MSP: Gunakan pasar label putih daripada merujuk klien ke agensi

Industri MSP sedang berkembang. Baik Anda termasuk MSP baru yang telah mendirikan toko dalam beberapa tahun terakhir atau Anda sudah lama berkecimpung di bidang ini, Anda mungkin melihat semakin banyak persaingan bermunculan untuk memenuhi permintaan yang cukup besar atas layanan Anda. Hal ini membuat perencanaan masa depan menjadi lebih penting dari sebelumnya: bagaimana MSP Anda akan mencapai puncak dan mempertahankan pertumbuhan yang berkelanjutan dan berulang di tahun-tahun mendatang? Menggunakan pasar label putih mungkin merupakan solusi yang Anda cari.

Bagaimana Anda dapat menangkap lebih banyak pasar TI yang sedang berkembang? Unduh “MSP generasi berikutnya: Pandangan tahun 2022 untuk penyedia layanan terkelola dan spesialis TI” untuk mengetahuinya sekarang.

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari bagaimana pasar label putih dapat membantu Anda berhenti merujuk klien Anda ke agensi dan mulai memenuhi lebih banyak kebutuhan mereka secara langsung.

Tantangan MSP saat ini

Pandemi ini dan dampaknya telah berdampak pada sebagian besar industri dengan berbagai cara, begitu pula dengan bidang MSP.

Salah satu perubahan besar yang terjadi adalah semakin banyak bisnis yang menjalankan operasionalnya baik sebagian atau seluruhnya secara online. Misalnya, banyak tempat kerja telah beralih secara permanen ke pekerjaan jarak jauh, sehingga mengakibatkan permintaan yang lebih tinggi terhadap penawaran perangkat keras, perangkat lunak, dan manajemen informasi MSP tradisional.

Hal ini bagus untuk sektor MSP secara umum, namun hal ini juga berarti semakin banyak MSP baru yang melihat peluang dan membuka usahanya. Meskipun di masa lalu MSP mungkin mampu menghindari pemasaran tradisional dan membangun bisnis mereka berdasarkan rujukan, hal ini cenderung tidak berhasil saat ini. Industri ini terlalu kompetitif sekarang.

MSP yang berpikiran maju dan ingin mendapatkan masa depan yang sehat dan menguntungkan harus kreatif dan memikirkan bagaimana mereka dapat membedakan diri mereka dari pesaing.

Keunggulan Anda sebagai MSP

Untungnya, Anda memiliki beberapa keunggulan kompetitif sebagai MSP yang sudah ada. Sebagai permulaan, Anda memiliki hubungan jangka panjang dengan klien Anda yang sudah ada. Klien harus mempercayakan fungsi bisnis yang sangat penting kepada mitra MSP mereka, seperti pengelolaan dan keamanan data sensitif.

Dari posisi ini sebagai mitra terpercaya, Anda dapat lebih mudah menawarkan layanan tambahan dan membuat klien Anda responsif. Hubungan Anda dengan klien juga “lebih melekat”—beralih ke MSP lain cukup rumit dan mengganggu. Jadi, begitu Anda memiliki klien, Anda bisa lebih percaya diri dari biasanya bahwa Anda dapat mempertahankan mereka.

Bahkan, Anda mungkin juga pernah mengalami posisi istimewa ini ketika klien bertanya apakah Anda dapat memberikan layanan tambahan. Bekerja dengan Anda berarti mereka dapat menghindari pemeriksaan penyedia layanan lain. Karena mereka sudah mempercayai Anda, Anda memiliki basis klien bawaan untuk setiap layanan tambahan yang Anda tawarkan.

Katakan "ya" kepada klien Anda

Menolak klien dengan merujuk mereka ke agensi ketika mereka bertanya tentang layanan digital adalah seperti meninggalkan uang di atas meja.

Menggunakan pasar label putih untuk melengkapi penawaran produk Anda menempatkan Anda pada posisi untuk mengatakan ya kepada klien Anda saat mereka bertanya tentang layanan digital di lain waktu. Apa pun kebutuhan klien Anda, Anda mungkin dapat menemukan penyedia label putih yang dapat membantu Anda memenuhi kebutuhan tersebut di pasar multi-vendor. Ini berarti Anda dapat memperluas penawaran Anda dengan mudah, tanpa biaya di muka.

Ini juga berarti Anda bisa menjadi toko serba ada bagi klien Anda. Semakin banyak layanan yang dapat Anda tawarkan, semakin besar kemungkinan Anda mempertahankan klien tersebut ketika mereka membeli beberapa layanan dari Anda.

Bagaimana label putih membantu Anda berkembang

Bagaimana tepatnya cara kerja produk pasar label putih? Mereka memungkinkan untuk menawarkan lebih banyak layanan—sebanyak atau sesedikit mungkin yang sesuai untuk bisnis Anda—tanpa perlu merekrut talenta internal atau membeli perangkat lunak untuk memberikan layanan digital. Mereka juga memungkinkan untuk meningkatkan penawaran produk Anda tanpa biaya di muka.

Mendatangkan talenta baru memerlukan biaya yang besar, mulai dari tahap perekrutan hingga tahap orientasi dan pelatihan. Diperlukan waktu beberapa saat sebelum investasi Anda pada karyawan baru membuahkan hasil untuk MSP Anda. Selain itu, jika Anda mempekerjakan seseorang untuk memberikan layanan di mana Anda tidak memiliki banyak keahlian, Anda berisiko menerima karyawan yang tidak memberikan pekerjaan sesuai standar yang diharapkan klien Anda.

Dengan model label putih, tim ahli yang bekerja di bawah nama merek Anda dapat memberikan layanan atas nama Anda. Selain itu, Anda tidak perlu membayar sampai Anda benar-benar menjual suatu layanan. Anda akan membayar harga grosir dan dapat menetapkan margin keuntungan Anda sendiri. Hal ini menghilangkan risiko biaya yang melebihi pendapatan yang mungkin timbul karena mempekerjakan tim internal untuk penawaran layanan baru.

Produk pasar cloud

Tempat yang baik untuk memulai ketika menentukan produk mana yang akan dipilih dari pasar cloud adalah dengan produk yang pernah ditanyakan oleh klien Anda di masa lalu. Jika Anda memiliki tim penjualan, mereka dapat memberikan wawasan berharga karena merekalah yang paling banyak berkomunikasi dengan klien.

Berikut adalah jenis produk dan layanan digital yang dapat Anda temukan di pasar cloud:

• E-niaga – Siapkan klien Anda sepenuhnya untuk melakukan bisnis online dengan pembuatan situs web e-niaga yang responsif, pemrosesan pembayaran, dan banyak lagi.
• Manajemen reputasi – Bantu klien Anda mengembangkan reputasi online yang luar biasa dengan mengumpulkan ulasan positif terkini.
• Cantuman bisnis lokal – Penting agar cantuman bisnis konsisten dan benar di berbagai situs. Hal ini memberikan isyarat kepada mesin pencari seperti Google bahwa bisnis tersebut bereputasi dan dapat dipercaya. Alat pasar label putih memudahkan pengelolaan semua listingan dari satu tempat.
• Media sosial – Manajemen media sosial memakan waktu tetapi penting untuk kesadaran merek. Gunakan alat pasar yang memungkinkan pengelolaan beberapa profil media sosial dari satu dasbor.
• Pemasaran konten – Konten berkualitas tinggi dapat meningkatkan jangkauan organik klien Anda. Temukan solusi untuk membuat blog, gambar, dan video yang akan digunakan oleh klien Anda selama bertahun-tahun yang akan datang.
• Penjadwalan – Jadikan hidup lebih mudah bagi klien yang perlu membuat janji temu dengan perangkat lunak penjadwalan. Bahkan mereka yang tidak memerlukan solusi canggih untuk janji temu klien namun perlu mengelola rapat internal dalam jumlah besar akan mendapatkan manfaatnya.
• Desain dan hosting web – Buat klien online dengan situs web yang indah dan responsif serta hosting terkelola untuk memastikan situs mereka cepat dan aman.
• Periklanan digital – Dapatkan lebih banyak perhatian pada bisnis klien Anda dengan iklan yang memberikan hasil pada keuntungan mereka.
• Produktivitas dan operasi – Aplikasi produktivitas memungkinkan klien Anda mencapai lebih banyak, lebih cepat, dan dengan lebih sedikit stres. Dengan semakin banyaknya bisnis yang dilakukan secara online, alat produktivitas menjadi sangat diperlukan.
• SEO – Manajemen optimasi mesin pencari (SEO) memerlukan penyesuaian banyak elemen berbeda. Kebanyakan bisnis tidak memiliki keahlian untuk menanganinya sendiri. Selesaikan masalah ini dengan menawarkan layanan SEO label putih.
• Komunikasi pelanggan – Pelanggan memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap bisnis yang mereka dukung, dan mereka ingin dapat berkomunikasi dengan bisnis tersebut dengan mudah. Tawarkan alat pasar label putih kepada bisnis lokal yang memudahkan komunikasi pelanggan.

Kembangkan penawaran produk Anda dengan pasar label putih

Setiap kali salah satu klien Anda pergi ke agen digital untuk mendapatkan layanan yang seharusnya Anda berikan kepada mereka melalui produk dan layanan pengecer label putih, Anda kehilangan pendapatan tidak hanya hari ini tetapi juga untuk tahun-tahun mendatang. Karena banyak dari layanan ini ditawarkan sebagai perangkat lunak sebagai layanan (SaaS), layanan ini mewakili pendapatan berulang yang andal yang dapat diandalkan oleh bisnis Anda.

Dengan menggunakan pasar label putih untuk mencari layanan pengecer dan produk digital, Anda dapat menemukan kembali MSP Anda untuk masa depan dengan menawarkan layanan digital selain penawaran inti Anda.