Munculnya perdagangan seluler: Apa untungnya bagi Anda?

Kita semua hidup dan bernafas e-commerce. Kami membeli, menjual, dan memperdagangkan jutaan produk secara online, berkontribusi pada pertumbuhan pesat dalam e-niaga yang kita saksikan saat ini. Dan meskipun pembelian online melalui desktop praktis bukan hal baru dan telah menjadi bagian integral dari pengalaman berbelanja kami, penjualan seluler masih jauh dari mencapai puncaknya.

Karena kita terpaku pada ponsel cerdas kita setiap hari, kita menjadi semakin cenderung menggunakan perangkat seluler untuk berbelanja. Dan ini membuka spektrum kemungkinan baru bagi pemilik bisnis m-commerce yang dapat mengembangkan aplikasi khusus atau situs web seluler mereka untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan meningkatkan bisnis online mereka.

Panduan lengkap ini akan memberi tahu Anda semua yang perlu diketahui tentang perdagangan seluler. Anda akan mengetahui tren mana yang membentuk industri m-commerce, bagaimana bisnis dapat memperoleh manfaat darinya, dan bagaimana pasar ini akan berkembang di tahun-tahun mendatang.

Jadi tunggu apa lagi, dan masuki dunia mobile commerce yang luas!

Apa itu perdagangan seluler?

Mobile commerce (juga dikenal sebagai m-commerce) mengacu pada transaksi online yang dilakukan pada perangkat nirkabel, seperti smartphone, jam tangan pintar, atau tablet . M-commerce memungkinkan pengguna untuk menyelesaikan transaksi bisnis tanpa harus menggunakan desktop.

Yang penting, ketika mempertimbangkan transaksi online, kita sering cenderung hanya memikirkan pembelian barang. Namun, perlu diingat bahwa perdagangan seluler jauh lebih dari itu. Ini mencakup kegiatan seperti:

• Transaksi dalam aplikasi
• Jual beli di aplikasi pasar virtual
• Perbankan seluler
• Terlibat dengan iklan seluler
• Tiket seluler
• Penggunaan dompet digital

M-commerce dan e-commerce — apakah semuanya sama?

Meskipun m-commerce dan e-commerce mungkin tampak serupa atau bahkan sinonim, istilah-istilah ini tidak dapat digunakan secara bergantian. Sementara e-commerce mengacu pada setiap pembelian digital, m-commerce hanya terbatas pada transaksi yang dilakukan di perangkat seluler.

Secara sederhana, perdagangan elektronik (e-commerce) mencakup semua penjualan dan pembelian barang secara digital, baik melalui perangkat desktop maupun seluler. Namun, M-commerce adalah subkategori yang hanya mengacu pada transaksi seluler.

Area utama perdagangan seluler

Meskipun penjualan produk secara online adalah hal pertama yang langsung muncul di benak kita ketika memikirkan perdagangan seluler, ini mencakup lebih banyak area. Di antara yang paling signifikan, perlu disebutkan:

• Pembelian produk : Jantung dan jiwa perdagangan seluler dan, tidak diragukan lagi, area dengan pertumbuhan tercepat. Ini terdiri dari penjualan barang melalui aplikasi seluler, situs web seluler, platform media sosial (seperti Instagram atau Tiktok) dan pasar.
• Dompet seluler : Alih-alih memasukkan detail kartu kredit, pengguna dapat menautkan dompet seluler ke aplikasi dan menyelesaikan pembayaran dengan mudah dengan satu klik. Berkat kemudahannya yang luar biasa, bentuk pembayaran ini menjadi semakin kuat dan dominan.
• Pembelian praktis : Aplikasi seluler berhasil digunakan untuk membayar taksi, memesan kamar di hotel yang bagus, mengantarkan bahan makanan dari toko lokal atau memesan makanan dari restoran terdekat.
• Menjual akses ke konten digital : Langganan sedang meningkat dan digunakan oleh raksasa besar seperti Netflix dan Spotify untuk mempertahankan pengguna dan memberi mereka akses berkelanjutan ke berbagai jenis konten digital, seperti film, musik, atau bahkan surat kabar.

Pasar perdagangan seluler dalam jumlah

Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang keadaan perdagangan seluler saat ini, mari kita telusuri angka dan statistiknya. Saya telah mengumpulkan yang paling penting di sini:

• Pada tahun 2022, di AS, 6,9% dari semua pembelian ritel akan dilakukan di perangkat seluler.
• Menurut Dynamic Yield Research, alasan paling umum orang berbelanja di perangkat seluler adalah efisiensinya. 76% responden menyatakannya sebagai faktor yang paling menentukan.
• Pada tahun 2021, total penjualan e-commerce seluler mencapai $3,56 triliun di seluruh dunia, meningkat $0,65 triliun dari tahun sebelumnya.
• Jumlah pengguna pembayaran seluler meningkat setiap tahun – diperkirakan pada tahun 2025, akan ada 125 juta pengguna di AS saja.
• Pada tahun 2021, 54% produk dibeli di perangkat seluler selama Cyber ​​Monday.
• Rata-rata orang Amerika menghabiskan 2 jam 54 menit di smartphone setiap hari.
• Pada tahun 2021, Amazon adalah aplikasi belanja yang paling banyak digunakan di dunia. Hampir 217 juta orang secara aktif menggunakannya setiap bulan.

Manfaat bisnis dari perdagangan seluler

Memindahkan bisnis Anda dari desktop ke seluler dapat melakukan keajaiban dan membawa manfaat nyata. Inilah mengapa Anda harus memanfaatkan potensi penuh perdagangan seluler demi perusahaan Anda:

Berikan dorongan kuat untuk bisnis online Anda

Bangun perangkat lunak e-Commerce bersama kami

1. Perdagangan seluler meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Perangkat seluler telah mengubah cara kita berbelanja: tidak hanya membuatnya jauh lebih nyaman dan mudah dijangkau, tetapi juga mempercepat proses pembelian.
2. M-commerce mendukung berbagai metode pembayaran. Pertumbuhan penjualan seluler telah membuka jalan bagi jenis pembayaran baru, seperti Apple Pay atau PayPal One Touch. Pilihan metode pembayaran yang begitu beragam tentunya mendorong pengguna untuk menyelesaikan pembeliannya.
3. M-commerce memberi Anda lebih banyak data pelanggan yang relevan. Saat menjalankan toko serba ada, Anda tidak memiliki cukup data tentang pelanggan Anda: kebiasaan, perilaku, poin nyeri, atau preferensi mereka. Dalam m-commerce, mengumpulkan data pelanggan yang berwawasan luas dan menggunakannya untuk peningkatan bisnis jauh lebih mudah.
4. Anda dapat membuat pengalaman omnichannel. Dengan berfokus pada berbagai bentuk penjualan seluler, calon pelanggan Anda akan dapat menemukan produk Anda di berbagai tempat – tidak hanya di situs web atau aplikasi Anda, tetapi juga di pasar atau platform media sosial. Berbagai titik kontak dengan merek Anda secara signifikan meningkatkan peluang Anda untuk mendorong lebih banyak penjualan.
5. Peluang pertumbuhan. ​​Peluang penjualan seluler akan membantu Anda meningkatkan skala bisnis dan memperluas jangkauan pelanggan Anda.
6. Pendekatan yang lebih pribadi kepada pelanggan. Dengan solusi m-commerce yang tepat, akan jauh lebih mudah untuk membuat penawaran khusus untuk pelanggan Anda, yang disesuaikan secara tepat dengan kebutuhan masing-masing.

Apakah m-commerce memiliki kelemahan sama sekali?

Bergantung pada industri dan target pasar Anda, perdagangan seluler mungkin memiliki beberapa potensi jebakan. Kekurangan dari m-commerce meliputi:

• Tingkat persaingan yang tinggi. Pandemi COVID-19 memaksa banyak pemilik bisnis beralih dari offline ke online. Oleh karena itu, dalam beberapa tahun terakhir, pasar m-commerce mengalami pertumbuhan mendadak yang mungkin tidak dapat diperkirakan oleh siapa pun. Dalam dunia yang begitu kompetitif, sulit bagi bisnis online untuk selalu menjadi sorotan.
• Risiko kebocoran data. Pelanggan memasukkan banyak data pribadi mereka secara online. Sebagai pemilik bisnis, Anda harus melakukan apa pun untuk melindunginya dari kebocoran. Meskipun perlindungan data harus menjadi prioritas utama untuk bisnis online apa pun, kami masih mendengar dan membaca tentang serangan peretasan yang ditujukan untuk menangkap data sensitif.
• Kebutuhan konstan untuk optimasi. Bahkan produk digital m-commerce yang paling sukses pun harus terus diperbarui dan dioptimalkan. Hanya dengan cara ini bisnis online dapat terus berkembang dan tetap relevan dalam permainan.

Tren saat ini dalam perdagangan seluler

Perdagangan seluler berkembang dengan kecepatan kilat. Jadi agar tetap relevan dalam permainan, Anda harus mengikuti pasar yang berubah begitu cepat dan menawarkan solusi inovatif dan tahan masa depan kepada pelanggan seluler Anda. Di sini, saya membagikan tren paling berpengaruh dalam m-commerce yang mengguncang industri. Terapkan ke bisnis seluler Anda hari ini dan jangan sampai ketinggalan besok!

Realitas Tertambah (AR)

Augmented Reality (AR) adalah kata kunci yang menyebar di pasar teknologi untuk beberapa waktu sekarang, dan untuk alasan yang bagus! Solusi teknologi ini menawarkan kemungkinan yang sangat besar. Ini dapat berhasil diterapkan dalam industri kesehatan, pendidikan atau pariwisata. Jadi, tidak mengherankan jika seiring waktu AR juga masuk ke m-commerce.

Jika Anda ingin menunjukkan kepada pelanggan Anda bagaimana tampilan furnitur di ruang tamu mereka – gunakan solusi AR. Mungkin Anda ingin menunjukkan apakah palet riasan akan cocok dengan warna kulit pelanggan Anda – solusi AR akan berhasil. Atau apakah Anda menjalankan toko pakaian dan ingin membuat showroom virtual? – sekali lagi, AR adalah jawabannya.

Seperti yang Anda lihat, AR dapat digunakan untuk berbagai jenis bisnis m-commerce, dan, siapa tahu, mungkin solusi ini juga cocok untuk Anda.

chatbot seluler

Kecerdasan buatan telah membuat tanda dalam tren ini juga.

Saya yakin Anda tahu persis apa itu chatbot, dan Anda bahkan menggunakannya di situs web untuk mendapatkan jawaban cepat atas masalah mendesak Anda. Tetapi tahukah Anda bahwa mereka juga dapat bekerja dengan baik di aplikasi belanja seluler?

Chatbots dapat secara signifikan meningkatkan bisnis m-commerce Anda dan meningkatkan kinerjanya karena beberapa alasan:

• Mereka tersedia 24/7.
• Mereka mudah untuk berinteraksi, yang mengarah pada peningkatan pengalaman pelanggan dan kepuasan pengguna.
• Mereka memberikan komunikasi langsung yang jauh lebih lancar.
• Mereka memungkinkan Anda mengumpulkan wawasan pelanggan yang berharga.

Anehnya, potensi chatbots masih belum sepenuhnya dimanfaatkan di industri m-commerce , jadi menambahkan solusi bertenaga AI ini dapat memberi Anda keunggulan kompetitif yang solid.

Kembangkan solusi chatbot dengan para ahli kami

Belajarlah lagi

Belanja suara

Dalam beberapa tahun terakhir, belanja suara telah menjadi sukses besar di pasar m-commerce dan diadopsi secara luas oleh pelanggan. Tahun ini saja, belanja berbasis suara diperkirakan akan meningkat sebesar $40 miliar.

Namun, puncak popularitasnya masih belum datang. Belanja suara akan mengubah perilaku pembelian kita dan bagi banyak orang akan menjadi bagian integral dari proses belanja. Dari riset produk hingga penyelesaian pesanan hingga melacak pengiriman – setiap langkah ini akan (dan dalam banyak kasus, sudah!) didukung oleh perintah suara. Jadi bersiaplah untuk revolusi dalam m-commerce dan optimalkan aplikasi belanja seluler atau situs web Anda untuk pencarian suara.

Belanja suara, chatbot, dan AR adalah contoh solusi berbasis AI yang kuat yang dapat Anda gunakan dalam bisnis m-Commerce Anda. Klik di sini untuk menemukan lebih banyak lagi!

Pemesanan sekali klik

Secara historis, menyelesaikan pembelian di toko online memakan waktu dan mengharuskan memasukkan semua data yang diperlukan. Setiap kali, kami harus memasukkan nama, nomor kartu kredit, alamat pengiriman, alamat email, dll. Ini adalah cara yang bagus untuk menyebabkan frustrasi dan mengurangi niat membeli, terutama jika kami harus melakukannya berulang kali di layar smartphone kecil.

Pemesanan sekali klik adalah solusi hebat yang memecahkan masalah menjengkelkan ini. Ini mempersingkat seluruh proses pembelian, membuatnya lebih nyaman dan bebas repot. Dan karena data pribadi dan kredensial pembayaran dapat disimpan dengan aman di aplikasi seluler, mengapa tidak menerapkannya ke dalam bisnis m-commerce Anda juga? Penyesuaian kecil seperti itu dapat membuat perbedaan!

Keranjang belanja yang terbengkalai adalah salah satu masalah paling signifikan yang harus ditangani dalam e-commerce mana pun. Mengurangi jumlah langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi dapat memberikan hasil yang besar. Setiap potensi masalah yang dihapus dari jalur konversi dapat berarti beberapa persen lebih banyak transaksi yang diselesaikan.
Itu sebabnya pembayaran tanpa gesekan dianggap sebagai masa depan mCommerce. Dompet digital, langganan perpanjangan otomatis, pembayaran dalam aplikasi, dan pembayaran sekali klik hanyalah beberapa alat yang layak dipertimbangkan saat membangun pengalaman tanpa kerumitan. Tren terbaru adalah paket kredit pelanggan 'beli sekarang bayar nanti' yang membawa segalanya ke tingkat berikutnya.

Jerzy Biernacki Kepala Inovasi & Pengembangan Bisnis Miquido

Perdagangan sosial

Platform media sosial telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Dari tempat yang dibuat untuk jejaring sosial, mereka berubah menjadi pasar yang kuat di mana merek dapat mempromosikan produk mereka.

Bagaimana mereka berhasil meningkatkan penjualan melalui platform media sosial? Misalnya, dengan menandai produk di pos yang dapat dibeli yang mengarah langsung ke halaman produk. Dengan cara ini, pengguna dapat dengan mudah menemukan produk yang mereka sukai.

Satu hal yang pasti: social commerce memiliki masa depan yang cerah. Di Amerika saja, ada lebih dari 90 juta pembeli sosial yang aktif. Seperti yang kami harapkan, tren kenaikan dalam perdagangan sosial akan terus tumbuh, membuatnya lebih kuat dari yang sudah ada.

Aplikasi Web Progresif (PWA)

Sebagian besar perusahaan yang ingin memasuki dunia perdagangan seluler memilih untuk membuat aplikasi seluler khusus. Tapi ini bukan satu-satunya jenis aplikasi untuk bisnis m-commerce yang layak untuk Anda.

Beberapa pelaku industri memutuskan untuk mengembangkan Progressive Web App (PWA) untuk bisnis mereka. Mengapa jenis aplikasi ini sangat keren? Untuk beberapa alasan:

• Mereka bekerja di mana-mana. Dengan PWA, pengguna bisa mendapatkan akses di beberapa perangkat. Kemungkinan peralihan lintas perangkat ini secara meyakinkan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.
• Mereka beroperasi mirip dengan aplikasi seluler asli. Meskipun mereka bekerja melalui browser web, PWA meniru aplikasi seluler.
• PWA menghemat ruang penyimpanan. Karena pengguna tidak diharuskan menginstal aplikasi di perangkat seluler, mereka cukup menambahkan pintasan ke layar beranda. Dengan cara ini, mereka mengkonsumsi lebih sedikit ruang penyimpanan daripada aplikasi seluler.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang berbagai jenis aplikasi? Baca panduan kami dan buat pilihan yang tepat untuk bisnis Anda!

Apakah pasar perdagangan seluler memiliki masa depan?

Jawabannya cukup sederhana: pasar perdagangan seluler memiliki masa depan yang cerah dan, seperti yang dapat kita asumsikan, penjualan seluler akan terus berkembang di tahun-tahun mendatang.

Dari mana asumsi saya berasal? Analisis saja situasi dalam perdagangan seluler, dan Anda akan melihat bahwa pasar jelas tak terbendung. Menariknya, diperkirakan, di AS, pangsa penjualan seluler terhadap total penjualan ritel akan terus tumbuh setiap tahun, mencapai 10,4% pada tahun 2025 (ini hanya mencakup produk atau layanan yang dipesan melalui perangkat seluler dan tidak termasuk jenis transaksi seluler lainnya. ).

Beberapa faktor akan menyebabkan pertumbuhan yang cepat tersebut:

1. Jumlah pengguna tetap perangkat seluler meningkat setiap tahun , membuat pasar seluler semakin kuat. Pada Mei 2022, pangsa pasar seluler mencapai 59,02%, sedangkan desktop – hanya 38,65%.
2. Karena pandemi, banyak pengguna beralih ke belanja online daripada membeli di toko fisik.
3. Karena berbagai kemudahan, seperti menawarkan opsi pembayaran yang berbeda atau visualisasi produk yang lebih baik, pengguna akan lebih percaya diri dalam berbelanja online .

Manfaatkan bisnis Anda dengan solusi m-commerce!

Pelajaran utama dari artikel ini adalah: mobile commerce bukan hanya tren musiman yang akan segera dilupakan. Ini adalah fenomena global yang akan menandai industri e-commerce.

Penjualan seluler meningkat setiap tahun, dan pasti akan mengambil alih sebagian besar penjualan online di masa depan. Jadi, jika Anda menolak untuk beralih ke penjualan seluler sejauh ini, sudah saatnya Anda mengubahnya. Di sini, aturannya sederhana: semakin lama Anda menunggu, semakin besar kesenjangan antara Anda dan pesaing Anda.

Mencari mitra yang tepat untuk membangun produk digital berorientasi pelanggan untuk bisnis Anda? Hubungi kami hari ini, dan para ahli kami akan membantu Anda menemukan solusi yang tepat untuk menjawab tantangan bisnis Anda!