9 Tren Bisnis Baru: Bagaimana Pengaruhnya Terhadap Agensi Digital

Pemasaran digital selalu berkembang. Artinya, sangat penting bagi umur panjang agen pemasaran untuk mengikuti praktik dan tren bisnis terbaik.

Dua pertanyaan penting yang terus-menerus ditanyakan di kalangan profesional pemasaran adalah:
Apa yang baru di dunia pemasaran? Dan yang lebih penting, apa yang akan terjadi selanjutnya?

Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, kami telah menyusun daftar beberapa tren agensi terbaru di tahun 2017. Mulai dari mengurangi operasi bisnis internal, hingga lebih mengandalkan teknologi pemasaran, berikut adalah beberapa tren bisnis baru yang harus diwaspadai tahun ini.

9 tren bisnis baru di tahun 2017

1. Lebih sedikit uang yang dikeluarkan untuk operasi bisnis internal

Menurut Laporan Outlook Tahun Baru RSW/AS 2017, sebagian besar agensi (89%) berencana untuk berinvestasi “sedikit” atau “besar” dalam operasi bisnis internal mereka tahun ini — sumber daya manusia, pemasaran, dan penjualan:

Meski angka ini tampak mengesankan, angka ini sedikit menurun dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Pada tahun 2014, misalnya, 96% agensi melaporkan melakukan investasi “sedikit” atau “banyak” pada sumber daya internal mereka:

Apa yang menyebabkan penurunan ini? Mengapa saat ini, agensi merasa lebih ragu untuk berinvestasi dalam operasi bisnis agensi mereka sendiri dibandingkan tahun-tahun sebelumnya?

Laporan tersebut menyebutkan tiga faktor utama yang menjadi penyebabnya: perpindahan pekerjaan internal, lebih banyak pekerjaan yang didistribusikan sebagai pekerjaan proyek, dan lebih banyak uang yang dibelanjakan untuk teknologi pemasaran.

Misalnya, dengan pesatnya perkembangan teknologi pemasaran, dan semakin banyak uang yang dibelanjakan di sini (lebih lanjut tentang ini di bawah), masuk akal jika agensi akan mulai mengeluarkan lebih sedikit uang di bidang lain, seperti fungsi pemasaran internal.

2. Peningkatan belanja teknologi pemasaran

Sebelumnya, semua tim dan agensi pemasaran mengalami masalah umum yang sama: proses yang terfragmentasi, lambat, dan tidak efisien — “The Design Review Drag,” atau DRD, begitu kami menyebutnya. Namun kini, dengan teknologi pemasaran — kombinasi teknologi pemasaran dan informasi — tim dapat mengurangi DRD, dan merasakan komunikasi yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih lancar.

Dengan berinvestasi pada teknologi pemasaran, agensi dapat memangkas biaya di tempat lain. Misalnya, jika menyangkut halaman arahan pasca-klik, tidak perlu lagi mempekerjakan pengembang tambahan untuk membuat halaman jika Anda memiliki perangkat lunak pemasaran khusus untuk membantu.

Mari kita lihat lebih dekat ini.

Gaji rata-rata nasional untuk pengembang web adalah $66,238. Di kota-kota besar, angkanya bahkan lebih tinggi — lebih dari $71K di New York City dan hampir $88K di San Francisco.

Namun dengan perangkat lunak halaman arahan pasca-klik khusus yang menawarkan fitur seperti 100% templat yang dapat disesuaikan, integrasi pemasaran, dan pengujian A/B, agensi dapat menghemat gaji pengembang web dan menggunakannya di tempat lain.

Instapage menawarkan perangkat lunak halaman arahan pasca-klik. Kami juga menawarkan solusi kolaborasi halaman arahan pasca-klik yang pertama dan satu-satunya di industri, yang memungkinkan pengguna untuk berbagi dan menanggapi komentar, memberikan umpan balik, dan menyelesaikan masalah langsung di dalam platform. Dengan menggunakan perangkat lunak ini, tim dan agensi pemasaran dapat berkolaborasi secara real-time, mengurangi komunikasi yang tersebar dan terfragmentasi, dan menghemat waktu selama proses peninjauan desain:

3. Peningkatan kelembagaan yang terintegrasi

Tahun 2017 pasti akan terjadi peningkatan signifikan dalam integrasi agensi karena kebutuhan untuk mengoordinasikan, dan pada gilirannya meningkatkan, berbagai jenis teknik pemasaran bisnis. Hal ini penting karena, meskipun agen pemasaran yang mencakup semua sudah ada, masih sulit bagi sebagian besar agen pemasaran individual untuk menangani setiap aspek pemasaran mereka sendiri.

Sebaliknya, mereka akan mulai bekerja sama lebih sering untuk saling memberikan manfaat khusus, saling memberdayakan, dan meningkatkan kemampuan satu sama lain.

4. Hubungan yang lebih kuat dengan klien

Memelihara prospek bukanlah hal baru dalam dunia pemasaran, namun dengan meningkatkan komunikasi dengan klien dan berkontribusi terhadap kesuksesan mereka (daripada memandangnya hanya sebagai keuntungan), agensi akan mulai melihat lebih banyak bisnis dari klien di tahun 2017.

Menurut studi tahun 2015 yang dilakukan oleh Association of National Advertisers (ANA), 97% profesional biro iklan “setuju” atau “sangat setuju” bahwa hubungan klien-agensi jangka panjang penting bagi bisnis mereka. 89% pemasar sisi klien setuju:

Untuk mengembangkan hubungan klien-agensi jangka panjang yang kuat, hubungan yang tulus harus dibentuk sejak awal. Hal ini memerlukan gaya komunikasi yang terbuka, rasa hormat, pengertian, dan landasan kepercayaan. Dengan mengakui dan mempraktikkan kualitas-kualitas ini, dan memperlakukan klien Anda sebagai bisnis lain yang ingin berkembang dari hubungan ini, akan lebih mudah untuk memelihara dan memperkuat hubungan Anda dengan mereka.

5. Jasa keagenan bergerak in-house

Semua bisnis memiliki kebutuhan pemasaran, namun sayangnya kebutuhan tersebut tidak selalu terpenuhi. Ketika pemilik bisnis menjadi sangat frustrasi dengan upaya pemasaran mereka saat ini, mereka biasanya memiliki dua pilihan utama: mempekerjakan seseorang di dalam perusahaan atau agen pemasaran luar.

Di sini trennya adalah mempekerjakan karyawan pemasaran internal untuk memindahkan beberapa layanan agensi yang umum ke dalam perusahaan. Faktanya, hampir 80% agensi yang disurvei oleh Laporan Outlook Tahun Baru RSW/AS 2017 memperkirakan bahwa klien mereka akan menggunakan beberapa layanan pemasaran mereka sendiri pada tahun ini:

Sebagai sebuah agensi, angka ini mungkin tampak sangat menakutkan; tapi sebelum kepanikan terjadi, pertimbangkan ini…

Menurut laporan yang sama, 84% bisnis pemasaran sendiri mengindikasikan bahwa transisi internal ini hanya akan mencakup 20% atau kurang dari pekerjaan yang biasanya ditugaskan ke agensi:

Jadi selama Anda mempertahankan nilai penawaran biro iklan Anda tetap tinggi — sesuatu yang diinginkan dan hanya dapat diberikan oleh biro iklan Anda (misalnya menawarkan akses ke Solusi Kolaborasi) — maka tidak ada yang perlu dikhawatirkan.

6. Peningkatan pekerjaan jarak jauh

Karena berbagai bakat dan keahlian pemasaran digital terkadang terbatas di kota-kota kecil, mempekerjakan orang yang tepat untuk pekerjaan tersebut tidak selalu mudah. Untuk mengatasi kekurangan talenta, banyak agensi mulai mempekerjakan karyawan jarak jauh. Karena tren bisnis agensi baru ini juga membantu menghemat pengeluaran kantor dan meningkatkan produktivitas karyawan, maka bisa dikatakan tren tersebut akan terus berlanjut sepanjang tahun 2017.

Faktanya, menurut survei HiveDesk terhadap lebih dari 40 agensi pemasaran digital, 20% agensi melaporkan bahwa setiap karyawannya bekerja dari jarak jauh. Dari 20% tersebut, lebih dari 80% menyatakan bahwa penggunaan karyawan jarak jauh akan meningkatkan produktivitas kerja, dan semuanya merasakan penghematan yang signifikan pada pengeluaran kantor.

Salah satu contoh agensi yang mempekerjakan karyawan jarak jauh adalah Acceleration Partners (AP). AP adalah agen konsultan pemasaran yang berfokus pada manajemen akun kelas atas untuk perusahaan seperti eBay, Target, dan Adidas. Perusahaan ini telah mengalami pertumbuhan selama 3 tahun sebesar 334%, dan peringkat kepuasan karyawannya berada pada peringkat 4,9 dari 5 yang mengesankan.

Penendangnya? Seluruh tim kerja mereka bekerja dari rumah.

Emily Tetto, Direktur Bakat dan Budaya di Acceleration Partners, menjelaskan:

Robert Glazer memulai Acceleration Partners dengan visi membangun perusahaan hebat tanpa mengorbankan waktu bersama keluarga. Jadi, budaya terpencil kita lahir dengan sengaja sejak karyawan pertama.

Mitra Akselerasi hanyalah salah satu contoh bagaimana membuat seluruh karyawan Anda bekerja dari satu lokasi terpusat tidak selalu merupakan pilihan terbaik. Beberapa agensi yang sangat sukses, seperti AP, memanfaatkan sepenuhnya pekerjaan jarak jauh, dan jelas memperoleh manfaat dari metode ini.

7. Transisi dari AOR ke pekerjaan proyek

Tren pemasaran bisnis lainnya di tahun 2017 adalah transisi perusahaan dari model tradisional “Agency Of Record” (AOR) menuju model kerja proyek. Dengan peralihan ini, semakin banyak klien yang akan mulai mendatangkan biro iklan sesuai kebutuhan untuk mengatasi masalah periklanan tertentu.

Laporan Outlook Tahun Baru RSW/AS 2017 menyatakan bahwa pada tahun 2016, hanya 20% lembaga mengindikasikan bahwa sebagian besar pekerjaan mereka dianggap sebagai pekerjaan proyek. Pada tahun 2017, angka tersebut meningkat 15 poin persentase menjadi 35%.

Saat bekerja di sebuah agensi, Anda mungkin bertanya-tanya apa arti transisi ini bagi pekerjaan jangka panjang.

Hanya karena pengerjaan proyek didasarkan pada kebutuhan, bukan berarti hal tersebut merupakan kesepakatan yang selesai dan selesai. Artinya, agar agensi dapat membangun hubungan jangka panjang dengan klien, mereka hanya perlu menganalisis proyek awal untuk memutuskan apakah mereka melihat masa depan untuk terus bekerja dengan klien atau tidak.

8. Meratakan dinamika tim

Dalam semua aspek kehidupan, tim yang paling sukses adalah tim yang menyadari perlunya berkomunikasi secara efektif dan bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Sayangnya, hal ini tidak selalu terjadi dalam hal pemasaran. Sebaliknya, banyak profesional pemasaran menderita mentalitas agensi vs. klien.

Untungnya, pada tahun 2017 mentalitas agensi vs. klien akan mulai memudar dan orang-orang akan mulai melihat pentingnya menyeimbangkan dinamika tim — baik antara agensi dan klien, dan bahkan di dalam agensi. Meskipun akan selalu ada ketidaksempurnaan, ketidaksepakatan, dan hambatan lainnya, gagasan utamanya adalah bahwa klien dan agensi (dan anggota agensi) berada dalam tim yang sama, dengan tujuan bersama untuk menciptakan pekerjaan hebat guna mendorong hasil.

9. Pengumpulan dan analisis data yang diperluas

Pemasaran semakin berkembang menjadi pengumpulan data dan analitik, dan kita akan terus melihat tren bisnis ini meningkat di tahun 2017. Sedemikian rupa sehingga 83% agensi percaya bahwa permintaan akan data pemasaran/kemampuan analitik akan “sedikit meningkat” atau “ meningkat tajam” tahun ini:

Hal ini tidak mengherankan karena pengumpulan data dan analisis diperlukan untuk menentukan mengapa berbagai upaya pemasaran membuahkan hasil tertentu, dan untuk memprediksi apa yang mungkin terjadi di masa depan.

Misalnya, tanpa bantuan perangkat lunak pengumpulan data dan analisis, bagaimana lagi Anda dapat mengetahui halaman situs web mana yang paling banyak dikunjungi dan paling populer di kalangan pemirsa? Satu-satunya cara untuk mengetahui hal ini adalah dengan mengumpulkan dan menganalisis data.

Tren bisnis baru manakah yang akan Anda masukkan ke dalam strategi pemasaran Anda?

Tahun 2017 telah dan akan terus menjadi tahun yang mengubah permainan bagi agensi pemasaran digital. Hal ini akan membawa beberapa perubahan yang harus diwaspadai, namun juga akan memperkenalkan tren yang akan membantu biro iklan Anda menjadi lebih sukses.

Perhatikan masing-masing tren agensi pemasaran digital ini saat Anda membuat dan berupaya mencapai sasaran pemasaran Anda di tahun 2017. Untuk membantu memenuhi sasaran agensi Anda (dan klien), pastikan Anda membuat halaman arahan pasca-klik khusus untuk setiap pemasaran berkampanye dengan platform yang menawarkan personalisasi iklan 1:1 untuk setiap audiens yang Anda miliki. Cobalah sendiri, daftar untuk demo Instapage Enterprise hari ini.