Mobile Planet #2: Hambatan untuk Bermitra di Desktop dan Seluler

Terakhir kami meninggalkan pahlawan pemberani kami, dia menjelajahi planet bergerak di mana ada dua faksi. Salah satunya terkait dengan cara tradisional melacak konversi afiliasi di web desktop; yang lain menganut pendekatan yang lebih modern untuk melacak dan menghubungkan konversi dalam lingkungan aplikasi seluler. Idealnya, kedua belah pihak bersatu dan menemukan satu solusi yang mencakup kualitas terbaik dari keduanya, dan kita hidup bahagia selamanya.

Tapi biasanya lebih rumit dari itu. Ada hambatan untuk berubah yang oleh masing-masing pihak dianggap sebagai hambatan terbaik dan pemecah kesepakatan paling buruk. Di bagian kedua dari seri singkat tentang pemasaran afiliasi seluler ini, kami akan menyelami hambatan yang dirasakan ini dan menilai strategi untuk mengatasinya.

Hambatan #1: Dinding Organisasi

Bagi sebagian besar perusahaan yang lahir sebelum munculnya ponsel, ada tantangan organisasi yang harus dipecahkan. Yaitu, aplikasi seluler dan web seluler telah ditempelkan sebagai renungan untuk organisasi-organisasi ini. Seluler diperlakukan sebagai entitas dan strategi yang terpisah, sebuah cabang dari bisnis inti dan upaya pemasaran untuk itu.

Mengapa? Mungkin perusahaan yang tidak tumbuh dengan seluler melihat permulaannya sebagai eksperimen atau operasi skunkworks. Sampai saat ini, struktur organisasi tidak memperhitungkan gagasan bahwa konstruksi pengorganisasian bukanlah saluran, tetapi pertumbuhan. Bisnis yang melihat pertumbuhan sebagai tujuan menyeluruh cenderung menyatukan tim seluler dan desktop mereka untuk bergabung. Perusahaan yang tidak melihat pertumbuhan dengan cara yang sama cenderung memisahkan tim pembuat aplikasi dari tim yang mendorong lalu lintas desktop.

Intinya adalah ini: jika Anda bukan perusahaan mobile-first (atau seperti yang kami sebut, MobileBest), kemungkinan tim Anda dibangun dalam silo. Dan mentalitas itu harus diubah agar kolaborasi lintas tim antara akuisisi pengguna dan kemitraan afiliasi dapat terbentuk.

Penghalang #2: Tautan, Bau!

Rintangan besar kedua adalah menemukan standar pelacakan dan atribusi de facto antara desktop dan seluler. Mari kita hadapi itu, dengan dua paradigma pelacakan, tautannya ... yah, bau !

Mengapa? Ada lubang hitam di setiap sudut alam semesta lintas saluran. Lubang hitam berarti bahwa mitra yang menghabiskan uang hasil jerih payah mereka untuk pemasaran atas nama merek tidak mendapatkan kompensasi yang layak. Dan apa fungsinya? Ini berarti bahwa tingkat konversi merek tertentu terlihat sangat buruk bagi afiliasi tersebut, dan dengan demikian, mereka menunda untuk mempromosikan merek tersebut. Itu hasil yang buruk tidak peduli bagaimana Anda mengirisnya.

Pelacakan lawas menghukum pemasar seluler, karena banyak Desktopper Tradisional tidak percaya bahwa mungkin untuk mengatribusikan lalu lintas seluler dengan benar.

Berikut adalah kondisi ekosistem saat ini:

• ~40% transaksi tidak dilacak secara akurat di seluler saat mengandalkan teknologi jaringan afiliasi tradisional di seluler.
• Merek percaya bahwa dunia atribusi seluler terlalu probabilistik dan tidak dapat diandalkan untuk digunakan dalam kasus penggunaan afiliasi.
• Merek percaya bahwa pembatasan ITP 2.X dan Chrome telah membuat pengaitan yang akurat menjadi tidak mungkin.

Hambatan #3: UX, SUX!

Rintangan ketiga yang perlu dipecahkan adalah pengalaman pengguna. Jika kita jujur ​​dengan diri kita sendiri, sebagian besar pengalaman pemasaran afiliasi seluler — mengirim pengguna dari web ke aplikasi, atau web desktop ke web seluler, atau aplikasi ke aplikasi — tidak ideal.   Atau, untuk lebih langsung (brutal), pengalaman pengguna (UX) menyebalkan.

Kurangnya solusi teknologi yang baik menghalangi merek untuk meluangkan waktu untuk mengintegrasikan jalur pendaratan ini dengan benar. Dengan demikian, perusahaan membiarkan tingkat konversi tidak dioptimalkan dan membatasi kemungkinan menghubungkan lalu lintas seluler dengan benar. Mereka tidak percaya pada corong konversi pasca-klik, dan hanya ada sedikit bukti bahwa perusahaan mana pun telah menemukan cara untuk membangun solusi yang benar-benar terukur untuknya.

Banyak Desktopper Tradisional tidak memahami (atau peduli) cara kerja laman landas di seluler; sebagian besar membenci pemikiran tentang kemungkinan kehilangan pelanggan dengan mendorong mereka untuk mengunduh aplikasi seluler. Tetapi apakah ketakutan itu benar-benar dibenarkan?

Inilah hal tentang seluler: ini mencakup web seluler dan aplikasi seluler. Umumnya, aplikasi seluler melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mengonversi pengguna daripada web seluler, tetapi tidak semua pengguna memasang aplikasi seluler Anda. Di saat-saat yang panas tepat setelah klik, Anda tidak ingin main-main mencoba membuat pengguna menginstal aplikasi. Anda ingin mereka membeli, dan beli sekarang!

Untungnya, mitra pengukuran seluler (MMP), Apple, dan Google telah memikirkan masalah ini dan memiliki solusi yang solid untuk itu. Solusi ini adalah di mana perutean berperan, dan ini melibatkan dua konsep yang memerlukan beberapa penjelasan.

• Tautan dalam: Tautan dalam mengarahkan pengguna ke lokasi tertentu di dalam aplikasi atau di halaman tertentu situs web, bukan mengirim mereka ke layar beranda aplikasi atau beranda situs web.
• Tautan Universal Apple dan Tautan Aplikasi Android: Tautan ini secara cerdas mengarahkan pengguna ke tujuan optimal tergantung pada apakah pengguna telah menginstal aplikasi yang relevan atau tidak. Misalnya, jika Anda memiliki aplikasi di iOS, Tautan Universal akan membawa Anda jauh ke dalam aplikasi. Jika Anda belum memasang aplikasi, tautan akan mengarahkan Anda ke laman landas di web seluler.

Dengan demikian, pengalaman seluler dapat memberikan yang terbaik dari kedua dunia: rute aplikasi dengan konversi tinggi saat aplikasi diinstal pada perangkat, dan aliran web seluler untuk digunakan kembali saat tidak diinstal. Atribusi bekerja secara deterministik untuk keduanya!

Selain itu, Afiliasi dan Mitra Seluler Adalah Misteri …

Salah satu rintangan yang sangat praktis untuk bekerja lebih dekat dengan afiliasi seluler adalah kurangnya pemahaman tentang siapa pemainnya atau bagaimana menjalin hubungan dengan pengembang seluler atau aplikasi seluler. Mengingat faktor bentuk seluler, merek harus berpikir secara berbeda tentang materi iklan dan konten yang berfungsi lebih baik dalam konteks asli. Bagi perusahaan-perusahaan ini, berintegrasi dengan mitra seluler besar atau jaringan afiliasi dapat menimbulkan banyak kecemasan. Apakah tautan biasa berfungsi ?

Beberapa ketakutan ini sah, tetapi banyak yang merupakan fungsi dari pengalaman. Ya, seluler sedikit berbeda dalam hal pemasaran kinerja. Tapi, sebagian besar bola mata pelanggan Anda sudah ada di ponsel! Itu berarti bahwa banyak atau sebagian besar mitra yang sama yang bekerja untuk web tradisional juga bekerja untuk seluler.

… dan Penipuan Seluler Membuat Semua Orang Takut

Masalah terakhir adalah salah satu yang telah diperkuat oleh berita utama dalam berita: merek benar-benar prihatin dengan penipuan iklan seluler, dan banyak yang merasa bahwa jaringan seluler penuh dengan aktor jahat dan karenanya tidak dapat dipercaya.

Kekhawatiran dijamin. Namun, banyak dari kekhawatiran ini dapat diselesaikan melalui teknologi. Kunci untuk mencegah penipuan seluler adalah benar-benar memahami cara kerjanya dalam saluran seluler. Menariknya, penipuan seluler tidak jauh berbeda dengan jenis penipuan yang ditemukan di ekosistem desktop; dalam banyak kasus, sebenarnya hal yang sama hanya dengan nama yang berbeda.

Di luar penipuan transaksional, yang merupakan tugas polisi bagi merek, jenis penipuan iklan seluler yang paling relevan untuk diwaspadai adalah penipuan atribusi, termasuk:

• Aplikasi dan/atau SDK secara diam-diam mengisi klik.
• Aplikasi dan/atau SDK yang melakukan injeksi klik.
• Konversi palsu melalui bot dan peternakan perangkat.
• Spoofing konversi SDK.

Kami dapat membantu Anda menguraikan ini, karena kami memiliki banyak pengalaman dalam menangani semua jenis penipuan seluler. Kunjungi blog kami untuk mengetahui rangkaian lengkapnya, termasuk artikel tentang jenis penipuan seluler, dampak penipuan klik, dan cara mencegah penipuan seluler.

Meskipun penipuan tidak akan pernah benar-benar hilang sepenuhnya, jangan terkecoh oleh berita utama yang cenderung membuat sensasi ancaman penipuan seluler. Faktanya, semua penipuan adalah penipuan yang buruk.

Jadi, Ke Mana Kita Pergi Dari Sini?

Sekarang kami telah membahas mengapa pengiklan perlu berubah dan hambatan yang seharusnya mencegah mereka melakukannya, kami siap untuk membuat perubahan itu terjadi. Di Bagian 3 dari seri ini, kami mengeksplorasi cara menyatukan dunia pemasaran afiliasi ini dengan mengidentifikasi teknologi yang mereka bagikan, menerjemahkan peluang yang sudah ada, dan (kembali) memperkenalkan mitra yang memungkinkan semuanya.

Ingin melewatkan seri? Dapatkan keseluruhan cerita di e-book kami, “Mobile Planet: Dunia Baru yang Berani untuk Kemitraan Afiliasi.”