Nextiva vs. RingCentral: Penyedia VoIP Bisnis Yang Terbaik?

Memilih penyedia VoIP untuk bisnis Anda seperti menemukan sepasang sepatu yang sempurna. Itu harus pas, memberikan kenyamanan dan fungsionalitas setiap hari. Nextiva dan RingCentral adalah Nike dan Adidas dari dunia VoIP, masing-masing menawarkan fungsionalitas serupa dengan pendekatan unik.

Tapi, ketika harus memutuskan antara dua layanan telepon bisnis , mana yang terbaik? Apakah itu Nextiva karena fitur komunikasi all-in-one-nya, atau apakah jangkauan global RingCentral memberi mereka keunggulan?

Panduan kami membandingkan setiap platform untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat untuk bisnis Anda. Meskipun kami yakin Nextiva lebih baik dalam banyak hal, ada beberapa alasan mengapa RingCentral dapat memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Perbandingan VoIP RingCentral vs Nextiva

Bundel Essential Nextiva mungkin lebih baik jika Anda menginginkan solusi Voice over IP yang lebih ekonomis. Biayanya $18,95 per pengguna per bulan dan termasuk panggilan suara dan video tak terbatas dan beberapa fitur lanjutan. Di sisi lain, paket Inti RingCentral Office berharga $ 20 per pengguna per bulan tetapi tidak memiliki faks online atau kumpulan menit bebas pulsa yang murah hati.

Layanan telepon VoIP bisnis Nextiva lebih murah di sebagian besar titik harga dan menawarkan menit bebas pulsa yang jauh lebih banyak daripada RingCentral.

Nextiva vs. Fitur & Harga Produk VoIP RingCentral

Baik RingCentral dan Nextiva menawarkan fitur telepon serupa yang menarik bagi pemilik bisnis terkait fitur manajemen panggilan. Namun, ada beberapa contoh di mana satu layanan mengungguli yang lain.

Paket Nextiva, Harga & Fitur

Dengan paket Nextiva Essential , dengan harga $18,95 per pengguna per bulan, Anda mendapatkan:

• Suara tak terbatas (panggilan telepon) di Amerika Serikat dan Kanada
• Konferensi video (berbagi layar tersedia pada paket Profesional atau lebih tinggi)
• Aplikasi desktop dan seluler (iOS dan Android) untuk fungsionalitas softphone
• Petugas otomatis
• Pesan suara bisnis
• Nomor bebas pulsa dengan 1.500 menit disertakan setiap bulan
• Integrasi Microsoft Outlook dan Google Kontak
• Rekaman rapat video
• Tarif panggilan internasional serendah $0,01/mnt .
• Log panggilan dengan riwayat panggilan terperinci
• Kirim dan terima faks internet tanpa batas

Katakanlah Anda meningkatkan ke paket Nextiva Enterprise , Anda mendapatkan semuanya seharga $32,95 per pengguna setiap bulan:

• Peserta tak terbatas pada panggilan konferensi
• Peserta konferensi video tidak terbatas
• Penjawab otomatis multi-level
• Nomor bisnis bebas pulsa dengan 12.500 menit disertakan
• Integrasi HubSpot disertakan pada paket Profesional dan lebih tinggi
• Pesan teks SMS/MMS hingga 2.000 pesan per pengguna
• Rekaman panggilan (sesuai permintaan dan otomatis)
• Transkripsi pesan suara dengan notifikasi email atau SMS
• Semua CRM tingkat lanjut dan integrasi perangkat lunak bisnis
• Integrasi Microsoft Teams dengan alat kolaborasi timnya
• Dukungan sistem masuk tunggal yang siap untuk perusahaan

Berapa pun anggaran Anda, Nextiva memiliki platform komunikasi bisnis yang cocok untuk Anda.

Paket & Fitur Harga RingCentral

Paket Inti RingCentral adalah $20 per pengguna setiap bulan dengan fitur yang sedikit berbeda dan lebih banyak batasan. Paket RingCentral Core meliputi:

• Panggilan tak terbatas di seluruh Amerika Serikat dan Kanada
• Nomor telepon bebas pulsa hanya dengan 100 menit
• SMS bisnis hingga 25 pesan per pengguna
• Rekaman panggilan sesuai permintaan
• Rapat video yang direkam
• Integrasi dasar (Office 365, Google, Slack)

Namun, jika Anda memilih paket Ultra seharga $35 per pengguna setiap bulan, Anda mendapatkan hampir semua yang mereka tawarkan, dengan beberapa pengecualian. Paket RingCentral Ultra meliputi:

• Nomor telepon bebas pulsa hanya dengan 10.000 menit
• Rapat video dengan maksimal 200 peserta
• Perekaman panggilan otomatis dan sesuai permintaan
• Faks internet tak terbatas
• Penyimpanan file tidak terbatas dengan periode retensi terbatas
• Admin dan penagihan multi-situs (kantor).
• Analitik adopsi produk
• Analitik perangkat untuk pemecahan masalah downtime
• Kontak HubSpot menyinkronkan hingga 10.000 catatan
• Integrasi CRM populer dengan Salesforce, Zendesk, dan lainnya
• Integrasi khusus industri dengan VMWare, Canvas, Smarsh, dan lainnya
• Developer API untuk suara, perpesanan, video, dan konfigurasi

Untuk harga, Nextiva adalah pemenang yang menentukan di sini. Namun, RingCentral memimpin dalam hal lebih banyak fitur, tetapi akan dikenakan biaya.

RingCentral vs Nextiva Analytics

RingCentral juga memungkinkan Anda melacak KPI dan metrik penting. Anda bisa mendapatkan laporan seperti adopsi dan penggunaan, nomor organisasi, kualitas layanan, status perangkat telepon VoIP , dan pelaporan langsung melalui portal analitik yang disediakan oleh solusi.

Alat intelijen bisnis bawaan Nextiva membantu Anda membuat keputusan bisnis yang lebih tepat, menemukan wawasan tersembunyi, dan meningkatkan kinerja staf.

Platform Nextiva, khususnya, memiliki alat analitik real-time yang memberikan statistik tentang semua yang ada di pusat kontak Anda. Anda juga dapat melihat data analitik suara yang Anda perlukan dengan peta dan grafik interaktif Nextiva.

Nextiva vs. Dukungan Pelanggan RingCentral

RingCentral hidup di bawah bayang-bayang Nextiva terkait layanan pelanggannya, menurut ulasan di G2. Untuk “Quality of Support,” Nextiva mendapatkan skor 9.0 , sementara RingCentral mendapatkan skor 7.6 . Dan bukan hanya jumlah ulasan — Nextiva memiliki 2.202 ulasan pelanggan, sementara RingCentral memiliki 683.

Tetapi jika itu tidak cukup, Nextiva unggul dalam peringkat G2 ini:

Dan agar adil, RingCentral mendapat skor lebih tinggi daripada Nextiva dalam hal berbagi file, IVR, dan fungsi distribusi panggilan otomatis.

Nextiva vs. Panggilan RingCentral Muncul

Panggilan Pop adalah fitur unik untuk Nextiva. Fitur ini menampilkan informasi penting tentang penelepon di layar sebelum menjawab telepon dan selama percakapan Anda.

Saat pelanggan menelepon, Call Pop menampilkan informasi kontak dan akun penting, seperti skor pengalaman pelanggan, skor survei terakhir, nilai akun, dan sentimen interaksi terakhir.

Nextiva vs. Performa & Waktu Aktif RingCentral

Nextiva dan RingCentral mengklaim memiliki 99,999% waktu aktif dan pusat data tingkat operator, yang berarti Anda tidak boleh kehilangan layanan selama lebih dari enam menit setiap tahun.

Arsitektur cloud RingCentral dibangun di pusat data geo-redundan, memastikan layanan Anda tetap beroperasi meskipun listrik padam.

Pusat data Nextiva, di sisi lain, menggunakan sumber daya yang sepenuhnya tidak terputus, yang menghasilkan waktu aktif tertinggi di industri.

Nextiva menawarkan dukungan telepon 24/7 dan dukungan obrolan langsung Senin – Jumat, pukul 05.00 hingga 18.00 MST, dan Sabtu – Minggu, pukul 05.00 – 16.00 MST.

Anda dilayani dengan baik terlepas dari bagaimana Anda menghubungi Nextiva.

RingCentral memiliki layanan pelanggan 24/7 bersama dengan orientasi profesional, tetapi tidak ada informasi tentang harganya yang dipublikasikan.

Penyiapan dan Kegunaan RingCentral vs. Nextiva

RingCentral dan Nextiva menyediakan antarmuka sederhana yang ramah pengguna untuk aplikasi desktop dan seluler. Perangkat dan perangkat keras mereka juga telah dikonfigurasi sebelumnya, sehingga memudahkan pengguna untuk menggunakannya.

Antarmuka pengguna Nextiva sangat intuitif, membuat aturan rumit seperti alur panggilan, administrasi pengguna, dan alur kerja pesan suara menjadi mudah.

RingCentral memprioritaskan navigasi intuitif di semua platform desktop dan selulernya. Fitur utamanya dapat diakses melalui tombol besar, dan Anda dapat mengirim pesan ke setiap anggota staf di departemen dengan beberapa sentuhan.

RingCentral vs. Nextiva: Penyedia Telepon Bisnis Mana yang Terbaik untuk Anda?

Studi independen tentang ulasan pelanggan oleh GetVoIP telah menentukan bahwa Nextiva telah mengungguli RingCentral dalam enam kategori: kualitas, pemasangan, dukungan, keandalan, fitur, dan harga.

Nextiva dan RingCentral adalah layanan VoIP dan solusi sistem telepon yang sangat baik untuk bisnis apa pun. Keduanya memiliki fitur PBX yang cukup untuk memenuhi permintaan sebagian besar perusahaan. Selain itu, usaha kecil akan mendapat manfaat signifikan dari volume, keterjangkauan, dan diskon kontrak jangka panjang Nextiva.

Namun demikian, layanan telepon terbaik untuk bisnis Anda pada akhirnya bergantung pada anggaran, kebutuhan unik, dan fitur platform mana yang paling penting bagi Anda.

Nextiva adalah pilihan yang tepat jika Anda menginginkan:

• Sistem telepon bisnis lengkap yang cocok untuk UKM dan perusahaan
• Termasuk fitur seperti aplikasi seluler, penjawab otomatis, menit bebas pulsa, pesan teks, perutean panggilan, dan integrasi aplikasi
• Gunakan otomatisasi untuk mengarahkan dan merutekan panggilan berdasarkan hari libur dan jam kerja
• Dukungan pelanggan 24/7 berperingkat tinggi melalui telepon, obrolan, tiket online, dan basis pengetahuan.
• Solusi komunikasi terpadu untuk suara, video, rapat, dan SMS
• Waktu aktif dan keandalan yang sangat baik dengan fail-over dan pemantauan otomatis
• Add-on seperti SIP trunking , call center, dan contact center, kapan pun Anda siap

Kami merekomendasikan mendapatkan demo yang dipersonalisasi untuk berbicara dengan seorang ahli. Mereka akan memberi Anda kutipan yang disesuaikan dan akurat dengan pajak dan biaya di luar pintu. Jika tidak, siapkan uji coba gratis untuk setiap layanan untuk melihat cara kerjanya.

Kasus Penggunaan: Penyedia VoIP Mana yang Lebih Baik?

Nextiva adalah pilihan terbaik untuk Anda jika…

• Jika Anda mencari nilai, fitur bawaan, dan ekspansi cepat, Nextiva sangat cocok untuk usaha kecil yang mengandalkan komunikasi suara dan video.
• Pilih paket Esensial untuk harga yang lebih sederhana dengan banyak fitur atau paket Perusahaan untuk komunikasi menyeluruh dengan biaya tetap bulanan.
• Anda mengoperasikan beberapa kantor atau lokasi ritel dan ingin merampingkan sistem telepon perusahaan Anda.
• Anggota tim Anda sebagian besar berbasis di Amerika Utara dan menginginkan keandalan yang sangat tinggi dan kualitas panggilan yang unggul dari pusat data Nextiva yang berlokasi strategis.

? Siap untuk melihat bagaimana Nextiva bekerja untuk bisnis Anda? ?
Bicaralah dengan pakar untuk memesan demo.

RingCentral adalah pilihan yang baik untuk Anda jika…

• Anda memerlukan analitik pelanggan tingkat lanjut dan ingin berintegrasi dengan ratusan aplikasi berbeda.
• Rapat video Anda cenderung lebih kecil, dan pengelolaan panggilan lanjutan tidak diperlukan.
• Anda mengoperasikan bisnis di satu lokasi, paket Inti sudah cukup, tetapi pertimbangkan paket Ultra untuk beberapa lokasi.
• Anda memerlukan nomor internasional untuk tenaga kerja di luar Amerika Serikat.

Artikel Terkait

Ulasan Nextiva: Apa Kata 8.400+ Ulasan Pelanggan Terverifikasi