Pantau Grup Facebook: Panduan dengan Contoh & Alat (2022)

Apakah strategi pemasaran Anda termasuk mendedikasikan waktu untuk memantau grup Facebook?

Pemasaran media sosial bergantung pada mengetahui audiens target Anda sebaik mungkin. Memperhatikan forum dan grup rahasia adalah cara yang bagus untuk melakukannya. Memantau Grup Facebook dapat membantu rencana pemasaran Anda dalam banyak cara yang akan Anda baca di bawah ini. Namun, sudah menjadi rahasia umum bahwa pemilik bisnis dan spesialis SEO tidak memiliki waktu untuk memantau halaman feed berita sendiri.

Dengan kata lain, Anda perlu mendapatkan wawasan dari posting grup Facebook Anda dan anggota aktif mereka. Oleh karena itu, Anda perlu beralih ke intelijen kompetitif, khususnya ke sistem pemantauan.

Bisakah Anda Memantau Grup Facebook?

Jawaban singkatnya akan negatif. Anda tidak dapat sepenuhnya memantau grup Facebook, seperti Anda memantau halaman Facebook atau kata kunci Twitter.

Namun, jika Anda tertarik untuk melacak data pemasaran penting dari anggota grup yang aktif, ada berbagai metode yang dapat Anda ikuti untuk mendapatkan wawasan yang berharga.

Untuk memulainya, ada dua jenis grup: Grup terbuka dan grup tertutup. Karena pembatasan akses data, untuk mendapatkan metrik dari grup Facebook, grup tersebut harus bersifat publik. Satu-satunya cara untuk memantau grup pribadi adalah menjadi salah satu admin grupnya.

Mungkin Anda bertanya-tanya apakah membuat halaman grup untuk merek Anda sepadan. Atau bahkan mengapa repot-repot melacak grup publik.

Mari kita lihat bagaimana teknik ini akan menguntungkan strategi pemasaran Anda.

Mengapa Anda Harus Memantau Grup Facebook?

Ada lebih dari satu cara di mana jenis pemantauan media sosial ini dapat bermanfaat bagi bisnis Anda.

Beberapa kasus penggunaan yang paling umum untuk Pemantauan Grup FB adalah

• Deteksi aktivitas berbahaya
• Manajemen krisis dan komunitas
• Pemberitahuan waktu nyata untuk layanan pelanggan yang lebih baik
• Wawasan tentang opini audiens Anda tentang merek Anda

Selain itu, posting teratas grup Facebook Anda mengarahkan Anda ke arah yang benar saat Anda mencoba menghasilkan arahan. Misalnya, mendengarkan sosial akan memberi tahu Anda kata kunci apa yang sedang tren saat ini. Demikian pula, ini akan membantu Anda dengan pencarian audiens target Anda.

Sementara itu, Anda akan dapat membangun komunitas merek Anda sendiri dan melacak evolusi mereka. Selain itu, selalu ada ruang untuk pengukuran keterlibatan, jangkauan, dan interaksi. Bagaimanapun, pengoptimalan konten sesuai dengan preferensi audiens Anda sangat penting.

Plus, bidang pemasaran grup tertutup adalah wilayah online niche yang diremehkan. Ada kemungkinan besar bahwa pesaing Anda belum memantau atau bahkan membuat platform pembangunan komunitas semacam itu. Ini kesempatan lain untuk mengungguli mereka.

Bagaimana Anda Dapat Memantau Grup Facebook Dengan 3 Cara Berbeda

Kami tidak berbicara tentang melacak posting Facebook normal, tetapi melihat aktivitas grup dan posting grup pribadi.

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, kelompok rahasia lebih sulit untuk dipantau, tetapi selalu ada satu atau dua cara.

Singkatnya, saat ini, ada tiga cara di mana Anda dapat melacak grup Facebook Anda:

Cara #1: Menggunakan Alat Pemantauan Grup Facebook

Di atas segalanya, cara mudah adalah selalu beralih ke alat online untuk melakukan pekerjaan untuk Anda.

Apakah Anda ingin memahami bagaimana sistem pelacakan akan bekerja dengan grup Facebook Anda? Proses pemantauan akan sama seperti di platform lain, seperti LinkedIn atau Twitter. Namun, perlu diingat bahwa Anda tetap harus menjadi setidaknya salah satu admin grup.

Sebagian besar alat analisis kompetitif dilengkapi dengan rencana penetapan harga dan sering dianggap sebagai biaya pemasaran untuk perusahaan Anda. Di sisi lain, mereka adalah cara terbaik untuk mendapatkan hasil yang akurat dengan cepat. Yang paling penting mereka bekerja untuk strategi pemasaran Anda, membiarkan Anda fokus pada bagian lain dari bisnis Anda. Saat proses berakhir, Anda menerima hasil dalam bentuk laporan, metrik, dan grafik untuk membantu Anda memahami lebih baik.

Ada kemungkinan Anda tidak terbiasa dengan alat pemantauan media sosial. Jika Anda ingin memahami cara kerja laporan grafis secara umum, berikut adalah contoh dari Mentionlytics.

Bahkan jika kita terbiasa mengasosiasikan mendengarkan sosial dengan platform media sosial publik, ada beberapa alat untuk Anda. Alat-alat berikut semuanya dapat diakses secara online dan mengklaim berspesialisasi dalam pemantauan grup Facebook.

• secara berkelompok
• Pemecah Sosial
• cubit
• Grytics
• grouptracker.com

Rincian lebih lanjut tentang setiap alat akan mengikuti nanti di artikel.

Cara #2: Menggunakan Notifikasi Kata Kunci dan Pengaturan Dasar

Alat pemantauan media sosial sebagian besar berpusat di sekitar kata kunci dan potensi jangkauan, keterlibatan, atau sentimen pengguna atas mereka.

Konsep ini dapat diterapkan pada pelacakan aktivitas grup FB Anda dengan cara yang mudah. Cukup buka pengaturan grup Anda dan aktifkan notifikasi.

Tentu saja, Anda dapat menguji kata kunci mana yang sesuai untuk tujuan Anda atau bahkan mengelola reaksi spesifik jika Anda menetapkan peringatan kata kunci yang benar untuk komunitas merek Anda. Misalnya, pilih sejumlah kata kunci negatif untuk menangani pelanggan yang sulit atau situasi yang tidak menguntungkan.

Anda dapat memilih untuk mengaktifkan notifikasi untuk semua postingan, sorotan, atau postingan teman. FYI, pemberitahuan berada di bawah foto sampul grup Anda dalam banyak kasus. Jika Anda mengelola grup profesional, Anda mungkin ingin mendapatkan notifikasi untuk setiap postingan.

Selanjutnya, jika Anda ingin mendeteksi aktivitas di bagian komentar, Anda juga dapat mengaktifkan notifikasi untuk postingan tertentu.

Untuk mengaktifkan Lansiran Kata Kunci:

1. Kunjungi Alat Admin Anda

Sumber

2. Pilih kata kunci yang ingin Anda beri tahu. Jangan lupa bahwa hanya admin yang dapat menambahkan kata kunci

Sumber

3. Setiap kali posting atau komentar menampilkan kata kunci dari daftar Anda, semua admin dan moderator akan diberi tahu.

Sumber

Selain itu, Anda dapat menggunakan pengaturan dasar platform untuk memeriksa setiap posting baru atau permintaan anggota. Gunakan notifikasi agar setidaknya salah satu moderator grup dapat memantau aktivitas baru dan bertindak cepat.

Plus, sudahkah kami menyebutkan betapa mudahnya Anda membuat lansiran khusus itu? Baik Anda masuk ke grup melalui iOS atau Android, pengaturan dasar Facebook tersedia untuk semua orang.

Baca detail lebih lanjut tentang pemberitahuan grup di bawah. Demikian pula, kami telah menyertakan sejumlah contoh peringatan kata kunci untuk membantu Anda memahami proses dengan lebih baik.

Cara #3: Menggunakan berbagai bagian Facebook yang menyediakan data berwawasan

Cara lain untuk melihat kemajuan pemasaran Anda adalah dengan mengukur data pertumbuhan Anda. Mirip dengan pemberitahuan kata kunci oleh Facebook, ada opsi gratis bagi Anda untuk memeriksa kinerja grup Anda.

Sayangnya, sejak 30 Juni 2021, Facebook Analytics tidak lagi tersedia sebagai opsi metrik gratis. Namun demikian, Anda dapat mengelola Grup FB Anda menggunakan beberapa alat gratis yang disediakan oleh platform itu sendiri.

Jika Anda mencari opsi paling profesional, saya akan merekomendasikan Meta Business Suite . Desainnya memudahkan Anda untuk memeriksa metrik Facebook dan Instagram secara real-time. Juga, Anda akan dapat melihat jangkauan halaman Facebook Anda, keterlibatan posting Anda, dan demografi anggota grup Anda. Dengan kata lain, kenali calon pelanggan Anda di balik akun Facebook mereka.

Bagaimana itu membantu? Memahami apa yang diinginkan pengikut Anda membantu Anda meningkatkan kinerja di profil sosial Anda.

Terkadang, bagaimanapun, cara sederhana adalah cara terbaik. Dengan kata lain, jika grup Facebook Anda masih kecil dan berkembang, coba gunakan Facebook Group Insights . Jadilah yang teratas dalam permainan Anda, dengan memeriksa preferensi audiens target Anda, pertumbuhan saluran Anda, dan kinerja posting Anda. Anda akan terkejut dengan jumlah detail yang dapat Anda baca tentang pengikut Anda. Siapa tahu? Mungkin Anda bahkan akan menemukan beberapa influencer tingkat rendah di antara audiens Anda.

Last but not least, jika Anda seorang kreator, Anda mungkin ingin melihat Creator Studio Facebook . Singkatnya, ini adalah bagian di dalam platform yang dirancang khusus untuk jenis bangunan komunitas Anda. Selain metrik reguler, Creator Studio memberi Anda informasi berguna tentang monetisasi. Jadi, jika Anda membuat konten atau mengelola jenis grup ini untuk mencari nafkah, pastikan untuk memeriksa alat ini.

Jangan lupa bahwa semua alat yang dijelaskan di atas mudah digunakan dan menyediakan akun media sosial dengan petunjuk langkah demi langkah. Selain itu, mereka tersedia untuk semua orang, selama mereka setidaknya salah satu dari moderator grup.

4 Contoh Peringatan Kata Kunci Grup Facebook

Seperti yang dijanjikan sebelumnya, kami di sini untuk melihat lebih dekat beberapa pemberitahuan kata kunci yang dapat Anda siapkan untuk grup Anda.

Pertama, pastikan Anda telah menguji beberapa kasus penggunaan dan membuat peringkat prioritas Anda sendiri. Untuk memperjelas, kami akan berbicara secara eksklusif tentang empat jenis contoh berbeda yang mungkin ingin Anda lacak secara real-time. Namun, ini tidak berarti bahwa daftar berhenti di situ.

Berikut adalah beberapa contoh lansiran kata kunci:

Contoh #1: Bahasa yang Kasar

Sumber

Dalam iklim saat ini, Anda tidak ingin melanggar standar komunitas. Demikian juga, Anda harus menciptakan lingkungan yang aman untuk semua anggota grup Anda.

Dengan kata lain, moderator Anda perlu mendeteksi dan menghapus postingan yang berisi bahasa yang tidak benar secara politis, menyinggung, atau bahkan kasar.

Cobalah untuk membuat peringatan yang tepat untuk kata-kata makian populer atau bahkan istilah yang menurut filosofi merek Anda tidak dapat diterima.

Jenis pekerjaan proaktif ini memudahkan Anda, moderator, dan anggota grup Anda.

Tip: Pastikan untuk mengirim pesan ke akun Facebook yang melanggar kebijakan bahasa Anda. Cobalah untuk terhubung dengan mereka, dan tanyakan kepada mereka tentang alasan di balik postingan mereka. Di atas segalanya, cobalah menjaga hubungan yang jujur, sopan, dan bermanfaat dengan setiap pelanggan potensial.

Contoh #2: “Pengembalian Dana”

Manajemen krisis adalah salah satu alasan terpenting untuk mulai memantau grup rahasia Anda.

Setiap bisnis berjuang dengan menangani pelanggan yang tangguh. Namun, cara terbaik untuk menghadapi situasi seperti ini adalah bereaksi segera setelah itu terjadi. Selain menunjukkan bahwa Anda bisa profesional dan bertanggung jawab, Anda dapat mencoba meminimalkan potensi kerusakan.

Dasarkan pilihan kata kunci Anda pada sifat merek Anda. Misalnya, atur peringatan untuk setiap posting atau komentar yang berisi kata “ pengembalian dana ”. Akibatnya, setiap kali pelanggan berbicara tentang keinginan untuk mendapatkan "pengembalian dana", Anda akan diberi tahu. Setelah itu, Anda akan dapat berbicara dengan pengguna untuk mengetahui apa yang salah atau bagaimana Anda dapat membantu.

Contoh #3: “Bantuan”

Sumber

Di atas segalanya, penting untuk memupuk hubungan yang nyata dengan kelompok Anda. Itulah alasan Anda memilih untuk membuat grup. Untuk membangun komunitas.

Katakanlah, misalnya, bahwa seseorang memiliki pertanyaan tentang salah satu produk Anda atau pertanyaan lain yang dapat Anda jawab. Menyiapkan peringatan kata kunci "Bantuan" akan memungkinkan Anda menjadi yang pertama melihat postingan. Selanjutnya, Anda akan dapat menghubungi mereka dan benar-benar membantu mereka!

Tip : Cara lain yang menyenangkan untuk memasukkan hubungan pribadi ke dalam sistem pemantauan Anda adalah dengan membuat peringatan kata kunci “Selamat ulang tahun” . Dengan cara ini, moderator Anda akan tahu kapan seseorang mengucapkan "Selamat ulang tahun" kepada anggota dan melanjutkan untuk mengucapkannya juga.

Contoh #4: Nama Merek Anda

Kasus penggunaan terakhir kami memeriksa merek Anda sendiri dan persepsi yang dimiliki pengguna tentang merek tersebut.

Seperti yang telah dibahas sebelumnya, anggota grup adalah pelanggan bisnis Anda sebelumnya, saat ini, atau potensial. Jadi, penting untuk mengetahui pendapat mereka tentang merek, produk, filosofi, atau bahkan personel Anda.

Ini mungkin tampak dekat dengan contoh kedua, tetapi berbeda. Ketika datang ke citra merek Anda, Anda hanya ingin mengetikkan nama merek Anda di bilah pencarian. Luangkan waktu untuk melihat apa yang mayoritas anggota katakan tentang Anda dan pastikan untuk memeriksa komentar juga.

Seperti disebutkan di atas, ini hanya beberapa kasus penggunaan yang kami anggap penting. Dengan kata lain, Anda perlu memutuskan mengapa Anda perlu mendengarkan secara sosial untuk grup dan bisnis rahasia Anda.

5 Alat untuk Membantu Anda Dengan Pemantauan Grup Facebook

Solusi beralih ke alat pemantauan telah disebutkan secara singkat sebelumnya dalam artikel.

Di bagian ini, kami ingin meluangkan waktu untuk menyebutkan beberapa alat yang kami rasa dapat berguna untuk bisnis Anda. Kami memutuskan untuk mendaftar 6 alat, tetapi jangan ragu untuk mencari lebih banyak lagi.

Jadi apa saja alat online terbaik yang dapat membantu Anda memantau grup Facebook?

Alat #1: Secara berkelompok

Pertama, kita perlu memulai dengan alat yang dibuat untuk bekerja secara khusus dengan grup Facebook.

Cocok untuk merek, pemasar, dan manajer komunitas, Groupuply mengkhususkan diri dalam analisis grup Facebook, menyediakan pemantauan yang terperinci dan mudah. Yang penting adalah kemampuannya untuk melacak posting, komentar, dan tautan di grup tertutup dan terbuka. Selain itu, Anda tidak perlu menginstal aplikasi apa pun dan tidak menggunakan akun Facebook Anda.

Grouply memberi pelanggannya 2 paket harga:

• Pro ($25/grup per bulan)
• Perusahaan (Rencana terbuka untuk diskusi)

Alat #2: Pinchr

Jika Anda ingin mendapatkan pilihan profesional yang lebih murah, kami sarankan untuk memeriksa Pinchr.

Menawarkan fitur dasar dan sederhana dari alat pemantauan, Pinchr adalah pilihan yang sempurna untuk perusahaan kecil. Anda dapat mengelola grup Facebook Anda melalui situs web alat atau Aplikasi Facebook-nya.

Dalam hal penetapan harga, Pinchr menawarkan solusi gratis yang mencakup pemantauan satu grup. Selanjutnya, Anda dapat memantau jumlah grup yang tidak terbatas, menggunakan paket Pro ($4,99 per bulan).

Alat #3: Grytics

Alat lain yang memprioritaskan pembangunan komunitas adalah Grytics.

Mengukur sebagian besar keterlibatan anggota, Grytics adalah solusi sempurna untuk manajer komunitas dan lingkungan tempat kerja. Sistemnya menawarkan wawasan dan analitik dalam bentuk laporan yang mudah digunakan. Tentu saja, ini adalah cara terverifikasi untuk mengelola dan meningkatkan konten grup Facebook Anda.

Grytics memberi pelanggannya 3 paket berlangganan:

• Standar ($99 per bulan)
• Lanjutan ($ 199 per bulan)
• Perusahaan (Kustom)

Alat #4: GroupsTracker

Apakah Anda ingin memantau grup pribadi tanpa menjadi salah satu admin?

GroupsTracker melacak kata kunci pada grup publik dan pribadi. Bahkan, Anda dapat diberi tahu tentang penyebutan kata kunci di grup rahasia, meskipun Anda bukan administratornya.

Ini sangat berguna terutama ketika Anda mencari untuk meningkatkan audiens target Anda. Cukup pilih grup yang ingin Anda pantau dan tambahkan layanan Anda sebagai kata kunci.

Paket harga GroupsTracker termasuk free run dan paket berikut:

• Bisnis ($5/grup per bulan) yang berfokus pada grup publik
• Perusahaan ($10/grup per bulan) yang memantau grup publik dan privat.

Alat #5: SocialFixer

Pilihan terakhir kami adalah ekstensi web gratis untuk Facebook.

Social Fixer adalah plugin untuk Chrome yang membantu Anda mengelola Facebook secara umum, dari umpan berita hingga grup. Pada awalnya, itu dirancang untuk menyembunyikan atau menghapus konten yang tidak ingin Anda lihat. Selanjutnya, itu menjadi cocok untuk bisnis juga.

Social Fixer memberi Anda opsi untuk membuat filter untuk kata kunci dan melacak aktivitas grup Anda dengan cara yang sederhana.

Karena kita berbicara tentang proses baru, ingatlah bahwa Anda perlu menghubungi salah satu eksekutif alat ini. Grup Facebook adalah platform khusus dalam hal pemantauan, jadi saran kami adalah bertanya kepada manajer. Ada kemungkinan kebutuhan Anda tidak dapat dipenuhi, jadi Anda harus tahu dari awal.

Sekarang ke Anda

Kami mencoba menjawab beberapa pertanyaan yang paling sering digunakan tentang pemantauan grup Facebook.

Sekarang giliran Anda untuk melakukan penelitian Anda. Coba periksa beberapa alat sebelumnya secara online atau cari yang baru. Selain itu, perlu diingat bahwa sebagian besar dari apa yang dibahas di atas cukup sering berubah.

Selain itu, jangan lupa untuk terus mengikuti perkembangan dan melihat apa yang dapat dilakukan grup Facebook untuk merek Anda. Sementara itu, pantau terus kinerja merek Anda di profil sosial lainnya, menggunakan alat pemantauan media sosial, seperti Mentionlytics.

Kumpulkan dan analisis semua sebutan Web & Sosial untuk merek Anda

Mentionlytics bekerja 24/7 dan memindai halaman dan pengguna yang menyebutkan merek Anda dan pesaing Anda. Dapatkan Berbagi Suara, Analisis Sentimen, Influencer, dan banyak laporan lainnya secara otomatis.

Tidak perlu kartu kredit