Panduan Lengkap Desain Buletin untuk Bisnis Jasa

Desain buletin lebih dari sekadar memutuskan di mana harus meletakkan gambar, atau tautan, atau font apa yang akan digunakan. Newsletter Anda harus direncanakan dengan baik, dengan tujuan dalam pikiran , dan dengan pertimbangan cermat untuk kebutuhan dan keinginan audiens Anda.

Berikut adalah panduan lengkap untuk merencanakan dan merancang buletin Anda, yang akan membantu email Anda mencapai kesuksesan.

Teks Biasa atau Desain Buletin HTML?

Salah satu keputusan pertama yang harus Anda buat adalah bentuk buletin Anda. Apakah akan berupa teks biasa, atau Anda akan menambahkan beberapa elemen desain dan pemformatan, termasuk gambar dan lainnya?

Banyak alat buletin akan menawarkan Anda pilihan untuk menyediakan keduanya, dan menyerahkan pilihan kepada pelanggan. Mereka dapat memilih jenis email yang ingin mereka terima. Jika Anda mendesain email Anda dalam HTML, itu secara otomatis membuat versi teks biasa untuk pelanggan yang lebih memilih opsi itu.

Sesuatu untuk Dipertimbangkan, Mengenai Teks atau HTML

Email HTML dengan gambar dan desain akan membantu Anda berkomunikasi lebih banyak tentang merek Anda.

Namun, Marketo, alat perangkat lunak perusahaan yang mengelola pengiriman email untuk beberapa merek terbesar di dunia, diuji dan ditemukan (sangat disayangkan) yang menawarkan tautan teks biasa mendapatkan lebih banyak klik-tayang daripada tautan dalam buletin yang dirancang . Faktanya, penawaran dalam email teks biasa adalah:

• 21 persen lebih tinggi rasio klik untuk membuka unik pada tautan penawaran
• Rasio klik-tayang unik 17 persen lebih tinggi pada tautan penawaran

Optimalkan untuk Kotak Masuk

Sebagian besar klien email menampilkan email dengan lebar tidak lebih dari 600 piksel. Karena alasan itu, buletin Anda mungkin paling baik dirancang sebagai satu kolom, dengan gambar yang membentang sepanjang lebar kolom. Ikuti praktik terbaik untuk pengoptimalan email untuk hasil terbaik.

Selain itu, karena banyak orang akan melihat email Anda di ponsel cerdas, pertimbangkan untuk mengoptimalkan pengalaman itu juga. Hanya sejumlah kecil karakter (~60) yang akan terlihat di baris subjek dan pratinjau email Anda di kotak masuk di ponsel. Anda harus membangun email Anda dan menulis bagian ini sesuai dengan itu.

Tetap Ringan

Kebanyakan orang menerima banyak email. Kotak masuk, sebagai aturan, tidak suka mengunduh banyak data dengan setiap email. Jika Anda memilih untuk mendesain email Anda dalam HTML, pertahankan gambar dan ukuran file Anda tetap kecil, agar tidak membanjiri kotak masuk pelanggan Anda.

Sebagian besar alat email akan menjaga ukuran gambar dan file untuk Anda. Ingatlah bahwa email paling baik dikirim dengan satu kolom lebar 600 piksel, sehingga gambar Anda bisa sangat kecil dan masih memenuhi kolom. Jika terlalu besar, mereka akan membanjiri banyak kotak masuk.

Pengecualian untuk ini adalah jika Anda ingin mengoptimalkan layar retina. Jika ya, gandakan ukuran gambar Anda (misalnya lebar 1200 piksel), sehingga pada layar resolusi tinggi gambar tersebut akan tetap tampil dalam kualitas yang layak. Meskipun itu adalah ukuran file yang relatif kecil, jadi Anda harus baik-baik saja — jangan gunakan terlalu banyak.

Konten adalah Raja, Konteks adalah Ratu

Di atas segalanya, buletin Anda harus dirancang untuk menyenangkan audiens Anda ; untuk memberi mereka nilai.

Siapa pelanggan Anda? Apa yang ingin mereka baca atau terima dari Anda? Apa yang dapat Anda ajarkan kepada mereka yang ingin mereka pelajari, dan terus terima dari Anda?

Ini bukan hanya soal memberikan nilai dan menghibur, tetapi juga mempertimbangkan konteks di mana mereka berlangganan. Misalnya, jika formulir langganan Anda menjanjikan tip pembersihan karpet dan penawaran promosi, maka Anda harus siap untuk memenuhi janji itu dengan setiap email yang Anda kirim.

Baris Subjek adalah Kunci

Sederhananya, baris subjek adalah bagian terpenting dari email Anda. Ini adalah ringkasan singkat yang dilihat pelanggan terlebih dahulu, dan memutuskan apakah akan membuka email Anda terlebih dahulu.

Itu harus menarik klik penting itu, dan menjanjikan apa yang ada di dalamnya. Menulis baris subjek yang bagus adalah seni. Berlatih dan uji terus-menerus, dan ukur kinerja "tarif terbuka" Anda.

Hampir sebagai aturan, tingkat terbuka Anda (jumlah atau persentase orang yang membuka email Anda) dapat berkorelasi langsung dengan kualitas baris subjek Anda.

Dari Nama dan Alamat Juga Penting

Newsletter Anda akan membutuhkan "Dari Nama" dan alamat email dari mana ia dikirim. Nama Formulir adalah nama yang muncul di kotak masuk orang tersebut ketika mereka menerimanya. Anda dapat menggunakan nama perusahaan Anda, nama seseorang di perusahaan Anda, atau gabungan dari keduanya, misalnya: 'John dari Vonigo.'

Kuncinya di sini adalah kejelasan dan transparansi. Jika Anda memahami konten dan konteksnya, Nama Dari harus menjadi pemandangan yang dapat dikenali dan disambut baik di kotak masuk pelanggan Anda .

Alamat email yang Anda gunakan untuk mengirim dapat berupa salah satu dari dua jenis alamat: alamat yang dapat dibalas orang, atau alamat yang tidak dapat mereka balas. Jika daftar Anda sangat besar sehingga Anda tidak ingin mengirimkan balasan, pertimbangkan untuk menggunakan alamat 'noreply@___'. Jika Anda ingin mendorong balasan, gunakan alamat email asli, dan bersiaplah untuk membalas secara tepat waktu dan penuh perhatian.

Ringkas dan Perluas

Beberapa buletin email panjang dan terperinci. Dan tidak apa-apa. Jika Anda mau, buletin email dapat memberikan ringkasan singkat tentang suatu gagasan (atau beberapa). Ini adalah taktik umum untuk memberikan ringkasan artikel, posting blog, atau aset lain di email, dan kemudian menawarkan tautan "baca lebih lanjut" jika pembaca ingin melihat sisanya.

Arahkan Lalu Lintas

Menawarkan tautan 'baca selengkapnya' adalah cara yang bagus untuk mengarahkan lalu lintas kembali ke situs web Anda. Email hanya dapat berisi begitu banyak info, sedangkan di situs web Anda, Anda dapat menawarkan pengalaman media yang lebih kaya.

Kutipan dari salah satu email kami, termasuk tautan 'pelajari lebih lanjut'.

Di situs web Anda, Anda dapat memiliki video, lebih banyak gambar dengan kualitas lebih tinggi, lebih banyak teks, dan tentu saja ajakan bertindak, seperti formulir pemesanan Anda, misalnya.

Desain untuk Pertumbuhan

Newsletter dapat menjadi pendorong utama bisnis baru. Lakukan segala upaya untuk mengembangkan daftar Anda, termasuk dalam email itu sendiri. Dorong pelanggan untuk meneruskan atau berbagi dengan teman, dan sertakan tautan di mana pemirsa baru dapat mengklik ke formulir berlangganan.

Jika Anda memberikan nilai yang besar dan info berguna dalam newsletter Anda, Anda harus dapat menciptakan pertumbuhan yang konsisten dalam jumlah pelanggan.

Mainkan Sesuai Aturan

Sebagai permulaan: Jangan pernah SPAM. Pernah. Email pemasaran diatur oleh undang-undang CAN-SPAM yang mengharuskan Anda melakukan beberapa hal agar patuh. Daripada memparafrase, kami akan menempelkan seluruh daftar aturan di sini:

• Jangan gunakan informasi header yang salah atau menyesatkan. Informasi “Dari”, “Kepada”, “Balas-Ke”, dan perutean Anda – termasuk nama domain asal dan alamat email – harus akurat dan mengidentifikasi orang atau bisnis yang memprakarsai pesan.
• Jangan gunakan baris subjek yang menipu. Baris subjek harus secara akurat mencerminkan isi pesan.
• Identifikasi pesan sebagai iklan. Undang-undang memberi Anda banyak kelonggaran dalam cara melakukan ini, tetapi Anda harus mengungkapkan dengan jelas dan mencolok bahwa pesan Anda adalah iklan.
• Beri tahu penerima di mana Anda berada. Pesan Anda harus menyertakan alamat pos fisik yang valid.
• Beri tahu penerima cara memilih untuk tidak menerima email mendatang dari Anda. Pesan Anda harus menyertakan penjelasan yang jelas dan mencolok tentang bagaimana penerima dapat memilih untuk tidak menerima email dari Anda di masa mendatang.
• Hormati permintaan opt-out dengan segera. Mekanisme opt-out yang Anda tawarkan harus dapat memproses permintaan opt-out setidaknya 30 hari setelah Anda mengirim pesan Anda. Anda harus memenuhi permintaan penyisihan penerima dalam waktu 10 hari kerja.
• Pantau apa yang dilakukan orang lain atas nama Anda. Undang-undang menjelaskan bahwa meskipun Anda menyewa perusahaan lain untuk menangani pemasaran email Anda, Anda tidak dapat melepaskan tanggung jawab hukum Anda untuk mematuhi hukum.

Frekuensi: Berapa Banyak yang Terlalu Banyak?

Kami tidak akan memberikan jawaban apa pun tentang seberapa sering Anda harus mengirim email ke daftar pelanggan Anda. Frekuensi yang Anda gunakan tergantung pada sejumlah besar faktor.

Jika email Anda sangat bagus, bernilai tinggi, dan orang-orang menantikannya, mereka akan memiliki toleransi yang lebih besar untuk lebih sering mendengar dari Anda. DMA di Inggris mengajukan pertanyaan ini kepada pemasar email, dan hasilnya berubah dari tahun ke tahun, dan tampaknya menurun.

Jika Anda akan memperbarui orang lebih sering daripada setengah bulanan, maka Anda harus siap untuk menawarkan banyak nilai, baik dalam bentuk informasi hebat atau penawaran menarik, atau keduanya.

Otomatisasi dan Alur Kerja

Ingin membawa desain buletin Anda ke level selanjutnya? Tambahkan sedikit otomatisasi. Otomatisasi (terkadang disebut alur kerja) memungkinkan Anda memperlakukan pelanggan secara berbeda berdasarkan tindakan yang mereka ambil.

Misalnya, jika pelanggan menjadi pelanggan, Anda dapat memiliki otomatisasi yang memindahkan mereka ke daftar pelanggan tertentu, setelah mereka melihat halaman yang dimuat saat transaksi selesai. Kemudian Anda dapat mengirimi mereka email berbeda yang menyatakan bahwa mereka telah memesan dengan Anda.

Misalnya, jika Anda adalah perusahaan pembersih, Anda dapat mengirim email pada interval waktu yang mengingatkan mereka untuk memesan pembersihan lain.

Bergantung pada perangkat lunak email yang Anda gunakan, otomatisasi Anda dapat bersifat mendasar seperti contoh yang kami berikan di atas, atau sangat kompleks dengan beberapa opsi atau jalur yang berbeda. Pada tangkapan layar di atas adalah beberapa contoh otomatisasi yang dapat Anda lakukan dengan MailChimp.

Pengukuran Keberhasilan

Bagaimana Anda bisa tahu jika buletin berfungsi? Dua statistik email dasar yang harus Anda pantau adalah tarif terbuka dan klik. Jika seseorang membuka email Anda, itu hal yang baik. Jika mereka mengklik tautan, itu lebih baik.

Ada standar industri untuk tarif ini, tetapi sangat rendah. Itu karena begitu banyak perusahaan mengabaikan kebutuhan dan keinginan pelanggan mereka, dan mengirim email membosankan yang diabaikan. Jika Anda ingin membidik buletin yang benar-benar sukses, bidik jauh lebih tinggi daripada standar industri.

Bahkan, akan lebih baik untuk mengukur sesuatu yang lebih detail daripada membuka atau mengklik. Apakah email Anda berisi penawaran? Gunakan kode UTM dan lacak keberhasilan klik pada tautan Anda untuk mengetahui dengan tepat berapa banyak pemesanan yang dibuat sebagai hasil dari email Anda. Anda bahkan dapat menghitungnya dalam dolar aktual, dan menetapkan nilai untuk setiap pengiriman buletin, atau setiap pelanggan.

Sebagai aturan, memiliki tujuan, dan bertujuan untuk mencapainya.

Template dan Alat Buletin

Desain buletin tidak perlu terlalu rumit. Sebagian besar waktu, alat buletin akan memaksakan desain yang sederhana, untuk melindungi kotak masuk agar tidak kewalahan dengan banyak data.

Sebagian besar perangkat lunak buletin akan menawarkan alat dan templat desain buletin yang mudah digunakan. Membangun email Anda bisa sesederhana menyeret dan menjatuhkan gambar dan teks Anda ke tempatnya, dan template akan melakukan sisanya.

Popup dan Formulir

Popup dulunya merupakan momok web. Pada hari-hari awal, itu adalah iklan yang menjadi masalah. Kemudian mereka pergi, dan sekarang munculan kembali, tetapi mereka dalam bentuk ajakan bertindak berlangganan.

Mengapa kebangkitan popup ini? Karena mereka bekerja. Kemungkinan Anda pernah melihatnya di situs web yang baru-baru ini Anda kunjungi, menawarkan konten atau penawaran berharga jika Anda berlangganan.

Ini mengonversi dengan sangat baik, jadi pertimbangkan untuk memilikinya di situs Anda. Anda juga harus menyertakan formulir statis di situs Anda (seperti di bilah sisi atau beranda) yang tidak hilang sehingga orang dapat menemukannya dan berlangganan sesuka mereka.

Pastikan popup Anda jelas tentang apa yang Anda tawarkan, dan konteks buletin Anda. Jika apa yang Anda janjikan diinginkan oleh audiens Anda, popup akan tampil sangat baik untuk menumbuhkan daftar pelanggan Anda.

Mulai

Ingin merancang buletin yang akan membantu mengembangkan bisnis Anda? Mulailah dengan sebuah tujuan, dan putuskan sebuah tema. Buat itu unik, dan pastikan itu memiliki nilai untuk jenis pelanggan dan pelanggan yang ingin Anda tarik.

Selanjutnya adalah memilih alat desain buletin untuk membantu Anda mengelolanya. Kami sarankan Anda melihat alat seperti Mailchimp jika Anda menginginkan sesuatu yang sederhana dan hemat biaya. Jika Anda membutuhkan lebih banyak kecanggihan dan otomatisasi, lihat ConstantContact, Hubspot, atau Infusionsoft. Ada banyak untuk dipilih, tetapi itu adalah beberapa yang paling populer.

Jangan mencoba mengelola desain buletin email Anda tanpa perangkat lunak buletin. Untuk kemudahan penggunaan formulir, dan kepatuhan detail CAN-SPAM seperti opsi berhenti berlangganan, tetap menggunakan alat yang tepat adalah cara terbaik untuk melakukannya.

Kembangkan Bisnis Layanan Anda dengan Alat yang Tepat

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara mengembangkan bisnis layanan Anda, menggunakan perangkat lunak yang dibuat khusus untuk pemesanan, penjadwalan, pembuatan faktur, dan pembayaran? Pesan demo pribadi gratis dari Vonigo.