7 Cara Mendorong Keterlibatan Pengguna Melalui Notifikasi Dalam Aplikasi Seluler

Notifikasi Dalam Aplikasi Seluler: Cara Efektif untuk Mendorong Keterlibatan

Prediksi bahwa pada tahun 2023, 7,33 miliar orang di seluruh dunia akan memiliki ponsel cerdas membuat semakin penting bagi bisnis untuk merangkul pemasaran seluler. Notifikasi dalam aplikasi seluler adalah salah satu teknik pemasaran seluler yang banyak digunakan oleh merek di seluruh dunia.

Notifikasi Dalam Aplikasi adalah pesan yang dikirim ke pengguna saat mereka aktif dalam aplikasi seluler. Ini ideal untuk menjangkau pengguna dengan konten yang tepat pada waktu yang tepat untuk melibatkan mereka dengan merek Anda. Ini dapat memberikan konten yang kaya seperti gambar, GIF, video, dll. Ini membantu memastikan sesi pengguna yang lebih bermakna dan tertarget.

Statistik mengatakan bahwa merek yang menggunakan pemberitahuan dalam aplikasi menyaksikan peningkatan unduhan aplikasi sebesar 30% dan peningkatan retensi aplikasi empat kali lipat. Anda dapat menggunakan ini untuk orientasi pengguna baru, menampilkan penawaran khusus, menyoroti fitur baru, dan banyak lagi.

Berikut adalah tujuh cara untuk mendorong keterlibatan pengguna melalui notifikasi dalam aplikasi.

7 cara untuk mendorong keterlibatan pengguna melalui notifikasi dalam aplikasi seluler

1. Sederhanakan proses orientasi

Kemajuan teknologi dan kreativitas manusia saat ini telah menghasilkan aplikasi dengan fitur yang kompleks. Ini membuat proses onboarding menjadi rumit. Salah satu cara untuk mendorong keterlibatan pengguna melalui notifikasi dalam aplikasi seluler adalah memandu pengguna melalui perubahan desain, terutama dengan antarmuka pengguna.

Anda dapat memulai dengan mengirimkan ucapan terima kasih kepada pengguna Anda karena telah mengunduh aplikasi. Setelah itu, Anda dapat mengirim pesan yang dipersonalisasi dengan informasi sederhana tentang bagaimana mereka dapat menavigasi aplikasi Anda, dengan memperhatikan fitur penting aplikasi yang akan segera memulainya.

Notifikasi dalam aplikasi semacam itu dapat membantu membangun hubungan pelanggan yang langgeng. Studi mengatakan bahwa ini dapat mengurangi pencopotan pemasangan aplikasi hampir 20–25% dalam 30 hari pertama dengan membangun ikatan emosional instan dengan pengguna pertama kali.

Selanjutnya, Anda dapat mengirim pesan keikutsertaan kepada pengguna pertama kali untuk mendorong mereka menyelesaikan pendaftaran, masuk, menerima pemberitahuan push, atau memperbarui profil mereka. Pastikan Anda menyatakan dengan jelas betapa bergunanya pemberitahuan push Anda bagi mereka.

2. Memulai konversi pertama kali

Pengguna baru sering kali perlu dibujuk dengan lembut ke dalam peristiwa konversi pertama mereka. Anda dapat memberi insentif dengan pesan pemberitahuan dalam aplikasi yang menawarkan diskon pembelian pertama kali, kode referensi, atau penawaran promo. Ini bekerja sangat baik untuk aplikasi yang terkait dengan pengiriman makanan, e-niaga, dompet pembayaran, transportasi online, dan perjalanan.

Tujuannya adalah untuk dengan cepat mengubah pengguna baru menjadi pelanggan yang bertransaksi yang menjadi senang dengan pengalaman pengguna pertama kali (FTUE) yang menyenangkan. Hal ini, pada gilirannya, akan sangat membantu dalam mempertahankan mereka sebagai pelanggan jangka panjang Anda.

3. Promosikan diri Anda

Saat pengguna aktif di aplikasi Anda, Anda memiliki peluang besar untuk mempromosikan diri sendiri. Anda dapat menawarkan diskon yang relevan, penawaran, penawaran cross-sell/upsell baru, flash sale sensitif waktu, dll. Buat rekomendasi cerdas berdasarkan riwayat pembelian pengguna, zona waktu, geolokasi, riwayat pencarian, dll., kepada pengguna Anda.

Ini dapat dengan mulus meningkatkan keterlibatan pengguna, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan siklus hidup pelanggan. Kampanye pemasaran dalam aplikasi ini berfungsi sangat baik untuk aplikasi yang terkait dengan pengiriman makanan, e-niaga, perjalanan, toko bahan makanan online, tiket, OTT media, dan telekomunikasi.

Jadi, tujuan dari kampanye pemberitahuan promosi tersebut harus untuk mempersonalisasi pengalaman penggunaan aplikasi end-to-end yang lengkap. Hal ini dapat dicapai dengan memahami kepribadian, preferensi, dan perilaku pengguna Anda.

4. Hadiahi pengguna

Memberi penghargaan kepada pengguna atas aktivitas dalam aplikasi mereka adalah cara terbaik untuk melibatkan pengguna Anda melalui notifikasi dalam aplikasi seluler . Anda dapat menghadiahkan mereka dengan mata uang dalam game atau kode promosi. Ini akan memotivasi mereka untuk menggunakan aplikasi Anda lebih lanjut.

Anda juga dapat mengirim pesan khusus untuk memberi selamat kepada mereka atas setiap pencapaian yang mereka capai. Misalnya, jika pengguna telah menggunakan aplikasi resep sehat Anda setiap hari selama seminggu, manfaatkan kesempatan untuk menghadiahi mereka dengan kode diskon karena memanfaatkan layanan premium Anda.

Pastikan perpesanan dalam aplikasi Anda memberikan nilai bagi pengguna dan melayani tujuan merek Anda.

5. Tarik perhatian ke fitur aplikasi

Setiap pengguna tidak menggunakan semua fitur di aplikasi Anda. Jadi, jalankan notifikasi dalam aplikasi seluler untuk menarik perhatian pengguna Anda ke fitur aplikasi baru atau yang kurang dimanfaatkan. Anda juga dapat menggunakan ini untuk membangkitkan kesadaran tentang konten baru yang ditambahkan, produk yang disertakan dalam katalog, layanan yang diperkenalkan, dll.

Tujuannya adalah untuk menginformasikan, mengedukasi, dan memberdayakan pengguna Anda dengan informasi yang memadai dan relevan agar mereka dapat menggunakan platform aplikasi Anda, meningkatkan durasi sesi rata-rata, meningkatkan asupan konten, dan menghadirkan peluang monetisasi. Kampanye semacam itu akan berfungsi untuk aplikasi kebugaran, e-niaga, OTT media, musik, perjalanan, perbankan, game, produktivitas, dll.

6. Membuat rekomendasi

Membuat rekomendasi yang relevan untuk segmen pengguna tertentu dapat menyederhanakan proses pengambilan keputusan pengguna Anda dengan memberi mereka opsi yang berguna untuk digunakan. Anda dapat mengelompokkan pengguna berdasarkan geolokasi, riwayat transaksi, riwayat penelusuran, dll.

Misalnya, aplikasi perjalanan dapat mengirimkan notifikasi dalam aplikasi yang menyarankan penerbangan yang lebih terjangkau pada waktu yang lebih menguntungkan bagi pengguna yang sering memesan tiket ke tujuan tertentu menggunakan layanan Anda. Demikian pula, aplikasi makanan dapat menyarankan hidangan yang sering dibeli bersama, dan aplikasi konten lebih banyak blog dari penulis tertentu.

Pastikan Anda membuat rekomendasi ini berdasarkan aktivitas dan perilaku dalam aplikasi secara real-time dan historis pengguna. Selain itu, ini akan mendorong segmen pengguna tertentu untuk melakukan lebih banyak pembelian atau mengonsumsi lebih banyak konten. Notifikasi dalam aplikasi seluler ini bagus untuk aplikasi yang terkait dengan perjalanan, e-niaga, pengiriman makanan, OTT media, dompet pembayaran, berita, dll.

7. Umumkan perubahan harga pada item daftar keinginan

Ketika harga suatu produk di daftar keinginan pengguna Anda turun, beri tahu dia tentang hal yang sama. Karena mereka sudah tertarik dengan produk tersebut, pemberitahuan Anda tentang penurunan harga pasti akan membujuk mereka untuk membelinya. Jadi, otomatiskan aplikasi Anda untuk menampilkan pemberitahuan pengurangan harga item dalam daftar keinginan pengguna Anda segera setelah harganya turun.

Perhatikan seberapa baik pesan dibuat dalam contoh yang diberikan di atas. Ada dorongan ganda di dalamnya. Salah satunya adalah penurunan harga sebesar 20%, dan yang lainnya adalah pengumuman stok terbatas.

8 Praktik Terbaik yang harus diikuti untuk In-App Messaging

Notifikasi dalam aplikasi tentu saja merupakan alat yang ampuh untuk membantu pemasaran digital Anda. Jika dilakukan dengan benar, ini dapat merampingkan pengalaman pengguna dan layanan pelanggan Anda serta meningkatkan loyalitas merek. Berikut adalah delapan praktik terbaik untuk membantu Anda mendapatkan manfaat dari perpesanan dalam aplikasi .

1. Berinvestasi dalam alat perpesanan dalam aplikasi terbaik

Anda harus memilih alat terbaik untuk perpesanan dalam aplikasi Anda. Karena, alat yang ideal akan hadir dengan fitur integrasi yang mudah, analitik yang kuat, segmentasi pengguna , dukungan berbagai platform, penjadwalan, dan pemicuan yang disesuaikan. Itu juga harus menawarkan dukungan yang memadai untuk membantu Anda merancang pemberitahuan dan menjalankan kampanye dengan sukses.

2. Konsisten dengan merek Anda .

Salinan perpesanan dalam aplikasi Anda harus konsisten dengan merek Anda. Jadi, Anda memperhatikan warna, font, desain, dan elemen lainnya untuk memastikan pengalaman pelanggan yang terpadu. Karena ini akan meningkatkan pesan dalam aplikasi Anda dan memastikan branding yang kuat. Selanjutnya, pastikan pesan Anda lugas dan singkat. Pengguna seperti itu.

3. Uji A/B notifikasi dalam aplikasi seluler Anda

Disarankan untuk menguji A/B pesan dalam aplikasi Anda dengan grup audiens yang lebih kecil sebelum mengirimkannya ke seluruh audiens Anda. Jadi, ini memungkinkan Anda menjadi pemenang dan membantu Anda mempelajari taktik perpesanan yang sukses. Jadi, seiring waktu, Anda akan mengetahui apa yang cocok untuk audiens Anda dan, Anda harus menguji salinan dan format perpesanan yang berbeda. Variabel dapat mencakup personalisasi, susunan kata, gambar, emoji/GIF, humor, dan waktu.

4. Personalisasi

Mempersonalisasi pesan dalam aplikasi Anda secara ekstensif dapat sangat membantu. Selain memanggil pengguna dengan nama depannya, pertimbangkan kebutuhan pribadinya dengan melihat aktivitas atau info dalam aplikasi mereka sebelumnya seperti lokasi mereka. Selain itu, ini akan membuat audiens Anda terkesan, mendorong peningkatan keterlibatan, dan meningkatkan retensi aplikasi. Studi menunjukkan bahwa tarif terbuka naik hampir 10%, bahkan dengan personalisasi pemberitahuan push dasar .

5. Fokus pada waktu

Anda juga perlu menemukan waktu terbaik untuk mengirim pesan dalam aplikasi ke pengguna Anda. Untuk ini, Anda perlu melalui analitik Anda. Misalnya, Anda mungkin mengetahui bahwa pengguna langsung berinteraksi dengan pesan Anda setelah membuka aplikasi atau melakukan tindakan dalam aplikasi tertentu.

6. Kerjakan CTA Anda

Salah satu komponen terpenting dari notifikasi dalam aplikasi seluler Anda adalah CTA (ajakan bertindak). Saat menulis salinan pesan Anda, gunakan CTA terbaik untuk tindakan yang Anda inginkan. Beberapa ide termasuk “Coba gratis”, “Daftar”, “Mulai”, “Berlangganan”, “Bergabunglah dengan kami”, “Pelajari lebih lanjut”, “Cobalah”, “Kirimi saya spesial sekarang!”, “Klaim gratis Anda uji coba”, dll. Temukan bahasa yang menarik audiens Anda untuk mengklik.

7. Gunakan media yang kaya

Menggunakan multimedia akan memperindah pesan Anda dan secara signifikan meningkatkan kinerja kampanye Anda. Sebuah studi menemukan bahwa 57% konsumen lebih percaya diri dalam keputusan pembelian mereka saat menonton video. Jadi, sertakan video, GIF, streaming langsung, podcast, infografis, webinar topikal, atau audio narasi konten- mana saja yang paling sesuai dengan kampanye Anda.

8. Sehubungan dengan saluran lain

Jangan hanya mengandalkan in-app messaging saja. Gabungkan dengan saluran komunikasi lain seperti pemasaran email , pemberitahuan push, dll., untuk hasil terbaik. Sebaliknya, akan membantu jika Anda menggunakan pesan dalam aplikasi, pemberitahuan push, dan pemasaran email untuk mencapai tujuan Anda. Menjangkau pengguna melalui perpesanan dalam aplikasi dibatasi hanya pada pengaturan waktu tersebut saat pengguna membuka aplikasi Anda. Dengan menggunakan saluran lain juga, Anda dapat menjangkau pengguna lebih sering.

Kesimpulannya, notifikasi dalam aplikasi seluler ideal untuk menjangkau pengguna dengan konten yang tepat pada waktu yang tepat untuk melibatkan mereka dengan merek Anda. Selain itu, Anda dapat mengaktifkan pengguna, memandu mereka melalui fitur aplikasi Anda, memberi mereka hadiah atas aktivitas dalam aplikasi mereka, mengumumkan penawaran dan diskon, dan menyelesaikan lebih banyak hal melalui perpesanan dalam aplikasi. Anda harus mengikuti praktik terbaik kami saat melakukannya untuk mendapatkan manfaat dari perpesanan dalam aplikasi.