Apa itu Notifikasi Push Seluler? Panduan Lengkap.

Kita semua menemukan pemberitahuan push dalam kehidupan kita sehari-hari. Notifikasi ini muncul di Seluler & Desktop. Saat ini, orang paling aktif melalui ponsel; oleh karena itu, membangun rencana dan strategi yang dapat meningkatkan keterlibatan seluler menjadi sangat penting.

Kemajuan aplikasi seluler tidak sepenuhnya bergantung pada komponen esensial atau proses produksi perusahaan pengembang aplikasi dan seberapa baik mereka memasarkan dan berhasil mempertahankan penggunanya.

Bahkan karakteristik yang paling sederhana pun dapat membuat perbedaan besar – dan biasanya, merekalah yang kurang diperhatikan, seperti notifikasi push seluler .

Mari kita lanjutkan untuk mengetahui lebih banyak tentang notifikasi push seluler.

Apa Sebenarnya Notifikasi Push Seluler itu?

Demikian pula, pemberitahuan push web dan pemberitahuan push seluler juga mengirimkan pesan ke ponsel pelanggan dari aplikasi Anda yang telah mereka unduh di Ponsel mereka.

Jika mereka diizinkan untuk mengirim pesan, Anda dapat mengirimi mereka pemberitahuan tentang pembaruan produk, penawaran, diskon tentang fitur-fitur penting, atau beberapa fungsi yang menuntut perhatian pengguna.

Singkatnya, pemberitahuan push memungkinkan perusahaan mengirimkan pesan yang membantu pelanggan, menambah nilai, dan mempertahankan minat mereka pada aplikasi Anda. Melibatkan pelanggan melalui pemberitahuan push adalah keterampilan tersendiri, karena memerlukan strategi yang hebat.

Namun perlu diingat bahwa terlalu banyak mengumbar akan mengusir konsumen. Selain itu, aplikasi web apa pun yang dapat diubah menjadi aplikasi seluler akan lebih disukai oleh pengguna – Karena ponsel cerdas adalah perangkat yang lebih mudah digunakan untuk melakukan tugas yang diperlukan.

Anda harus ingat bahwa penting untuk memahami cara kerja pemberitahuan push seluler di iOS dan Android.

• iOS – Itu tidak memungkinkan merek untuk mengirim pemberitahuan push sampai pelanggan secara manual mengizinkan kami untuk menerimanya.

• Android – Sedangkan untuk pengguna Android, sistem kerja secara otomatis memilih untuk menerima pemberitahuan push hingga pengguna memilih keluar secara manual.

Akan berguna untuk meneliti lebih lanjut fungsi pemberitahuan push dan konsekuensinya sebelum menyelami strategi aplikasi Anda. Apa pun itu, kemampuan pemberitahuan push seluler tidak boleh diremehkan, karena ini memberikan begitu banyak manfaat bagi aplikasi atau merek.

Beberapa di antaranya dibahas di bawah ini secara mendetail untuk memberi Anda wawasan tentang hasil yang diberikan notifikasi push seluler.

Keuntungan Notifikasi Push Seluler

Keuntungannya mungkin banyak, tetapi bagaimana Anda menjalankan strategi Anda adalah apa yang akhirnya terjadi.

1. Retensi Lebih Banyak Pelanggan

Berpikirlah seperti pengguna selama beberapa detik dan tanyakan pada diri Anda sendiri tentang saat-saat ketika Anda membuka sebagian besar aplikasi di ponsel cerdas Anda? Responsnya mungkin beberapa kali, sementara mereka menghabiskan memori ponsel Anda jauh lebih lama daripada yang digunakan.

Jadi bagaimana cara memastikan bahwa aplikasi seluler Anda tidak mengikuti cara yang sama? Nah, dengan memunculkan ide untuk melibatkan basis pelanggan Anda dan mempertahankannya. Di sinilah Anda dapat memanfaatkan pemberitahuan push.

Menurut statistik, 90% aplikasi yang diunduh hanya dibuka sekali, sementara hampir 16% akan memeriksa aplikasi lebih dari dua kali.

Namun, tingkat unduhannya berbeda. Menurut Statista, penggunaan seluler dan tingkat pengunduhan aplikasi telah meningkat secara eksponensial dari 2017 hingga 2018 dan diperkirakan akan meningkat di tahun-tahun mendatang.

Jadi ada kemungkinan lebih tinggi aplikasi Anda meninjau jumlah unduhan yang bagus, secara hipotetis. Sekarang yang harus Anda lakukan adalah menangani retensi pelanggan.

Membuat pesan push yang menarik, informatif, khusus, emosional, dan memikat dapat menghasilkan keajaiban. Namun perlu diingat bahwa Anda tidak boleh terlalu memanjakan diri.

2. Dorong Konversi

Pemberitahuan push seluler waktu nyata adalah cara yang bagus untuk menarik perhatian pengguna Anda dan memberikan ajakan bertindak yang mendesak, yang dapat memicu tindakan cepat dari pengguna, seperti mendapatkan aplikasi Anda. Tapi, apakah mereka melakukan pembelian adalah cerita lain.

Apa itu Notifikasi Push Seluler Real-Time?

Misalkan Anda tidak mengetahui terminologi dan pesan yang dapat diterima pelanggan bahkan secara offline. Ini adalah pendekatan yang sangat baik untuk memberi tahu pengguna dan terlibat dengan banyak aspek aplikasi Anda.

Riset menunjukkan bahwa Anda dapat meningkatkan tingkat konversi dengan berbagi empat kali pemberitahuan push seluler cerdas dan berbasis perilaku.

Anggap mereka sebagai pesan yang dipersonalisasi. Anda mengelompokkan pelanggan Anda ke dalam kotak tertentu sesuai dengan tindakan interkomunikasi mereka dengan aplikasi Anda, minat, lokasi, dan aspek khusus lainnya yang sesuai dengan tujuan aplikasi Anda.

Kemudian, Anda membuat notifikasi push seluler sesuai dengan grup yang ditentukan. Inilah yang dimaksud dengan pesan push tersegmentasi, dengan rekam jejak yang terbukti lebih kuat daripada jenis lainnya.

Jadi buat strategi, bidik, dan tekan kirim!

Tingkatkan Keterlibatan Pengguna

Mungkin terlihat rumit dengan notifikasi push seluler? Kuncinya di sini adalah Anda harus membuat keseimbangan dan menghindari masalah. Jika Anda berhasil menemukan frekuensi yang baik (berapa kali Anda mengirim pemberitahuan) bergabung dengan konten yang menarik untuk didorong – Anda siap melakukannya.

Penelitian menunjukkan bahwa pengguna yang menerima kurang dari lima notifikasi per minggu menyebabkan berkurangnya penolakan untuk menerima notifikasi push.

Statistik ini menunjukkan bahwa ketika pemberitahuan push dilakukan langsung di perangkat seluler, itu dapat menghasilkan hasil yang diinginkan, meningkatkan keterlibatan pengguna.

Perlu diingat bahwa Anda memasuki perangkat yang kebanyakan orang gunakan, jadi mengalihkan mereka dan membuat gangguan melalui notifikasi yang tidak relevan dapat memengaruhi kredibilitas aplikasi Anda.

Strategi Pemberitahuan Dorong Seluler

Sekarang, pengguna seluler di AS memiliki sekitar 50+ aplikasi di ponsel mereka, sehingga menjadi tantangan untuk menghasilkan alur di mana aplikasi menjadi kebiasaan sehari-hari. Menggunakan banyak aplikasi setiap hari tidak mungkin dilakukan.

Saat pengguna sibuk dengan begitu banyak aplikasi yang terpasang di ponsel cerdas mereka, notifikasi push iOS dan Android dapat menarik mereka kembali ke aplikasi. Memanfaatkan pemicu berbasis perilaku dan personalisasi dalam notifikasi dapat menjadi cara ampuh untuk meminta pengguna masuk dan melakukan tindakan spesifik yang memberikan nilai.

Tidak peduli berapa banyak pekerjaan yang Anda lakukan untuk membuat aplikasi seluler asli yang fantastis. Ini akan membantu jika Anda memiliki yang efektif strategi re-engagement diterapkan untuk membuat pengguna tetap tertarik dan memaksimalkan potensi mereka.

Meminta Izin Dorong Seluler

Di seluler, komunikasi kecil dapat sangat memengaruhi pengalaman, kenyamanan, dan kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, satu hal yang harus Anda fokuskan, khususnya, adalah bagaimana meminta persetujuan pengguna iOS untuk mengirim pemberitahuan push seluler (seperti yang telah saya nyatakan di atas, perangkat Android tidak mendesak pengguna untuk izin push seluler).

Meminta persetujuan adalah langkah pertama Anda dan persyaratan mendasar dari strategi notifikasi push seluler Anda untuk menentukan apakah pelanggan dapat menggunakan aplikasi Anda secara maksimal.

Skenario terburuk di sini bisa menjadi situasi di mana pengguna menolak izin untuk mendorong pesan di tingkat sistem. Setelah pengguna menolak izin, mengubah keputusan jauh lebih menantang. Di aplikasi iOS, mengatur kembali izin push membutuhkan lima langkah.

Bahkan jika aplikasi seluler Anda masuk dalam kategori tingkat keikutsertaan push rendah. Anda dapat meningkatkan tingkat pengaktifan push seluler Anda. Studi ini mengungkapkan bahwa Anda dapat menentukan tingkat keikutsertaan pengguna dengan strategi orientasi yang lengkap.

Proses populer untuk meminta izin seluler biasanya seperti ini:

1. Pengguna mengunduh aplikasi seluler.
2. Seorang pengguna memulai aplikasi seluler untuk pertama kalinya.

Dan aplikasi ini langsung memunculkan dialog iOS dengan semua permintaan izin.

Ini bukan taktik yang disarankan kecuali aplikasi seluler Anda adalah merek terkenal dan tepercaya. Pengguna aplikasi lebih cenderung untuk ikut serta dalam notifikasi push seluler saat mereka benar-benar memahami nilai aplikasi Anda dan bagaimana pesan push seluler akan membantu mereka.

Pastikan untuk:

• Ajari pengguna tentang perangkat lunak Anda
• Sajikan fitur terbaik aplikasi seluler Anda
• Jelaskan pentingnya memilih untuk menerima pesan push seluler

Pengetahuan mungkin tidak cukup untuk memaksimalkan tingkat pengaktifan dorongan seluler Anda. Pendekatan lain yang efektif adalah dengan: Mendesak pengguna untuk menyetujui pengiriman pemberitahuan push seluler pertama saat titik pemicu muncul. Sehingga mereka mengetahui alasan dan tujuan menerimanya.

Karena Anda hanya memiliki satu kesempatan untuk meminta izin push seluler dengan benar. Sebaiknya gunakan dialog pra-izin – ini melibatkan permintaan persetujuan di UI Anda sebelum aplikasi seluler Anda memicu dialog iOS resmi.

Menampilkan informasi izin Anda terlebih dahulu dapat meningkatkan tingkat keikutsertaan di tingkat sistem. Kami menyarankan untuk melakukan pengujian A/B untuk melihat apa yang paling cocok untuk Anda.

Jika pengguna memilih "Beri tahu saya" di halaman pra-permintaan, Anda dapat merasa lebih aman untuk mendorong mereka di halaman izin resmi. Namun jika pengguna memilih “Tidak”, Anda dapat menunggu hingga pengguna menghabiskan lebih banyak waktu untuk menemukan dan mendapatkan nilai dari aplikasi.

Saat memulai dengan kampanye push seluler baru. Mungkin penting untuk tidak mengirimkannya ke semua pelanggan Anda sekaligus. Uji dengan segmen kecil terlebih dahulu untuk menentukan apa yang berhasil dan optimalkan perpesanan Anda/maksimalkan keikutsertaan pengguna.

Praktik Terbaik untuk Memperkirakan Performa Notifikasi Push Seluler

Karena Anda mengetahui cara terbaik untuk meminta izin kepada pengguna Anda. Saatnya mempelajari metode yang akan mengukur kinerja strategi Anda dan menilai keberhasilannya?

Kemajuan kampanye push seluler didasarkan pada empat metrik:

1. Tarif Uninstall / Opt-out
2. Tarif Keikutsertaan
3. Tarif Terbuka
4. Keterlibatan Seluler

Gunakan metrik ini untuk mengamati keterlibatan pengguna yang positif dan mengaitkannya dengan volume penyisihan.

1. Tarif Pencopotan Instalasi dan Tarif Penyisihan

Saat melakukan perhitungan, ini selalu memprioritaskan uninstal dan rasio penyisihan notifikasi karena memengaruhi keterlibatan jangka panjang Anda dan memberi tahu retensi pengguna. Kedua metrik ini menunjukkan seberapa efisien konten Anda dan pengaruhnya terhadap pengalaman pengguna.

Saat membuat perubahan pada perpesanan dan perjalanan keikutsertaan Anda, pastikan Anda memantau hasil Anda dengan cermat untuk bertindak setiap kali ada tren atau fluktuasi negatif.

2. Tarif Terbuka

Tarif terbuka mudah untuk diperiksa. Ini sangat mirip dengan tarif buka email Anda. Anda dapat menghitung jumlah pembukaan terhadap total volume pemberitahuan yang dikirim, termasuk penutupan. Karena iOS menggunakan model keikutsertaan vs. model izin penyisihan Android, Anda mungkin akan melihat tarif terbuka yang jauh lebih rendah di Android.

3 . Tingkat Keikutsertaan

Ini adalah persentase orang yang mendownload aplikasi Anda dan memilih untuk menerima notifikasi push seluler.

4. Tingkat Keterlibatan Seluler

Kemudian, nilai tindakan yang diambil, dan interaksi yang ditautkan ke notifikasi Anda. Cobalah untuk mengidentifikasi jendela waktu tetap setelah pemberitahuan push seluler dikirim.

Keterlibatan Seluler dihitung sebagai jumlah rata-rata sesi penerima push yang dilakukan dalam minggu pertama setelah menerima pemberitahuan push.

Membungkusnya

Ini adalah manfaat dan cara Anda mendapatkan kesuksesan dengan pemberitahuan push seluler . Penting untuk mengetahui manfaat dan strategi yang berguna serta notifikasi push seluler. Setelah Anda dilengkapi dengan pengetahuan yang diperlukan, lanjutkan dan buat rencana untuk memastikan pelanggan Anda mulai bergabung dengan aplikasi seluler Anda dan mengubahnya menjadi pembelian.

FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan):

Apa itu notifikasi push seluler?

Pemberitahuan push seluler adalah pesan singkat yang dikirim ke ponsel pelanggan oleh aplikasi yang telah mereka unduh di dalamnya. Mereka muncul di bagian atas atau layar kunci perangkat seluler.

Mengapa bisnis mengirim pemberitahuan push seluler?

Merek dan bisnis mengirimkan notifikasi push seluler untuk menyampaikan pesan yang menambah nilai, membantu pelanggan, dan melibatkan mereka dengan aplikasi mereka. Misalnya, untuk mengumumkan diskon, pembaruan produk, perubahan fungsionalitas dan fitur, dll.

Apa keuntungan dari notifikasi push seluler?

Jika dilakukan dengan benar, pemasaran pemberitahuan push seluler dapat memberikan banyak manfaat bagi bisnis. Ini pada akhirnya meningkatkan keterlibatan pengguna, memastikan retensi pelanggan, dan mendorong konversi.