Apa itu Multichannel Marketing | Praktik Terbaik untuk Merencanakan dan Menerapkan

Saat memulai bisnis, seseorang perlu memiliki rencana yang terorganisir dengan baik. Itu harus menjadi integrasi ide ke dalam pelaksanaan strategi. Tapi bagaimana bisnis berkembang? Satu kata untuk ini adalah "Pemasaran". Tidak dapat disangkal fakta bahwa bisnis dijalankan dengan strategi pemasaran yang terencana dengan baik. Salah satu hal yang sering terdengar adalah multichannel marketing . Sebelum menjelaskan lebih lanjut, pertimbangkan sebuah skenario.

Saat Anda memulai bisnis yang mapan, Anda ingin mengembangkannya ke seluruh dunia. Bagaimana Anda akan melakukannya? Jawaban sederhananya adalah meningkatkan basis pelanggan dan publisitas. Istilah umum untuk ini adalah pemasaran. Bayangkan melakukan hal yang sama di dunia digital. Memasarkan di berbagai platform media digital. Inilah yang dimaksud dengan skenario pemasaran multisaluran .

Apa itu Pemasaran Multisaluran?

Pemasaran multichannel adalah integrasi pemasaran tradisional dan pemasaran digital. Ini berfokus pada pemasaran produk baik melalui metode offline maupun platform online. Itu juga tergantung pada audiens target. Ini adalah pemasaran di berbagai saluran dan platform, baik melalui metode langsung maupun tidak langsung. Orang biasanya mengacaukan pemasaran multichannel dengan pemasaran omnichannel. Pemasaran omnichannel bertujuan untuk mempertahankan pelanggan sebagai pusatnya. Meskipun tidak demikian halnya dengan pemasaran multichannel.

Tantangan pemasaran multichannel

Ini berfokus pada menyediakan pelanggan dengan berbagai pilihan platform untuk membeli apa yang mereka inginkan dengan mudah. Semakin banyak kehadiran online yang dimiliki bisnis Anda, semakin mudah untuk mendapatkan pengakuan. Ini tidak semudah kelihatannya. Dengan menempatkan bisnis Anda di web tidak berarti Anda sudah selesai dan bersih. Dengan setiap teknologi dan teknik muncul serangkaian tantangan. Begitu juga yang ini. Berbagai tantangan yang harus dihadapi seseorang dalam pemasaran multichannel meliputi:

• Mengelola saluran: Tidak mudah mengelola lintas saluran dan platform. Untuk mengelola saluran, pemasar perlu melacak respons pelanggan. Ini membantu dalam integrasi strategi yang tepat.
  
  
• Waktu dan biaya: Pemasaran bukanlah urusan yang murah. Tim yang tepat dengan perubahan strategi untuk beradaptasi dengan audiens target sangat penting. Dan ini datang dengan banyak waktu dan biaya tinggi. Tidak heran itu bagus untuk hadir di berbagai saluran. Tetapi kita juga harus mengingat strategi manajemen dan anggaran. Jangan berlebihan dengan biaya sekaligus.
  
  
• Preferensi saluran: Anda tidak dapat fokus dan mengandalkan satu saluran dalam pemasaran multisaluran, bahkan jika Anda dapat menghasilkan yang terbaik dari itu. Sementara beberapa perusahaan mungkin memiliki dampak offline yang lebih kuat, yang lain akan memiliki dampak online yang lebih baik. Ini membuatnya penting untuk menjadikan semua saluran sebagai prioritas untuk memperluas basis pelanggan.

Praktik Terbaik untuk Merencanakan dan Menerapkan Pemasaran Multisaluran

Tidak ada yang berguna. Anda perlu memiliki rencana dan strategi yang tepat untuk menghindari pemborosan waktu dan energi Anda. Teknologi berkembang, jadi untuk membangun bisnis Anda, Anda harus aktif. Ambil keputusan yang terinformasi dan tepat. Menurut statistik, konsumen mengganti layar setiap detik. Anda harus mengikuti strategi yang tepat untuk memenangkan permainan digital ini. Berbagai strategi yang dapat Anda terapkan meliputi:

1. Melacak aktivitas pengguna:

Kami dapat melacak setiap tindakan konsumen di web. Pemasar harus memiliki basis data pemasaran multisaluran yang tepat untuk meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan: Menyebarkan Strategi Pemasaran Terbaik – Google Docs. Sekitar 50% perusahaan memiliki kehadiran online mereka di lebih dari 8 platform. Melacak aktivitas pengguna menjadi sulit karena pelanggan menolak gangguan privasi. Namun, Anda dapat mengakses informasi tersebut melalui penelusuran sidik jari dan pembuatan profil progresif. Hal ini memungkinkan untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan.

2. Target audiens:

Fokuskan saluran Anda sesuai dengan pemirsa. Anda tidak dapat mengembangkan basis e-niaga di LinkedIn. Untuk e-commerce, memasarkan produk di situs media sosial adalah pilihan yang lebih baik. Saluran apa pun yang Anda pilih, pastikan itu membantu Anda tumbuh dan menarik prospek. Target audiens yang tepat membantu Anda dalam meningkatkan aktivitas pelanggan. Untuk mengembangkan bisnis apa pun, Anda perlu mengikuti tiga langkah:

• Akuisisi pelanggan
• Pemasaran
• Retensi pelanggan

Setelah Anda memiliki gagasan yang jelas tentang audiens, Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan basis pemasaran.

3. Tingkatkan manajemen hubungan pelanggan (CRM):

Semua upaya sia-sia jika mereka tidak menargetkan kampanye ke audiens yang tepat. Sebagian besar pemasar menganggap pemasaran multisaluran sulit. Itu karena mereka tidak dapat mengembangkan CRM yang baik dan strategi otomasi pemasaran. Pantau terus pergerakan pelanggan di berbagai saluran. Ini membantu dalam meningkatkan penjualan dan konversi.

4. Penargetan ulang:

Penargetan ulang membantu dalam menghasilkan prospek. Bergantung pada aktivitas pelanggan sebelumnya, Anda dapat menggunakan penargetan ulang dinamis. Ini menggoda pelanggan untuk membeli produk. Menyampaikan pesan atau iklan yang dipersonalisasi meningkatkan relevansi pemasaran. Ini juga meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan CTR (rasio klik-tayang).

5. Komunikasikan:

Ada tim terpisah untuk semua tugas di setiap perusahaan, Semua tim harus berinteraksi dan merencanakan strategi yang bekerja dengan baik di beberapa platform. Gambar dan video bekerja dengan baik di media sosial, sedangkan konten yang ditulis dengan baik adalah kunci untuk email. Berkoordinasi dan berkolaborasi untuk memberikan yang terbaik. Tim tersebut termasuk pemasaran media sosial, pemasaran email, tim pemasaran konten, dll.

6. Konten:

Penting untuk membuat konten berkualitas tinggi untuk strategi branding yang tepat. Tidak ada yang bisa menggantikan kekuatan konten. Ini membantu dalam segala hal, mulai dari keterlibatan pelanggan hingga pemasaran.

7. Pengalaman pelanggan:

Pada akhirnya, pengalaman pelanggan yang disempurnakan dan mulus itu penting. Pelanggan mengharapkan yang terbaik, baik itu toko offline atau platform online. Pengalaman yang dipersonalisasi membantu mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan adalah ceri di atasnya. Semua merek besar memiliki nama mereka karena mereka selalu fokus pada pelanggan mereka. Ambil umpan balik secara teratur dan lacak menggunakan Google Analytics. Ini membantu dalam mendapatkan gambaran tentang platform yang dimiliki pelanggan.

Bisnis mana yang menggunakan Multichannel Marketing?

Ini bermanfaat untuk bisnis kecil dan besar. Tapi itu bekerja lebih baik untuk pemula dan bisnis skala kecil. Ini karena target audiens dan keterlibatan yang terbatas. Sementara dengan bisnis besar, ini hanya berfungsi jika ditargetkan untuk pasar tertentu. Pemasaran multisaluran mungkin tidak seefektif bisnis yang tersebar di berbagai platform. Bahkan bekerja dengan baik untuk mengembangkan rencana keterlibatan dan akuisisi pelanggan yang baik.

Semua bisnis harus menjaga konsistensi di berbagai platform. Hal ini penting untuk pertumbuhan dan pemasaran bisnis yang sukses.

Kesimpulan

Dengan banyaknya tren dan strategi pemasaran, multichannel hanya berfungsi jika digunakan dengan cara yang benar. Kami di NotifyVisitors membantu Anda terlibat dengan pelanggan Anda, memasarkan produk Anda. Jadi, apakah Anda memiliki bisnis offline atau online, Anda tidak perlu khawatir. Kami mengembangkan strategi yang tepat, melayani audiens target.