Multichannel Marketing: Senjata Rahasia Anda untuk Menonjol di Pasar yang Ramai

Lanskap bisnis yang sangat kompetitif saat ini telah membuat menonjol dari keramaian menjadi tugas yang sangat besar. Dengan gerombolan merek yang bersaing untuk mendapatkan perhatian pelanggan, membangun kehadiran online Anda adalah sebuah tantangan . Namun, dengan strategi yang tepat, diferensiasi dapat dilakukan. Pemasaran multichannel adalah salah satu strategi tersebut. Jika Anda masih tidak menggunakannya, begini caranya.

Apa itu Multichannel Marketing dan Mengapa Penting?

Multichannel marketing adalah strategi yang menggunakan berbagai saluran komunikasi untuk menjangkau pelanggan dan prospek dengan pesan dan pengalaman yang konsisten. Ini bertujuan untuk memberikan pengalaman yang mulus dan personal dengan melibatkan mereka di berbagai titik kontak, yang mencakup saluran tradisional dan digital.

Pemasaran multisaluran penting karena memungkinkan bisnis menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada. Mereka dapat melakukannya dengan menggunakan berbagai platform seperti email, media sosial, mesin pencari, dan bahkan media tradisional seperti televisi dan media cetak. Mereka dapat membuat dan mengirimkan pesan kohesif yang dapat meningkatkan visibilitas mereka dan, pada gilirannya, meningkatkan penjualan dan pendapatan .

Manfaat Multichannel Marketing

Jika Anda masih ragu apakah pemasaran multisaluran tepat untuk bisnis Anda, berikut adalah manfaatnya yang tidak ingin Anda lewatkan:

• Jangkauan dan visibilitas yang luas – ini meningkatkan peluang Anda untuk dilihat dan didengar. Anda dapat menjangkau pelanggan di tempat yang paling memungkinkan dan memperluas jangkauan Anda melampaui basis pelanggan yang ada.
• Peningkatan penargetan pelanggan – memungkinkan Anda mendapatkan data dan analitik yang dapat membantu Anda lebih memahami audiens Anda. Mengetahui preferensi mereka memungkinkan Anda menyesuaikan pesan dan penawaran yang sesuai.
• Pengalaman pelanggan yang ditingkatkan – memungkinkan Anda menciptakan pengalaman yang mulus dan konsisten di berbagai platform. Anda dapat memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan dan nyaman, mulai dari berbelanja hingga checkout.
• Peningkatan penjualan dan pendapatan – pengalaman berbelanja yang positif menghasilkan kepuasan dan loyalitas pelanggan yang lebih tinggi. Ketika ini terjadi, peluang merek Anda untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan menjadi lebih tinggi.

Platform yang Dapat Anda Gunakan untuk Upaya Pemasaran Multichannel Anda

Di bawah ini adalah beberapa platform paling populer dan efektif yang dapat Anda pertimbangkan untuk upaya pemasaran multisaluran Anda:

Saluran Tradisional

• Televisi – masih merupakan cara yang efektif untuk menjangkau khalayak luas. Anda dapat menggunakan televisi lokal dan nasional untuk menargetkan demografi tertentu dengan kawasan geografis.
• Media Cetak – ini termasuk surat kabar, majalah, brosur, selebaran, dan bahan cetak lainnya. Penggunaan saluran ini mungkin telah menurun dalam beberapa tahun terakhir, tetapi masih efektif.
• Radio – sama seperti televisi, radio masih tetap efektif meski sudah mulai surut di era digital saat ini.

Saluran Digital

• Media Sosial – dengan miliaran pengguna media sosial, akan sia-sia bagi bisnis untuk tidak memanfaatkan saluran ini. Ini dapat membantu Anda terhubung dengan pelanggan dan prospek pada tingkat pribadi.
• Pemasaran Email – email memungkinkan bisnis menjangkau pelanggan dengan pesan dan penawaran yang dipersonalisasi. Anda juga dapat mengelompokkan daftar email Anda dan mengirim pesan yang ditargetkan yang relevan dengan penerima.
• Search Engine Optimization (SEO) – ini adalah proses mengoptimalkan situs web Anda untuk membantu peringkatnya lebih tinggi di mesin pencari. Ini memungkinkan Anda untuk tampil di depan prospek Anda dan membuat mereka mengunjungi situs web Anda.
• Influencer Marketing – ini melibatkan kemitraan dengan individu dengan pengikut media sosial yang besar (influencer) dan membuat mereka mempromosikan merek Anda.
• Iklan Berbayar (PPC) – ini adalah saat Anda membayar platform untuk mengiklankan merek Anda, seperti Google AdWords atau Iklan Facebook.  

Untuk peluang keberhasilan pemasaran yang lebih tinggi, membuat campuran saluran tradisional dan digital disarankan untuk menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada.

Cara Membuat Strategi Pemasaran Multisaluran Anda

Berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk membuat strategi pemasaran multichannel yang sukses:

Tentukan Tujuan Pemasaran Anda

Pertama, Anda perlu menentukan tujuan pemasaran yang jelas dan terukur . Ini harus selaras dengan tujuan bisnis Anda. Mereka harus spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu (SMART). Beberapa contohnya adalah meningkatkan kesadaran merek, mengarahkan lalu lintas situs web, menghasilkan prospek, dan meningkatkan penjualan.

Identifikasi Audiens Target Anda

Setelah menentukan sasaran pemasaran, saatnya mengidentifikasi audiens Anda . Ini adalah langkah penting karena akan menjadi dasar strategi pemasaran Anda. Ini akan menjadi jangkar yang Anda gunakan untuk membuat konten dan banyak aset pemasaran dan periklanan lainnya. Memahami audiens Anda membantu Anda membuat pesan yang relevan bagi mereka dan menentukan saluran yang tepat yang harus Anda gunakan.

Petakan Perjalanan Pelanggan Anda

Ini adalah proses yang dilalui pelanggan Anda dari tahap awal saat mereka mempelajari merek Anda hingga saat mereka melakukan pembelian. Anda perlu memetakan perjalanan pelanggan dengan memahami titik kesulitan, preferensi, dan motivasi mereka di setiap tahap corong. Melakukan hal itu memungkinkan Anda membuat pengalaman yang dipersonalisasi dan mulus.

Pilih Saluran dan Taktik Anda

Setelah Anda mengidentifikasi pemirsa dan kebutuhan mereka, saatnya memilih saluran dan taktik yang perlu Anda gunakan di masing-masing saluran. Seperti disebutkan di atas, perpaduan yang baik antara media tradisional dan digital meningkatkan peluang Anda untuk berhasil. Setelah memilih saluran, Anda kemudian dapat mengintegrasikan dan mengoordinasikannya untuk menciptakan pengalaman pemasaran multisaluran yang kohesif bagi pelanggan Anda.

Buat Pesan dan Merek yang Kohesif

Pesan dan merek yang kohesif melibatkan pengaturan nada suara, identitas visual, dan pesan yang konsisten. Ini berarti membuat ini dengan mempertimbangkan audiens Anda dan menyelaraskannya dengan nilai dan misi merek Anda.

Mengukur dan Menganalisis Hasil

Untuk mengetahui apakah strategi Anda berhasil, Anda harus mengukur dan menganalisis hasilnya. Ini melibatkan pengaturan metrik dan KPI yang selaras dengan tujuan pemasaran Anda. Anda juga akan menggunakan alat analitik untuk melacak dan memantau kinerja saluran dan taktik Anda . Melakukan hal ini memungkinkan Anda mengetahui strategi dan media mana yang berfungsi dan mana yang tidak.

Pikiran Akhir

Maraknya popularitas e-commerce membuat marketplace ramai. Menonjol dari semua kebisingan bisa menjadi tantangan yang cukup besar. Jika Anda mencari cara untuk meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan lalu lintas situs web, dan meningkatkan penjualan, pemasaran multisaluran adalah cara yang tepat .

Jika Anda memerlukan bantuan untuk membuat aset visual yang luar biasa untuk upaya pemasaran multisaluran Anda, Penji adalah mitra desain terbaik Anda . Klik tautan ini agar desainer grafis berbakat kami bekerja untuk Anda.