Bagaimana Cara Kerja Sistem Pemesanan Makanan Online

Industri makanan berubah setiap hari dan pengenalan sistem pemesanan online di domain ini telah bekerja untuk kenyamanan dan keuntungan bagi pelanggan dan bisnis makanan. Lebih dari 50% pelanggan AS lebih suka memesan makanan di rumah setiap minggu. 93% Gen Z dan 87% Milenial puas dengan sistem pemesanan makanan online kontemporer.

Sistem pemesanan makanan online memungkinkan bisnis makanan menerima dan mengelola pesanan makanan yang dilakukan secara online oleh pelanggan. Pelanggan dapat memeriksa menu restoran, memilih makanan, dan melakukan pembayaran tanpa harus menghubungi staf restoran.

Sorotan yang perlu diperhatikan dalam keseluruhan sistem ini adalah, meskipun kurangnya interaksi antara pelanggan dan staf, pesanan makanan dapat dilakukan dengan lebih efisien dan cepat tanpa kesalahan. Sistem pemesanan makanan online juga menciptakan lebih banyak peluang penjualan dengan memudahkan proses pemesanan makanan bagi pelanggan.

Oleh karena itu, kami dapat mengatakan bahwa sistem pengiriman makanan online adalah solusi yang tepat bagi banyak restoran pemula dan pengusaha pemula untuk mengembangkan bisnisnya. Banyak bisnis restoran berinvestasi secara luas dalam sistem pengiriman makanan online karena memungkinkan mereka melayani permintaan pasar saat ini. Artikel ini menjelaskan wawasan mendetail tentang cara kerja dan manfaat sistem pemesanan makanan multi vendor.

Daftar isi:

• Sistem Pemesanan Makanan Multi Vendor
• Pentingnya Sistem Pemesanan Makanan Multi Vendor
  – Untuk Admin
  – Untuk Restoran
  – Untuk Pelanggan
  – Untuk Pengemudi Pengiriman
• Alur kerja Sistem Pemesanan Makanan Multi Vendor
  – Langkah 1: Pelanggan mengunjungi situs web pasar atau aplikasi seluler
  – Langkah 2: Pelanggan memilih hidangan favoritnya dari restoran favoritnya yang tercantum di situs web
  – Langkah 3: Tambahkan item makanan ke troli
  – Langkah 4: Melakukan pembayaran dan menempatkan pesanan
  – Langkah 5: Pengolahan makanan
  – Langkah 6: Proses pengiriman
• Fitur dan Fungsi Penting dari Sistem Pemesanan Makanan Online
  – Pengiriman Handal, Aman, dan Tepat Waktu
  – Antarmuka Pengguna Grafis (GUI) yang Ramah Pengguna Untuk Navigasi Mudah Melalui Aplikasi
  – Katalog Menu yang Ditampilkan dengan Baik
  – Pagar Geo
  – Kontak Mudah dan Obrolan Langsung
  – Pelacakan Langsung Pesanan
  – Ulasan dan Peringkat
  – Kupon Diskon
  - Cara Pembayaran
• Integrasi Pihak Ketiga Melalui API
  - Gerbang pembayaran
  – API Pengiriman
  – API Pemasaran
  – API Pengiriman
  – API SMS
  – API Akuntansi
• Mengapa Memilih Sistem Pemesanan Makanan Multi Vendor Siap Pakai?
• Yang terbaik untukmu!

Sistem Pemesanan Makanan Multi Vendor

Sistem pemesanan makanan multi vendor memungkinkan pemilik bisnis menyatukan beberapa restoran dalam satu platform untuk memperluas jangkauan mereka dan menyediakan pilihan makanan yang lebih luas bagi pelanggan. Sistem ini terdiri dari panel admin khusus untuk membantu pemilik bisnis mengelola aktivitas pasar mereka dengan nyaman. Sistem ini dilengkapi dengan aplikasi siap pakai dan portal web untuk pembeli, pelanggan, restoran, dan agen pengiriman.

Mari kita lihat pentingnya sistem pemesanan makanan multi vendor bagi semua pemangku kepentingan dalam bisnis makanan.

Pentingnya Sistem Pemesanan Makanan Multi Vendor

Sistem pemesanan makanan multi vendor telah mendapatkan popularitas di kalangan bisnis makanan karena memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam mengelola dan mengatur pesanan dan pengiriman makanan. Ada banyak manfaat menggunakan sistem pemesanan makanan multi vendor untuk pemilik bisnis, restoran, dan pelanggan. Mari jelajahi beberapa di antaranya:

Untuk Admin

1. Sistem pemesanan makanan multi vendor memungkinkan admin mengelola dan merampingkan operasi bisnis makanan dengan mudah.
2. Dengan sistem pemesanan makanan multi vendor, admin dapat memperoleh uang melalui saluran pendapatan yang berbeda seperti komisi atas pesanan dari restoran, daftar premium untuk restoran, biaya layanan pengiriman, dll. Selain itu, admin memiliki fleksibilitas untuk menentukan sendiri biaya komisi yang ingin mereka bebankan .
3. Admin dapat memberikan penawaran musiman dan harga diskon kepada restoran dan pelanggan yang mendaftar di platform untuk meningkatkan visibilitas merek mereka.
4. Sistem pemesanan makanan multi vendor memungkinkan admin mengambil data pelanggan seperti preferensi pesanan mereka, preferensi restoran, dll. Data ini membantu admin membuat keputusan strategis untuk bisnis mereka.
5. Sistem pemesanan makanan yang efisien memungkinkan admin mengirimkan pemberitahuan otomatis kepada pelanggan, vendor restoran, dan mitra pengiriman makanan terkait penempatan pesanan, pembayaran, dll.

Untuk Restoran

1. Restoran mendapatkan dasbor pedagang khusus untuk memantau operasi restoran mereka di satu tempat.
2. Keamanan & Integrasi Gerbang Pembayaran Online memudahkan transaksi.
3. Restoran dapat dengan mudah membuat menu dan mencantumkan masakan mereka di platform pemesanan dan pengiriman makanan multi vendor.
4. Karena platform online, restoran dapat menangani banyak pelanggan dalam waktu yang lebih singkat.
5. Restoran dapat mengiklankan layanan dan merek mereka di seluruh dunia dan dapat mengembangkan bisnis mereka.
6. Restoran dapat memberi pelanggan mereka banyak diskon, penawaran, dan voucher untuk mendapatkan loyalitas pelanggan.
7. Sistem pemesanan makanan yang bagus juga memungkinkan restoran melacak penjualan, keuntungan, dan informasi pelanggan mereka.

Untuk Pelanggan

1. Platform pemesanan makanan multi vendor menyediakan banyak pilihan makanan kepada pelanggan. Mereka dapat membandingkan harga, peringkat, dan ulasan untuk makanan dan membuat keputusan pembelian yang tepat.
2. Karena banyak restoran menawarkan layanan mereka pada satu platform, pelanggan mendapatkan banyak penawaran dan penawaran karena persaingan.
3. Pelanggan dapat memfilter hasil pencarian mereka berdasarkan preferensi makanan dan merek mereka.
4. Pelanggan mendapatkan beberapa opsi pembayaran untuk proses pembayaran dan checkout yang mulus.
5. Dengan mengaktifkan GPS di sistem pemesanan makanan, pelanggan dapat melacak makanan mereka dan perkiraan waktu kedatangan.

Untuk Pengemudi Pengiriman

1. Personel pengiriman langsung diberi tahu tentang pesanan yang ditugaskan.
2. Integrasi GPS dalam sistem pemesanan makanan online memungkinkan pengemudi pengiriman mencapai lokasi pengiriman tepat waktu dengan bantuan saran rute yang dioptimalkan.
3. Pengemudi pengiriman juga dapat melacak pendapatan mereka di sistem pemesanan makanan itu sendiri.

Posting terkait: Model Bisnis Pengiriman Makanan Online- Panduan Lengkap

Alur kerja Sistem Pemesanan Makanan Multi Vendor

Sekarang kita telah menjelajahi banyak keuntungan yang ditawarkan oleh sistem pemesanan makanan multi vendor kepada semua pemangku kepentingan bisnis makanan, sekarang mari kita memahami alur kerja langkah demi langkah dari sistem pemesanan makanan multi vendor.

Langkah 1: Pelanggan mengunjungi situs web pasar atau aplikasi seluler

Ketika pelanggan ingin memesan makanan, dia cukup mengunjungi website atau aplikasi marketplace. Beberapa restoran terdaftar di portal bersama dengan menu mereka ditampilkan di katalog, memberi pelanggan banyak pilihan.

Langkah 2: Pelanggan memilih hidangan favoritnya dari restoran favoritnya yang tercantum di situs web

Pelanggan dapat memilih dari berbagai opsi yang terdaftar dengan mengkategorikan restoran atau hidangan. Keuntungan dari pasar adalah pelanggan dapat menemukan hampir semua jenis makanan yang dia cari di satu portal. Pelanggan juga dapat memesan ulang makanan favoritnya dengan mengunjungi tag sejarah.

Langkah 3: Tambahkan item makanan ke troli

Menambahkan item makanan ke troli merupakan langkah penting dalam alur kerja sistem. Pelanggan menambahkan hidangan yang dipilih ke keranjang hanya dengan satu klik. Keranjang menampilkan semua barang yang akan dipesan beserta jumlahnya. Pelanggan juga mendapatkan opsi untuk menambahkan kupon diskon yang disediakan oleh restoran dan admin.

Fungsi portal memungkinkan pemesanan hanya dari satu restoran pada satu waktu.

Langkah 4: Melakukan pembayaran dan melakukan pemesanan

Langkah selanjutnya adalah melakukan pembayaran menggunakan beberapa metode pembayaran yang tersedia di sistem. Transaksi aman melalui gateway pembayaran atau dompet pihak ketiga adalah cara mudah untuk mentransaksikan uang untuk pesanan makanan. Pembayaran yang dilakukan oleh pelanggan ditransfer ke admin. Admin kemudian mentransfer jumlah tersebut ke restoran setelah dikurangi komisi.

Langkah 5: Pengolahan makanan

Setelah pembayaran diterima oleh restoran, notifikasi pemberitahuan dikirim ke pelanggan dalam bentuk email, pesan, atau notifikasi aplikasi. Saat pesanan menumpuk di restoran dengan setiap pelanggan yang datang, daftar prioritas dipertahankan untuk memberikan pesanan berdasarkan siapa cepat dia dapat.

Status makanan yang sedang disiapkan diperbarui ke pelanggan di aplikasi atau situs web. Armada pengiriman yang ditugaskan untuk pesanan dapat menjadi milik pedagang atau admin tergantung pada pilihan pedagang.

Langkah 6: Proses pengiriman

Segera setelah makanan disiapkan, itu diambil oleh pengendara pengiriman dan pelanggan diberitahu hal yang sama. Fitur tambahan yang disediakan oleh beberapa sistem pemesanan makanan online adalah melacak pesanan melalui GPS. Ini memberi pelanggan rasa kontrol untuk mengetahui waktu tentatif untuk pengiriman.

Pelanggan sekarang dapat memeriksa pesanan mereka melalui situs web atau aplikasi seluler.

Fitur dan Fungsi Penting dari Sistem Pemesanan Makanan Online

Sistem pemesanan makanan online yang penuh fitur dapat membantu Anda menonjol dari persaingan di pasar. Sangat penting untuk mencari sistem pemesanan makanan yang dapat memudahkan proses pemesanan dan pengiriman makanan serta menawarkan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di bawah ini adalah fitur yang harus dimiliki dalam sistem pemesanan makanan untuk pengalaman pengguna yang lebih baik di platform Anda.

Pengiriman Andal, Aman, dan Tepat Waktu

Memberikan pengiriman tepat waktu sangat penting untuk kepuasan pelanggan dan dapat dicapai dengan membawa pesanan ke depan pintu pelanggan dengan aman dan tanpa gangguan. Dalam sistem pemesanan makanan multi vendor, armada pengiriman dimiliki oleh pasar dan merupakan pilihan bagi restoran untuk menggunakan layanan pengirimannya atau bergantung pada pasar untuk menyediakan hal yang sama.

Admin dan pemilik restoran bebas menggunakan layanan pihak ketiga untuk mengelola pengiriman.

Antarmuka Pengguna Grafis (GUI) yang Ramah Pengguna Untuk Navigasi Mudah Melalui Aplikasi

Pengalaman pemesanan yang nyaman bergantung pada kenyamanan pelanggan. GUI yang mudah digunakan membantu pengguna untuk bergerak di sekitar aplikasi dengan mudah. Di sisi lain, jika navigasi rumit atau membutuhkan keahlian tertentu saat menavigasi di aplikasi, sebagian besar pelanggan akan keluar dari aplikasi bahkan sebelum melihat USP yang ditawarkan merek Anda.

Katalog Menu yang Ditampilkan dengan Baik

Tujuan utama dari setiap sistem pemesanan makanan online adalah untuk menjual makanan kepada pelanggan. Nah, jika menu tidak ditampilkan atau disinkronkan dengan baik, akan menimbulkan kesulitan bagi pelanggan untuk menemukan hidangan yang diinginkannya. Memisahkan menu menggunakan tab dan filter membantu dalam pengalaman navigasi dan pemesanan yang lancar bagi pelanggan.

Pagar Geo

Geo-fencing membantu admin untuk menentukan batasan area di mana layanan sistem pemesanan makanan online dapat tersedia. Layanan pengiriman tetap tidak tersedia di luar pagar virtual. Batas pagar dapat didefinisikan ulang kapan pun diperlukan. Fitur ini dapat dengan mudah disematkan ke dalam sistem melalui penyesuaian.

Kontak Mudah dan Obrolan Langsung

Ada kalanya pelanggan perlu terhubung dengan personel perusahaan. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan, misalnya pengembalian uang terkait pengiriman makanan yang tertunda, kondisi pengiriman makanan yang tidak dapat diterima, dan banyak lagi. Dalam situasi seperti itu, obrolan langsung adalah cara yang sangat efektif bagi pelanggan untuk menghubungi.

Pelacakan Langsung Pesanan

Pelacakan langsung memberikan rasa kontrol kepada pelanggan. Mereka dapat dengan mudah melacak pesanan mereka dan mengetahui perkiraan waktu kedatangan makanan mereka. Pelacakan juga membantu armada pengiriman untuk mengelola pesanan mereka dan meningkatkan waktu penyelesaian pesanan.

Ulasan dan Peringkat

Seorang pelanggan dapat memiliki banyak masalah ketika berhadapan dengan bisnis Anda. Sebagai pemilik bisnis, Anda harus selalu menerima kritik dan siap untuk perbaikan. Ulasan dan fitur peringkat memungkinkan pemilik bisnis membuka jalannya untuk memuaskan pelanggannya.

Kupon Diskon

Pelanggan sangat tertarik dengan makanan diskon, terutama yang jangka pendek. Ini menanamkan perasaan menggembirakan pada pelanggan untuk mendapatkan diskon sebelum berakhir, meningkatkan lalu lintas online. Dalam sistem pemesanan makanan multi vendor, diskon dapat ditawarkan oleh restoran dan admin.

cara Pembayaran

Situs web atau aplikasi Anda harus mendukung berbagai metode pembayaran. Bisa melalui dompet, kartu kredit, API pihak ketiga, cash on delivery, dan sebagainya. Memiliki berbagai metode pembayaran membuat pelanggan nyaman untuk membayar.

Selain mengetahui tentang fitur dan fungsionalitas penting dari sistem pemesanan makanan, hal penting lainnya yang perlu diperhatikan adalah mengetahui apakah sistem pemesanan makanan Anda sudah terintegrasi sebelumnya dengan beberapa API populer atau tidak. Mari kita tahu lebih banyak tentang API.

Integrasi Pihak Ketiga Melalui API

Integrasi API ke sistem menyediakan komunikasi tanpa batas antara sistem utama dan perangkat lunak pihak ketiga. Mari ketahui lebih banyak tentang beberapa API populer yang penting untuk sistem pemesanan makanan multi vendor yang andal.

Gerbang pembayaran

API gateway pembayaran memungkinkan sistem Anda melakukan pembayaran yang aman. Ini menggabungkan ke dalam sistem digital Anda yang ada dan menghubungkan pelanggan dengan jaringan penerima pembayaran, segera setelah pelanggan check out di sistem untuk melakukan pembayaran untuk barang-barang di keranjangnya. Beberapa gateway pembayaran yang populer adalah Stripe, PayPal, Authorise.Net, dan banyak lagi.

API Pengiriman

Pengiriman adalah fitur yang sangat penting dari sistem pengiriman makanan online. Salah satu API paling umum dan populer untuk ini adalah Google Maps. Ini adalah layanan ekstensif yang membantu pelanggan melacak lokasi pengendara dan mendapatkan perkiraan durasi waktu yang diperlukan untuk pengiriman.

API Pemasaran

API yang digunakan untuk pemasaran adalah API berbasis HTTP, digunakan untuk membuat dan mengelola iklan, serta melakukan berbagai tugas lainnya. Beberapa aplikasi pemasaran yang populer adalah Facebook, Firebase, Google, dan banyak lagi.

API Pengiriman

API Email memungkinkan situs web memiliki akses ke platform email untuk mengirim dan menerima email. Itu juga memungkinkan manipulasi template dan memberikan akses ke metrik email. Mailing API yang paling populer adalah Mailchimp.

API SMS

API SMS adalah antarmuka integrasi perangkat lunak yang memungkinkan Anda mengirim pesan pribadi dan siaran melalui saluran SMS yang dipersonalisasi. API yang sangat populer untuk mengirim dan menerima pesan adalah Clickatell.

API Akuntansi

Beberapa API umum yang digunakan untuk mengintegrasikan sistem dengan perangkat lunak akuntansi adalah Xero Payroll API, Concur API, Twinfield API, dan masih banyak lagi.

Kami telah membahas hampir semua aspek sistem pemesanan makanan multi vendor di atas dan sekarang, Anda pasti merasa cukup termotivasi untuk menggunakan sistem pemesanan makanan multi vendor untuk bisnis makanan Anda. Selanjutnya, izinkan kami memandu Anda dalam memilih solusi andal untuk bisnis Anda.

Mengapa Memilih Sistem Pemesanan Makanan Multi Vendor Siap Pakai?

Mempertimbangkan kemajuan besar dan revolusi teknologi dalam industri makanan, pengiriman dan pemesanan makanan online telah melewati lompatan dalam hal pertumbuhan ekonomi. Dan, sistem pemesanan makanan multi vendor mampu menghasilkan keuntungan tinggi bagi restoran dan pemilik bisnis online dalam skenario saat ini.

Keberhasilan sistem pemesanan makanan multi vendor tergantung pada cara pengembangannya. Ada banyak cara untuk mengembangkan pasar pemesanan makanan multi vendor tetapi memilih solusi siap pakai adalah pilihan terbaik. Solusi siap pakai menyediakan implementasi cepat dan peluncuran pasar multi vendor Anda.

Solusi ini memang lebih murah dibandingkan dengan solusi yang dibuat khusus. Selain itu, ia hadir dengan semua fitur penting untuk memenuhi kebutuhan bisnis makanan. Solusi ini juga sangat terukur dan membantu Anda mengelola bisnis Anda secara efisien seiring pertumbuhannya.

Yang terbaik untukmu!

Yo!Yumm adalah salah satu perangkat lunak pengiriman makanan siap pakai yang populer yang membantu membangun platform pemesanan makanan multi vendor tanpa banyak kesulitan. Ini adalah solusi yang sepenuhnya dapat disesuaikan di mana Anda dapat menambahkan logo dan branding Anda, dan meluncurkan bisnis makanan online Anda dalam waktu singkat. Manajemen pesanan yang disediakan oleh solusi ini memungkinkan Anda mengelola pasar multi vendor dengan nyaman.

Yo!Yumm menyediakan dasbor yang dirancang secara intuitif untuk admin, pelanggan, restoran, dan staf pengiriman untuk kelancaran operasi bisnis makanan. Solusinya juga sudah terintegrasi sebelumnya dengan semua API pembayaran populer seperti PayPal, Authorize.net, Stripe, dll. untuk transaksi lancar di pasar multi vendor. Selain itu, Yo!Yumm memberikan dukungan teknis selama 1 tahun untuk pemecahan masalah error dan bug secara tepat waktu.

Yo!Yumm telah membantu begitu banyak pengusaha membangun bisnis makanan online mereka seperti Bulldog Delivery, Afritastes, OYO catering, Biterider.my, dan Petabhari, dan ingin membantu lebih banyak lagi.

Kesaksian dan ulasan klien yang positif di situs web resmi Yo!Yumm menunjukkan transparansi mereka dan membantu Anda membuat keputusan yang tepat. Solusinya hadir dengan kisaran harga yang terjangkau dan memberikan opsi penyesuaian maksimum.