Cara Meningkatkan Sistem Manajemen Waralaba Seluler Anda (dengan Daftar Periksa)

Sebuah waralaba hanya sebagus sistemnya. Jika Anda mencari ide tentang cara meningkatkan sistem manajemen waralaba seluler Anda, artikel ini akan memberi Anda beberapa langkah tindakan untuk diikuti.

Nilai sebenarnya dari apa yang Anda tawarkan kepada mitra waralaba Anda adalah dalam operasi dan proses Anda. Sebagai pemilik waralaba, terserah Anda untuk memantau aktivitas dan hasil seluruh organisasi dan menggabungkan pembelajaran Anda ke dalam operasi Anda. Waralaba Anda adalah entitas yang berkembang yang dapat terus meningkatkan praktik terbaiknya.

Untuk setiap area bisnis Anda, kami telah menguraikan beberapa ide tentang cara meningkatkan, serta daftar tindakan.

Pemasaran dan Periklanan

Pemasaran dan periklanan adalah dua area di mana Anda dapat memberikan banyak nilai kepada mitra waralaba Anda. Tetapkan sistem pemasaran dan konten yang dapat dibagikan oleh semua lokasi Anda. Ini akan membantu Anda mendapatkan banyak jangkauan di pasar individu tersebut.

Jika Anda belum memiliki sistem pemasaran dan iklan, atau jika sistem Anda dapat menggunakan penyegaran, tinjau daftar taktik ini dan lihat apakah ada perbaikan yang dapat Anda lakukan untuk menawarkan nilai lebih kepada pewaralaba Anda.

• Pertimbangkan cara untuk mengotomatiskan proses Anda dalam meminta ulasan
• Bagikan dan publikasikan ulasan yang dilokalkan dengan mitra waralaba
• Buat buletin email seluruh merek
• Buat konten email yang berpusat pada pelanggan untuk pelanggan yang sudah ada
• Hasilkan konten media sosial untuk dibagikan oleh pewaralaba
• Buat templat skrip video untuk video promosi yang dilokalkan
• Buat pembaruan kiat pemasaran untuk dibagikan dengan pewaralaba
• Tetapkan alur kerja media sosial sehingga pewaralaba dapat membuat konten mereka sendiri (mis. Sebelum/Sesudah)

Mempekerjakan

Dalam hal perekrutan, pewaralaba Anda ingin membuat keputusan perekrutan mereka sendiri, tetapi masih banyak yang dapat Anda lakukan untuk membantu mereka menemukan kandidat yang berkualitas. Semuanya, mulai dari menawarkan iklan pekerjaan pra-tertulis kepada mereka, hingga membantu mereka mendistribusikan posting pekerjaan mereka dapat banyak membantu.

Pikirkan tentang hal-hal yang akan dihargai oleh karyawan baru. Misalnya, otonomi hidup di jalan mungkin menarik bagi sebagian orang. Apakah Anda menawarkan waktu luang berbayar, akses instan untuk membayar, atau fasilitas lain yang dapat membantu lokasi Anda menarik dan merekrut anggota tim baru?

Jordan Tait, Partner dan Pelatih Bisnis di Trailblaze Partners, memiliki saran ini:

Pemberi Waralaba dapat membuat alat dan memberikan dukungan untuk meningkatkan hasil perekrutan, tetapi pada akhirnya terserah kepada penerima waralaba untuk melaksanakannya. Oleh karena itu, semakin banyak sistem plug-and-play franchisor, semakin baik.

Menurut saya, nilai yang paling bisa ditambahkan oleh Franchisor adalah berinvestasi dalam mengembangkan branding ketenagakerjaan yang dapat dimanfaatkan oleh para franchisee. Termasuk foto karyawan, video, halaman arahan karir di situs web, dan konten media sosial.

Semua alat pemasaran rekrutmen ini bermanfaat bagi para pewaralaba, yang tidak dapat menyediakan waktu atau uang untuk membuatnya di lokasi masing-masing.

• Buat daftar tunjangan dan manfaat pekerjaan untuk semua lokasi
• Mengembangkan aset branding ketenagakerjaan (foto, video, halaman karir, konten media sosial)
• Bagikan iklan pekerjaan yang ditulis dengan baik untuk setiap peran perusahaan
• Bantu pewaralaba Anda dengan iklan pekerjaan yang dilokalkan dan praktik perekrutan
• Tulis manual pelatihan perekrutan baru (buat mereka khusus untuk peran pekerjaan)
• Buat kode etik karyawan

Pemesanan Pekerjaan

Jika Anda belum menangani pemesanan pekerjaan terpusat, mungkin inilah saatnya untuk mempertimbangkan kembali. Dengan menangani pemesanan pekerjaan dari kantor pusat, Anda dapat menghilangkan banyak overhead dan administrasi untuk mitra waralaba Anda. Terlebih lagi, Anda juga dapat memberikan tingkat layanan yang konsisten kepada pelanggan akhir merek Anda.

Untuk melakukannya dengan baik, Anda memerlukan perangkat lunak manajemen waralaba yang memiliki kemampuan untuk menerima pemesanan berdasarkan geografi dan mengirimkan pekerjaan tersebut ke lokasi yang sesuai. Ini juga akan memberi Anda gambaran real-time yang akurat tentang kinerja setiap lokasi dan membantu Anda mengidentifikasi cara untuk membantu lokasi Anda berkembang.

• Menggunakan sistem booking terpusat (online dan phone booking)
• Biarkan mitra waralaba mengatur ketersediaan dan jam operasional mereka sendiri
• Tawarkan penawaran dan perkiraan online kepada pelanggan akhir
• Kirim konfirmasi pemesanan pekerjaan otomatis ke mitra waralaba dan pelanggan akhir

Penjadwalan

Setelah pekerjaan dipesan, mitra waralaba Anda harus menentukan tim mana yang akan menanganinya. Mereka juga harus melacak pekerjaan sampai selesai. Sekali lagi, perangkat lunak manajemen waralaba yang dirancang khusus untuk waralaba seluler akan sangat membantu.

Anda dapat mempermudah ini untuk lokasi Anda dengan alat yang tepat dan menjaga visibilitas dari dasbor pemilik waralaba Anda.

• Tetapkan ketersediaan dan layanan berdasarkan kode ZIP
• Kirim panggilan ke pemilik waralaba dan seluruh tim mereka melalui aplikasi seluler

Komunikasi

Saat pekerjaan dipesan, pelanggan harus menerima pemberitahuan. Setelah tim sedang dalam perjalanan untuk menyelesaikan pekerjaan itu, sekali lagi pelanggan harus diberi tahu. Ketika pekerjaan selesai, mereka akan mendengar kabar dari Anda lagi untuk mengonfirmasi bahwa pekerjaan telah selesai.

Mengirim pesan-pesan ini secara manual dapat menimbulkan beban administratif. Otomatiskan mereka sehingga mereka mengirim ketika tim Anda menunjukkan bahwa mereka siap. Idealnya, mereka berbasis waktu atau dapat dipicu oleh ketukan sederhana di aplikasi.

• Buat pesan otomatis ketika pekerjaan dipesan
• Hubungkan perangkat lunak pemesanan pekerjaan Anda dengan pesan otomatis yang menunjukkan kapan tim tiba
• Izinkan tim untuk "keluar" saat pekerjaan selesai dan memicu pesan ke pelanggan (dapat berisi faktur juga)

Penagihan dan Pembayaran

Arus kas penting bagi seluruh organisasi Anda dan terutama bagi pemilik waralaba individu Anda. Kurangi sebanyak mungkin gesekan dari proses pembayaran dengan mengotomatiskan faktur dan ciptakan kemampuan untuk menerima pembayaran di lokasi.

Semakin mudah melakukan pembayaran bagi pelanggan Anda, semakin cepat Anda menerima pembayaran. Jika ada satu proses bisnis yang layak untuk diotomatisasi, itu adalah pembayaran.

• Otomatiskan proses faktur Anda sehingga segera dikirim setelah pekerjaan selesai
• Tawarkan kepada pewaralaba Anda kemampuan untuk menerima pembayaran di tempat atau online
• Otomatiskan pengiriman konfirmasi pembayaran ke mitra waralaba dan pelanggan akhir Anda

Alat untuk Sistem Manajemen Waralaba

Perangkat lunak manajemen waralaba seluler Vonigo memudahkan untuk menangani pemesanan pekerjaan terpusat, penjadwalan, komunikasi pelanggan, penagihan, dan pembayaran.

Tanyakan kepada kami bagaimana Anda dapat menawarkan nilai lebih kepada mitra waralaba Anda dan memungkinkan lebih banyak pertumbuhan dengan memiliki dan mengotomatisasi banyak proses yang menyita waktu dari pekerjaan yang menguntungkan — benar-benar menyelesaikan pekerjaan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menggunakan sistem manajemen waralaba ini dalam bisnis Anda, pesan demo pribadi gratis dari Vonigo.