Strategi Pemasaran Multi-segmen: Semua yang perlu Anda ketahui!

Segmentasi pasar membagi audiens yang besar ke dalam kategori untuk menghasilkan konten yang dibuat khusus yang menarik individu. Personalisasi konten akan meningkatkan pendapatan dan meningkatkan kinerja pengiriman pesan. Segmentasi melibatkan pemeriksaan latar belakang individu untuk mengembangkan kampanye pemasaran yang ditargetkan.

Misalnya, memahami dengan tepat siapa target Anda akan membantu Anda sukses dengan keduanya jika Anda ingin memperkenalkan kampanye pemasaran konten dan bangunan penghubung. Pemasaran multi-segmen adalah cara murah bagi pelanggan potensial untuk menghasilkan pendapatan secara efisien.

Apa itu strategi pemasaran multi-segmen?

Segmentasi pasar membagi calon pelanggan ke dalam kategori yang berbeda berdasarkan faktor-faktor seperti demografi, perilaku, dan karakteristik yang berbeda. Segmentasi pasar tidak akan memungkinkan pemasar untuk mengeksplorasi target demografis yang lebih akurat dalam pasar, daripada pemasaran massal dan pesan luas yang tentunya tidak akan sejalan dengan kelompok terbesar dan beragam.

Dan dengan demikian, pemasaran multi-segmen membagi pasar sasaran menjadi beberapa segmen sedemikian rupa sehingga setiap segmen menargetkan pesan atau produk tertentu. Metode pemasaran ini digunakan oleh perusahaan untuk menjual produk yang sama ke dalam segmen yang berbeda dan menyesuaikan pesan dan konten agar sesuai dengan kebutuhan khusus mereka. Strategi pemasaran ini disebut juga dengan pemasaran terdiferensiasi.

Pergeseran dari pasar utama Anda ke segmen lain dapat memiliki efek yang berbeda pada perusahaan Anda. Konsumen dapat melihatnya sebagai indikasi bahwa kualitas produk atau kehilangan produk telah menurun dan Anda harus bergabung dengan pasar lain. Selain itu, upaya pemasarannya sekarang tidak seragam tetapi sekarang tersebar luas.

Bauran Pemasaran 4P dalam pemasaran multi-segmen

Produk: Sebuah perusahaan dapat mewakili jenis produk yang sama, tetapi setiap kategori harus dibedakan. Kita dapat berasumsi bahwa, misalnya, sebuah toko pakaian menjual berbagai gaya pakaian untuk anak perempuan, pria, wanita, orang tua, dll., karena toko tersebut memiliki pakaian untuk orang-orang dengan kebutuhan dan karakteristik yang berbeda.

Harga: Harga juga bisa dibedakan. Dalam menu restoran, item harga biasa dan tinggi dapat disertakan, atau tanda tangan dapat ditemukan dengan harga lebih tinggi. Orang memilih makanan yang mereka inginkan, berdasarkan keterjangkauan.

Promosi: Misalnya, pusat kebugaran yang menarik tua dan muda harus menggunakan berbagai sumber daya promosi. Ini akan memposisikan iklannya di platform media sosial, menarik kaum muda dan menarik orang tua melalui surat kabar, poster, atau spanduk.

Tempat: Misalnya, ketika sebuah label mode membuka tokonya di tempat lain, kadang-kadang pembedaan digunakan. Label mode menawarkan barang-barang yang sesuai dengan aksesibilitas mereka, di mana orang-orang hidup dengan pendapatan rata-rata tetap. Tetapi rumah model yang sama menawarkan berbagai barang di lokasi yang makmur dengan harga lebih tinggi. Tidak akan ada kesamaan yang membedakan di kedua toko, karena kedua toko dijalankan oleh satu organisasi.

Pemasaran multi-segmen: Pro dan Kontra

kelebihan

Ceruk pasar

Bisnis dapat dengan mudah membidik pasar ceruk di mana pesaing tidak memiliki layanan pelanggan yang memadai. Perusahaan dengan kesepakatan yang paling cocok adalah mereka yang memiliki potensi profitabilitas tertinggi.

Peningkatan pangsa

Ada kenaikan tidak langsung dalam pangsa pasar. Meskipun perusahaan dapat menjadikan setiap segmen sebagai penawaran terpisah, perusahaan itu harus berfungsi sebagai satu kesatuan. Ketika pelanggan mengetahui kampanye multi-segmen bisnis, mereka menjadi lebih sadar akan barang-barang perusahaan. Hal ini menciptakan kredibilitas merek yang berkembang di pasar dan citra yang menarik.

Alokasi sumber daya

Kebutuhan dan preferensi pelanggan berbeda di setiap industri. Jika sebuah perusahaan berfokus pada strategi diferensiasi pasar dan harapan serta keinginan konsumen adalah dasar untuk segmentasi, perusahaan dapat dengan mudah mengalokasikan sumber daya yang tersedia secara efisien. Ini akan memungkinkan perusahaan untuk melihat semua tujuan pemasaran dan mencapai tujuan.

Evaluasi pasar yang mendalam

Pemasaran multi-segmen memungkinkan Anda menilai karakteristik pelanggan masa depan Anda secara menyeluruh. Untuk menghasilkan barang yang memahami dan menginginkan kebutuhan konsumen yang sangat khusus, Anda dapat menggunakan data tentang karakteristik geografis, demografis, dan lainnya pelanggan Anda. Pada saat yang sama, Anda dapat mengikuti pendekatan yang berbeda, mengembangkan dan menjual produk untuk memenuhi kebutuhan kelompok demografis tertentu, yang memungkinkan Anda memperoleh keunggulan kompetitif.

Kontra

Harga tinggi

Ini adalah kegiatan yang mahal untuk menyesuaikan dan menjual barang ke setiap kelompok konsumen. Penciptaan dan variasi produk baru berarti lebih banyak waktu dan biaya untuk penelitian dan pengembangan daripada penciptaan satu produk. Selain itu, bisnis harus memasarkan dan mendistribusikan produk ke audiens target yang sesuai untuk menyampaikan pesan yang membedakan.

Keterjangkauan

Pemasaran multi-segmen biasanya menekankan konsistensi produk dan layanan yang diberikan. Mereka juga tidak murah dan dapat bersaing dengan perusahaan dengan harga lebih rendah. Ketekunan produk adalah suatu keharusan untuk menjual nilai dan kualitas konsumen.

Meneliti poin rasa sakit pelanggan Anda akan membantu Anda membuat rencana yang memberi Anda solusi terbaik. Anda harus menemukan titik diferensiasi yang masuk akal untuk merek Anda di mana-mana.

inkonsistensi

Tantangan utama adalah menciptakan subjek dan reputasi yang konsisten untuk merek Anda melalui pemasaran multi-segmen. Branding difokuskan pada pelembagaan merek dari waktu ke waktu, yang optimis dan tepat. Pemasaran multi-segmen bisa menyebabkan Anda tidak mengirim bra yang jelas seperti pesan yang tersebar.

Kanibalisasi

Anda mungkin menghadapi risiko berpotensi mencopot barang Anda dengan menggunakan pemasaran multi-segmen. Anda dapat mencegah konsumen membeli produk yang lebih mahal dengan merancang dan memasarkan terlalu banyak variasi pada produk serupa karena mereka dapat memiliki versi "mini" atau alternatif berbiaya lebih rendah. Pada gilirannya, Anda menghasilkan banyak barang untuk memenuhi pasar jika lebih sedikit produk yang mungkin dihasilkan, yang menyebabkan kerugian biaya jika Anda terlalu tepat sasaran.

Kapan sebaiknya bisnis menggunakan pemasaran multi-segmen?

Sebelum memasuki pemasaran multisegmen, sebuah perusahaan harus memperhatikan berbagai aspek. Pertama, perhatian atau pengakuan niche Anda harus dianalisis. Anda dapat mempertimbangkan diferensiasi jika Anda melihatnya dapat menjangkau audiens tertentu. Kedua, jika Anda kehilangan keunggulan kompetitif Anda di pasar yang tidak terdiferensiasi, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggeser pasar. Anda dapat menyederhanakan layanan pada saat itu dan mulai menargetkan sekelompok orang tertentu. Terakhir, tidak ada yang lebih menguntungkan daripada pemasaran yang berbeda jika Anda ingin meningkatkan nilai bisnis Anda dan memiliki reputasi yang berbeda untuk layanan Anda.

Bagaimana membangun strategi pemasaran multi-segmen

Langkah 1: Tentukan demografi kunci Anda

Langkah pertama dalam mengembangkan strategi pemasaran multi-kelompok adalah identifikasi pasar sasaran. Mempertimbangkan faktor-faktor seperti demografi, lokasi geografis, kebiasaan, dan preferensi. Anda akan menemukan bahwa karena berbagai alasan, konsumen terinspirasi untuk membeli suatu produk. Analisis demografis menggunakan perangkat lunak seperti Google Analytics karena ini akan memberi Anda wawasan tentang cara terbaik untuk memberikan pesan yang menarik kepada audiens utama Anda.

Segmentasi terdiri dari identifikasi komponen, seperti perilaku, persepsi, dan minat produk, yang mempengaruhi keberhasilan bisnis. Pertimbangkan seberapa signifikan komunitas berdasarkan jumlah anggota saat membuat segmen. Anda ingin memiliki kelas yang berbeda yang dapat membedakan mereka dari rekan-rekan mereka. Anda tidak ingin pesta yang tidak menjawab pesan Anda membuang-buang waktu pemasarannya. Mengembangkan apresiasi terhadap efek keputusan pembelian pada dunia konsumen.

Langkah 2: Segmentasikan audiens Anda

Segmentasi audiens dapat dilakukan dengan beberapa cara.

• Segmentasi geografis

Pemirsa target dapat dikategorikan secara geografis berdasarkan kode pos, negara, dan kabupaten. Pendekatan ini menyatukan detail demografis dan geografis. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan profil pelanggan yang lebih spesifik. Ini adalah solusi sempurna untuk bisnis yang menjual barang-barang seperti pakaian untuk area tertentu.

• Segmentasi psikologis

Segmentasi psikografis meliputi pemisahan orang berdasarkan kehidupan, kepercayaan, dan kepribadian. Untuk membagi orang ke dalam kelas, wawancara, survei, dan data klien dapat digunakan. Segmentasi perilaku menunjukkan bagaimana konsumen menanggapi barang dan sikap mereka yang berbeda. Ini adalah cara yang berguna untuk menilai bagaimana produk beresonansi dengan sekelompok orang tertentu.

Rute demografis adalah yang harus Anda kejar jika Anda ingin lebih berkonsentrasi pada usia, jenis kelamin, dan pendapatan. Karena mudah untuk menemukan informasi tentang riwayat individu di situs seperti Google Analytics, ini adalah cara umum untuk merancang kampanye tertentu. Selain itu, preferensi konsumen terkait erat dengan keadaan mereka.

• Segmentasi demografis

Rute demografis adalah yang harus Anda kejar jika Anda ingin lebih berkonsentrasi pada usia, jenis kelamin, dan pendapatan. Karena mudah untuk menemukan informasi tentang riwayat individu di situs seperti Google Analytics, ini adalah cara umum untuk merancang kampanye tertentu. Selain itu, preferensi konsumen terkait erat dengan keadaan mereka.

Langkah 3: Tetapkan rencana pemasaran

Setelah Anda mengenali kelas yang sangat berbeda, manfaatkan perbedaannya. Untuk setiap kelompok, kembangkan strategi pemasaran yang berbeda. Meskipun volume penjualan dapat meningkat, teknik yang melibatkan materi iklan dan desain produk memerlukan lebih banyak usaha. Sebuah organisasi harus menyeimbangkan keuntungan terhadap biaya sebelum memulai strategi pemasaran multi-segmen. Sebuah organisasi dengan sumber daya terbatas untuk mendapatkan keuntungan dari penyempitan target audiensnya harus memilih fokus yang terfokus. Ini adalah praktik di mana satu bagian dengan satu pendekatan dalam pikiran difokuskan.

Langkah 4: Posisikan rencana Anda menjadi tindakan

Anda harus mengambil proses menempatkan hasil Anda dengan cara yang menarik perhatian pelanggan dengan menggunakan beberapa strategi pemasaran yang Anda putuskan untuk diadopsi. Penempatan nama, produk, atau layanan Anda berarti bagaimana Anda memasarkan keuntungan pelanggan Anda. Tujuannya adalah untuk memenangkan dukungan dan melampaui upaya penjualan dalam kompetisi.

Semua materi pemasaran Anda harus transparan dengan apa yang mereka sampaikan agar pemosisian Anda akurat. Spesifik demografi target Anda, statistik produk, daftar persaingan, dan atribut spesifik harus disertakan dalam strategi pemosisian Anda.

Langkah 5: Sesuaikan komunikasi yang berbeda

Kampanye yang paling berdampak bergantung pada membangun hubungan positif dengan konsumen, jadi Anda harus menempatkan diri dan membuat pesan yang melibatkan mereka. Saatnya untuk memutuskan pesan Anda, setelah Anda tahu tentang siapa Anda berbicara.

Untuk menjamin set pelanggan yang tepat untuk membuat keputusan yang tepat yang mereka butuhkan, setiap segmen pasar harus memiliki set pendaratan yang unik, iklan digital, blog, dan item konten yang berwawasan. Pertahankan bahwa dalam kontak Anda, Anda selalu tetap kredibel, bermakna, dan dapat diterapkan, tidak peduli segmen mana yang Anda ajak bicara.

Beberapa strategi pemasaran multi-segmen untuk meningkatkan bisnis Anda

1. Segmentasikan beberapa kebutuhan pasar

Jika perusahaan berencana untuk menjual produk atau jasa, mereka dapat mencari kebutuhan yang tidak terpuaskan atau dapat dipuaskan secara berbeda. Spesialisasi yang berfokus pada preferensi segmen sasaran. Pemasar sering memutuskan untuk berkonsentrasi pada persyaratan dasar termasuk kenyamanan, harga murah, efisiensi, atau layanan yang dipersonalisasi. Jika bisnis menghasilkan produk untuk dijual ke lebih dari satu kategori, direncanakan untuk memenuhi permintaan yang terjadi di semua kelompok sasaran.

Dalam beberapa situasi, bisnis akan mengembangkan item pesaing yang memberikan keuntungan yang dirasakan lebih tinggi untuk menetapkan strategi penargetan multi-segmen. Procter & Gamble menjual berbagai produk laundry, seperti Tide, Downy dan Bold, memberikan banyak keuntungan seperti penggunaan semua suhu, aroma segar, pembersihan, dan blansing. Ini memungkinkan Anda untuk melayani konsumen yang tidak membeli merek tetapi membeli merek yang berbeda.

2. Buat berbagai merek dalam perusahaan

Banyak rentang produk atau label didistribusikan dengan cara yang menargetkan beberapa segmen bisnis. Misalnya, perusahaan makanan ringan dapat memproduksi lini produk dengan merek berbeda yang ditujukan untuk konsumen kebugaran. Studio film juga menggunakan teknik ini dengan menandai genre tertentu yang melayani berbagai segmen. Perusahaan mobil dapat menciptakan merek ekonomis yang menarik tingkat kekayaan tertentu dan garis mewah ke sisi yang berlawanan dari skala.

3. Gunakan modifikasi produk

Multi-segmen menargetkan perusahaan yang menjual komoditas yang sama di seluruh dunia atau ke beberapa area dengan preferensi tinggi. Produk dapat diubah untuk memastikan bahwa itu diterima atau memenuhi kebutuhan tertentu. Misalnya, di beberapa daerah, rasa makanan yang tidak akan laku di daerah lain mungkin lebih disukai. McDonald's menawarkan berbagai produk menu, seperti Corn Pie di Thailand, di berbagai negara berdasarkan selera pelanggan, misalnya.

Seiring dengan produk inti, rasa pilihan dapat dijual sesuai dengan preferensi lokal di beberapa daerah. Pemasar internasional mungkin harus mengubah produk mengikuti undang-undang lokal dan pemahaman bahasa.

4. Gunakan produk yang tidak bersaing

Perusahaan yang mengembangkan saluran distribusi hemat biaya dapat memutuskan untuk menjual berbagai jenis produk untuk segmen yang berbeda. Barang-barang ini tidak identik tetapi dapat memenuhi kelompok kebutuhan yang sama.

Bisnis online, misalnya, bisa menjual buku, pakaian, musik, dan film. Pertimbangkan Apple dengan laptop, musik, dan peralatan kebugaran. Penyediaan satu jenis lini produk dalam beberapa format, seperti konvensional dan digital, adalah cara lain untuk menarik perhatian ke segmen berbasis teknik.

5. Evaluasi skor penggunaan

Evaluasi skor penggunaan juga dapat menggabungkan pemasaran multi-segmen. Kampanye pemasaran yang ditargetkan akan meningkatkan penjualan bagi mereka yang mengunjungi halaman tertentu. Rancang pendekatan untuk melayani kedua kelompok untuk pengguna yang sering dan pengguna menengah.

Pemasaran multi-segmen akan membantu Anda dalam membangun strategi inovatif untuk audiens Anda.

Contoh pemasaran multi-segmen yang sukses

Disney

Disney telah menyempurnakan seni untuk menganggap bahwa itu ada semata-mata untuk nilai hiburannya, menjadikan masing-masing pasar utamanya, anak-anak, orang muda, dan orang dewasa. Film animasi Disney dan mainan spin-off ditujukan untuk anak-anak dan praremaja dan remaja di Disney Channel, Disney Radio, dan film Live-Action. Pengalaman suasana dewasa di semua film animasi Disney diketahui orang dewasa. Tetapi Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa Toko Disney juga dirancang untuk menarik bagi Anda, terutama melalui bagian rumah Anda.

Starbucks

Strategi yang berbeda menempatkan Starbucks di gerainya. Ini telah membuat orang percaya bahwa tokonya adalah "tempat ketiga", yang akan dianggap orang untuk rumah dan kantor mereka sebagai tempat yang penting. Starbucks telah membuat kehadiran premiumnya di tempat-tempat kaya dan mahal, di mana pelanggan dapat menemukan produk premium mereka dengan harga terjangkau.

Celah

Gap akan beroperasi di bawah rencana pemasaran yang tidak berbeda jika itu adalah satu-satunya nama merek yang diiklankan perusahaan. Pendekatan Gap juga dibedakan karena ada Baby Gap yang menarik bagi segmen konsumen tertentu. Drinks Giant Diageo hanya mengikuti strategi pemasaran yang tidak berbeda, menciptakan atau membeli produk baru untuk memenuhi beragam persyaratan kelompok demografis tentang peluang minum.

Kata-kata Terakhir

Anda harus mempertimbangkan pentingnya setiap segmen sehingga Anda dapat mengalokasikan anggaran Anda sebelum mengejar setiap segmen dengan promosi yang berbeda. Anda mungkin tidak dapat melakukan setiap kampanye pada saat yang sama, yang membuatnya penting bahwa setiap segmen yang telah ditetapkan diberi peringkat karena penting bagi perusahaan.

Pemasaran multi-segmen memberi bisnis cara yang lebih aman untuk mencapai respons yang diinginkan kepada konsumen dan calon pelanggan dengan konten dan pesan yang disesuaikan. Gunakan teknologi untuk mengotomatisasi sebagian besar proses ini, mengatur dan mengintegrasikan informasi.