Bursa Efek New York: Pakar Media Sosial Berbagi Tips Orang Dalam

1. Bisakah Anda ceritakan lebih banyak tentang kolaborasi New York Stock Exchange (NYSE) dengan merek dan nama besar di dunia hiburan?

Kami beruntung bahwa beberapa merek terbesar di dunia sudah siap untuk Lonceng Pembukaan dan Penutupan NYSE, IPO, hari analis, perayaan, atau sejumlah acara lain yang kami selenggarakan setiap hari di NYSE.

Itu berarti kolaborasi di media sosial adalah perpanjangan alami dari kunjungan perusahaan. Kami memiliki begitu banyak orang yang menginspirasi berjalan melewati pintu kami sehingga akan merugikan jika tidak membuat konten dengan orang-orang ini.

Untuk memaksimalkan peluang ini, kami memiliki platform konten yang menawarkan sejumlah gaya wawancara yang berbeda, mulai dari diskusi informal bentuk pendek hingga wawancara bentuk panjang yang lebih formal.

Bagian terbaik? Semua rangkaian konten kami dapat diakses melalui berbagai saluran sosial kami. Berikut adalah daftar beberapa format yang biasa kami buat:

• “60 Detik dengan” – Wawancara singkat yang direkam secara vertikal di perangkat seluler yang berisi saran karier dari para pemimpin bisnis top dunia.

• “Inside the ICE House” – Podcast berdurasi panjang dengan para pemimpin, pengusaha, dan visioner yang bermimpi membangun bisnis dan mengubah dunia.
• “NYSE ICEbreakers” – Wawancara 5 menit yang direkam secara langsung di Lantai Perdagangan yang memberikan kesempatan kepada para pemimpin bisnis, atlet, dan selebritas untuk mendiskusikan produk dan inisiatif baru.

• “Slice” – Serial wawancara mendalam yang diproduksi bersama dengan Cheddar, yang membantu pemirsa “mengiris” melalui kebisingan untuk mendapatkan kebenaran tentang apa yang dilakukan CEO, pengusaha, dan inovator untuk mengubah masa depan kita.

Sementara berada di NYSE adalah pengalaman unik, kami juga menawarkan kesempatan untuk memamerkan perusahaan tanpa harus melangkah ke dalam gedung.

Contoh yang bagus dari hal ini adalah ketika merek kasur, Casper, memperkenalkan toko tidur siang baru mereka. Juga ketika merek e-commerce Wayfair menambahkan fitur aplikasi baru. Dengan kedua acara besar ini, kami dapat memanfaatkan fleksibilitas format media sosial untuk berkolaborasi dengan pemangku kepentingan lainnya. Ini adalah contoh bagaimana kami dapat membuat konten yang hebat, di mana pun acara berlangsung.

Meskipun kami memiliki keuntungan memiliki akses ke perusahaan luar biasa yang mengunjungi setiap hari, kami tidak ingin membatasi diri untuk hanya membuat konten dengan perusahaan yang ada di dalam gedung.

2. NYSE menerbitkan beberapa Kisah Pembunuh. Menurut Anda, seberapa banyak Stories berkontribusi pada kehadiran media sosial Anda saat ini, dan bagaimana Anda melihat format itu berkembang?

Kami mengadopsi Stories dengan sangat cepat karena alasan yang sama saat kami mengadopsi Snapchat. Kami menyukai kemampuan untuk membawa orang ke dalam pengalaman kami. Format ini adalah cara yang efektif untuk menunjukkan apa yang terjadi di NYSE – dan membutuhkan sumber daya yang minimal.

Pada saat Instagram dan Facebook mengintegrasikan fungsionalitas cerita ke dalam platform mereka, kami telah memotong gigi kami untuk membuat konten cerita. Kami sekarang menempatkan penekanan yang lebih besar pada Cerita karena real-estate penting yang mereka ambil di aplikasi masing-masing (secara harfiah di atas aplikasi Facebook dan Instagram).

Salah satu kunci utama kesuksesan Stories kami adalah memproduksi konten harian. Sangat penting untuk secara teratur memposting aliran konten yang stabil. Dengan cara itu audiens Anda akhirnya datang kepada Anda untuk mendapatkan informasi daripada mencari di tempat lain. Penting bagi kami untuk menjadikan NYSE sebagai bagian dari rutinitas harian audiens kami. Kami melakukan ini dengan terus-menerus membagikan Cerita relevan yang menginspirasi, mendidik, menghibur, atau memberi informasi.

Mengenai masa depan Stories, saya mengantisipasi popularitasnya hanya akan meningkat karena Facebook terus mendorong fungsionalitas pada aplikasi mereka. Pada waktunya, saya memperkirakan bahwa platform ini akan menemukan cara yang lebih baik bagi merek untuk terlibat dengan konsumen akhir dan pelanggan mereka dengan cara baru yang dinamis.

3. Seperti apa hari biasa bagi manajer media sosial di NYSE?

Setiap hari menyenangkan di NYSE. Kami terus-menerus menyambut para pemimpin bisnis global, Kepala Negara, dan bahkan selebriti. Aman untuk mengatakan tidak pernah ada waktu yang membosankan.

Mungkin salah satu hari yang paling mendebarkan bagi seorang manajer media sosial adalah ketika sebuah perusahaan go public (melalui IPO). Perencanaan dilakukan berbulan-bulan sebelumnya, dan tujuan kami untuk hari-hari IPO adalah membuat pengikut kami merasa seolah-olah mereka adalah bagian dari pengalaman. Kami mendidik mereka sepanjang hari tentang cara kerja IPO, dan mengapa sangat penting bagi perusahaan yang ingin mengumpulkan uang untuk mewujudkan inovasi mereka.

Hari dimulai lebih awal bagi kami – terkadang malam sebelumnya – saat kami mengabadikan pengibaran spanduk perusahaan IPO di fasad ikonik kami di luar. Pukul 8:00 pagi, saya menuju ke Ruang Rapat kami untuk memulai upacara IPO. Saya kemudian mengikuti perusahaan IPO kami ke Lantai Perdagangan untuk Lonceng Pembukaan – tanda resmi pembukaan pasar AS untuk hari itu. Dengan beberapa ratus orang di lantai, dan pedagang meneriakkan harga dan pesanan, tugas saya adalah merekam aktivitas dan memposting secara real-time sehingga pengikut kami (dan karyawan perusahaan IPO yang tidak dapat hadir secara langsung) dapat menonton di mana saja di seluruh dunia – dari Cina hingga Kanada, dari Inggris hingga Brasil.

Begitu saham dibuka, saya mewawancarai CEO sehingga mereka dapat berbagi pengalaman dan wawasan mereka. Saya kemudian akan menggunakan fotografer dan videografer internal kami untuk membuat materi tambahan untuk saluran sosial kami. Setelah kami memiliki apa yang kami butuhkan untuk menceritakan kisah yang menarik, kami membagikannya di Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat, LinkedIn, dan bahkan Pinterest.

Sementara beberapa orang mungkin menganggap itu pekerjaan sehari, itu sering kali hanya pagi hari di NYSE. Di sore hari, kami memfilmkan pembaruan pasar cepat dengan pembawa acara utama Cheddar yang disebut "Mengobrol dengan Cheddar". Kolaborasi ini sangat sukses, karena audiens kami merespons dengan baik format cepat dan ramah cerita ini.

Dan akhirnya, ketika debu telah mereda, saya ingin meluangkan waktu setiap hari untuk melihat apa yang dilakukan merek favorit saya di media sosial, serta memikirkan konten NYSE di masa depan ketika kita tidak memiliki IPO.

4. Menurut Anda apa saja tantangan yang dihadapi sektor keuangan dalam hal pemasaran media sosial?

Salah satu tantangan utama yang kami hadapi adalah menyederhanakan masalah keuangan yang kompleks dengan cara yang menyenangkan dan menghibur. Yang lainnya adalah menemukan solusi untuk membangun konten untuk audiens yang sangat beragam, mulai dari pakar keuangan veteran hingga masyarakat umum yang tertarik mempelajari dasar-dasar pasar keuangan.

Tujuan kami adalah menawarkan berbagai konten yang menginformasikan semua audiens dan pada akhirnya membuat mereka bersemangat untuk mengikuti NYSE. Kami telah berhasil membangun audiens media sosial yang setia sehingga kami yakin bahwa perusahaan dan juru bicara akan menemukan nilai ekstrem dan keterlibatan aktif ketika mereka berkolaborasi dengan kami.

Matthew Kobach memiliki lebih dari 10 tahun pengalaman dalam lanskap media digital dan sosial. Meraih gelar MA di bidang Komunikasi, ia menjadi salah satu orang pertama yang mengejar gelar PhD mengeksplorasi efek media sosial. Pada tahun 2015 ia bergabung dengan New York Stock Exchange yang telah berubah dari media sosial yang tidak dikenal menjadi pemimpin industri, menghasilkan jutaan pengikut sosial, pengakuan oleh outlet media sebagai contoh bagaimana merek dapat secara efektif memanfaatkan media sosial. NYSE juga mendapatkan posisinya sebagai Merek Industri Keuangan Paling Menarik #2 di Instagram.