Prediksi Pemasaran Seluler – Apa yang Ada di Depan

Beberapa hal berdampak pada gaya hidup kita sebagai perangkat seluler. Gadget kecil ini telah mengubah cara kita berinteraksi dengan dunia digital seorang diri, dan mereka akan terus melakukannya selama bertahun-tahun yang akan datang.

Kita telah melewati titik puncak pertumbuhan seluler: Diperkirakan bahwa lebih dari 80% penggunaan Internet akan dilakukan pada perangkat seluler pada tahun 2018. Jumlah ini hanya 40% pada tahun 2012.

Pada titik ini, setiap bisnis harus mudah diakses di perangkat seluler apa pun. Dan jika Anda ingin memanfaatkan peningkatan yang berkelanjutan ini, Anda harus tetap berada di depan tren saat ini. Di bawah ini adalah delapan prediksi tentang apa yang ada di depan dalam pemasaran seluler.

1. Pembayaran Seluler Akan Terus Mendapatkan Traksi

Pembayaran seluler telah berkembang pesat selama beberapa tahun terakhir di seluruh dunia. Lebih dari 50% konsumen di negara-negara seperti India dan Thailand menggunakan dompet seluler sebagai bentuk pembayaran. Dan meskipun dompet seluler belum begitu populer di AS atau Inggris, ini adalah tren yang terus berkembang dan akan terus berkembang.

Baru-baru ini diumumkan bahwa Kroger, jaringan supermarket terbesar di Amerika Serikat, telah bermitra dengan JP Morgan Chase. Pada tahun 2018, mereka berencana untuk mulai menerapkan pembayaran dompet seluler ke beberapa pasar mereka. Lambatnya pertumbuhan tren dompet seluler telah mendorong bank dan industri sejenis lainnya untuk mulai menciptakan produk yang akan menarik konsumen untuk mulai berpartisipasi dalam melakukan pembayaran seluler.

Layanan pembayaran seluler di seluruh dunia terus meningkat popularitasnya. Alipay, alat populer di China, sekarang tersedia di lebih dari 120.000 toko. Selain itu, perusahaan WeChat melipatgandakan pendapatan mereka selama dua kuartal pertama tahun 2017. Perusahaan ini memungkinkan konsumen di China menggunakan ponsel cerdas mereka untuk memindai dan membayar barang saat mereka berbelanja.

Seiring tren yang terus berkembang di seluruh dunia, semakin banyak konsumen yang merasa nyaman dengan gagasan membayar dengan pembayaran seluler.

2. Otomatisasi Keterlibatan Pemasaran Akan Menjadi Norma

Dalam hal pemasaran seluler, cukup menyebarkan jaring lebar dan berharap beberapa pelanggan akan menggigit tidak akan memotongnya. Pemasaran media seluler adalah tentang penjangkauan yang ditargetkan dan pribadi, karena standar pelanggan di segmen ini berkorelasi langsung dengan kemajuan teknologi di sektor ini.

Otomatisasi pemasaran, yang sebagian besar digunakan untuk pemasaran email, telah berkembang mencakup banyak opsi tambahan, seperti pesan teks dan aplikasi seluler. Misalnya, perangkat lunak otomatisasi pesan teks seperti TextMagic memungkinkan pemasar untuk mengirimkan pesan yang sensitif terhadap waktu dan pribadi dalam hitungan menit.

Beberapa perangkat lunak bahkan menentukan kapan waktu yang tepat untuk menyampaikan pesan atau mendorong pemberitahuan kepada pengguna (misalnya selama waktu sibuk, setelah jam kerja).

Lebih dari 65% waktu digital dihabiskan untuk perangkat seluler, bukan komputer. Karena peningkatan waktu digital di perangkat seluler ini, bisnis dapat memperoleh manfaat dari mengirimkan pemberitahuan push langsung ke pelanggan di ponsel mereka. Perusahaan dapat memutuskan pesan otomatis apa yang akan dikirim berdasarkan tindakan yang dilakukan orang tersebut di perangkat seluler mereka.

3. Peningkatan Penggunaan Video

Sebuah gambar mungkin bernilai 1.000 kata, tetapi sebuah video memungkinkan Anda untuk menggabungkan keduanya. Jika Anda telah melihat melalui media sosial akhir-akhir ini, Anda akan memperhatikan bahwa semakin banyak video yang mulai ditampilkan di banyak umpan, dan dengan alasan yang bagus.

Pemirsa mengklaim hanya mengingat 10% dari apa yang mereka baca dibandingkan dengan 95% dari apa yang mereka tonton. Cisco memperkirakan bahwa pada tahun 2021, video akan menyumbang 78% dari lalu lintas data seluler.

Untuk pertama kalinya, dolar iklan digital melampaui iklan televisi pada tahun 2016. Bersamaan dengan ini, terjadi peningkatan dramatis dalam pendapatan video seluler, naik 145%.

Trik untuk iklan video seluler yang sukses adalah membuat video tetap pendek. Direkomendasikan bahwa video harus disimpan antara 8 dan 15 detik untuk menarik perhatian pemirsa. Namun, perusahaan yang menggunakan waktu ini secara efektif akan mencapai hasil yang lebih tinggi karena informasi yang disampaikan melalui video menempel dengan pemirsa lebih lama daripada melalui media cetak.

Selain itu, Google telah melakukannya lagi, menguji penempatan iklan video di hasil pencarian mereka. Putaran pengujian baru merupakan indikator kuat bahwa ini masih di depan mata.

4. Streaming Langsung Akan Mendapatkan Momentum

Live streaming merupakan salah satu kategori mobile video yang sedang trending dan diprediksi akan terus berkembang sepanjang tahun 2018. Sebuah penelitian menemukan bahwa 80% konsumen justru lebih memilih untuk menonton live video streaming daripada duduk dan membaca postingan blog.

Ada banyak cara untuk mengintegrasikan streaming langsung ke dalam rencana pemasaran bisnis Anda. Pastikan untuk menyiarkan langsung acara khusus yang Anda adakan dan berbicara tentang promosi yang Anda jalankan. Terlibat dengan audiens Anda saat Anda hidup. Coba tayangkan langsung untuk menjawab pertanyaan umum yang Anda terima dari pelanggan Anda.

YouTube dikenal luas dengan video, tetapi dalam hal streaming langsung, Facebook dan Instagram terlihat seperti pemimpin. Mungkin perlu sedikit membiasakan diri, tetapi ini adalah cara yang bagus untuk membantu pelanggan dan audiens Anda terhubung dengan Anda.

5. Augmented Reality di Aplikasi Akan Terus Berkembang

2017 adalah tahun yang besar untuk augmented reality dalam aplikasi. IKEA membuat aplikasi pada tahun 2017 yang memungkinkan pembeli untuk melihat seperti apa tampilan furnitur 3D di kamar mereka, dan itu tidak akan berhenti di situ. Permintaan akan teknologi baru di dunia bisnis kemungkinan akan melihat peningkatan penggunaan teknologi dalam aplikasi.

Memasukkan AR dan VR ke dalam aplikasi akan memungkinkan konsumen untuk sepenuhnya melihat produk atau cara kerja layanan sebelum melakukan pembelian. Bisnis akan dapat lebih jelas mengkomunikasikan manfaat produk atau layanan mereka kepada konsumen seolah-olah orang itu berdiri di depan mereka.

Perusahaan yang menjual secara online akan dapat mendirikan toko virtual dimana konsumen dapat berbelanja produk mereka seolah-olah mereka ada di sana secara langsung. Pembeli real estat akan dapat mengunjungi rumah sebelum melangkahkan kaki melewati pintu.

Pengenalan ARKit dan ARCore telah mengubah permainan di dunia AR untuk bisnis dan ini memungkinkan penggunaan AR secara luas. Akan ada penetrasi pasar lebih lanjut dari penggunaan AR pada tahun 2018.

6. Big Data Akan Menjadi Data yang Bermakna

Beberapa hal sama terbukanya dengan perangkat yang dibawa pelanggan setiap saat. Dalam beberapa tahun terakhir, pemasar online telah menjadi begitu sibuk dengan informasi yang berpusat pada pelanggan sehingga tampaknya berbatasan dengan obsesi, tetapi kami akhirnya mencapai titik di mana kami tidak lagi kewalahan oleh gelombang data besar yang tak ada habisnya.

Pemasar sekarang mampu mengubah informasi yang dikumpulkan menjadi interaksi yang bermakna. Laporan lalu lintas seluler dan metrik pemasaran sekarang dapat dikumpulkan dengan bantuan perangkat lunak otomatis.

Misalnya, data perilaku dapat digunakan untuk meningkatkan rasio konversi seluler dan membuat iklan bertarget. Pola perilaku dapat dianalisis berdasarkan beberapa input data, kebiasaan berbelanja pelanggan, jaringan sosial yang disukai, dan preferensi situs web. Tujuan akhirnya adalah untuk memberikan iklan seluler yang ditargetkan sesuai dengan minat khusus pelanggan, seperti yang telah ditunjukkan bahwa keterlibatan pengguna dan akuisisi melonjak ketika iklan ditargetkan secara unik.

7. Penggunaan Chatbots Akan Terus Berkembang

Sepertinya chatbot berubah menjadi win-win untuk bisnis dan konsumen. Penggunaan chatbot memungkinkan konsumen untuk dengan cepat menemukan jawaban atas banyak pertanyaan yang mereka miliki, dan pada saat yang sama, memudahkan pemasar untuk menemukan jawaban yang mereka cari juga.

Michigan State University menyelesaikan eksperimen dengan YouGov untuk melihat apakah chatbot yang menggunakan aplikasi messenger akan memiliki tingkat penyelesaian yang lebih tinggi daripada yang dikirim melalui email biasa. Hipotesis mereka adalah bahwa chatbots akan menjadi cara yang efisien untuk melakukan survei pemasaran di masa depan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis ini memang benar adanya.

Mereka menemukan bahwa survei yang dikirim melalui opsi messenger dibandingkan dengan survei berbasis web yang diakses dari smartphone memiliki tingkat penyelesaian 41 poin persentase lebih tinggi.

Selanjutnya, mereka menemukan bahwa 63% orang bersedia menggunakan chatbot, terutama saat mencari jawaban cepat. Namun, ingatlah bahwa saat menerapkan chatbot di situs web Anda, orang ingin tahu kapan mereka berinteraksi dengan bot, bukan dengan manusia.

Dari angka yang diberikan, jelas bahwa sebagian besar orang tidak keberatan mengobrol dengan bot, tetapi orang memiliki perasaan campur aduk tentang bot yang ditampilkan sebagai manusia. Jangan merusak kepercayaan pelanggan Anda dengan mencoba menipu mereka agar mengira chatbot itu nyata.

8. Internet of Things Akan Mempengaruhi Pemasaran Seluler

Internet of Things (IoT) diprediksi akan melampaui ponsel sebagai kategori perangkat terhubung terbesar di tahun 2018. IoT mencakup segala hal mulai dari tablet hingga jam tangan pintar Anda. Diperkirakan bahwa pada tahun 2019 jumlah perangkat yang dapat dikenakan akan berlipat ganda menjadi lebih dari 720 juta.

Konsumen menjadi lebih terhubung dari sebelumnya dan IoT semakin terintegrasi ke hampir setiap industri, memberikan peluang bagi pemasar untuk memanfaatkannya. IoT menawarkan keuntungan besar bagi perusahaan yang siap menerapkan teknologi untuk mereka. Pemasar sekarang dapat melihat cara pengguna berinteraksi dengan perangkat dan produk mereka.

Anda dapat menggunakan data yang diambil ini untuk bekerja dalam banyak cara untuk membantu Anda menjangkau lebih jauh dan terlibat dengan pelanggan Anda. IoT akan melakukan hal berikut:

• Jadikan iklan yang sepenuhnya kontekstual dan notifikasi serta interaksi POS waktu nyata.
• Ciptakan lebih banyak cara bagi perusahaan untuk menawarkan dukungan pelanggan melalui perangkat seluler.
• Memungkinkan pemasar untuk menganalisis kebiasaan pembelian pelanggan di berbagai platform (misalnya menggabungkan statistik penggunaan aplikasi seluler dengan data desktop).
• Jadikan informasi yang sebelumnya tidak dapat diperoleh tentang pelanggan tersedia untuk pemasar berbasis data (misalnya cara pengguna berinteraksi dengan perangkat dan produk mereka).

Tidak mungkin untuk memprediksi dengan tepat apa yang akan terjadi di masa depan dengan pemasaran seluler, tetapi tren terkini menunjukkan indikasi kuat bahwa area yang disebutkan di atas adalah arah pergerakan pemasaran seluler. Anda ingin tetap mengikuti tren ini mengingat penggunaan perangkat seluler yang terus meningkat setiap tahun.