Nextiva vs Ooma: Penyedia VoIP Mana yang Terbaik untuk Bisnis Anda?

Nextiva dan Ooma adalah dua sistem telepon populer yang menawarkan berbagai fitur untuk kebutuhan bisnis Anda tanpa mengeluarkan biaya banyak. Dan, meskipun harganya sebanding, mereka menawarkan fitur yang sangat berbeda. Jadi, mana yang akan memberi Anda layanan terbaik?

Perbandingan poin demi poin berikut menyoroti perbedaan utama antara Nextiva dan Ooma untuk menentukan penyedia mana yang terbaik untuk bisnis Anda.

Tabel Perbandingan VoIP Ooma vs. Nextiva

Produk & Fitur VoIP Nextiva vs. Ooma

Baik Ooma dan Nextiva menawarkan banyak fitur serupa yang menarik bagi pemilik usaha kecil dan besar dalam hal fungsionalitas. Namun, ada beberapa contoh di mana satu layanan mengungguli yang lain.

Berikutnya

Bukan kebetulan bahwa Nextiva adalah salah satu sistem telepon virtual terkenal di pasar karena menawarkan serangkaian fitur lengkap dengan harga yang murah. Hanya dengan $19,95/bulan/pengguna, Anda dapat menikmati panggilan suara & video tanpa batas, pesan suara, nomor bebas pulsa, Integrasi Kontak Outlook/Google, dan faks internet tanpa batas.

Misalkan Anda meningkatkan paket Anda ke paket Enterprise dengan harga $32,95/pengguna/bulan. Dalam hal ini, Nextiva akan menawarkan kepada Anda fitur-fitur seperti peserta tanpa batas pada konferensi suara & video, berbagi layar, penjawab otomatis (multi-level), aplikasi seluler dan desktop, SMS/MMS, Integrasi Salesforce/HubSpot, 3 Salam yang Direkam Secara Profesional, video tanpa batas rekaman konferensi, rekaman panggilan, transkripsi pesan suara, Microsoft Teams/Integrasi Kustom, dan Sistem Masuk Tunggal, plus semua yang ada di paket Essential. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang layanan telepon bisnis Nextiva di sini.

oom

Ooma terkenal dengan sistem VoIP perumahan gratisnya, yang memungkinkan pengguna melakukan panggilan tak terbatas di Amerika Serikat. Hanya dengan $19,95, usaha kecil bisa mendapatkan fitur seperti panggilan tak terbatas di Amerika Serikat, Kanada, Meksiko, dan Puerto Rico, Satu Nomor Bebas Pulsa GRATIS (termasuk 500 menit panggilan masuk per bulan), Pemblokiran Panggilan, Pesan Suara, Massal Unggah CSV untuk Telepon IP, Teruskan Panggilan Selama Perangkat Padam, Faks Virtual, Dukungan Overhead Paging, Transfer Nomor GRATIS, File Audio Pesan Suara-ke-Email, Satu Jembatan Konferensi per Pengguna, Penerusan Panggilan, dan banyak lagi.

Namun, misalkan Anda meningkatkan ke paket Premium Pro seharga $29,95/pengguna/bulan. Dalam hal ini, Ooma akan menawarkan kepada Anda fitur seperti rapat video dengan hingga 100 peserta, faks digital, aplikasi seluler, lampiran audio email, aplikasi desktop, konferensi video, perekaman panggilan, pemblokiran panggilan yang disempurnakan, transkripsi pesan suara, pencocokan info penelepon, pemanggil dinamis id, Integrasi Google dan Office 365, analitik panggilan, antrean panggilan, integrasi tenaga penjualan, hot desking, temukan saya, ikuti saya, dll. Plus, semua yang dimiliki paket Essential.

Nextiva vs. Ooma Analytics

Dengan paket Ooma Office Pro, Anda dapat memanfaatkan fungsionalitas Analisis Panggilan baru untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang kapan panggilan Anda masuk dengan bagan yang mudah digunakan. Anda dapat melihat metrik seperti tren volume panggilan, metrik panggilan berdasarkan hari dalam seminggu/jam, distribusi panggilan, periode waktu, panggilan tak terjawab, panggilan keluar, dan panggilan internal, periode puncak, dll.

Di sisi lain, Nextiva menampilkan alat intelijen bisnis bawaan yang membantu Anda membuat keputusan bisnis yang cerdas, menemukan wawasan tersembunyi, dan meningkatkan kinerja staf. Platform Nextiva, khususnya, memiliki alat analitik suara yang menyediakan sinopsis real-time dari semua tindakan di pusat kontak Anda. Anda juga dapat melihat data analitik suara yang Anda butuhkan dengan peta dan grafik interaktif Nextiva.

Nextiva vs. Ooma Panggilan muncul

Layar keluar dan masuk Ooma Office memberi Anda visibilitas instan ke siapa yang menelepon. Muncul layar akan menampilkan semua informasi kontak yang relevan tentang penelepon sebelum panggilan dijawab.

Fitur Pop Panggilan Nextiva juga menampilkan informasi penting tentang penelepon di layar sebelum menjawab telepon dan selama percakapan Anda. Saat pelanggan menelepon, Pop panggilan menampilkan informasi kontak dan akun penting, seperti skor pengalaman pelanggan, skor survei terakhir, nilai akun, dan sentimen interaksi terakhir.

Performa Nextiva vs. Ooma

Nextiva mengklaim memiliki 99,999 persen uptime dan pusat data tingkat operator, yang berarti Anda tidak boleh kehilangan layanan selama lebih dari beberapa menit setiap tahun.

Pusat data Nextiva menggunakan sumber daya yang sepenuhnya tidak pernah terputus, mengklaim memiliki waktu aktif terbaik di industri.

Di sisi lain, Ooma menawarkan kualitas panggilan tetapi tidak memiliki jaminan uptime seperti Nextiva dan penyedia VoIP lainnya.

Nextiva vs. Dukungan Ooma

Nextiva menawarkan berbagai pilihan layanan pelanggan, termasuk dukungan telepon, obrolan langsung, sistem tiket online, tutorial video, dan pusat pengetahuan online.

Saluran telepon mereka buka dari Senin sampai Jumat dari jam 5 pagi sampai 6 sore, tujuh hari seminggu.

Sementara pada akhir pekan, saluran telepon mereka buka antara jam 5 pagi hingga 6 sore MST; Sabtu, antara jam 6 pagi dan 6 sore MST.

Ooma juga menyediakan dukungan telepon yang tersedia 7 hari seminggu selama jam kantor. Personil pendukung mereka dapat diandalkan dalam hal memastikan bahwa Anda mendapatkan bantuan yang dibutuhkan setiap saat.

Pengaturan dan Kegunaan Ooma vs. Nextiva

Sistem 3 langkah Ooma membuat proses penyiapan menjadi sangat sederhana. Ini memungkinkan Anda untuk mengaktifkan dan menjalankan sistem di perusahaan Anda tanpa membuang banyak waktu. Ooma juga menyediakan antarmuka sederhana yang mudah digunakan untuk desktop dan perangkat seluler. Perangkat dan perangkat keras mereka juga telah dikonfigurasi sebelumnya, sehingga memudahkan penggunanya untuk menggunakannya.

Antarmuka pengguna Nextiva sangat intuitif, membuat aturan kompleks seperti alur panggilan, administrasi pengguna, dan modifikasi pesan suara menjadi mudah.

Mana yang Tepat Untuk Bisnis Anda?

Ooma masuk akal untuk bisnis Anda jika:

Perusahaan Anda adalah perusahaan kecil dengan sedikit tenaga kerja. Harga untuk setiap pengguna ditetapkan pada $19,95 per bulan, dan Anda dapat menambahkan lebih banyak pengguna kapan saja. Namun, ada batas 20 pengguna, tetapi ini adalah pilihan yang lebih baik untuk bisnis kecil dengan lebih sedikit karyawan.

Nextiva masuk akal untuk bisnis Anda jika:

Anda ingin mendapatkan nilai terbaik untuk uang Anda, lebih memilih fungsionalitas asli di atas kompatibilitas pihak ketiga, dan ingin berkembang dengan cepat dalam waktu dekat. Layanan Nextiva mungkin cocok untuk bisnis kecil yang sangat bergantung pada komunikasi video. Klik di sini untuk memesan demo.

Jadi mana yang harus Anda pilih?

Mudah-mudahan, kami telah menawarkan Anda ide bagus tentang apa yang ditawarkan Nextiva dan Ooma Office dalam hal fitur, harga dan paket, kegunaan, kinerja, analitik, layanan pelanggan, dan banyak lagi.

Namun demikian, layanan VoIP terbaik untuk bisnis Anda pada akhirnya bergantung pada anggaran Anda, kebutuhan unik, dan fitur platform mana yang paling penting bagi Anda. Jadi, pastikan Anda memilih salah satu dengan fitur yang paling menguntungkan untuk bisnis Anda.