8 Contoh Formulir Multi-Langkah untuk Mengurangi Gesekan Halaman Arahan

Bukan hal yang aneh bagi pengguna web untuk mengeklik dari halaman arahan pasca-klik karena terlalu panjang atau formulir penangkapan prospek meminta terlalu banyak informasi. Meskipun formulir multi-langkah sangat penting untuk mengumpulkan informasi pengunjung, banyak pemasar gagal mendesainnya dengan benar dan akhirnya kehilangan prospek yang berharga. Itulah mengapa Anda harus mendesain halaman arahan pasca-klik untuk memastikan pengunjung tetap terlibat dan tidak terintimidasi oleh formulir yang panjang.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan formulir multi-langkah.

Apa itu formulir multi-langkah?

Bentuk multi-langkah adalah bentuk yang lebih panjang yang dipecah menjadi langkah-langkah yang lebih pendek dan tidak terlalu menakutkan. Dari sudut pandang pemasar, itu bagus untuk situasi apa pun di mana Anda ingin mengumpulkan informasi prospek terperinci karena melakukannya dalam potongan kecil. Dari sudut pandang prospek, formulir multi-langkah memungkinkan mereka untuk menunjukkan minat mereka dengan mengisi formulir singkat, lalu melanjutkan ke kolom formulir tambahan untuk berbagi lebih banyak tentang diri mereka dan/atau bisnis mereka.

Karena permintaan informasi tambahan hanya muncul setelah pengguna mengirimkan informasi dasar. Formulir multi-langkah dapat mengurangi gesekan pada halaman arahan pasca-klik Anda. Merancang formulir Anda dengan cara ini dapat meningkatkan waktu pengunjung di halaman, menghasilkan lebih banyak prospek, dan membantu Anda mendapatkan wawasan tentang prospek yang lebih berkualitas. Yang tentunya kemudian dapat Anda kembangkan melalui corong pemasaran hingga penjualan.

Formulir multi-langkah vs. formulir keikutsertaan dua langkah

Formulir multi-langkah dan formulir keikutsertaan dua langkah membantu melibatkan dan memenuhi syarat prospek. Yang berbeda adalah tampilannya di halaman. Formulir multi-langkah memiliki tahapan, dengan setiap tahapan berikutnya hanya muncul setelah tahapan sebelumnya selesai. Sebaliknya, formulir opt-in dua langkah muncul saat pengunjung mengklik tombol CTA, dan kotak pop-up menampilkan formulir.

Menggunakan formulir multi-langkah alih-alih formulir keikutsertaan di halaman atau dua langkah dapat menghindari apa yang kami sebut "Sindrom Goldilocks". Terlalu lama dan dapat menghalangi prospek untuk menyelesaikannya; terlalu pendek dan Anda akan mendapatkan prospek yang tidak dapat digunakan, atau prospek yang lebih cocok untuk pemasaran daripada penjualan. Dengan mengoptimalkan formulir halaman arahan pasca-klik Anda berdasarkan penawaran dan tahap corong pemasaran tempat prospek Anda berada saat ini, Anda dapat meminta informasi yang lebih tepat dan, pada gilirannya, menghasilkan tingkat konversi yang lebih baik.

Mungkin tidak ada template “satu ukuran cocok untuk semua”, tetapi contoh formulir multi-langkah di bawah ini adalah titik awal yang bagus untuk Anda tiru dalam desain berikutnya. Mari kita lihat bagaimana beberapa merek terbesar di dunia menggunakan formulir multi-langkah untuk melibatkan pengunjung dan memaksimalkan prospek.

Contoh formulir multi-langkah

Uber

Uber menggunakan halaman arahan pasca-klik ini untuk membujuk orang agar mengemudi untuk mereka sebagai pekerjaan sampingan:

Mereka menggunakan formulir multi-langkah pada halaman untuk membuat proses konversi yang lancar bagi pengunjung. Perhatikan bagaimana tombol CTA berbunyi, "Berikutnya", dengan panah yang mengarahkan lalu lintas ke langkah kedua formulir. Kedua hal ini menunjukkan setidaknya ada satu langkah tambahan dalam proses tersebut.

Siapa Siapa Eksekutif & Profesional

Forum jaringan selektif ini menempatkan formulir multi-langkah di beranda mereka untuk mendorong pengunjung mengajukan permohonan kelayakan ke jaringan:

Bentuknya dirancang dengan baik dengan indikator langkah (masing-masing dalam bentuk panah — yang merupakan isyarat visual) untuk menyiratkan bahwa pengunjung harus melanjutkan ke setiap langkah berikutnya. Tombol CTA juga berisi panah, untuk menunjukkan kepada prospek bahwa mereka belum selesai dengan proses lamaran.

Formulir di halaman tidak selalu memungkinkan font besar, bidang panjang, atau bahkan label bidang karena ruang terbatas di halaman. Sebaliknya, bentuk multi-langkah menciptakan lebih banyak ruang karena muncul dalam beberapa bagian, oleh karena itu, memungkinkan lebih banyak variasi dan isyarat visual. Seringkali, mereka bahkan menyertakan bilah kemajuan sehingga pengguna dapat melacak seberapa jauh mereka dalam proses pendaftaran.

Universitas Phoenix

Lihat bagaimana sekolah pascasarjana Universitas Phoenix menggunakan bilah kemajuan di dekat bagian atas?

Formulir mulai meminta informasi non-invasif dari pengunjung — bidang studi, tingkat gelar, format pembelajaran, dan kode pos. Bilah progres adalah sentuhan yang bagus karena memberi pengunjung ide yang jelas berapa lama formulir sebelum mereka dapat mengunduh Panduan Mulai Cepat.

Terhubung dengan media sosial adalah taktik efektif lainnya untuk mendesain formulir multi-langkah Anda. Faktanya, tingkat konversi dapat meningkat sebanyak 189% dengan pengisian otomatis media sosial. Dengan mengimplementasikan fitur ini, informasi sosial pengguna yang relevan secara otomatis dimasukkan ke dalam formulir.

Juga dalam hal pengalaman pengguna, teks placeholder dapat mengganggu dan membingungkan pengunjung, karena mereka mungkin salah mengartikannya sebagai bidang yang telah diisi secara otomatis oleh akun sosial mereka. Sebagai gantinya, beri label pada setiap bidang di atas kotak untuk mengurangi friksi dan memandu pengguna Anda melalui formulir dengan lancar.

GreenGeeks

GreenGeeks membuat halaman arahan pasca-klik ini untuk menyertakan formulir multi-langkah. Pertama, halaman arahan pasca-klik membuat penawaran:

Setelah pengunjung mengklik tombol CTA "Mulai Sekarang", halaman ini muncul dengan langkah pertama dari formulir:

Pada titik ini, pengguna tidak dimintai informasi pengenal apa pun — hanya domain (baru atau yang sudah ada sebelumnya) — sehingga pengguna yang tidak sepenuhnya mengikuti corong tidak terhalang oleh formulir yang panjang dan rumit. Setelah pengunjung siap melanjutkan pendaftaran, mereka diarahkan ke laman ini, yang merupakan langkah kedua dari formulir:

Ini adalah formulir multi-langkah lain yang memiliki setiap bagian dan masing-masing bidang yang diberi label dengan jelas, memberikan proses pendaftaran yang lancar bagi pelanggan.

Pemasaran Cirius

Ini contoh dari Cirius Marketing. Mereka menggunakan halaman opt-in dua langkah dengan formulir multi-langkah pada kotak pop-up. Ini adalah halaman arahan pasca-klik dengan tombol CTA langsung terlihat di paro atas:

Dan inilah formulir multi-langkah di kotak pop-up:

Perhatikan bilah progres yang menunjukkan 50% selesai di bagian atas jendela untuk memberi tahu prospek bahwa ini bukan satu-satunya informasi yang harus mereka berikan.

Kecambah Sosial

Sprout Social merancang formulir multi-langkah ini untuk diisi oleh prospek mereka:

Langkah pertama ini adalah saat mereka membuat akun; mereka kemudian dibawa ke langkah kedua di mana mereka dapat melampirkan profil sosial mereka; dan terakhir, di langkah ketiga, mereka dapat menyelesaikan proses pendaftaran dan mulai menggunakan Sprout.

Basis Cepat

Halaman arahan pasca-klik Quick Base di bawah ini menawarkan layanan pelatihan karyawan:

Ketika prospek siap untuk memulai uji coba gratis mereka, mereka mengklik salah satu tombol CTA kooperatif (total tiga di halaman), dan tiba di langkah pertama formulir pendaftaran multi-langkah ini:

Perhatikan bagaimana bagian formulir ini diberi label khusus “Langkah 1 dari 2”. Menginformasikan prospek bahwa mereka "beberapa detik lagi" dari uji coba gratis adalah indikator bahwa mengisi formulir tidak akan memakan waktu lama.

Hootsuite

Hootsuite memandu prospek melalui proses pendaftaran akun mereka dengan langkah-langkah yang jelas:

Judul utama menyatakan berapa banyak langkah yang harus dilakukan untuk mendaftar, sehingga prospek segera mengetahui apa yang diperlukan. Kemudian, setiap langkah diberi label dengan jelas dengan tajuk bagian untuk memandu pengunjung dengan mudah hingga selesai.

Tingkatkan keterlibatan halaman dengan formulir multi-langkah

Jika skenario konversi terbaik Anda membutuhkan banyak informasi dari prospek dan Anda tidak ingin dianggap mengintimidasi. Menggunakan formulir multi-langkah untuk menyederhanakan situasi dapat membantu meringankan masalah ini. Contoh formulir multi-langkah ini mengurangi friksi, membujuk pelanggan untuk memercayai Anda dengan informasi mereka, dan pada akhirnya, membantu menghasilkan konversi yang Anda cari.

Selalu hubungkan semua iklan Anda ke halaman arahan pasca-klik yang dipersonalisasi untuk menurunkan biaya per akuisisi pelanggan. Mulailah membuat halaman pasca-klik khusus Anda dengan mendaftar demo Instapage Enterprise hari ini.