15 STRATEGI PEMASARAN B2B DAN B2C PALING EFEKTIF
Diterbitkan: 2022-08-24Karena betapapun berbedanya perusahaan B2B dan B2C, ada kesamaan yang jelas dalam keinginan untuk menghasilkan prospek dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Menemukan jenis strategi pemasaran terbaik untuk mencapai tujuan ini dalam kedua model bisnis dapat memakan waktu… bahkan mungkin sedikit rumit. Itulah mengapa kami telah memadatkan strategi pertumbuhan teratas untuk pelaksanaan rencana pemasaran yang sukses menjadi satu artikel dengan dua daftar — satu untuk B2B, dan lainnya untuk B2C.
Gunakan daftar isi tertaut atau telusuri blog untuk menjelajahi pendekatan pemasaran yang telah terbukti, semuanya didukung oleh data terbaru dari berbagai pakar dan sumber industri.
Dapatkan pemahaman lengkap tentang bagaimana merencanakan strategi pemasaran yang efektif: Unduh Template Rencana Pemasaran Tahunan GRATIS kami.
Klik untuk melompat ke bagian atau gulir untuk membaca semua.
10 Strategi Pemasaran B2B Teratas
- Pemasaran Konten
- Pemasaran Masuk
- Pemasaran media sosial
- Optimisasi Mesin Pencari
- Pemasaran Mesin Pencari/Bayar-Per-Klik
- Pemasaran Berbasis Akun (ABM) dan Penargetan Ulang
- Perolehan Media dan PR
- Email Pemasaran
- Acara Industri
- Pemasaran Percakapan
10 Strategi Pemasaran B2C Teratas
- Pemasaran Influencer
- Media Berbayar
- Konten Video & Audio
- perdagangan elektronik
- Pemasaran Percakapan
10 Strategi Pemasaran B2B Teratas
Ingin tahu tentang apa pendapat para profesional bisnis tentang strategi pemasaran yang berbeda? Kami melihat hasil survei dan laporan terbaru yang mengumpulkan data tentang topik tersebut, dan membuat daftar 10 strategi pemasaran B2B yang umumnya diakui berhasil terlepas dari industrinya. Inilah yang kami temukan, tanpa urutan tertentu:
PEMASARAN KONTEN
Pemasaran konten menekankan pendidikan daripada penjualan untuk memengaruhi perilaku pembelian. Pendekatan pemasaran strategis ini menggunakan konten untuk menarik dan mengonversi prospek yang layak saat mereka melakukan pencarian online.
Relevansi konten adalah kuncinya, dengan fokus pada poin kesulitan dan kebutuhan persona pembeli tertentu, prospek, dan/atau tahap perjalanan pembeli untuk menarik mereka yang paling selaras dengan — dan kemungkinan besar akan membeli — produk atau layanan Anda.
Konten yang disesuaikan dapat berbentuk infografis, halaman pilar, podcast, blog, kertas putih, webinar, eBook. Video saat ini merupakan format pemasaran konten B2B dengan tren tertinggi. Hampir 70% pemasar B2B memberi peringkat video pendek, animasi, dan penjelasan sebagai pembelanjaan anggaran teratas, dengan alasan nilai keterlibatan yang meningkat serta layak untuk investasi.
Penting untuk dicatat bahwa pemasaran konten tidak identik dengan pemasaran masuk (lebih lanjut tentang masuk di bawah). Pemasaran konten merupakan komponen penting dalam strategi pertumbuhan masuk secara keseluruhan karena fokusnya pada konten yang mendorong tindakan . Namun, tidak seperti inbound, pendekatan ini tidak mengintegrasikan metodologi pemasaran lain untuk menciptakan pengalaman yang membangun dan memperkuat hubungan bisnis-pembeli.
Pemasaran konten efektif karena:
- Menarik prospek melalui saluran penjualan
- Menumbuhkan visibilitas merek, kredibilitas, kepercayaan, dan keinginan
- Menyelaraskan konten yang relevan, target pasar, dan pengambil keputusan utama
Fakta Singkat: 78% B2B menggunakan konversi prospek sebagai metrik kinerja pemasaran konten
PEMASARAN MASUK
Inbound adalah strategi pemasaran B2B yang paling efektif. Mengapa? Sederhananya, itu dibuat untuk menarik, melibatkan, dan menyenangkan pelanggan dengan konten bermakna yang memberikan solusi dan koneksi yang dicari.
Metode pemasaran tradisional — bahkan beberapa yang dibahas dalam artikel ini — cenderung membanjiri (dan biasanya mengganggu) prospek dan pelanggan dengan informasi yang belum tentu bermanfaat atau relevan. Gangguan berusaha untuk memaksa keterlibatan, sedangkan inbound mengundang keterlibatan dengan menempatkan pesan secara strategis di tempat yang tepat pada waktu yang tepat untuk mengarahkan lalu lintas dan prospek situs web. Akibatnya, pengunjung merasa memegang kendali dan menjadi bagian dari pengalaman.
Pemasaran masuk efektif karena:
- Bekerja untuk bisnis dari berbagai ukuran atau jenis
- Menciptakan prospek yang lebih berpengetahuan
- Dapat dengan mudah diintegrasikan dan dikelola menggunakan manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan sistem manajemen konten (CMS), seperti HubSpot
Fakta Singkat: 80% pengambil keputusan perusahaan lebih suka mendapatkan informasi merek melalui artikel atau seri blog daripada iklan
PEMASARAN MEDIA SOSIAL
Pemasaran media sosial berfokus pada penyediaan konten yang menurut mereka berharga dan ingin dibagikan kepada pengguna di jejaring sosial mereka. Konten yang disesuaikan untuk setiap platform media sosial (Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, dan Instagram) mendorong keterlibatan dan mempromosikan merek Anda yang, pada gilirannya, meningkatkan visibilitas, lalu lintas situs web, dan potensi pertumbuhan.
Pemasaran media sosial juga dapat memengaruhi SEO. Untuk lebih jelasnya, media sosial bukanlah kriteria peringkat sehingga tidak dapat memengaruhi peringkat SEO itu sendiri. Namun, berbagi media sosial dapat meningkatkan kinerja SEO melalui distribusi konten yang lebih luas, lebih banyak peluang backlink, peringkat merek dan istilah pencarian potensial, dan memanusiakan merek Anda dengan membangun kepercayaan.
Pemasaran media sosial efektif karena:
- Mengurangi pengeluaran pemasaran sambil meningkatkan prospek yang memenuhi syarat
- Mendorong keterlibatan merek, “humanisasi”, dan kepercayaan
- Mendukung dan meningkatkan kinerja SEO
Fakta Singkat: 90% perusahaan B2B menggunakan LinkedIn untuk pemasaran media sosial, dan dengan alasan yang bagus. Lebih dari separuh pembeli B2B menganggap LinkedIn sebagai platform "masuk" mereka untuk membantu dalam membuat keputusan pembelian.
Dapatkan Panduan Lengkap kami untuk Pemasaran Media Sosial untuk B2B
OPTIMISASI MESIN PENCARI
Optimisasi mesin pencari (SEO) meningkatkan kesadaran dan lalu lintas situs web dengan menargetkan kata kunci dan frasa yang paling sering digunakan prospek dalam pencarian online. Konten yang dibangun di sekitar strategi kata kunci muncul di hasil mesin pencari, yang berarti kemungkinan prospek yang terlibat dengan konten jauh lebih besar, dibandingkan dengan kemungkinan kecil mereka menemukannya secara mandiri. SEO meningkatkan jangkauan dan audiens Anda dengan cara yang berarti — mereka mengidentifikasi diri mereka sebagai tertarik pada produk atau layanan Anda melalui perilaku pencarian mereka.
Meskipun ada kesalahpahaman umum bahwa ini adalah pendekatan yang berdiri sendiri, SEO on-page dan off-page memanfaatkan banyak taktik pemasaran untuk membangun fondasi yang kuat untuk pemasaran masuk yang efektif.
Optimisasi mesin pencari efektif karena:
- Terus berkembang sejalan dengan kemajuan teknologi mesin pencari dan praktik terbaik pengguna
- Menyederhanakan pencarian untuk pelanggan yang tertarik dengan produk atau layanan Anda
- Merupakan cara yang efektif untuk menjaga merek Anda tetap kompetitif dengan perusahaan yang berlokasi serupa
Fakta Singkat: 61% pemasar B2B menyatakan bahwa SEO dan lalu lintas organik menghasilkan lebih banyak prospek daripada inisiatif pemasaran lainnya.
PEMASARAN MESIN SEARCH / BAYAR-PER-KLIK
Pemasaran mesin pencari, atau SEM, adalah alat yang digunakan perusahaan untuk meningkatkan lalu lintas situs web mereka melalui iklan online berbayar. Salah satu metode SEM yang paling populer adalah bayar per klik (PPC). Pada dasarnya, sebuah perusahaan mensponsori (membeli) penempatan tautan online yang muncul sebagai iklan di hasil mesin pencari (SERP) atau pada platform media sosial tertentu. Iklan muncul ketika kata kunci yang terkait dengan produk atau layanan mereka dicari atau audiens yang ditunjuk ada di platform sosial. Setiap kali iklan diklik, perusahaan membayar mesin pencari (atau situs host pihak ketiga lainnya) sedikit biaya untuk pengunjung — “bayar per klik” secara harfiah.
Pemasaran mesin pencari efektif karena:
- Luasnya alat dan jangkauan online
- Efektivitas biaya dalam menghasilkan visibilitas tinggi
- Kemampuan beradaptasi dengan berbagai pasar dan audiens
Fakta Singkat: Iklan berbayar memiliki ROI 200% dan dapat meningkatkan kesadaran merek hingga 80%
PEMASARAN BERBASIS AKUN & PENARGETAN ULANG IKLAN
Pemasaran Berbasis Akun (ABM) menggunakan kampanye yang sangat dipersonalisasi untuk mengejar kumpulan akun B2B yang ditargetkan — baik kontak baru dalam berbagai divisi perusahaan yang telah Anda hubungkan, atau mengidentifikasi perusahaan dengan atribut bisnis yang serupa dan diinginkan dan mengirimkan konten pilihan kepada kontak utama.
Karena fokusnya yang sempit, ABM memberikan sejumlah keunggulan kepada tim pemasaran dan penjualan, termasuk proses penjualan yang lebih cepat, efektivitas biaya, dan penggunaan sumber daya pemasaran yang lebih efisien. Namun, dengan semua hal tentang ABM, penting untuk diingat bahwa ABM tidak sama dengan pemasaran keluar. Ini jauh lebih dipertimbangkan, dipersonalisasi, dan strategis daripada penjangkauan keluar umum yang impersonal.
Dalam nada yang serupa namun terpisah, penargetan ulang iklan menggunakan teknologi berbasis cookie browser untuk mengidentifikasi pengguna yang mengunjungi situs Anda tetapi keluar sebelum menyelesaikan transaksi atau konversi. Cookie menghasilkan iklan bertarget dalam pencarian dan interaksi web berikutnya dari pengguna tersebut, meskipun pencarian tersebut tidak secara khusus terkait dengan situs Anda. Penargetan ulang adalah alat konversi yang efektif karena berulang kali menampilkan merek Anda di depan audiens yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda — mungkin karena kampanye ABM Anda menargetkan mereka untuk memulai (mengedipkan mata).
ABM efektif karena:
- Merampingkan siklus penjualan dengan menargetkan akun bernilai tinggi
- Cocok untuk segmentasi pengunjung dan pesan yang disesuaikan
- Memanfaatkan teknologi untuk mengotomatisasi dan mengelola kampanye
Fakta Singkat: Rata-rata, perusahaan B2B menemukan nilai kontrak tahunan (ACV) meningkat sebesar 171% setelah penerapan ABM
DAPATKAN MEDIA & PR
Media yang diperoleh (atau "media gratis") adalah paparan yang dihasilkan oleh sumber yang tidak diminta — dan tidak dibayar.
Rujukan dari mulut ke mulut, sebutan pers, tautan balik, pembagian sosial, artikel yang Anda sumbangkan ke publikasi perdagangan, dll., adalah contoh media yang diperoleh dalam tindakan. Masing-masing adalah cara yang efektif untuk meningkatkan kesadaran merek, lalu lintas web, dan konversi, tetapi masih ada lagi.
Media yang diperoleh adalah cara ampuh untuk memperkuat kredibilitas merek. Bukti sosial, buzz non-pemasaran, dan sangat dihargai oleh prospek saat mengevaluasi perusahaan. Memiliki kehadiran online yang solid dan tidak dibayar dapat memberi tip pada keputusan pembelian yang menguntungkan Anda.
Hubungan masyarakat (PR) bekerja dengan cara yang hampir sama, tetapi sedikit lebih bernuansa. Komunikasi dan audiens diatur melalui penggunaan media — TV, media cetak, radio, platform sosial — untuk membangun dan memelihara hubungan bisnis dengan publik, meningkatkan kredibilitas dan citra merek, dan berbagi pesan yang ingin Anda sampaikan. PR berperan penting dalam melindungi dan mempromosikan reputasi merek Anda secara online dan melalui distribusi multisaluran.
TERKAIT: Mengambil pendekatan media yang diperoleh untuk pemasaran masuk
Media dan PR yang diperoleh efektif karena:
- Umumnya saluran iklan "gratis"
- Tidak diminta dan, oleh karena itu, memiliki kredibilitas yang dirasakan secara instan
- Meningkatkan kesadaran akan konten yang berharga, mendidik, dan dapat dipercaya
Fakta Singkat: Perolehan akun media untuk 25-40% dari semua lalu lintas dan perolehan prospek
EMAIL PEMASARAN
Pemasar B2B menuai manfaat dari pemasaran email — hampir 65% melaporkan memiliki strategi email dalam bauran pemasaran mereka membantu mereka mencapai tujuan bisnis mereka.
Memanfaatkan pemasaran email memungkinkan Anda untuk mempromosikan artikel blog baru kepada pelanggan, dan mengirim buletin, merekomendasikan konten lanjutan baru, dan sejenisnya kepada mereka yang telah memilih untuk menerima komunikasi email. Kenyamanan akses email mendorong keterlibatan penerima, dan otomatisasi alur kerja membuatnya lebih mudah dari sebelumnya bagi pemasar untuk menyediakan prospek dan pelanggan dengan konten yang tepat pada waktu yang tepat.
Pemasaran email efektif karena kampanye:
- menjangkau audiens yang ditargetkan dan mendorong konversi
- mengarahkan lalu lintas situs web
- hemat biaya menghasilkan pengembalian investasi yang substansial
Fakta Singkat: ROI pemasaran email adalah $36 yang mengesankan untuk setiap $1 yang dibelanjakan
ACARA INDUSTRI
Pameran dagang secara langsung dan online tetap menjadi alat jaringan B2B teratas, karena mereka mengumpulkan perusahaan dalam industri tertentu ke dalam satu lokasi — baik melalui acara fisik, virtual, atau hibrida — untuk terhubung dan juga menunjukkan produk dan layanan terbaru mereka.
Acara industri memberi perusahaan kesempatan untuk membangun atau memperkuat hubungan dengan mitra utama, pelanggan, dan prospek; mengidentifikasi tren dan peluang pasar; dan mendapatkan pemahaman tentang apa yang ditawarkan pesaing mereka di pasar.
“New normal” yang didorong oleh pandemi memaksa penggunaan teknologi secara kreatif untuk meningkatkan peluang pameran dagang.
Pameran dagang secara langsung dan online efektif karena:
- Fokus pada interaksi yang bermakna dan pembangunan hubungan
- Umumnya dihadiri dengan baik, menciptakan lingkungan yang kaya akan target untuk generasi pemimpin
- Memberikan peluang bagi bisnis dari berbagai ukuran untuk mengakses audiens dan informasi yang sama
Fakta Singkat: 65% B2B mendefinisikan pameran dagang sebagai “bagian tak ternilai dari strategi pemasaran mereka”
PEMASARAN KONVERSASI
Pemasaran percakapan hanya itu — percakapan. Interaksi real-time melalui chatbot atau live chat mendapatkan informasi yang tepat di depan prospek dan pelanggan pada waktu yang tepat, dan pertanyaan tindak lanjut segera dijawab.
Keterlibatan yang dipersonalisasi dan relevan sangat meningkatkan pengalaman pengguna, meningkatkan kemungkinan mendapatkan rujukan dari pelanggan yang puas. Untuk bisnis, metode pemasaran percakapan biasanya memotong waktu pembeli tinggal di saluran penjualan. Hubungan terjalin lebih cepat, menghasilkan konversi yang lebih cepat.
TERKAIT: 5 Contoh Luar Biasa B2B Menggunakan Chatbots
Pemasaran percakapan efektif karena:
- Menghapus lapisan penangkapan prospek impersonal dan menciptakan pengalaman pelanggan pribadi yang otentik
- Memupuk komunikasi yang jelas — pembeli dapat dengan jelas menyatakan kebutuhan mereka, dan bisnis dapat lebih mudah memahami dan membantu karena ada konteks yang sesuai seputar permintaan
- Memperkuat hubungan karena bot juga dapat merekomendasikan konten tambahan untuk melengkapi pendidikan pembeli
Fakta Singkat: 80% pertanyaan dan pertanyaan bisnis dapat dikelola menggunakan chatbot
Secara individual, sebagian besar strategi yang kami daftarkan memberikan pengaruh pemasaran yang terbatas. Namun, pemasaran masuk menyelaraskan para pemukul berat — SEO, SEM, pemasaran konten, media sosial, dan media yang diperoleh — untuk secara strategis menghasilkan prospek berkualitas, memperkuat hubungan pelanggan, dan berhasil membangun merek.
Jika Anda tertarik untuk mempelajari cara menggabungkan teknik pemasaran yang paling efektif ke dalam program pemasaran masuk Anda, klik tautan di bawah ini untuk mendapatkan panduan gratis kami dan mulai hari ini!
kembali ke atas
5 Strategi Pemasaran Bisnis-ke-Konsumen Teratas
Sebagai agen pertumbuhan masuk yang berfokus untuk membantu industri B2B yang kompleks tumbuh, kami tidak mengklaim keahlian dalam pemasaran B2C. Namun, dalam penelitian kami, kami menemukan beberapa survei, statistik, dan data menarik yang menginformasikan 5 cara utama yang cenderung dilakukan oleh pemasar B2C:
PEMASARAN INFLUENSI
Pemasaran influencer memanfaatkan reputasi dan pengikut sosial "ahli" di bidang tertentu untuk mempromosikan merek. Pengesahan influencer dan penempatan produk memberikan pengembalian terbaik ke bisnis B2C secara konsisten sehingga 61% pemasar memasukkan pemasaran influencer dalam strategi perencanaan.
Daya tarik pemasaran influencer cukup besar, tetapi ada catatan kehati-hatian. Pengikut semakin mendesak agar influencer transparan tentang iklan dan kesepakatan sponsor mereka. Jika influencer tidak dimuka, 20% audiens mereka akan "berhenti mengikuti" mereka — dan itu bisa berarti hit untuk pengembalian pemasaran Anda.
Fakta Singkat: 61% pelanggan memercayai rekomendasi influencer, sementara hanya 38% yang memercayai konten media sosial bermerek
MEDIA BERBAYAR
Bisnis B2C tidak hanya mengandalkan influencer dan pemasaran viral atau bentuk lain dari media yang diperoleh untuk mengelola merek mereka. Hampir 75% pemasar B2C menggunakan saluran media berbayar untuk mendistribusikan konten.
Dari opsi media berbayar, iklan media sosial dan postingan yang dipromosikan (terutama di Facebook, Instagram, dan YouTube) adalah yang paling populer dengan penggunaan 91%. Yang kedua adalah pemasaran mesin pencari (SEM) dan bayar per klik (PPC). Pada dasarnya, perusahaan membeli tautan yang muncul sebagai iklan di hasil mesin pencari (SERP) ketika kata kunci yang terkait dengan produk atau layanan mereka dicari. Setiap kali iklan diklik, perusahaan membayar mesin pencari sedikit biaya untuk pengunjung — “bayar per klik” secara harfiah.
Fakta Singkat: Rata-rata, media berbayar mewakili 39% dari total anggaran pemasaran bisnis
KONTEN VIDEO & AUDIO
Konten video dan audio adalah dua tren B2C teratas. Video bentuk pendek sudah menjadi bahan pokok bagi 33% pemasar B2C, dan persentasenya diproyeksikan hampir dua kali lipat di tahun depan. Mengapa? Video adalah bahan pokok media sosial. Ini mendorong strategi pemasaran untuk meningkatkan kesadaran merek (49%), iklan produk (44%), dan meningkatkan pendapatan (43%).
Konten audio — khususnya podcast — lambat ditangkap di ruang B2C, tetapi tren itu berubah karena beberapa alasan. Ada keinginan yang meningkat untuk pengalaman merek yang mendalam yang berkisar pada keterlibatan video dan audio dan, lebih sederhana, adalah kekuatan suara. Diperkirakan bahwa segmen pasar yang lebih besar dapat dijangkau karena kepribadian dan pesan terhubung dengan pendengar pada tingkat yang lebih "manusiawi".
Fakta Singkat: Konten streaming langsung adalah tujuan yang muncul untuk B2C — pembuatan dan penggunaan berkisar sekitar 35%, hampir tiga kali lipat dari metrik tahun-tahun sebelumnya
PERDAGANGAN ELEKTRONIK
eCommerce adalah pendukung B2C. Diperkirakan 2,41 miliar orang di seluruh dunia membeli produk dan layanan secara online pada tahun 2021, sehingga persaingan sangat ketat. Pemasar yang cerdas melihat ledakan yang didorong oleh pandemi dalam keterlibatan e-niaga sebagai peluang untuk menerapkan strategi pemasaran yang dinamis dan berpusat pada pelanggan. Selain taktik yang disebutkan di sini, ada upaya terfokus untuk meningkatkan personalisasi di tempat, pengalaman pengguna belanja seluler, dan layanan berbasis langganan. Tetap fleksibel namun responsif di ruang e-niaga tampaknya menjadi solusi untuk mendapatkan bagian dari $6,5 triliun dalam proyeksi penjualan 2023 (itu 22% dari penjualan ritel di seluruh dunia).
Fakta Singkat: Pada tahun 2040, diperkirakan 95% dari semua pembelian akan melalui eCommerce
PEMASARAN KONVERSASI
Pemasaran percakapan di B2C tidak berbeda dengan B2B, kecuali bahwa itu lebih merupakan harapan konsumen. Pemasaran percakapan adalah interaksi waktu nyata melalui chatbot atau obrolan langsung yang mendapatkan informasi yang tepat di depan prospek dan pelanggan pada waktu yang tepat, memungkinkan mereka untuk memilih layanan mandiri (permintaan yang meningkat untuk 40% pelanggan), dan mendapatkan pertanyaan dijawab segera (prioritas utama untuk 75% pelanggan).
Keterlibatan yang dipersonalisasi dan relevan sangat meningkatkan pengalaman pengguna, tetapi ada manfaat lain untuk B2C. Terlibat dalam percakapan yang bermakna memberi peluang bisnis untuk "memanusiakan" merek dengan menceritakan kisah di baliknya, dan menunjukkan nilai-nilai perusahaan. Hampir 75% pelanggan membeli dari perusahaan yang sejalan dengan nilai-nilai mereka.
Fakta Singkat: 47% pelanggan menerima untuk membeli produk atau layanan hanya menggunakan chatbot
Setiap Strategi Membutuhkan Rencana Pemasaran yang Efektif
Siap untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda, tetapi tidak yakin harus mulai dari mana? Hubungi kami atau lihat panduan lengkap kami untuk membuat rencana pemasaran tahunan untuk berbagai ukuran bisnis.
kembali ke atas