Nextiva vs. Vonage: Penyedia VoIP Mana yang Terbaik untuk Bisnis Anda?

Diterbitkan: 2022-08-17
Penyedia VoIP Nextiva vs Vonage

Memutuskan sistem telepon mana yang akan digunakan untuk bisnis Anda tidak pernah mudah karena sebagian besar penyedia memiliki fitur yang sebanding. Untuk alasan itu, seseorang mungkin memerlukan bantuan saat memutuskan antara Nextiva dan Vonage, dua solusi VoIP yang hebat.

Meskipun kedua layanan menyediakan semua fungsi yang dibutuhkan perusahaan Anda, salah satunya lebih cocok untuk bisnis besar. Pada saat yang sama, yang lain lebih ideal untuk perusahaan kecil. Jadi, menurut Anda mana yang harus Anda dapatkan?

Lanjutkan membaca untuk perbandingan langsung dari fitur, harga dan paket Nextiva vs. Vonage, dukungan, kegunaan, dan lainnya untuk membantu Anda menentukan mana yang terbaik untuk perusahaan Anda.

Tabel Perbandingan VoIP Vonage vs. Nextiva

Berikutnya Vonage
Harga (bulanan) Mulai dari $18,95 per pengguna. Mulai dari $19,99 per pengguna
Kemudahan penggunaan Mudah digunakan Mudah digunakan
Konferensi video Hingga 250 peserta per pertemuan Hingga 100 peserta per pertemuan
Saluran Komunikasi Suara, pesan teks (SMS), konferensi video, pesan tim, faks internet, pesan suara Suara, pesan teks (SMS), konferensi video, pesan tim, faks internet, pesan suara
Uji Coba Gratis Tersedia Tersedia
Menit dan nomor bebas pulsa bulanan Termasuk Tambahan
Keandalan 99,999% waktu aktif 99,999% waktu aktif
Fitur Manajemen Panggilan Tingkat Lanjut Tersedia Tersedia
Dukungan pelanggan Dukungan telepon dan Obrolan Langsung (24/7) Dukungan Telepon dan Obrolan Langsung (Senin – Jum 9 pagi – 12 pagi ET; Sab 9 pagi – 20:30 malam ET; Minggu Tutup)

Harga dan Paket VoIP Nextiva vs. Vonage

Baik Nextiva dan Vonage mengukur dalam hal harga bulanan; namun, Nextiva menawarkan lebih banyak fitur daripada Vonage di semua paket mereka.

Bundel Essential Nextiva mungkin merupakan pilihan optimal jika Anda mencari langganan VoIP yang lebih ekonomis. Biayanya $18,95 per pengguna per bulan dan termasuk panggilan suara dan video tanpa batas. Di sisi lain, paket Vonage Mobile berharga $19,99 per pengguna per bulan tetapi tidak termasuk video.

Produk & Fitur VoIP Nextiva vs. Vonage

Baik Vonage dan Nextiva memiliki sejumlah fitur yang cocok untuk bisnis kecil dan besar. Meskipun banyak dari fitur ini sebanding, ada beberapa contoh di mana satu layanan berkinerja lebih baik daripada yang lain.

Fitur VoIP Nextiva

Dengan paket Essential Nextiva seharga $18,99/pengguna/bulan, Anda mendapatkan fitur seperti panggilan suara & video tanpa batas, pesan suara, nomor bebas pulsa, Integrasi Kontak Outlook/Google, dan faks internet tanpa batas.

Paket Enterprise, peningkatan paket yang masuk, berharga $32,95/pengguna/bulan. Berlangganan paket ini menawarkan kepada Anda fitur-fitur seperti peserta tanpa batas pada konferensi suara & video, berbagi layar, penjawab otomatis (multi-level), aplikasi seluler dan desktop, SMS/MMS, Integrasi Salesforce/HubSpot, 3 Salam yang Direkam Secara Profesional, konferensi video tanpa batas perekaman, perekaman panggilan, transkripsi pesan suara, Microsoft Teams/Integrasi Kustom, dan Sistem Masuk Tunggal, plus semua yang ada di paket Essential. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang layanan telepon bisnis Nextiva di sini.

Percakapan berulir NextivaONE

Fitur VoIP Vonage

Paket Vonage Mobile seharga $19,99/pengguna/bulan menawarkan pengiriman pesan tim tanpa batas, panggilan dan SMS tanpa batas, aplikasi seluler dan desktop, dan integrasi pusat aplikasi Vonage.

Namun, misalkan Anda meningkatkan ke paket Lanjutan dengan harga $29,99/pengguna/bulan. Dalam hal ini, Anda dapat menikmati fitur seperti rapat tanpa batas hingga 100 peserta, Penjawab otomatis multi-level, integrasi CRM, termasuk G-Suite, Hubspot, Office 365, Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, Microsoft Dynamics, dll. Ini juga mencakup kemampuan telepon meja IP, perekaman panggilan: sesuai permintaan (15 jam), grup panggilan, pesan suara visual, nomor bebas pulsa, ditambah semua yang ada dalam paket Seluler.

Nextiva vs. Vonage Analytics

Baik Vonage dan Nextiva memberikan laporan mendalam untuk pengguna individu, grup panggilan, dan seluruh perusahaan. Sebagian besar laporan Nextiva dan Vonage menyertakan rekaman panggilan, sehingga Anda dapat mendengarkannya sambil melihat statistik.

Laporan Ringkasan Vonage memberi Anda gambaran lengkap tentang aktivitas panggilan di seluruh akun. Anda juga dapat melacak, mengukur, dan menghubungkan aktivitas dengan pelaporan terperinci. Namun, laporan hanya dapat diakses oleh Administrator Laporan, Pengguna Super, Administrator Pelaporan Antrian Panggilan, Administrator Akun, dan Administrator Antrian Panggilan.

Di sisi lain, Nextiva menampilkan alat intelijen bisnis bawaan yang membantu Anda membuat keputusan bisnis yang cerdas, menemukan wawasan tersembunyi, dan meningkatkan kinerja staf. Platform Nextiva, khususnya, memiliki alat analitik suara yang menyediakan sinopsis real-time dari semua tindakan di pusat kontak Anda. Anda juga dapat melihat data analitik suara yang Anda butuhkan dengan peta dan grafik interaktif Nextiva.

Nextiva vs. Panggilan Vonage muncul

Fitur Pop Panggilan Nextiva menampilkan informasi penting tentang penelepon di layar sebelum menjawab telepon dan selama percakapan Anda. Saat pelanggan menelepon, Pop panggilan menampilkan informasi kontak dan akun penting, seperti skor pengalaman pelanggan, skor survei terakhir, nilai akun, dan sentimen interaksi terakhir.

NextivaONE panggilan pop

Aplikasi berbasis cloud Vonage, VonageConnect for Zoho memungkinkan Anda mengelola fungsionalitas penting dalam Zoho CRM dengan mudah. Integrasi Zoho yang mudah digunakan ini menawarkan pop-up panggilan keluar dan masuk, pelaporan panggilan, dan riwayat panggilan. Anda juga dapat menambahkan kontak, catatan, dan tugas mendatang langsung ke Zoho CRM bahkan saat menggunakan telepon.

Pertunjukan Nextiva vs. Vonage

Nextiva mengklaim memiliki 99,999 persen uptime dan pusat data tingkat operator, yang berarti Anda tidak boleh kehilangan layanan selama lebih dari beberapa menit setiap tahun. Pusat data Nextiva menggunakan sumber daya yang sepenuhnya tidak pernah terputus, mengklaim memiliki waktu aktif terbaik di industri.

Di sisi lain, Vonage juga mengklaim memiliki jaminan uptime 99,999 persen pada semua layanannya. Ini penting karena luasnya keandalan waktu operasionalnya menambah nilai bagi pelanggannya saat mereka memperluas penawaran komunikasi mereka.

Dukungan Nextiva vs. Vonage

Nextiva menawarkan banyak pilihan untuk dukungan pelanggan, termasuk dukungan tiket online dan, jika diperlukan, layanan obrolan online, dan tanggapan/saran berkualitas, mulai dari paket dasar. Mereka juga menyediakan dukungan email dan telepon dari Senin sampai Jumat, antara jam 5 pagi dan 6 sore MST; Sabtu, antara jam 6 pagi dan 6 sore MST.

Vonage juga menyediakan telepon, email, dukungan langsung, tiket, dan pelatihan kepada penggunanya. Mereka menawarkan Dukungan Telepon dan Obrolan Langsung antara (Senin – Jumat, 9 pagi – 12 pagi ET; Sabtu 9 pagi – 20:30 malam ET; Minggu Tutup).

Pengaturan dan Kegunaan Vonage vs. Nextiva

Antarmuka pengguna Nextiva sangat intuitif, membuat aturan kompleks seperti alur panggilan, administrasi pengguna, dan modifikasi pesan suara menjadi mudah.

Vonage menyediakan pengenalan yang komprehensif dan sumber daya penyiapan untuk membantu pengguna baru bangun dan berjalan dengan cepat dengan layanan mereka. Selain itu, Vonage memiliki antarmuka yang mudah digunakan: Semua pengaturan di aplikasi desktop Vonage diatur secara logis sehingga Anda tidak pusing saat menggerakkan mata ke arah yang berbeda. Desainnya yang sederhana memudahkan untuk menemukan fungsionalitas yang Anda butuhkan secara sekilas.

Mana yang Tepat Untuk Bisnis Anda?

Vonage masuk akal untuk bisnis Anda jika:

Bisnis Anda memiliki 10 hingga 50 orang yang sebagian besar bekerja di lingkungan kantor tradisional daripada dari jarak jauh. Vonage juga merupakan pilihan yang baik untuk perusahaan yang telah menggunakan sejumlah platform komunikasi atau sistem CRM dan ingin mengintegrasikan sistem tersebut ke dalam paket Vonage mereka.

Nextiva masuk akal untuk bisnis Anda jika:

Anda ingin mendapatkan nilai terbaik untuk uang Anda, lebih memilih fungsionalitas asli di atas kompatibilitas pihak ketiga, dan ingin berkembang dengan cepat dalam waktu dekat. Layanan Nextiva mungkin cocok untuk bisnis kecil yang sangat bergantung pada komunikasi video.

Nextiva juga paling cocok untuk bisnis yang tidak memiliki sistem komunikasi bisnis dan menginginkan sistem lengkap atau tim yang menganggap penggunaan beberapa solusi perangkat lunak terlalu sulit dan memakan waktu dan ingin beralih ke solusi all-in-one. Klik di sini untuk memesan demo.

Jadi mana yang harus Anda pilih?

Perbandingan antara layanan VoIP dan solusi sistem telepon Vonage dan Nextiva tidak mudah. Kedua layanan tersebut menawarkan fitur penjualan yang unik sehingga cocok untuk berbagai keperluan bisnis. Namun, kami memberi peringkat Nextiva lebih tinggi dalam hal paket harga transparan dan fitur dasar, seperti panggilan video satu-ke-satu, menit & nomor bebas pulsa, dan faks.

Namun demikian, layanan VoIP terbaik untuk bisnis Anda pada akhirnya bergantung pada anggaran, kebutuhan unik, dan fitur platform mana yang paling penting bagi Anda.