7 Praktik Terbaik Pemasaran Seluler untuk Bisnis Kecil

Pemasaran seluler sejauh ini merupakan strategi terbaik yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan bisnis Anda karena secara instan menjangkau audiens yang Anda targetkan, di perangkat apa pun. Statistik berikut menawarkan gambaran yang jelas tentang seberapa efektif strategi ini dan bagaimana pengaruhnya terhadap konsumen secara positif:

• 41% konsumen lebih suka menerima pembaruan merek melalui SMS dibandingkan email
• 45% klien membalas pesan dari merek yang mereka ikuti
• Rata-rata orang Amerika akan memeriksa smartphone-nya sekitar 160 kali sehari
• 95% pesan teks dibaca dan dibalas dalam tiga menit pertama setelah diterima

Sebelum Anda memulai kampanye pemasaran seluler, perhatikan strategi pemasaran berikut untuk memastikan Anda mencapai hasil terbaik:

1. Optimalkan situs Anda untuk lalu lintas seluler

Saat Anda mengirim pengunjung seluler ke versi desktop atau situs web Anda yang tidak responsif, Anda akan kehilangan sebagian besar audiens Anda.

Statistik terbaru yang dikumpulkan oleh Broad Band Search menunjukkan bahwa waktu media digital seluler di AS sekarang jauh lebih tinggi (55%) dibandingkan dengan desktop (42%).

Pemasaran seluler adalah suatu keharusan jika Anda ingin mengembangkan bisnis kecil Anda karena ia menawarkan keunggulan serius atas bagian pesaing Anda yang belum menerapkan strategi seluler.

Versi desktop situs Anda di perangkat seluler biasanya akan memberikan pengalaman yang mengecewakan bagi pengunjung Anda. Perlu diingat bahwa pengguna ponsel sibuk dan mudah terganggu.

Jadi, apa yang dapat Anda lakukan untuk menciptakan pengalaman seluler yang luar biasa bagi pelanggan Anda?

Pertama, Anda harus menempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda . Ada beberapa pertanyaan yang melekat pada setiap persona pembeli. Namun, ada pertanyaan umum lainnya yang harus dapat Anda jawab untuk menilai apakah Anda memberikan pengalaman seluler terbaik:

• Apakah situs web seluler saya memiliki struktur navigasi yang sederhana?
• Apakah ini memiliki waktu buka halaman yang cepat?
• Apakah tombol dan elemen yang dapat diklik mudah untuk diketuk?
• Seberapa mudah bagi pelanggan untuk membeli/berlangganan melalui perangkat seluler mereka?
• Berapa lama konten seluler saya?

Mengapa pertanyaan-pertanyaan ini begitu penting? Jika pengguna seluler harus menunggu lebih dari 3 detik agar halaman Anda dimuat, atau jika mereka kesulitan membuka halaman demi halaman untuk menemukan informasi yang mereka inginkan, mereka menjadi frustrasi dan tidak akan mencoba lagi produk Anda.

Saat Anda membuat situs web seluler, pastikan konten tetap singkat dan langsung ke intinya. Mungkin ini kesempatan bagus untuk menggunakan lebih banyak elemen visual. Tetapi ini akan ditentukan oleh audiens target Anda, jadi jika Anda memiliki dua ide yang berbeda, ingatlah bahwa pengujian A/B selalu membantu.

2. Lacak perilaku pelanggan seluler Anda

Jika Anda tidak mempertimbangkan bagaimana konsumen atau pengunjung situs berinteraksi dengan konten Anda di perangkat seluler mereka, Anda mungkin lupa di mana mereka berada di sepanjang saluran penjualan dan kehilangan kesempatan untuk mengirim pesan bertarget dengan cara mereka.

Perilaku pelanggan tidak sama di lingkungan desktop dan seluler. Setelah Anda meluncurkan situs web mobile-friendly Anda, ingatlah untuk memeriksa analitik seluler Anda.

Anda dapat melakukan ini dengan memfilter lalu lintas menurut perangkat di Google Analytics dan membandingkan metrik keterlibatan dengan metrik yang berasal dari pengguna di perangkat desktop. Kami juga menyarankan untuk menyiapkan peta panas dan rekaman untuk melihat dengan tepat bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs seluler Anda.

Dengan cara ini, Anda dapat melihat apakah konten seluler Anda perlu disesuaikan. Jangan berasumsi bahwa jika versi desktop Anda berkinerja baik, ponsel Anda juga bekerja dengan baik.

Saat menganalisis analisis seluler, Anda harus dapat menjawab pertanyaan berikut:

• Berapa banyak orang yang datang ke situs kami melalui ponsel?
• Kata kunci apa yang diakses pengguna seluler untuk menemukan Anda?
Apakah pengguna seluler bertahan atau hanya mengakses halaman dan kemudian pergi?
• Bagaimana cara situs seluler saya mengonversi lalu lintas seluler?

Membedakan analitik ini dari versi desktop akan memungkinkan Anda untuk melihat bagaimana kinerja Anda dengan strategi pemasaran seluler Anda, yang kemudian akan memungkinkan Anda untuk mengoptimalkannya lebih jauh.

3. Optimalkan salinan iklan seluler Anda

Menyiapkan kampanye Iklan Google atau Bing Anda bisa sangat memakan waktu, dan pada saat Anda membuat konten iklan seluler, Anda mungkin merasa sulit untuk menemukan ide-ide segar dan inovatif. Anda mungkin memutuskan untuk menggunakan konten yang sama dengan yang Anda buat untuk iklan desktop.

Jika Anda melakukannya, Anda harus mengoptimalkan iklan dan ekstensi untuk perangkat seluler, artinya Anda harus menyesuaikan panjang iklan Anda. Kebijakan Iklan Google menyebutkan bahwa iklan seluler harus lebih pendek dari 60 karakter, dan tautan harus antara 15 dan 17 karakter. Berikut ini contoh tampilan iklan:

4. Manfaatkan kekuatan pemasaran SMS

Pesan teks memiliki tingkat pembukaan tertinggi di pasar: menurut penelitian, 98% pesan teks dibuka dan dibaca.

Bagaimana Anda dapat menggunakan SMS secara maksimal? Salah satu manfaat terpenting dari SMS adalah kemampuannya untuk menarik perhatian calon pelanggan “on the fly”. Misalnya, Anda dapat menggunakan pesan SMS untuk:

• Membuat pengumuman
• Memberikan kupon atau promosi
• Mengirim penawaran
• Melakukan survei yang harus dilakukan
• Mengirim lalu lintas ke halaman arahan Anda
• Meningkatkan kesadaran merek
• Membangun loyalitas pelanggan
• Memberikan dukungan pelanggan

Ada banyak cara untuk menggunakan pemasaran SMS, dan mereka bekerja seperti pesona untuk usaha kecil. Berikut adalah beberapa ide bagus untuk diperiksa oleh pemilik usaha kecil.

5. Integrasikan pemasaran seluler ke dalam strategi pemasaran Anda

Anda harus ingat bahwa pemasaran seluler hanyalah alat lain di kotak alat pemasaran Anda. Gunakan itu sebagai bagian dari keseluruhan strategi Anda, bukan sebagai solusi yang berdiri sendiri.

Sebelum Anda mulai membuat kampanye seluler, Anda harus dapat menjawab pertanyaan berikut:

• Siapa pelanggan Anda, dan siapa yang ingin Anda jangkau?
• Bagaimana audiens target Anda mendapatkan akses ke konten seluler Anda?
• Siapa yang ingin terlibat dengan konten seluler Anda?
• Apa tujuan spesifik yang dimiliki pelanggan seluler Anda?

Mengatasi pertanyaan-pertanyaan ini akan memberi Anda ide bagus tentang peran yang harus dimainkan oleh strategi pemasaran seluler Anda. Penting bagi Anda untuk memahami bagaimana pemasaran seluler Anda akan hidup berdampingan dengan pemasaran email yang ada, halaman arahan, iklan PPC, dan pemasaran masuk secara umum. Ingat: pemasaran seluler tidak hanya ada dengan sendirinya.

6. Jadikan email Anda mobile-friendly

Sebagian besar pengguna ponsel cerdas memeriksa kotak surat mereka saat bepergian. Jika Anda ingin email Anda dibuka, dibaca, dan diklik, Anda perlu memberikan pengalaman seluler yang mulus. Berikut adalah beberapa kiat teruji untuk membantu Anda mengoptimalkan navigasi seluler:

• Gunakan template yang responsif; email Anda akan terlihat bagus untuk pengguna desktop dan seluler.
• Lakukan desain dengan mudah; cobalah untuk tidak memasukkan gambar besar ke dalam email Anda — mungkin perlu waktu lama untuk dimuat.
• Pilih setiap kata dengan bijak; misalnya, iPhone 13 Pro saya hanya menampilkan 37 karakter pertama dari baris subjek saat perangkat dipegang secara vertikal.



• Pecahkan teks Anda menjadi paragraf kecil dan tambahkan tombol alih-alih tautan; ini akan memudahkan pengguna ponsel Anda untuk membaca email Anda
• Gunakan alat pemasaran email untuk meningkatkan tingkat konversi Anda dan untuk memudahkan seluruh proses pengiriman email; periksa Panduan Penting untuk Pemasaran Email E-niaga ini yang akan membantu Anda memahami pelanggan seluler Anda dengan lebih baik dan membuat email yang tidak akan luput dari perhatian

7. Lihat pemasaran berbasis lokasi

Strategi terbaik yang dapat Anda gunakan untuk menargetkan pengguna seluler dari area tertentu disebut geofencing. Ini memungkinkan pengiklan untuk mengirim pesan promosi kepada pengguna yang memasuki area mereka, menggunakan sinyal GPS ponsel mereka.

Ini bekerja sangat baik untuk toko e-niaga tetapi juga untuk usaha kecil yang menawarkan layanan bawa pulang, toko makanan lokal, apotek, dll. Pemasar yang mengintegrasikan pemasaran berbasis lokasi dalam strategi pertumbuhan bisnis mereka telah melihat peningkatan basis pelanggan 85%, dan angka terus membaik.

Kesimpulan

Pemasaran seluler bukan hanya cara untuk menargetkan klien dengan harapan menutup penjualan. Ini adalah kesempatan terbaik perusahaan Anda untuk membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan dengan kliennya. Ini hemat biaya, menawarkan manfaat langsung, dan dengan 6,648 miliar pengguna ponsel di luar sana, ini adalah satu-satunya cara berkelanjutan untuk mengembangkan bisnis Anda.