Pengalaman Pengguna Seluler: 5 Fakta yang Perlu Anda Ketahui

Jika Anda memperhatikan tren seluler B2B, Anda tahu bahwa Google mengumumkan pada Oktober 2017 bahwa 50% kueri penelusuran B2B dibuat di ponsel cerdas, dan mereka memperkirakan jumlah ini akan terus bertambah.

Pada Januari 2018, Anda mungkin juga memperhatikan bahwa aplikasi bisnis adalah kategori terpopuler kedua dalam peringkat Apple App Store, terhitung hampir sepuluh persen dari semua aplikasi aktif.

Jumlah waktu yang kita habiskan di ponsel kita tidak hilang di Google. Mengingat pertumbuhan lalu lintas pencarian seluler, tidak mengherankan mendengar bahwa Googlebot ponsel cerdas mereka telah mencapai situs web untuk memastikan bahwa pengguna mendapatkan konten yang paling relevan terlepas dari perangkat yang mereka gunakan.

Agar situs Anda tetap relevan—dan untuk mengikuti perubahan pengindeksan terbaru Google yang lebih menekankan aksesibilitas seluler—saya telah mengumpulkan lima statistik seluler penting yang harus Anda ketahui, serta beberapa wawasan tentang bagaimana bisnis Anda dapat mengatasi B2B pergeseran seluler.

5 pengembangan pengalaman pengguna seluler dan apa yang harus dilakukan untuk mengatasinya

Jika Anda akan mulai berfokus pada UX seluler melalui desktop, Anda harus tahu mengapa Anda melakukannya.

Di bawah ini adalah beberapa penelitian dan data bermanfaat tentang pengguna seluler yang seharusnya menjadi bukti kuat untuk mulai mengalihkan fokus Anda, bahkan secara bertahap. Saya juga memberikan beberapa kiat tentang cara mengambil tindakan untuk mulai melayani pengguna seluler Anda dengan lebih baik.

1. Google akan mulai memigrasikan situs ke pengindeksan yang mengutamakan seluler

Google mengumumkan pada Maret 2018 bahwa mereka akan mulai mengindeks dan memeringkat halaman versi seluler di atas versi desktop.

Google mendorong situs untuk tidak panik atas perubahan pengindeksan ini, karena mereka akan memberi tahu pemilik situs melalui Search Console saat situs mereka bermigrasi ke pengalaman mobile-first.

Takeaway utama: Google ingin memastikan desktop dan konten seluler situs web Anda tidak berbeda secara drastis, karena ini akan menyebabkan reaksi negatif pengguna. Rumus indeks bukanlah pengindeksan khusus seluler … belum.

Yang dapat Anda lakukan sekarang: Lihat praktik terbaik Google untuk pengindeksan yang memprioritaskan seluler di sini.

2. Google akan menggunakan kecepatan halaman sebagai faktor peringkat untuk pencarian seluler mulai Juli 2018

Kecepatan halaman adalah hal yang paling diperhatikan oleh Google karena berhubungan langsung dengan pengalaman pengguna. Seperti yang dinyatakan Google: “Orang ingin dapat menemukan jawaban atas pertanyaan mereka secepat mungkin.”

Google sudah menggunakan kecepatan halaman untuk menentukan peringkat situs, tetapi metrik itu sebelumnya terbatas pada pencarian desktop. Mengingat bahwa pencari seluler mencari jawaban saat dalam perjalanan, tidak mengherankan bahwa kecepatan halaman juga akan memengaruhi kegunaan pencarian seluler.

Takeaway utama: Taruhan saya adalah bahwa pencari seluler mungkin kurang sabar daripada mereka yang duduk di depan laptop. Jika kecepatan halaman adalah atau menjadi perhatian untuk versi desktop situs Anda, mulailah mencari cara untuk meningkatkan kecepatan seluler juga.

Yang dapat Anda lakukan sekarang: Manfaatkan beberapa alat yang disarankan Google untuk digunakan untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang kinerja situs Anda di seluler. Lihat tempat di mana pengguna seluler meninggalkan situs Anda untuk menemukan kemungkinan masalah di UX seluler Anda.

3. Sebagian besar lalu lintas seluler sekarang terjadi di 4G, bukan 3G

Kabar baik untuk kecepatan halaman Anda adalah bahwa koneksi 4G, berbeda dengan 3G yang lebih lambat, sekarang dianggap sebagai standar di tingkat global.

Untuk sementara, rekomendasi untuk menguji situs seluler Anda adalah dengan melihat statistik pemuatan situs menggunakan 3G, karena sebagian besar dunia masih memiliki koneksi yang lebih lambat. Namun, Google baru-baru ini mengumumkan bahwa sebagian besar lalu lintas seluler sekarang terjadi pada 4G, bukan 3G.

Takeaway utama: Menguji situs seluler Anda dengan koneksi yang lebih cepat akan memberi Anda sedikit dorongan dalam hal kecepatan halaman, tetapi Anda tidak boleh mengandalkan perubahan itu untuk sepenuhnya menebus waktu pemuatan yang lambat.

Apa yang dapat Anda lakukan sekarang: Dapatkan pegangan pada metrik yang perlu Anda ukur. Banyak faktor yang memengaruhi kecepatan halaman, termasuk beberapa yang tidak dapat Anda kendalikan, seperti kekuatan koneksi pengguna dan perangkat yang mereka gunakan.

Faktor-faktor yang berada di bawah kendali Anda adalah hal-hal seperti waktu buka, jumlah permintaan, berat halaman, dll. Untuk mulai meningkatkan faktor-faktor back-end tersebut, sebaiknya lihat dulu metrik indeks kecepatan halaman Anda, yang dilaporkan dalam milidetik dan mengukur seberapa cepat konten halaman diisi secara visual.

4. Pengguna seluler akan meninggalkan situs yang memuat lebih dari tiga detik

Anda akan membutuhkan peningkatan kecepatan sebanyak mungkin karena, menurut Google, mayoritas (53%) pengunjung seluler Anda akan meninggalkan halaman yang memuat lebih dari tiga detik.

Google juga menemukan bahwa saat waktu buka halaman meningkat dari satu detik menjadi enam detik, kemungkinan bouncing meningkat 106%.

Takeaway utama: Anda perlu meningkatkan kecepatan halaman seluler Anda untuk menjaga pengunjung seluler Anda di situs Anda, belum lagi datang kembali ke sana. Anda harus bekerja selama tiga detik atau kurang, tetapi apa pun di bawah lima detik masih dianggap baik. Namun, jika Anda menekan delapan detik atau lebih, Anda memiliki waktu buka yang buruk.

Apa yang dapat Anda lakukan sekarang: Satu langkah cepat untuk mengakui waktu pemuatan yang lebih lambat adalah dengan menerapkan ikon pemuatan yang unik dan bermerek. Ini akan memberi sinyal kepada pengguna bahwa halaman berfungsi—serta menampilkan sesuatu yang mungkin menarik minat mereka—yang dapat mengurangi kemungkinan mereka meninggalkan halaman Anda.

Cara lain untuk mengurangi indeks kecepatan halaman dengan cepat adalah dengan mengompresi file gambar Anda. Pastikan untuk memeriksa aset paro atas dan singkirkan semua kekacauan, seperti korsel, yang menyebabkan laman membutuhkan waktu lebih lama untuk dimuat.

Minta pengembang Anda memastikan bahwa hanya aset halaman penting, seperti logo atau proposisi nilai Anda, yang ditandai untuk dimuat sebelum aset tidak penting lainnya. Saat Anda menggerakkan jarum pada indeks kecepatan halaman, pastikan untuk meninjau dampak perubahan Anda terhadap pencapaian sasaran di corong konversi Anda.

5. Indeks kecepatan halaman rata-rata situs perangkat lunak B2B pada koneksi 4G seluler adalah 7 detik

Capterra baru-baru ini melakukan analisis terhadap lebih dari 125 situs web perusahaan perangkat lunak B2B. Menggunakan WebPagetest, kami menemukan bahwa indeks kecepatan halaman rata-rata pada koneksi 4G seluler untuk situs-situs ini adalah tujuh detik.

Takeaway utama: Sebagian besar perusahaan perangkat lunak B2B memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan untuk meningkatkan waktu buka halaman mereka. Tujuh detik lebih dari target di bawah tiga detik, meningkatkan kemungkinan terpental hingga lebih dari 100%. Mengingat angka-angka ini, kemungkinan besar situs perangkat lunak B2B kehilangan prospek berkualitas.

Apa yang dapat Anda lakukan sekarang: Mulailah mengukur metrik kecepatan halaman Anda untuk menentukan area yang dapat Anda tingkatkan.

Di bawah ini, saya telah menyediakan beberapa alat yang dapat Anda gunakan untuk mulai mengumpulkan data tersebut. Saya harus mencatat sekarang bahwa banyak alat ini menawarkan data yang mungkin lebih berguna bagi pengembang, jadi jangan kewalahan jika Anda tidak mengerti apa yang Anda lihat—teruskan angka-angka itu ke tim teknologi Anda untuk mendapatkan wawasan.

Apakah Anda siap untuk dunia bisnis seluler?

Sekarang setelah Anda dilengkapi dengan beberapa angka sulit dan alat yang berguna untuk membantu Anda meningkatkan UX seluler Anda, keluarlah dan jadikan internet tempat yang lebih baik bagi pengguna seluler!

Meskipun penekanan Google pada kemudahan penggunaan seluler tidak akan segera diluncurkan ke semua situs, tidak ada salahnya bersiap-siap untuk perubahan itu.

Pengunjung situs Anda sudah melakukan banyak pencarian di platform seluler. Semakin lama Anda mendapatkan pengalaman seluler Anda secara normal, semakin banyak prospek dan prospek yang akan Anda lewatkan untuk sementara.

Apakah situs Anda siap menangani lalu lintas seluler? Bagaimana persiapan organisasi B2B Anda untuk penekanan yang terus meningkat pada seluler? Beri tahu saya di komentar di bawah!