Nextiva vs. 8×8: Penyedia VoIP Mana yang Terbaik untuk Bisnis Anda?

Jika Anda mengalami kesulitan dalam memutuskan apakah Nextiva atau 8×8 akan menjadi komunikasi VoIP bisnis layanan lengkap terbaik untuk bisnis Anda, Anda berada di tempat yang tepat.

Meskipun Nextiva dan 8×8 menyediakan produk dan solusi yang sebanding, perbandingannya bukanlah apel dengan apel. Meskipun produknya serupa, setiap penyedia berfokus pada aspek berbeda dari layanan mereka, memberikan perspektif unik tentang Komunikasi Cloud.

Dalam artikel ini, kita akan membahas harga, fitur, dukungan pelanggan, kegunaan, dan data lain yang mungkin membantu Anda memutuskan penyedia mana yang paling cocok untuk bisnis Anda.

EMBED NEXTIVA SATU VIDEO

Tabel Perbandingan VoIP Nextiva vs. 8×8

Nextiva vs. 8×8 Harga dan Paket VoIP

Mengenai harga, 8×8 menang karena tingkat Expressnya hanya berharga $15 per bulan per pengguna, dibandingkan dengan $18,95 per bulan untuk paket Essential Nextiva. Namun, Nextiva menawarkan menit bebas pulsa bulanan untuk semua paket mereka, sementara 8X8 tidak menawarkannya.

Jika Anda memilih Nextiva, kami merekomendasikan paket Profesional, yang menawarkan nilai lebih secara signifikan untuk sebagian kecil dari harga paket Esensial.

Tabel di bawah ini menunjukkan perbandingan harga terperinci antara Nextiva dan 8×8:

Produk & Fitur VoIP Nextiva vs. 8×8

Baik 8X8 dan Nextiva memiliki fitur sebanding yang dibutuhkan sebagian besar bisnis kecil dan besar. Namun, ada beberapa kasus di mana satu layanan VoIP bekerja lebih baik daripada yang lain.

8X8

Paket perdana 8X8 seharga $15/pengguna/bulan menawarkan fitur seperti suara, video, dan pesan dalam satu aplikasi, panggilan tak terbatas di AS dan Kanada, penjawab otomatis, perutean panggilan cerdas, musik ditahan & pesan suara.

Namun, jika Anda meningkatkan ke paket X4 dengan harga $44/pengguna/bulan, Anda mendapatkan semua fitur dalam paket Pemula, ditambah panggilan suara tak terbatas ke 48 negara, konferensi video dan audio, SMS dan Obrolan Tim, integrasi bisnis kecil & perusahaan, dan faks, pelaporan kualitas panggilan, analitik supervisor, monitor, Meja depan 8x8.

Berikutnya

Paket Nextiva Essential mulai dari $18,99/pengguna/bulan, menawarkan fitur seperti panggilan suara & video tanpa batas, pesan suara, nomor bebas pulsa, Integrasi Kontak Outlook/Google, dan faks internet tanpa batas.

Namun, jika Anda membayar $32,95 per pengguna per bulan untuk meningkatkan ke Enterprise, dalam hal ini, Nextiva akan memberi Anda fitur seperti peserta konferensi suara dan video tanpa batas, berbagi layar, penjawab otomatis multi-level, aplikasi seluler dan desktop, SMS/ MMS, Integrasi Salesforce/HubSpot, 3 Salam yang Direkam Secara Profesional, perekaman konferensi video tanpa batas, perekaman panggilan, transkripsi pesan suara, Microsoft Teams/Integrasi Kustom, dan Sistem Masuk Tunggal, selain semua yang termasuk dalam paket Esensial. Baca informasi lebih lanjut tentang layanan telepon bisnis Nextiva.

Nextiva vs. 8X8 Analytics

Nextiva memiliki alat intelijen bisnis bawaan untuk membantu Anda membuat keputusan bisnis yang lebih cepat dan lebih baik, mengungkap wawasan tersembunyi, dan meningkatkan kinerja karyawan. Tidak ada kutu buku yang diperlukan. Platform Nextiva, khususnya, menampilkan alat analitik suara yang memberi Anda gambaran waktu nyata dari semua aktivitas pusat kontak Anda. Dengan peta dan grafik interaktif Nextiva, Anda dapat melihat data analitik suara yang Anda butuhkan.

Di sisi lain, platform tunggal 8×8 menawarkan analitik yang jelas dan teragregasi di seluruh komunikasi cloud Anda, memungkinkan Anda untuk berkonsentrasi pada arti data bagi tenaga kerja Anda. Selain itu, ia menawarkan data yang akurat dan tersedia untuk membantu memecahkan tantangan perusahaan dan membuat keputusan yang lebih baik. Dan Anda juga dapat mengidentifikasi tren penting di seluruh tim, pelanggan, dan karyawan.

Nextiva vs. 8×8 Panggilan Muncul

Fitur Pop panggilan Nextiva menampilkan informasi penting tentang penelepon di layar sebelum menjawab telepon dan selama percakapan Anda. Saat pelanggan menelepon, Pop panggilan menampilkan informasi kontak mereka serta informasi akun yang diperlukan, termasuk skor pengalaman pelanggan mereka, skor survei terbaru, nilai akun, dan sentimen interaksi terakhir.

Di sisi lain, jika perusahaan Anda menyimpan catatan pelanggan di aplikasi atau situs web, Anda dapat mengaktifkan 8x8 Work for Desktop untuk menampilkan informasi lebih lanjut tentang nomor panggilan di browser Anda. Sistem mengambil lebih banyak info dari URL yang Anda berikan berdasarkan nomor telepon panggilan masuk.

Performa Nextiva vs. 8X8

Nextiva memberikan keamanan dan ketergantungan yang luar biasa. Nextiva menawarkan waktu aktif 99,999 persen dengan pemantauan 24/7 bawaan, berkat delapan titik kehadiran dan fasilitas data tingkat operator. Nextiva mengklaim menawarkan uptime terbaik dalam bisnis ini karena pusat datanya menggunakan sumber daya yang sama sekali tidak pernah terputus.

8×8, di sisi lain, menggunakan banyak solusi perangkat keras dan perangkat lunak yang berlebihan, memastikan bahwa komunikasi Anda tetap tidak terputus jika terjadi kegagalan.

Dukungan Nextiva vs. 8X8

Nextiva memimpin dengan janji Layanan Luar Biasa yang unik dalam hal dukungan pelanggan. Nextiva menawarkan dukungan tiket online dan, jika diperlukan, layanan obrolan online untuk paket awal. Mereka juga menyediakan dukungan email dan telepon Senin sampai Jumat, antara jam 5 pagi dan 6 sore MST; Sabtu, antara jam 6 pagi dan 6 sore MST.

8×8 juga menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik. Situs web 8x8 berisi banyak informasi, bantuan 24/7 melalui web, obrolan langsung, dan telepon, dan basis pengetahuan yang komprehensif.

8X8 vs. Pengaturan dan Kegunaan Nextiva

Tidak diperlukan perangkat keras canggih atau staf TI khusus untuk menyiapkan 8×8. Anda hanya perlu terhubung ke antarmuka internet dan mengelola platform sesuai kebutuhan. Bagi mereka yang tertarik, perusahaan juga menawarkan pelatihan online gratis dan pelatihan tatap muka berbayar.

Antarmuka pengguna Nextiva sangat mudah digunakan, bahkan membuat aturan yang paling rumit seperti alur panggilan, manajemen pengguna, dan perubahan pesan suara menjadi sederhana. Sementara 8×8 menawarkan portal dan pelatihan untuk memudahkan administrator menyiapkan platform, Nextiva menawarkan solusi yang lebih pasif kepada pengguna. Personel mereka sangat akrab dengan teknologi sehingga mereka dapat menyiapkan semuanya dalam hitungan menit untuk pelanggan.

Mana yang Tepat Untuk Bisnis Anda?

8X8 masuk akal untuk bisnis Anda jika:

Bisnis Anda melayani pasar di seluruh dunia, dan Anda membutuhkan mitra yang akan membantu Anda berkembang secara internasional. Menargetkan wilayah baru jauh lebih mudah dengan panggilan tak terbatas ke 48 negara dan analisis ekstensif.

Nextiva masuk akal untuk bisnis Anda jika:

Anda menginginkan penyedia yang mengutamakan manajemen panggilan yang efektif di atas fungsi lainnya. Bagi mereka yang memahami dasar-dasarnya, fitur Cospace-nya menjadikannya solusi manajemen proyek yang cocok. Selain itu, jika Anda ingin mendapatkan nilai terbaik untuk uang Anda, lebih suka fungsionalitas asli di atas kompatibilitas pihak ketiga, dan ingin berkembang dengan cepat dalam waktu dekat. Layanan Nextiva mungkin cocok untuk bisnis kecil yang sangat bergantung pada komunikasi video. Klik di sini untuk memesan demo.

Jadi yang mana yang harus Anda dapatkan?

Nextiva dan 8×8 keduanya kuat, dapat diandalkan, dan mudah digunakan, dan apa pun yang Anda pilih, biaya panggilan bisnis Anda akan lebih rendah dari sebelumnya. Kedua penyedia VoIP menawarkan aplikasi desktop dan seluler, sehingga Anda dapat mengharapkan tim Anda menjadi produktif dari mana saja

Namun demikian, layanan VoIP terbaik untuk bisnis Anda pada akhirnya bergantung pada anggaran Anda, kebutuhan bisnis spesifik Anda, dan fitur platform mana yang paling penting bagi Anda.