13 Praktik Terbaik untuk Strategi Pemasaran Push Seluler

Pemberitahuan Dorong Seluler telah menjadi saluran komunikasi yang diadopsi secara luas untuk sebagian besar bisnis di luar sana saat ini – Terutama untuk terlibat dengan mereka dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.

Ini sering digunakan untuk menjelaskan konten promosi dan non-promosi dari band kepada pengguna agar selalu mengikuti perkembangan dan terus berhubungan dengan mereka.

Tapi ini masalahnya – Notifikasi ini dianggap mengganggu dan sering mengganggu pengguna Anda.

Itu bukan karena Notifikasi Push itu sendiri tetapi karena bagaimana notifikasi push ini digunakan oleh semua orang dan dengan cara yang salah.

Jangan khawatir; dalam artikel ini hari ini, kami akan membantu Anda mempelajari 13 praktik terbaik Strategi Pemasaran Dorong Seluler yang dapat Anda sesuaikan dengan Pemasaran Dorong Seluler ace untuk platform Anda dan membuat pengguna Anda bersemangat setiap kali mereka menerima pemberitahuan dorong seluler dari Anda.

Namun sebelum kami membahasnya, kami memberi tahu Anda sebuah rahasia yang akan membawa notifikasi push Anda ke level yang berbeda sama sekali!

Pastikan bahwa pemberitahuan push yang Anda kirimkan memberi tanda centang pada 3 aspek berikut: Waktu yang Tepat, Konten yang Dapat Ditindaklanjuti, dan Relevansinya.

13 Praktik Terbaik untuk Strategi Pemasaran Push Seluler

1. Berikan mereka Konten Berharga

Pertama, Anda perlu tahu bahwa jika mereka membiarkan Anda mengirimi mereka pemberitahuan, itu hanya karena mereka mempercayai Anda untuk mengirimkan konten yang akan berguna bagi mereka.

Jadi, Anda harus memastikan bahwa Anda tidak mengambil keuntungan yang tidak semestinya dan tidak melangkahi ruang pribadi mereka dengan pesan yang tidak relevan dan mengganggu.

Inilah yang dapat Anda lakukan untuk mengirimkan pemberitahuan yang berarti bagi pengguna Anda.

• Berusahalah mengidentifikasi kebutuhan unik pengguna Anda.
• Perhatikan bagaimana pelanggan Anda terlibat dengan merek Anda – konteks keterlibatan mereka yang mendalam
• Kirimkan konten yang mungkin mereka cari – Dalam bentuk akses eksklusif, informasi baru, dan pembaruan pemicu yang Anda rasa tidak boleh Anda lewatkan.

Ingat: Jangan repot-repot mengirim konten yang tidak akan berguna bagi mereka karena Anda hanya akan menghadapi risiko pelanggan memilih untuk tidak menerima pemberitahuan Anda.

2. Buat mereka Mengambil Tindakan: Buat FOMO (Fear Of Missing Out)

Mengirimkan penawaran yang ada hanya untuk waktu terbatas sering kali membuat pengguna ingin terjun untuk melihat apa yang ditawarkan merek Anda dengan harga diskon karena ada rasa takut ketinggalan.

Konten yang digerakkan oleh waktu seperti itu biasanya bersifat eksklusif dan juga membuat pelanggan ingin segera mengambil tindakan.

Misalnya, Memberitahu pengguna Anda bahwa "Hanya 50 pelanggan pertama yang akan dipertimbangkan untuk konten awal yang Anda jalankan". atau “Penawaran Hanya Berlaku untuk Natal”, dll.

Sekarang mereka telah mendaftar untuk beberapa interupsi dari Anda, mengapa tidak membuatnya sepadan?

3. Lokalkan Notifikasi Push Anda

Tingkatkan permainan personalisasi Anda dengan menargetkan audiens Anda berdasarkan lokasi mereka untuk meningkatkan pengalaman pengguna mereka dengan Anda.

Anda dapat mencobanya dengan menggunakan filter lokasi berdasarkan lokasi geografis yang berbeda (berdasarkan negara) dan kemudian mengirimkan pemberitahuan dalam bahasa lokal mereka.

Pemberitahuan Dorong Seluler semacam itu akan memperkaya pengalaman pengguna mereka dan meningkatkan Rasio Klik-Tayang (RKT), tingkat keterlibatan, dan hubungan dengan mereka.

4. Jangan lupa Personalize

Tahukah kamu?

Lebih dari 50% pengguna yang mendapatkan notifikasi push yang dipersonalisasi cenderung berkonversi dibandingkan mereka yang hanya menerima notifikasi reguler!

Pelanggan Anda harus merasa eksklusif saat menerima pesan dari Anda. Ini membangun kepercayaan dan hubungan dengan mereka, membuat mereka merasa bahwa merek Anda peduli pada mereka.

Beberapa cara Anda dapat melakukan personalisasi dalam pemberitahuan push Anda adalah sebagai berikut:

• Personalisasi konteks – Gunakan nama mereka di notifikasi
• Kirimi mereka pemberitahuan yang sangat tersegmentasi yang benar-benar memenuhi kebutuhan mereka.
• Kirim pemberitahuan berbasis perilaku seperti – “Produk favorit Anda sudah tersedia kembali, dan kami menawarkan diskon besar hanya untuk Anda.”

Ini semua tentang mempelajari data dan mendapatkan lebih banyak informasi untuk mengenal pelanggan Anda dengan lebih baik. Ini membutuhkan usaha tetapi mengambil langkah lebih jauh akan sepadan dengan usaha.

5. Kirimi mereka Rekomendasi di Notifikasi Anda.

Menggunakan Rekomendasi di notifikasi Anda telah terbukti sebagai cara yang sangat efektif untuk meningkatkan konversi, meningkatkan nilai pesanan rata-rata, dan melipatgandakan pendapatan.

Saat menerima pemberitahuan semacam itu dari Anda, pelanggan merasa istimewa dan menghargai usaha ekstra yang diambil oleh merek Anda. Secara keseluruhan, ini meningkatkan pengalaman menjelajah pengguna.

Saat membuat rekomendasi cerdas seperti itu, Anda dapat menggunakan gambar, deskripsi, URL, dan kategori untuk memicu mereka mengambil tindakan.

Dalam rekomendasi Anda, Anda dapat mengirimkan produk yang pasti ingin mereka beli dan lihat lebih awal, menawarkan diskon untuk produk favorit mereka, penawaran cross-sell dan up-selling, dll.

6. Dapatkan Waktu Tepat Waktu Anda

Tidak peduli seberapa kreatif Anda dengan konten dan seberapa memicu CTA Anda, jika konten Anda tidak sampai ke pelanggan Anda pada waktu yang tepat, semua upaya untuk menyusun pemberitahuan push yang mematikan akan sia-sia. Ini dapat berdampak signifikan pada CTA, tingkat keterlibatan, dan kinerja keseluruhan Anda.

Berikut ini beberapa cara untuk membuat perubahan pada kampanye Anda saat ini:

• Sesuaikan pengaturan waktu pemberitahuan Anda berdasarkan pengelompokan pengguna sesuai zona waktu mereka untuk menerima pemberitahuan tersebut pada waktu yang nyaman.

• Pelajari bagaimana pengguna Anda berinteraksi dengan Anda dan menyegmentasikan mereka serta mengirimkan notifikasi berdasarkan aktivitas mereka.
• Salah satu contoh mendapatkan waktu notifikasi yang tepat adalah mengirimkan notifikasi push kepada pelanggan Anda untuk penawaran diskon pada fitur tertentu atau produk di aplikasi Anda yang baru saja mereka lihat tetapi tidak dibeli.

Mengoptimalkan waktu notifikasi Anda akan memastikan bahwa pelanggan Anda secara aktif terlibat dengan Anda dan mengklik notifikasi Anda.

7. Jangan hanya berpegang pada Re-Engagement adalah Tujuan Notifikasi Anda.

Jangan memiliki satu tujuan untuk pesan Push Anda, gunakan ini untuk berbagai tujuan. Beri tahu pelanggan Anda bahwa Anda tidak peduli dengan konversi, tetapi Anda benar-benar peduli dengan topik mereka.

Jangan gunakan notifikasi ini hanya untuk berinteraksi kembali dengan pengguna yang hilang atau tidak aktif, karena notifikasi ini memainkan peran utama dalam pengalaman pengguna pelanggan Anda, dan Anda tidak ingin merusaknya.

Benar-benar peduli dengan pelanggan Anda dan tingkatkan reputasi merek dan loyalitas merek Anda.

8. Buat Konten Anda Sangat Jelas, Singkat, dan Tepat

Pelanggan Anda tidak hanya menerima pemberitahuan secara eksklusif dari Anda. Bayangkan jumlah pesan push seluler yang harus ada di pusat kendali mereka.

Jadi apa yang akan Anda lakukan untuk membuat diri Anda menonjol dari yang lain?

Cobalah untuk membuat judul dan deskripsi Anda sesingkat dan sejelas mungkin.

Ini akan membantu Anda mengurangi kebisingan dan secara nyata memposisikan CTA Anda ke pelanggan Anda di sana dan meningkatkan keterlibatan.

9. Fokus pada Segmentasi Audiens Anda

Pasti pernah mendengar pepatah “tidak ada ukuran yang cocok untuk semua”?

Nah, ini adalah salah satu area di mana pepatah ini sangat cocok.

Itulah mengapa pemasar harus mengelompokkan pengguna secara efektif dan memfilter peringatan yang dikirimkan kepada mereka. Memecah audiens Anda menjadi segmen tertentu akan meningkatkan keterlibatan dan membuat pelanggan Anda ingin tertarik dengan apa yang Anda katakan.

Beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk melakukan segmentasi audiens adalah sebagai berikut:

• Lokasi geografis
• Tindakan pengguna
• Pola Pembelian Konsumen dengan Brand Anda
• Frekuensi penggunaan aplikasi Anda

Dengan mengirimkan pemberitahuan push yang relevan, relevan, dan konsisten, Anda akan membangun tingkat kepercayaan di antara pelanggan Anda.

10. Selalu Uji A/B Notifikasi Push Anda

Dengan menggunakan Pengujian A/B, Anda dapat meningkatkan keefektifan notifikasi Anda. Jadi, Anda dapat menentukan taktik apa yang cocok untuk audiens Anda.

Anda mendapatkan kebebasan untuk mengubah konten berdasarkan hasil Anda dan fokus pada elemen lain seperti tata letak halaman arahan aplikasi, emotikon yang berbeda, dan bahkan keefektifan tombol interaktif yang berbeda.

Dan, Anda dapat mempelajari hasilnya dan memberi ruang untuk perbaikan dalam kriteria Anda saat ini. Bersikaplah metodis tentang cara Anda melakukan pengujian dan kemudian buat penyesuaian yang diperlukan.

1 1. Buat Push Siklus Hidup Pengguna

Jangan hanya mengirimkan pemberitahuan push acak secara membabi buta. Oleh karena itu, Anda harus memiliki tujuan yang ditentukan di balik notifikasi Anda.

Anda perlu membuat corong yang mengarahkan pengguna ke suatu tempat dan konsisten dengan mengirimkan berbagai jenis konten kepada mereka selama perjalanan tersebut – Misalnya, membeli salah satu produk Anda.

Selain itu, Anda tidak bisa begitu saja memberi tahu pengguna Anda tentang di mana mereka berhasil mencapai corong keterlibatan Anda. Hadiahi mereka dengan sesuatu saat mereka mencapai level itu, dan Dengan cara ini, Anda juga akan membuat mereka termotivasi dan terlibat.

12. Kembalikan Pengguna Tidak Aktif Anda

Tingkat retensi sangat penting, dan pada saat yang sama, sangat sulit dipertahankan.

Dengan begitu banyak alternatif yang tersedia di pasar saat ini untuk pengguna Anda, wajar jika Anda kehilangan minat dengan cepat dan tidak terlibat secara aktif dengan merek Anda.

Tetapi anggota yang tidak aktif tersebut perlu diingatkan bahwa Anda ada dan Anda dapat menjadi solusi untuk masalah mereka , dan itu dapat dilakukan dengan sangat baik dengan bantuan strategi pemasaran mobile push .

13. Fokus pada Peningkatan UX melalui Notifikasi Push Transaksional

Berikan pengalaman pelanggan yang mulus kepada pengguna Anda saat mereka dikaitkan dengan Anda.

Beberapa cara yang dapat Anda lakukan dengan mendukung mereka sepanjang perjalanan berbelanja bersama Anda.

Itu meninggalkan dampak positif pada pengguna Anda ketika dia diberi tahu dan mendapat penegasan setiap kali dia melakukan tindakan apa pun di portal Anda.

Beberapa notifikasi push transaksional dapat berjalan sebagai berikut:

• Kirim mereka untuk membeli pembaruan
• Pembayaran menerima notifikasi
• Pemberitahuan pengingat jika ada tagihan yang harus dibayar
• Pemberitahuan pengingat untuk setiap informasi yang mereka lewatkan atau lupa mengisi beberapa informasi
• Notifikasi pencapaian target

Kesimpulan

Ada beberapa cara untuk mengembangkan strategi notifikasi push terbaik untuk perusahaan Anda, bergantung pada tujuan industri dan aplikasi Anda.

Praktik terbaik artikel ini akan membantu Anda memulai.

Jadi, lanjutkan dan Mulailah dengan 13 Praktik Terbaik untuk Strategi Pemasaran Dorong Seluler Segera!

Blog Terkait

• 12 Jenis Notifikasi Push Seluler Yang Menarik Perhatian Pengguna
• Mengapa Pemasar Harus Menggunakan Pemberitahuan Dorong Seluler