa baik Anda berpikir Anda mungkin melakukannya, selalu luangkan waktu untuk mendengarkan umpan balik. Ini sangat penting bagi usaha kecil yang masih berusaha menarik perhatian audiens target mereka dan menemukan pijakan mereka.

Beberapa metode meliputi:

• Postingan media sosial untuk sesi tanya jawab
• Bagian komentar di blog
• Tinjau dan beri peringkat di bawah produk
• Layanan SMS/SMS atau email

Pemasaran email adalah cara yang fantastis untuk membuat audiens Anda tetap terlibat dan up-to-date. Pastikan untuk tidak membanjiri mereka dengan pesan, karena itu adalah cara yang pasti untuk kehilangan apa yang telah Anda bangun dengan susah payah. Alih-alih, cari templat yang dapat membantu memandu Anda ke arah yang benar.

Pastikan untuk menyisihkan waktu untuk menciptakan hubungan pelanggan yang kuat dan tim dukungan untuk mengatasi pertanyaan apa pun. Jika orang tidak senang dengan produk Anda, Anda harus dapat menyelesaikan situasi dengan cepat.

Sumber

Dan, sebagai catatan tambahan, selalu usahakan bahasa Anda seramah mungkin kepada audiens. Maksud saya, buat konten Anda semudah dan sedapat mungkin dipahami. Anda tidak ingin menunda orang dengan menghadirkan dinding jargon bisnis yang tidak mereka pahami.

Atau, jika ini diperlukan untuk bisnis Anda, seperti dalam masalah hukum, PDF adalah teman Anda. Mungkin bermanfaat untuk mengambil inisiatif dan menyertakan kamus di situs web Anda. Ini adalah hal-hal sederhana yang dapat Anda masukkan dengan mudah ke dalam pembuatan konten Anda agar lebih menarik.

Hadiah untuk pelanggan

Dalam dunia pemasaran konten di mana setiap layanan potensial memiliki lusinan, jika bukan ratusan, produk dan bisnis yang menyertainya, memilih siapa yang akan dituju bisa jadi sulit. Anda membutuhkan cara untuk membuat pelanggan Anda ketagihan.

Ada banyak rute yang dapat Anda ambil jika Anda ingin menghargai pelanggan Anda atas kesetiaan mereka, atau dengan menyambut mereka ke merek Anda, seperti:

• kupon diskon
• Peluang untuk menjadi yang pertama membeli produk baru
• Gratis ongkos kirim untuk pesanan dalam jumlah tertentu
• Simpan kredit dan poin yang dapat ditukarkan

Kiat dan taktik pemasaran ini membuat pelanggan Anda merasa lebih terhubung dengan bisnis Anda. Dalam survei tahunan tentang kebiasaan belanja pelanggan, 35% dari mereka yang ditanya menyatakan bahwa mereka suka ketika mereka diberi insentif untuk berbelanja di suatu tempat.

Sumber

Mempertahankan pelanggan Anda dalam jangka waktu yang lama berarti mereka cenderung mengambil lebih banyak risiko untuk Anda, melakukan pembelian yang lebih besar, dan merekomendasikan Anda kepada orang lain. Jika Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengejar pelanggan baru dan mengabaikan pelanggan yang sudah ada, Anda tidak akan mendapatkan apa-apa. Orang akan merasa tersingkir dan tidak dihargai. Jelas bukan sesuatu yang Anda inginkan terjadi.

Kesimpulan

Tentu, produk Anda penting. Bagaimanapun, mereka adalah tujuan utama orang datang kepada Anda. Tapi mereka bukan segalanya .

Contoh konten non-promosi ini menghilangkan tekanan pelanggan untuk sementara waktu. Ini memungkinkan mereka untuk lebih berhubungan dengan merek Anda tanpa merasa harus membeli apa pun. Secara tidak langsung, ini lebih mungkin membuat mereka tetap bersama Anda, karena mereka akan tahu bahwa Anda menghargai mereka lebih dari sekadar uang mereka.

Apakah ada contoh konten non-promosi yang Anda ketahui dan gunakan? Beri tahu kami di komentar di bawah!