10 Software Manajemen Hotel Terbaik Untuk Jaringan Hotel Anda

Gambar ini. Anda adalah manajer hotel yang masih menyimpan semua informasi pemesanan dan tamu di atas kertas. Mungkin Anda telah meningkatkan ke lembar excel tetapi jaringan hotel Anda baru saja membuka tiga waralaba baru dan Anda tidak dapat menangani banyak pemesanan dan informasi tamu sendirian.

Jika skenario ini terdengar seperti sesuatu yang bisa terjadi pada Anda dan membayangkannya membuat Anda tidak nyaman, mungkin inilah saatnya untuk berinvestasi dalam perangkat lunak manajemen hotel. Alat tersebut dapat membantu Anda mengotomatiskan proses manajemen pemesanan, membantu tamu check in dan out, dan menjadwalkan tugas untuk staf tata graha Anda. Memiliki solusi perangkat lunak dapat secara signifikan mengurangi jumlah jam yang Anda habiskan untuk mengelola semua tugas rutin Anda secara manual sehingga Anda dapat lebih fokus untuk meningkatkan pengalaman tamu.

Artikel ini menyoroti sepuluh perangkat lunak manajemen hotel terbaik (diurutkan berdasarkan abjad) berdasarkan peringkat pengguna dan ulasan dari industri perhotelan. (Baca metodologi lengkapnya di sini.)

/ LIHAT DAFTAR KOMPREHENSIF DARI SEMUA PERANGKAT LUNAK MANAJEMEN PROPERTI PERHOTELAN DI DIREKTORI PERANGKAT LUNAK CAPTERRA.

bawa aku kesana

Cloudbeds adalah perangkat lunak manajemen properti yang menawarkan solusi terpusat kepada pengelola hotel untuk membantu menjalankan properti mereka dan mengelola pemesanan.

Perangkat lunak ini membantu mengurangi kesalahan pemesanan dan menghemat waktu dengan memperbarui inventaris dan ketersediaan kamar Anda secara otomatis di semua saluran distribusi dan platform pemesanan tempat properti Anda ditampilkan.

Selain itu, dengan dasbor internal, Anda dapat menyimpan akun setiap pemesanan di seluruh properti Anda dan membantu memfasilitasi check-in dan check-out sekali klik untuk tamu Anda.

Anda juga dapat menggunakan mesin pengoptimalan harga Cloudbeds (PIE) untuk mengoptimalkan strategi penetapan harga dan mempertahankan harga yang kompetitif guna meningkatkan pendapatan properti Anda.

Cloudbeds menawarkan dukungan obrolan, email, dan telepon. Perangkat lunak ini berbasis web.

Cloudbeds

Baca ulasan

Kunjungi Situs Web

Fitur Utama:

• Catatan pemesanan
• Akuntansi bawaan
• Manajemen kampanye
• Manajemen uang tunai
• Analisis saluran
• CRM

Versi Percobaan/Gratis:

Uji Coba Gratis

Versi gratis

Harga awal:

Tersedia di kutipan

Kompatibilitas Perangkat:

Tangkapan layar:

Guesty adalah platform manajemen properti yang membantu Anda mengotomatisasi dan menyederhanakan bisnis manajemen pemesanan dan penyewaan properti Anda.

Perangkat lunak ini menyediakan pengelola saluran bawaan yang membantu Anda mempromosikan dan mengelola properti Anda di berbagai platform pemesanan pihak ketiga. Anda dapat menggunakan dasbor pusat untuk mengunggah gambar properti Anda dan mengirimkan informasi akurat secara online untuk meningkatkan pemesanan.

Anda juga dapat menyesuaikan harga dan menawarkan diskon melalui Guesty di semua saluran pemesanan untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan dari properti Anda. Guesty juga menyinkronkan kalender dan kotak masuk Anda di semua saluran untuk menghindari pemesanan ganda dan memberikan pembaruan waktu nyata tentang tamu dan pemesanan yang akan datang.

Guesty juga mengotomatiskan pembukuan dengan membuat entri jurnal untuk setiap pembayaran tamu dan melacak hutang dan biaya operasional.

Guesty menawarkan dukungan obrolan, email, dan telepon. Perangkat lunak ini berbasis web dan memiliki aplikasi seluler untuk perangkat Android dan iOS.

tamu

Baca ulasan

Kunjungi Situs Web

Fitur Utama:

• Manajemen kampanye
• Analisis saluran
• Manajemen komisi
• Manajemen kontak
• CRM
• manajemen karyawan

Versi Percobaan/Gratis:

Uji Coba Gratis

Versi gratis

Harga awal:

Tersedia di kutipan

Kompatibilitas Perangkat:

Tangkapan layar:

Hospitable.com adalah solusi manajemen properti yang memusatkan semua properti Anda dalam satu dasbor dan mengotomatiskan komunikasi antara manajer properti Anda dan tamu menggunakan templat percakapan yang dapat disesuaikan.

Perangkat lunak ini membantu Anda meningkatkan tingkat respons dengan mengenali topik dan pertanyaan umum yang mungkin dimiliki calon tamu dan menyusun respons yang dipersonalisasi.

Selain itu, Anda dapat menyinkronkan semua daftar properti Anda di satu dasbor dan menghindari pemesanan ganda. Anda juga dapat menambahkan widget pemesanan langsung di saluran mana pun dan mendapatkan pemberitahuan setiap kali tamu memesan kamar.

Hospitable.com menawarkan dukungan obrolan, email, dan telepon. Perangkat lunak ini berbasis web dan memiliki aplikasi seluler untuk perangkat Android dan iOS.

Fungsionalitas Terbaik

Ramah.com

Baca ulasan

Tampilkan profil

Fitur Utama:

• Manajemen kontak
• CRM
• Komunikasi tamu
• Manajemen pengalaman tamu
• Manajemen rumah tangga
• Pemesanan online

Versi Percobaan/Gratis:

Uji Coba Gratis

Versi gratis

Harga awal:

$21,59 per bulan (hingga dua properti)

Kompatibilitas Perangkat:

Tangkapan layar:

Hostaway adalah manajemen hotel dan sistem persewaan liburan yang membantu mengelola semua properti Anda dan melacak pemesanan Anda di berbagai saluran.

Pengelola saluran milik Hostaway terintegrasi dengan beberapa saluran pemesanan pihak ketiga untuk menyediakan platform umum untuk mengoperasikan dan mengelola properti Anda. Anda dapat menggunakan dasbor untuk mengelola pertanyaan, tamu berulang, dan staf properti.

Perangkat lunak ini juga menyediakan kotak masuk terpadu untuk mengelola semua komunikasi Anda di satu tempat. Anda dapat mengotomatiskan balasan dan komunikasi tamu berdasarkan pemicu dan peristiwa cerdas seperti konfirmasi pemesanan atau pembayaran yang gagal.

Selain itu, perangkat lunak ini menawarkan alat pelaporan bawaan untuk menemukan tingkat hunian untuk properti, periode, atau wilayah tertentu. Anda juga dapat menyesuaikan harga berdasarkan permintaan dan mengubahnya selama musim tertentu untuk meningkatkan pendapatan.

Hostaway menawarkan obrolan, email, dan dukungan telepon. Perangkat lunak ini berbasis web dan memiliki aplikasi seluler untuk perangkat Android dan iOS.

Tuan rumah

Baca ulasan

Kunjungi Situs Web

Fitur Utama:

• Akuntansi bawaan
• Manajemen kampanye
• Manajemen katering
• Analisis saluran
• Manajemen kontak
• CRM

Versi Percobaan/Gratis:

Uji Coba Gratis

Versi gratis

Harga awal:

Tersedia di kutipan

Kompatibilitas Perangkat:

Tangkapan layar:

innRoad adalah sistem manajemen properti untuk pelaku bisnis perhotelan yang mengelola beberapa properti. Perangkat lunak ini membantu membuat, memodifikasi, dan mengelola reservasi offline dan online. Selain itu, Anda dapat membuat tarif khusus untuk kamar Anda dan mengelompokkannya ke dalam kelas yang berbeda.

innRoad juga membantu Anda menjadwalkan tugas tata graha, menetapkan tugas ke anggota tugas tertentu, dan memprioritaskan tugas berdasarkan waktu kedatangan tamu. Perangkat lunak ini juga membantu menghasilkan laporan yang menunjukkan penjualan bersih, perkiraan tingkat hunian kamar, dan lalu lintas pengunjung harian di properti Anda.

Perangkat lunak ini juga membantu manajemen saluran dan memungkinkan Anda memposting properti Anda di situs dengan lalu lintas tinggi yang sering dikunjungi oleh target pasar Anda.

innRoad menawarkan obrolan, email, dan dukungan telepon. Perangkat lunak ini berbasis web.

jalan penginapan

Baca ulasan

Kunjungi Situs Web

Fitur Utama:

• Pemesanan kegiatan
• Catatan pemesanan
• Akuntansi bawaan
• CRM
• Dukungan pelanggan
• manajemen karyawan

Versi Percobaan/Gratis:

Uji Coba Gratis

Versi gratis

Harga awal:

Tersedia di kutipan

Kompatibilitas Perangkat:

Tangkapan layar:

ResNexus adalah solusi perangkat lunak manajemen tamu dan pemesanan online yang membantu bisnis kecil dan jaringan hotel dengan manajemen reservasi dan tata graha.

Perangkat lunak ini menyediakan dasbor manajemen reservasi yang melacak semua properti Anda dan memperbarui otomatis daftar tamu dan kamar yang tersedia berdasarkan check-in harian.

Dengan sistem komunikasi internal, staf Anda dapat bertukar pesan, dan Anda dapat menetapkan shift ke tenaga kerja Anda berdasarkan ketersediaan mereka. ResNexus juga menyediakan portofolio email konfirmasi yang memungkinkan Anda melakukan pengiriman konfirmasi grup dengan mudah.

Anda dapat menggunakan fitur perangkat lunak tata graha untuk melacak kamar yang perlu dibersihkan dan menyerahkannya kepada staf Anda. Kamar yang dipesan secara otomatis dianggap kotor setelah tamu check out.

ResNexus menawarkan dukungan obrolan, email, dan telepon. Perangkat lunak ini berbasis web.

ResNexus

Baca ulasan

Kunjungi Situs Web

Fitur Utama:

• Pemesanan kegiatan
• Pembaruan otomatis
• Catatan pemesanan
• Akuntansi bawaan
• Manajemen komisi
• Manajemen kontak

Versi Percobaan/Gratis:

Uji Coba Gratis

Versi gratis

Harga awal:

Tersedia di kutipan

Kompatibilitas Perangkat:

Tangkapan layar:

Sirvoy adalah sistem manajemen hotel yang membantu pelaku bisnis perhotelan membuat situs web untuk pemesanan dan manajemen tamu serta mengelola daftar di saluran pihak ketiga.

Perangkat lunak ini memiliki mesin pemesanan yang dapat Anda sematkan ke situs web Anda untuk menerima dan mengonfirmasi pemesanan tamu secara online. Selain itu, Anda dapat menggunakan pengelola saluran untuk berintegrasi dengan platform pemesanan pihak ketiga dan meningkatkan visibilitas Anda secara online.

Anda juga dapat membuat situs web yang dapat disesuaikan untuk pemesanan tamu, yang menampilkan beberapa jenis dan tarif kamar kepada calon tamu. Perangkat lunak ini juga membantu membuat konfirmasi yang dipersonalisasi

pesan dengan email dan template SMS yang dapat disesuaikan.

Sirvoy menawarkan obrolan, email, dan dukungan telepon. Perangkat lunak ini berbasis web.

Paling terjangkau

Sirvoy

Baca ulasan

Kunjungi Situs Web

Fitur Utama:

• Akuntansi bawaan
• CRM
• Harga dinamis
• manajemen karyawan
• Manajemen rumah tangga
• Manajemen pemeliharaan

Versi Percobaan/Gratis:

Uji Coba Gratis

Versi gratis

Harga awal:

$9 per bulan (hingga dua kamar)

Kompatibilitas Perangkat:

Tangkapan layar:

Uplisting adalah solusi manajemen pemesanan dan saluran untuk jaringan hotel dan persewaan liburan. Perangkat lunak ini membantu menampilkan cantuman Anda di beberapa saluran melalui integrasi. Anda juga dapat menggunakan mesin pemesanan bawaan untuk memfasilitasi pemesanan langsung di situs web Anda dan menambahkan serta menampilkan beberapa properti kepada calon tamu.

Perangkat lunak ini juga membantu mengotomatiskan pesan tamu untuk pertanyaan pemesanan, check-in, dan check-out dan menawarkan paket pembayaran untuk pemesanan langsung di situs web Anda. Uplisting juga melacak kalender jaringan hotel Anda untuk menghindari pemesanan ganda dan membantu memverifikasi identitas tamu dan mengumpulkan uang jaminan.

Uplisting menawarkan obrolan, email, dan dukungan telepon. Perangkat lunak ini berbasis web dan memiliki aplikasi seluler untuk perangkat Android dan iOS.

daftar up

Baca ulasan

Kunjungi Situs Web

Fitur Utama:

• Manajemen komisi
• CRM
• manajemen karyawan
• Manajemen pengalaman tamu
• Manajemen rumah tangga
• Pemesanan online

Versi Percobaan/Gratis:

Uji Coba Gratis

Versi gratis

Harga awal:

$100 per bulan (hingga lima properti)

Kompatibilitas Perangkat:

Tangkapan layar:

WebRezPro adalah sistem manajemen properti yang dibangun untuk hotel dan motel independen, jaringan multi-properti, dan persewaan liburan.

Perangkat lunak ini menyediakan dasbor untuk mengatur jenis reservasi yang berbeda, seperti reservasi malam, per jam, dan musiman, dan menetapkan harga khusus untuk setiap penawaran.

Selain itu, setelah konfirmasi pemesanan, Anda dapat mengirim email yang dipersonalisasi kepada tamu Anda dengan bantuan template email yang telah dirancang sebelumnya. Anda juga dapat mengelola buku tamu untuk melacak semua tamu in-house dan pembayaran mereka yang tertunda.

Perangkat lunak ini juga melacak data hotel dan membuat laporan pendapatan bulanan untuk melakukan manajemen pendapatan untuk semua properti Anda. Selain itu, Anda dapat membuat laporan khusus untuk pengelolaan pajak dan melacak perincian pajak.

WebRezPro menawarkan dukungan obrolan, email, dan telepon. Perangkat lunak ini berbasis web.

WebRezPro

Baca ulasan

Kunjungi Situs Web

Fitur Utama:

• Akuntansi bawaan
• Manajemen uang tunai
• Manajemen katering
• CRM
• Check-in tamu
• Manajemen rumah tangga

Versi Percobaan/Gratis:

Uji Coba Gratis

Versi gratis

Harga awal:

Tersedia di kutipan

Kompatibilitas Perangkat:

Tangkapan layar:

Whistle Messaging adalah platform manajemen pemesanan hotel yang menggunakan kecerdasan buatan untuk menjawab permintaan tamu dan mengelola pemesanan untuk jaringan hotel Anda.

Perangkat lunak ini menyediakan dasbor untuk melihat dan mengelola pertanyaan tamu serta memfasilitasi check-in digital dan konfirmasi reservasi. Selain itu, dengan chatbot bawaan, Anda dapat terlibat dengan tamu Anda dan menyarankan tindakan seperti meminta check-out terlambat atau menyarankan restoran berdasarkan percakapan dan menawarkan mereka pengalaman yang dipersonalisasi.

Whistle terintegrasi dengan beberapa platform daftar hotel pihak ketiga untuk meningkatkan visibilitas Anda secara online dan membantu Anda menarik lebih banyak tamu. Perangkat lunak ini juga mengirimkan formulir survei kepada tamu dan meminta ulasan untuk meningkatkan peringkat online Anda dan meningkatkan pengalaman tamu.

Whistle menawarkan dukungan obrolan, email, dan telepon. Perangkat lunak ini berbasis web dan memiliki aplikasi seluler untuk perangkat Android dan iOS.

Pesan Peluit

Baca ulasan

Kunjungi Situs Web

Fitur Utama:

• manajemen karyawan
• Manajemen pemeliharaan
• Otomatisasi pemasaran
• Manajemen multi-properti
• Pemesanan online
• Titik penjualan

Versi Percobaan/Gratis:

Uji Coba Gratis

Versi gratis

Harga awal:

Tersedia di kutipan

Kompatibilitas Perangkat:

Tangkapan layar:

Bagaimana memilih perangkat lunak manajemen hotel terbaik untuk bisnis Anda?

Saat mencari perangkat lunak manajemen hotel terbaik, berikut adalah beberapa pertimbangan yang perlu diingat:

• Menilai apakah perangkat lunak menawarkan peningkatan penjualan kepada tamu: Solusi perangkat lunak manajemen hotel yang ideal harus dapat menilai data tamu dan memberikan peluang peningkatan penjualan untuk memastikan bahwa Anda tidak kehilangan peluang untuk meningkatkan pendapatan.

• Periksa apakah perangkat lunak menawarkan skalabilitas: Anda dapat membuka hotel baru di lokasi baru atau menambahkan lebih banyak kamar ke pengaturan yang ada. Apa pun permintaannya, solusi perangkat lunak yang ideal harus mampu mengukur dan memenuhi kebutuhan Anda yang terus berkembang sebagai sebuah bisnis.

• Menilai aspek keamanan perangkat lunak : Informasi yang Anda terima dari tamu Anda bersifat sensitif, dan perangkat lunak yang ideal akan memiliki enkripsi dan langkah-langkah keamanan untuk mencegah kebocoran data. Pastikan untuk memeriksa seberapa aman perangkat lunak yang Anda pilih.

Pertanyaan umum untuk ditanyakan saat memilih perangkat lunak manajemen hotel

Bagaimana kami memilih produk ini? Kami tidak—Anda melakukannya

Untuk menemukan kecocokan perangkat lunak yang ideal, Anda memerlukan informasi yang dapat dipercaya—sehingga Anda dapat menghemat waktu, menghemat anggaran, dan memfokuskan lebih banyak energi untuk mengembangkan bisnis Anda. Itu sebabnya kami memeriksa dan memverifikasi semua ulasan pengguna kami dan hanya merekomendasikan alat yang didukung oleh orang-orang seperti Anda.

Dengan kata lain, rekomendasi produk kami tidak pernah dibeli atau dijual, atau berdasarkan pendapat satu individu—rekomendasi tersebut dipilih oleh rekan Anda, yang mencerminkan pandangan dan pengalaman dari basis peninjau perangkat lunak independen kami.

Di Capterra, kami secara objektif memilih dan memberi peringkat produk berdasarkan metodologi yang dikembangkan oleh tim peneliti kami. Beberapa vendor membayar kami ketika mereka menerima lalu lintas web, tetapi ini tidak memengaruhi metodologi kami.

Metodologi

Untuk artikel ini, kami memilih 10 produk teratas dari 'Top Performers' Quadrant' dalam laporan Daftar Pendek Capterra untuk kategori perangkat lunak manajemen properti perhotelan per 20 April 2022. Baca lebih lanjut tentang metodologi Daftar Pendek Capterra di sini .

Produk akhir yang dipilih harus memenuhi kriteria berikut:

1. Temui definisi pasar kami untuk perangkat lunak manajemen properti perhotelan: “Perangkat lunak manajemen properti perhotelan mengotomatiskan pemasaran, pemesanan, dan penagihan kamar untuk hotel, motel, dan resor. Manajer hotel menggunakan aplikasi ini untuk mengoptimalkan efisiensi operasi mereka, mempercepat proses pengisian dan pembalikkan kamar. Solusi manajemen properti perhotelan menawarkan berbagai fitur pemantauan lowongan dan integrasi untuk alat pemasaran dan penjualan, serta fungsi penagihan. Alat manajemen untuk fungsi lain seperti permintaan pemeliharaan dan jadwal tata graha juga sering disertakan.”
2. Miliki fitur inti ini sebagai bagian dari perangkat lunak: Manajemen tata graha dan manajemen reservasi.

Alat "fungsi terbaik" diidentifikasi berdasarkan peringkat pengguna tertinggi untuk fungsionalitas yang diterima vendor berdasarkan ulasan yang tersedia untuk umum.

Alat "paling terjangkau" diidentifikasi berdasarkan harga terendah yang ditawarkan vendor di situs web mereka dalam hal harga mulai pada 19 April 2022.

Penafian: Kami melakukan analisis ini berdasarkan ulasan dan data peringkat pada 19 April 2022. Untuk menyajikan informasi terbaru, kartu produk menunjukkan peringkat waktu nyata. Harap dicatat bahwa ini berarti nilai peringkat dalam kartu produk mungkin tidak mencerminkan nilai peringkat pada saat analisis.