Nextiva vs Ringcentral: Penyedia VoIP Mana yang Terbaik untuk Bisnis Anda?

Nextiva dan RingCentral sama-sama terkenal dalam hal komunikasi VoIP layanan lengkap bisnis terbaik. Kemudahan penggunaan, keahlian industri, fitur luar biasa, layanan pelanggan yang luar biasa, dan integrasi pihak ketiga yang mulus dari layanan VoIP Nextiva dan RingCentral menjadikannya pilihan industri teratas.

Meskipun Nextiva dan RingCentral adalah pilihan yang sangat baik, keduanya berbeda dalam beberapa hal. Sebagai hasilnya, kami membandingkan keduanya untuk membantu Anda memutuskan mana yang merupakan pilihan terbaik untuk kebutuhan komunikasi perusahaan Anda. Kami melihat harga, fitur-fitur canggih, kinerja, dukungan pelanggan, kegunaan, dan banyak lagi untuk melihat bagaimana setiap layanan telepon VoIP mengukur.

Bonus? Nextiva menawarkan perangkat lunak komunikasi bisnis yang mencakup fitur di luar suara seperti pesan teks bisnis, survei otomatis, skor sentimen pelanggan, dan banyak lagi. Baca semua tentangnya di sini.

Tabel Perbandingan RingCentral vs. Nextiva VoIP

Paket Essential Nextiva mungkin merupakan pilihan optimal jika Anda mencari langganan VoIP yang lebih ekonomis. Biayanya $18,95 per pengguna per bulan dan termasuk panggilan suara dan video tanpa batas. Di sisi lain, paket Essentials RingCentral Office berharga $ 19,99 per pengguna per bulan tetapi terbatas untuk 20 pengguna dan tidak termasuk video.

Nextiva lebih murah di sebagian besar titik harga dan menawarkan menit bebas pulsa yang jauh lebih banyak daripada RingCentral.

Produk & Fitur VoIP Nextiva vs. RingCentral

Baik RingCentral dan Nextiva menawarkan banyak fitur serupa yang menarik bagi pemilik usaha kecil dan besar dalam hal fungsionalitas. Namun, ada beberapa contoh di mana satu layanan mengungguli yang lain.

Fitur VoIP Nextiva

Dengan paket Nextiva Essential seharga $18,99/pengguna/bulan, Anda mendapatkan fitur seperti panggilan suara & video tanpa batas, pesan suara, nomor bebas pulsa, Integrasi Kontak Outlook/Google, dan faks internet tanpa batas.

Misalkan Anda meningkatkan paket ke Enterprise dengan harga $32,95/pengguna/bulan. Dalam hal ini, Nextiva akan menawarkan kepada Anda fitur-fitur seperti peserta tanpa batas pada konferensi suara & video, berbagi layar, penjawab otomatis (multi-level), aplikasi seluler dan desktop, SMS/MMS, Integrasi Salesforce/HubSpot, 3 Salam yang Direkam Secara Profesional, video tanpa batas rekaman konferensi, rekaman panggilan, transkripsi pesan suara, Microsoft Teams/Integrasi Kustom, dan Sistem Masuk Tunggal, plus semua yang ada di paket Essential. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang layanan telepon bisnis Nextiva di sini.

RingCentral

Paket Essential RingCentral seharga $19,99/pengguna/bulan menawarkan hingga 20 pengguna saja, telepon bisnis atau nomor bebas pulsa, panggilan tak terbatas di AS/Kanada, SMS Bisnis yang disempurnakan, pesan suara-ke-teks, pesan tim, dan berbagi dokumen.

Namun, misalkan Anda meningkatkan ke paket Premium seharga $34,99/pengguna/bulan. Dalam hal ini, RingCentral menawarkan fitur seperti rapat video dengan hingga 200 peserta, analitik real-time, integrasi CRM populer dengan Salesforce, Zendesk, dan banyak lagi, integrasi khusus industri dengan Canvas, Smarsh, dan banyak lagi, platform pengembang dan integrasi khusus, penanganan panggilan tingkat lanjut termasuk bisikan, tongkang, dan banyak lagi, hot desking, ekstensi pp hingga 8 digit dengan kode situs, admin dan manajemen multi-situs, sistem masuk tunggal, perekaman panggilan otomatis, nomor telepon bisnis di lebih dari 100 negara, audio tak terbatas konferensi, durasi rapat hingga 24 jam, integrasi populer termasuk Microsoft 365, Google Workspace, Slack, dan lainnya, jumlah pengguna yang tidak terbatas, dan laporan kualitas Enterprise.

Untuk harga, Nextiva mendapatkan pemenang yang menentukan di sini. Namun, RingCentral memimpin dalam hal lebih banyak fitur tetapi itu akan membebani Anda.

Nextiva vs. RingCentral Analytics

Nextiva menampilkan alat intelijen bisnis bawaan yang membantu Anda membuat keputusan bisnis yang cerdas, menemukan wawasan tersembunyi, dan meningkatkan kinerja staf. Platform Nextiva, khususnya, memiliki alat analitik suara yang menyediakan sinopsis real-time dari semua tindakan di pusat kontak Anda. Anda juga dapat melihat data analitik suara yang Anda butuhkan dengan peta dan grafik interaktif Nextiva.

RingCentral juga memungkinkan Anda untuk melacak KPI dan metrik penting. Anda bisa mendapatkan laporan seperti adopsi dan penggunaan, nomor organisasi, kualitas layanan, status perangkat, dan pelaporan langsung melalui portal analitik yang disediakan oleh solusi.

Nextiva vs. RingCentral Call Pops

Call Pop adalah fitur unik untuk Nextiva. Fitur ini menampilkan informasi penting tentang penelepon di layar sebelum menjawab telepon dan selama percakapan Anda. Saat pelanggan menelepon, Call Pop menampilkan informasi kontak dan akun penting, seperti skor pengalaman pelanggan, skor survei terakhir, nilai akun, dan sentimen interaksi terakhir.

Performa & Waktu Aktif Nextiva vs. RingCentral

Nextiva dan RingCentral keduanya mengklaim memiliki 99,999% uptime dan pusat data tingkat operator, yang berarti Anda tidak boleh kehilangan layanan selama lebih dari beberapa menit setiap tahun.

Arsitektur cloud RingCentral dibangun di atas pusat data geo-redundan, memastikan bahwa layanan Anda tetap beroperasi meskipun listrik padam.

Pusat data Nextiva, di sisi lain, menggunakan sumber daya yang sepenuhnya tidak pernah terputus, mengklaim memiliki waktu aktif terbaik di industri.

Dukungan Nextiva vs. RingCentral

Nextiva menawarkan dukungan tiket online dan, jika diperlukan, layanan obrolan online untuk paket awal. Mereka juga menyediakan dukungan email dan telepon Senin sampai Jumat, antara jam 5 pagi dan 6 sore MST; Sabtu, antara jam 6 pagi dan 6 sore MST.

Anda harus dilayani dengan baik terlepas dari bagaimana Anda menghubungi Nextiva.

RingCentral memiliki layanan pelanggan 24/7 sendiri tetapi hanya dimulai dengan paket berlangganan kedua.

RingCentral vs. Pengaturan dan Kegunaan Nextiva

Baik RingCentral dan Nextiva menyediakan antarmuka sederhana yang mudah digunakan untuk desktop dan perangkat seluler. Perangkat dan perangkat keras mereka juga telah dikonfigurasi sebelumnya, sehingga memudahkan penggunanya untuk menggunakannya.

Antarmuka pengguna Nextiva sangat intuitif, membuat aturan kompleks seperti alur panggilan, administrasi pengguna, dan modifikasi pesan suara menjadi mudah.

RingCentral memprioritaskan navigasi intuitif di semua platform desktop dan selulernya. Fitur utama dapat diakses melalui tombol besar, dan Anda dapat mengirim pesan ke setiap anggota staf di departemen dengan beberapa sentuhan.

Mana yang Tepat Untuk Bisnis Anda?

RingCentral masuk akal untuk bisnis Anda jika:

Anda bersedia membayar lebih untuk fitur tambahan seperti analisis pelanggan yang mendalam, dll. Juga masuk akal untuk bisnis Anda jika konferensi video Anda biasanya tidak memiliki banyak peserta, dan Anda ingin dapat menggunakan Zoom dengan penyedia VoIP Anda.

Nextiva masuk akal untuk bisnis Anda jika:

Anda ingin mendapatkan nilai terbaik untuk uang Anda, lebih memilih fungsionalitas asli di atas kompatibilitas pihak ketiga, dan ingin berkembang dengan cepat dalam waktu dekat. Layanan Nextiva mungkin cocok untuk bisnis kecil yang sangat bergantung pada komunikasi video. Bicaralah dengan seorang ahli untuk memesan demo.

Jadi mana yang harus Anda pilih?

Nextiva dan RingCentral adalah layanan VoIP dan solusi sistem telepon yang sangat baik untuk bisnis apa pun. Keduanya memiliki fitur VoIP yang cukup untuk memenuhi tuntutan sebagian besar bisnis. Selain itu, usaha kecil akan mendapat manfaat yang signifikan dari volume, keterjangkauan, dan diskon kontrak jangka panjang Nextiva.

Namun demikian, layanan VoIP terbaik untuk bisnis Anda pada akhirnya bergantung pada anggaran Anda, kebutuhan unik, dan fitur platform mana yang paling penting bagi Anda.

Namun, jika Anda masih ragu-ragu tentang layanan mana yang paling sesuai untuk perusahaan Anda, uji coba gratis kedua layanan adalah cara yang baik untuk lebih memahami opsi.