Aplikasi Seluler dan Bagaimana Mereka Merevolusi Pencarian – SMX West 2011

Selamat datang di sesi SMX West 2011 yang hebat lainnya. Sesi ini membahas aplikasi penelusuran populer di berbagai perangkat, cara aplikasi mengumpulkan data, dan peluang yang ditawarkan kepada pemasar. Saya telah memasukkan beberapa almond ke dalam mulut saya untuk mencoba dan melawan jumlah besar kopi yang saya minum di keynote dengan Danny Sullivan, jadi saya siap dan siap untuk pergi.

Moderator: Greg Sterling, Prinsipal Pendiri, Intelijen Pasar Sterling

Pembicara:

Andy Chu, Direktur Bing Mobile, Microsoft
Danielle Nohe, Danielle Nohe, Direktur, Teknologi & Hiburan, Bersaing, Inc.
Anil Panguluri, Direktur, Yahoo! Pencarian dan Penemuan Seluler, Yahoo!
Angie Schottmuller, Pendiri, Pengrajin Interaktif

Yang pertama adalah presentasi Solution Spotlight dari Rich Skrenta of Blekko – go Blekko!

Blekko baru saja merilis aplikasi selulernya, lihat untuk iPhone.

Greg Sterling mengatakan ini adalah sepupu sesi layanan lokasi kemarin. Pembicara pertama adalah Danielle Nohe .

Bersaing memantau banyak lalu lintas online. Kami akan melihat data itu. Kami sedang melihat sistem operasi. Slide membandingkan pertumbuhan untuk iPhone versus Android. Tiga puluh delapan persen pengguna ponsel ingin meningkatkan ke Smartphone.

Dia membagikan data dari survei Smartphone Intelligence yang mereka lakukan. Data menunjukkan bahwa 29 persen menggunakan ponsel untuk mencari toko lokal setiap bulan; membuat reservasi makan malam 12 persen setiap hari.

Apa yang harus dimiliki orang yang membeli Smartphone? Tiga puluh delapan persen mengatakan toko aplikasi terintegrasi harus dimiliki. Konsumen menjadi sangat selektif pada apa yang mereka pilih untuk diunduh.

Delapan puluh persen orang yang mengunduh aplikasi dalam data survei mengatakan bahwa aplikasi itu gratis. Sebagian besar aplikasi yang diunduh adalah untuk memecahkan masalah seperti restoran mana yang harus dikunjungi atau toko apa yang harus dikunjungi. Dua puluh delapan persen pengguna telah menggunakan pemindai kode batang.

Dia berbicara tentang transisi mulus dari tindakan memindai kode batang untuk membeli produk secara online melalui ponsel Anda [pikirkan implikasinya].

Iklan seluler: Dalam data survei, 38 persen orang yang terpapar iklan seluler mengambil tindakan setelah iklan tersebut.

Berikutnya adalah Anil Panguluri. Dia akan berbicara tentang perilaku berbasis browser versus berbasis Web.

• Pengguna menggunakan browser dan aplikasi dengan kecepatan yang hampir sama. Tiga puluh enam persen menggunakan browser versus 34 persen menggunakan aplikasi di Amerika Serikat. Itu adalah pilihan yang mereka buat berdasarkan apa yang mereka butuhkan/inginkan.
• Tujuh puluh enam persen orang mencari dari PC dan 61 persen di browser Internet seluler.
• Diberi pilihan, orang lebih suka aplikasi. Tapi, tetap gunakan browser dalam volume besar. Itu takeaway, katanya.

Penggunaan Penelusuran Seluler

• Data menunjukkan tiga dari 10 orang termotivasi untuk menggunakan mesin pencari karena memenuhi kebutuhan yang mendesak. Banyak aplikasi memberi orang informasi lebih cepat daripada yang bisa dilakukan browser. Hal-hal tertentu lebih baik di aplikasi.
• Lebih banyak pengguna aplikasi mencoba mesin telusur sebagai bagian dari belanja seluler.
• Prediksi: Penelusuran seluler akan masuk lebih dalam ke alur pengguna. Tidak hanya memberikan info tetapi akan memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan dengannya.

Pilih format iklan yang membuat pengguna tetap dalam konteks. Data survei menunjukkan bahwa pengguna lebih memilih iklan yang tidak menjauhkan mereka dari apa yang mereka lakukan. Iklan seluler lebih berdampak daripada iklan bergambar online. Iklan seluler bekerja dua hingga lima kali lebih baik.

Dia sekarang berbicara tentang aplikasi bermerek. Ini adalah aplikasi yang memberikan informasi nilai tambah. Datanya menunjukkan banyak orang menemukan aplikasi bermerek dari iklan televisi. Mereka melihat iklan dan kemudian mencari aplikasi dari toko aplikasi untuk merek tersebut.

Jenis keterlibatan apa yang diterima aplikasi bermerek? Datanya menunjukkan sebagian besar kurang dari 1 persen di banyak merek besar. Kleenex sedikit lebih dari 1 persen.

Andy Chu bangun.

Dia berbicara tentang tren utama di ponsel. Jika Anda melihat apa yang dilakukan konsumen, ada tiga area penting yang kami lihat:

• Lokasi dan waktu untuk relevansi. Lima puluh tiga persen kueri memiliki niat lokal, menurut penelitiannya. Kategori teratas adalah film dan restoran. Ini melonjak saat akhir pekan mendekat dan terjadi. Check-in menjadi di mana-mana.
• Penyelesaian tugas. Menampilkan dibutuhkan rata-rata 21 langkah untuk memilih restoran lokal. Ada satu setengah lebih banyak kesalahan ketik di ponsel daripada di pencarian PC. Tujuh puluh persen penyelesaian tugas terjadi dalam satu jam.
• Menabung. Lima puluh persen konsumen tertarik untuk menukarkan kupon; 5,3 persen pengguna menukarkan kupon seluler. Sekitar 56 persen pengguna iPhone membandingkan harga. Hampir 40 persen pedagang ingin meluncurkan kupon seluler dalam 12 bulan ke depan.
• Dalam satu tahun data, itu menunjukkan bahwa kategori teratas untuk aplikasi antara lain komunikasi, cuaca, navigasi dan peta, streaming video, jejaring sosial, dan musik.

Pengalaman browser seluler dan pengalaman aplikasi menjadi sangat mirip. Dari sudut pandang investasi, mereka terus berinvestasi di keduanya. Aspek visual penting untuk produk mobile. Pastikan itu terorganisir secara visual, berorientasi tugas dan lokal.

Angie Schottmuller adalah yang berikutnya. Mengganti persneling, dia berbicara tentang kode QR.

Apa itu tag seluler? Gambar barcode 2D tingkat lanjut. Ini memberi pengguna informasi tambahan tentang sesuatu atau memfasilitasi sesuatu. Kode QR adalah salah satu yang lebih populer.

Pemindaian barcode seluler naik sebanyak 1.600 persen. Ada banyak misteri yang terlibat, jadi penting untuk memasukkan informasi di dalamnya, jika Anda menggunakannya dalam pemasaran.

Apa yang bisa dilakukan tag 2D?

• Tampilkan teks
• Mulai pesan SMS
• Buka tautan Web
• Buat kontak baru
• Buat entri kalender
• Memulai panggilan telepon

Dua alat yang Anda butuhkan: Kemampuan untuk membuat kode batang (mencari pembuat kode 2D) dan pemindai kode batang (aplikasi seluler seperti pembaca kode 2D). Banyak merek besar menggunakan kode tetapi bukan hanya mereka. Band menggunakannya, dukungan pelanggan menggunakannya, perpustakaan lokal dapat menggunakannya dan seterusnya.

Beberapa merek mencetaknya pada kupon cetak. Seperti General Mills, memberikan ide untuk resep dengan produk itu. Zoo Records melakukan kampanye "suara tersembunyi" di mana mereka mempromosikan band rock dengan kode QR berbeda yang berisi wawancara dan musik dan semacamnya. Mereka menempatkannya ke dalam bentuk binatang di sekitar kota dan pengguna dapat memindainya dan mendapatkan lebih banyak informasi.

Praktik terbaik

• Mulailah dengan tujuan bisnis dan metrik utama. Apa yang ingin Anda tingkatkan? Konversi? Lalu lintas?
• Tambahkan nilai kepada pelanggan. Jangan hanya membawa mereka ke halaman Web dengan informasi yang sama yang dapat mereka temukan di tempat lain.
• Pilih tipe 2D yang sesuai. Hal-hal yang penting adalah kode dan ukuran data, kemudahan pemindaian, penempatan permukaan, untuk beberapa nama.
• Konfirmasi WiFi yang memadai. Di toko tempat Anda menampilkannya, pastikan itu diatur dengan baik.
• Jadilah kreatif secara visual dengan kode. Ini memungkinkan kreativitas dan fleksibilitas, menunjukkan bahwa Anda paham teknologi. Lihat kode QR peringatan New York Times untuk mendapatkan ide. Tetapi pada titik tertentu, Anda harus tahu kapan harus mengatakan kapan. Itu masih perlu terlihat seperti tag atau pengguna tidak akan memindai.
• Lacak analitik Anda. Analisis pembuat kode termasuk ScanLife, Microsoft Tag, BQRious.
• Tempatkan kode di lokasi yang dapat dipindai. Billboard di jalan raya mungkin bukan ide terbaik. Tempat tampilan plastik dapat memantulkan dan membuat kode batang sulit untuk dipindai. Lihat tampilannya untuk melihat apakah bayangan akan muncul di atasnya secara tidak sengaja. Ini juga bisa mengganggu.
• Sediakan waktu yang cukup bagi orang untuk memindai.
• Pastikan ukuran kode yang tepat. Kode QR harus berukuran 1 inci kali 1 inci. Cookie keberuntungan terlalu kecil untuk kode QR.
• Beri tahu pengguna apa yang terjadi saat memindai, agar mereka tidak bingung.
• Berikan cadangan atau alternatif bagi mereka yang tidak memiliki Smartphone.
• Uji kode Anda – Uji! Uji! Uji!

[Itu adalah wawasan yang luar biasa. Kode QR adalah cara yang keren untuk memasarkan.]

pertanyaan

T: Apakah ada praktik terbaik untuk mendapatkan ulasan untuk aplikasi?

A: Danielle mengatakan dia tidak yakin tetapi aplikasi banyak dari mulut ke mulut. Dia pikir alat rekomendasi aplikasi akan sangat membantu.

J: Angie mengatakan sebelum Anda mempromosikan aplikasi Anda, gunakan grup uji dan tinjaulah. Ulasan tersebut akan menunjukkan orang lain menggunakannya.

Nantikan liputan SMX West 2011 lainnya setelah istirahat makan siang!