10 Metrik Aplikasi Seluler Teratas untuk Dilacak Untuk Interaksi & Retensi | Media & Hiburan

Sebagai merek media & hiburan, aplikasi seluler Anda menghasilkan banyak data setiap hari, dan setiap informasi memiliki potensi untuk memberikan wawasan berharga yang dapat meningkatkan keterlibatan dan retensi pelanggan Anda.

Tetapi metrik aplikasi seluler mana yang harus Anda fokuskan?

Di dunia Media & Hiburan yang berkembang pesat, di mana unduhan aplikasi telah melampaui 2,2 miliar dan pengeluaran konsumen global telah melampaui $6,3 miliar, mudah untuk merasa kewalahan, seperti seorang pilot yang melewati badai tanpa koordinat navigasi.

Dalam posting blog ini, kami akan memperkenalkan Anda pada 10 metrik aplikasi seluler penting yang penting untuk merek media dan hiburan. Dengan melacak metrik ini, Anda akan mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang perilaku pengguna, mengantisipasi tren, dan pada akhirnya meningkatkan interaksi dan retensi pengguna.

10 Metrik Aplikasi Seluler Merek Media & Hiburan yang Harus Dilacak

Sebuah laporan dari data.ai menyatakan bahwa genre aplikasi hiburan dan buku menyumbang hampir 50% dari pengeluaran konsumen di seluruh dunia pada tahun 2021 (diilustrasikan dalam bagan di bawah). Ini menyoroti potensi dan peluang pertumbuhan yang luar biasa dalam industri Anda.

Namun, untuk mencapai kesuksesan, penting untuk melacak metrik yang tepat yang memberikan wawasan tentang audiens Anda dan memandu proses pengambilan keputusan Anda. Dengan banyaknya metrik aplikasi seluler yang tersedia, menemukan metrik yang benar-benar memengaruhi interaksi dan retensi pengguna mungkin terasa seperti mencari jarum di tumpukan jerami. Jadi, metrik aplikasi seluler mana yang dapat membuat perbedaan nyata untuk merek Anda?

Selami saat kami mengungkap '10 Metrik Aplikasi Seluler Teratas' yang harus dilacak oleh setiap merek media & hiburan. Siap menemukan metrik yang mengubah permainan ini? Mari kita mulai!

1. Pengguna Aktif Bulanan (MAU)

Di dunia media dan hiburan, di mana konten dikonsumsi secara instan dan rentang perhatian bisa singkat, mengawasi Pengguna Aktif Bulanan (MAU) aplikasi seluler Anda sangat penting.

Didefinisikan sebagai jumlah pengguna unik yang berinteraksi dengan aplikasi Anda setidaknya sekali dalam sebulan, indikator performa utama ini berfungsi sebagai ukuran mendasar kesehatan aplikasi dan jangkauan merek Anda.

Jumlah MAU yang kuat menandakan basis pengguna yang berkembang yang secara teratur berinteraksi dengan aplikasi Anda, menunjukkan strategi retensi pengguna yang berhasil. Penurunan, di sisi lain, mungkin menandakan perlunya penilaian ulang dan perubahan strategi.

Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan MAU aplikasi Anda adalah dengan menyediakan konten yang dipersonalisasi. Misalnya, OTT dapat menyusun rekomendasi konten berdasarkan riwayat tontonan setiap pengguna. Jika pengguna sering menonton komedi romantis, aplikasi dapat menyarankan judul serupa, membuat pengguna tetap terlibat dan kembali lagi.

Misalkan Anda mengidentifikasi penurunan jumlah MAU aplikasi Anda selama beberapa bulan terakhir. Untuk mengatasi tren ini, Anda dapat menerapkan strategi personalisasi seperti acara akhir pekan 'binge-watch' yang menampilkan serial populer dan rilis baru eksklusif. Anda dapat lebih memanfaatkan pemberitahuan push untuk memberi tahu pengguna Anda tentang acara ini. Hal ini dapat meningkatkan MAU untuk bulan tersebut, dengan peningkatan interaksi pengguna di akhir pekan.

Alat seperti WebEngage menyediakan sarana untuk menciptakan pengalaman aplikasi seluler yang unik dan pemberitahuan push yang disesuaikan untuk setiap pengguna. Perusahaan yang memanfaatkan personalisasi aplikasi WebEngage telah menyaksikan peningkatan 1,3X yang luar biasa dalam Pengguna Aktif Bulanan (MAU).

BONUS BACA: Temukan bagaimana ALTBalaji, platform video on-demand yang terkenal, memanfaatkan Perjalanan WebEngage untuk meningkatkan retensi pengguna sebesar 30% dalam Kisah Dampak ini.

2. Durasi Sesi Rata-Rata

Rata-rata Durasi Sesi (ASL) adalah metrik utama untuk merek media dan hiburan, terutama di era di mana layanan Over-The-Top (OTT) telah menjadi bagian sentral dari kehidupan sehari-hari konsumen. ASL mengukur waktu rata-rata pengguna di aplikasi Anda selama satu sesi. Survei Deloitte mengungkapkan rata-rata lama sesi pengguna OTT adalah 2 jam per hari, dengan beberapa pengguna menghabiskan lebih dari 3 jam. Keterlibatan yang meningkat ini menggarisbawahi pentingnya pemantauan dan pengoptimalan ASL untuk retensi dan loyalitas pengguna yang lebih baik.

ASL yang ditinggikan umumnya menandakan bahwa pengguna terhubung ke konten Anda, menganggapnya cukup menarik untuk bertahan. Pelacakan ASL memberikan wawasan berharga tentang perilaku pengguna. Misalnya, pola ASL tinggi yang konsisten selama waktu tertentu menunjukkan waktu menonton puncak. Data ini dapat membantu menyesuaikan jadwal rilis konten, promosi, dan acara Anda, sehingga meningkatkan interaksi penonton.

Misalnya, Anda menemukan bahwa pengguna aplikasi Anda biasanya berhenti di tengah jalan selama film atau episode serial yang lebih panjang, mungkin karena kurangnya waktu atau rentang perhatian yang lebih sedikit. Aplikasi Anda dapat mulai mengkurasi lebih banyak serial episode pendek yang sesuai dengan jeda singkat atau perjalanan pengguna. Ini akan mendorong pengguna untuk kembali ke aplikasi selama istirahat singkat dan meningkatkan keterlibatan.

3. Visibilitas dan Keterbukaan Konten

Kesuksesan merek media dan hiburan sebagian besar bergantung pada kemampuannya untuk memastikan visibilitas konten dan kemampuan untuk dapat ditemukan di tengah lautan pilihan yang tersedia bagi pengguna. Faktanya, survei terbaru menyatakan bahwa 58% responden mengidentifikasi visibilitas dan kemampuan untuk dapat ditemukan sebagai tantangan yang signifikan saat meluncurkan dan memonetisasi saluran TV Gratis yang Didukung Iklan (FAST).

Metrik utama di sini adalah "skor visibilitas pencarian". Skor ini mengukur frekuensi kemunculan aplikasi atau konten Anda di hasil penelusuran saat pengguna memasukkan kata kunci yang relevan. Metrik ini dihitung dengan memantau jumlah tayangan (frekuensi aplikasi Anda terlihat dalam penelusuran) untuk kata kunci tertentu dan membaginya dengan jumlah total penelusuran untuk kata kunci tersebut.

Misalnya, jika aplikasi Anda muncul 500 kali dalam hasil penelusuran dari total 1.000 penelusuran untuk kata kunci tertentu, skor visibilitas penelusuran Anda untuk kata kunci tersebut adalah 0,5 atau 50%. Skor yang lebih tinggi menunjukkan bahwa aplikasi Anda berhasil menembus derau digital dan menjangkau audiens target Anda.

Metrik “kemampuan untuk dapat menemukan konten” sama pentingnya dan dapat diukur melalui 'rasio klik-tayang' (CTR), yang merupakan rasio pengguna yang berinteraksi dengan konten aplikasi Anda terhadap jumlah total pengguna yang melihat aplikasi tersebut. Misalkan aplikasi Anda diklik 200 kali dari 500 kali muncul di hasil penelusuran. Dalam hal ini, RKPT Anda adalah 40%. RKT yang lebih tinggi menunjukkan keterlibatan yang lebih tinggi dengan konten Anda.

Dengan melacak metrik aplikasi seluler ini dan mengoptimalkan strategi Anda untuk meningkatkan visibilitas dan kemudahan untuk ditemukan, merek Anda dapat memastikan kontennya tidak diabaikan. Ini akan memfasilitasi tautan langsung dari penelusuran pengguna ke konten Anda, menumbuhkan keterlibatan yang lebih besar dan, akibatnya, meningkatkan retensi pengguna.

Misalnya, jika aplikasi Anda melihat adanya penurunan dalam interaksi pengguna meskipun memiliki pustaka yang beragam dan menduga hal itu mungkin disebabkan oleh visibilitas dan kemampuan konten yang buruk.

Untuk mengatasinya, Anda dapat menerapkan praktik SEO yang kuat dan menggunakan kata kunci populer yang terkait dengan deskripsi konten aplikasi Anda. Upaya ini meningkatkan “skor visibilitas pencarian” aplikasi, yang berarti aplikasi muncul lebih sering di hasil pencarian saat pengguna mencari konten tertentu yang Anda tawarkan.

4. Pendapatan Rata-Rata Per Pengguna yang Membayar (ARPPU)

Salah satu metrik aplikasi seluler terpenting untuk merek media dan hiburan adalah Pendapatan Rata-Rata per Pengguna yang Membayar (ARPPU). Ini memberikan wawasan penting tentang keefektifan strategi monetisasi dan model penetapan harga platform Anda. ARPPU memungkinkan Anda mengevaluasi setiap kontribusi keuangan pengguna yang membayar ke platform Anda, sehingga mengoptimalkan aliran pendapatan Anda.

Nilai ARPPU cenderung lebih tinggi untuk platform OTT dibandingkan dengan layanan berbasis langganan lainnya. Mereka biasanya berkisar dari $3 sampai $9 rata-rata. Namun, untuk platform yang mapan, angka ini bisa naik hingga $15 atau bahkan lebih tinggi per pengguna yang membayar. Faktor-faktor seperti keterlibatan pengguna, efektivitas model penetapan harga, dan keberhasilan strategi monetisasi secara langsung memengaruhi ARPPU.

Pertimbangkan bahwa aplikasi Anda beroperasi pada model freemium, dengan opsi langganan gratis dan premium. Namun, meskipun memiliki basis pengguna yang sangat baik, ARPPU aplikasi ini rendah, menunjukkan ruang untuk perbaikan. Untuk meningkatkan ARPPU Anda dan mengonversi pengguna gratis menjadi pengguna premium, Anda dapat berupaya menyediakan paket berlangganan tahunan dengan harga yang lebih kompetitif dan penawaran bagi mereka yang mengonversi dari langganan gratis ke premium.

5. Tingkat Churn

Metrik tingkat churn menunjukkan persentase pengguna yang menghentikan layanan selama periode tertentu dan menawarkan wawasan penting tentang retensi dan kepuasan pengguna.

Beberapa faktor dapat memengaruhi tingkat churn, termasuk interaksi pengguna, kualitas streaming, kompatibilitas perangkat, dan struktur harga. Faktor-faktor ini secara bersama-sama berkontribusi pada pengalaman pengguna dengan layanan Anda, sehingga memengaruhi keputusan mereka untuk melanjutkan atau menghentikan langganan mereka.

Khususnya, bahkan pemimpin pasar seperti Netflix pun tidak kebal terhadap churn. Meski berada di posisi teratas, Netflix mengalami kenaikan tingkat pembatalan selama dua tahun terakhir, dari 2,3% menjadi 2,4%. Persentase ini mungkin tampak kecil tetapi dapat menyebabkan hilangnya pendapatan yang substansial mengingat basis pengguna platform yang sangat besar. Sementara itu, tingkat churn OTT rata-rata berfluktuasi sekitar 50% dalam satu tahun terakhir, menggarisbawahi volatilitas dan daya saing sektor ini.

Netflix dan pesaingnya Disney+ menghadirkan strategi kontras untuk menangani churn. Netflix menyewakan lebih dari 700 judul, termasuk banyak judul regional, menawarkan beragam konten kepada pengguna. Sementara itu, Disney+ memilih rilis konten berkala, menciptakan gebrakan dan antisipasi seputar acara seperti Mandalorian dan Wanda Vision.

Pendekatan ini menyoroti peran strategi konten dalam retensi pengguna. Judul berdampak tinggi dapat menghasilkan apa yang dikenal sebagai 'penilaian afinitas', yang membantu menilai seberapa cocok suatu produk dengan kebutuhan pelanggan. Memahami afinitas pengguna terhadap acara tertentu dapat menginformasikan upaya promosi dan memprediksi apa yang akan ditonton pengguna selanjutnya, meningkatkan interaksi pengguna, dan mengurangi kemungkinan churn.

6. Akuisisi Pengguna

Akuisisi Pengguna (UA) memegang peranan penting dalam industri media dan hiburan karena merupakan dasar dari strategi pertumbuhan. Namun, itu telah berkembang menjadi tantangan tersendiri, terutama untuk platform streaming. Lonjakan jumlah layanan streaming, yang saat ini berada di lebih dari 200 di seluruh dunia, telah secara signifikan mengintensifkan persaingan untuk mendapatkan penonton.

Karena pasar streaming terus berkembang, kemampuan untuk menarik dan mempertahankan pengguna akan menentukan kesuksesan aplikasi Anda. Oleh karena itu, memantau metrik UA — ukuran pengguna baru yang menarik aplikasi Anda dalam jangka waktu tertentu — tidak pernah sepenting ini.

Selain itu, memahami metrik Akuisisi Pengguna menjadi penting untuk mengukur keefektifan kampanye pemasaran dan periklanan Anda, mengidentifikasi saluran yang paling mendorong pertumbuhan pengguna, dan membuat keputusan strategis. Selain itu, dengan membandingkan biaya akuisisi pengguna (CAC) dengan nilai seumur hidup (LTV) pelanggan, Anda dapat menentukan apakah strategi akuisisi Anda berkelanjutan.

Misalkan Anda memiliki aplikasi streaming musik. Anda melihat bahwa pengguna yang diperoleh melalui media sosial memiliki biaya akuisisi yang lebih rendah dan nilai umur yang lebih tinggi. Pengguna ini juga cenderung lebih banyak berinteraksi dengan aplikasi, membuat daftar putar, mengikuti pengguna lain, dan berbagi musik.

Dengan data ini, Anda dapat membuat keputusan untuk berinvestasi lebih banyak dalam upaya pemasaran media sosial Anda. Anda juga dapat meluncurkan fitur yang mendorong berbagi musik secara sosial di dalam aplikasi, memperkuat jangkauan organik mereka, dan meningkatkan keterlibatan pengguna.

7. Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLTV)

CLTV mengukur total pendapatan yang dapat diharapkan merek Anda dari satu akun pelanggan selama hubungannya dengan aplikasi Anda. Ini mempertimbangkan faktor-faktor seperti pendapatan per pengguna, durasi rata-rata langganan pengguna, dan biaya layanan pelanggan.

CLTV membantu mengidentifikasi pelanggan yang paling berharga, membentuk strategi pemasaran yang dipersonalisasi, dan menginformasikan alokasi sumber daya untuk akuisisi versus upaya retensi. Selain itu, memahami CLTV Anda dapat membantu merancang strategi penetapan harga yang efektif dan memprediksi pendapatan di masa mendatang.

Namun, CLTV bukanlah metrik statis; itu berkembang dengan perubahan perilaku pengguna, kondisi pasar, dan strategi merek. Oleh karena itu, sangat penting untuk menghitung ulang dan menilai kembali secara berkala. Di sektor hiburan dan media, meningkatkan pengalaman pengguna, meningkatkan kualitas konten, dan mempersonalisasikan keterlibatan pelanggan dapat meningkatkan CLTV secara substansial, yang berujung pada peningkatan profitabilitas bisnis dalam jangka panjang.

Misalkan aplikasi OTT Anda menawarkan berbagai tingkatan langganan, dari dasar hingga premium. Anda menemukan bahwa pelanggan premium Anda, meskipun jumlahnya lebih sedikit, memiliki CLTV yang secara signifikan lebih tinggi daripada pelanggan dasarnya karena tarif berlangganan yang lebih tinggi dan durasi langganan rata-rata yang lebih lama.

Wawasan ini dapat memberdayakan Anda untuk lebih fokus dalam mempertahankan pelanggan premium bernilai tinggi ini. Anda dapat meluncurkan acara virtual eksklusif, akses awal ke rilis baru, dan rekomendasi konten yang dipersonalisasi untuk pelanggan premium ini, yang semakin meningkatkan pengalaman mereka. Anda juga dapat menyesuaikan strategi pemasaran untuk menargetkan calon pengguna yang lebih cenderung berlangganan ke tingkat premium.

8. Tingkat Konversi

Tingkat Konversi adalah persentase pengguna yang menyelesaikan tindakan tertentu yang diinginkan, seperti mendaftar uji coba, meningkatkan ke langganan premium, atau melakukan pembelian dalam aplikasi. Tingkat konversi pada dasarnya memberi Anda indikasi yang jelas tentang seberapa efektif aplikasi Anda membujuk pengguna untuk melakukan tindakan yang diinginkan ini.

Misalkan aplikasi Anda menawarkan uji coba 30 hari gratis untuk menarik pengguna. Jika 10.000 pengguna mendaftar untuk uji coba dan 2.000 dikonversi ke langganan berbayar, tingkat konversi Anda akan menjadi 20% (2.000/10.000 x 100%).

Namun, membidik tingkat konversi yang tinggi itu bermanfaat; mencapai keseimbangan juga penting. Terlalu banyak penekanan pada konversi dapat mengarah pada praktik yang memprioritaskan keuntungan jangka pendek daripada kepuasan pengguna jangka panjang. Memahami audiens Anda, menawarkan nilai, dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan adalah kunci untuk mempertahankan rasio konversi yang sehat.

Misalnya, aplikasi streaming musik Anda menawarkan uji coba gratis selama dua minggu kepada pengguna baru dan bertujuan untuk mengonversi pengguna uji coba tersebut menjadi pelanggan berbayar. Namun, Anda melihat bahwa rasio konversi Anda telah menurun selama beberapa kuartal terakhir.

Untuk membalikkan tren ini, Anda dapat menawarkan akses awal eksklusif kepada pengguna premium ke rilis baru untuk meningkatkan rasio ini. Eksklusivitas ini dapat menarik pengguna gratis untuk melakukan upgrade, mengetahui bahwa mereka akan mendapatkan akses awal ke musik baru.

Strategi ini tidak hanya meningkatkan tingkat konversi tetapi juga meningkatkan keterlibatan dan retensi pelanggan, karena pengguna cenderung tetap berlangganan untuk terus menerima manfaat ini.

9. Tingkat Keterlibatan Iklan

Tingkat Keterlibatan Iklan mengukur tingkat interaksi pengguna dengan iklan Anda. Ini bukan hanya tentang melihat iklan; ini tentang tindakan yang diambil setelah melihatnya. Ini bisa berupa apa saja mulai dari mengeklik iklan hingga membagikannya, mengomentarinya, atau bahkan melakukan pembelian. Tingkat keterlibatan iklan yang tinggi menandakan bahwa konten iklan Anda beresonansi dengan audiens Anda, yang mengarah ke peningkatan kesadaran merek dan kemungkinan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Misalkan aplikasi media Anda menampilkan iklan tertentu kepada 10.000 pengguna dalam sehari. Dari pengguna ini, 500 berinteraksi dengan iklan dengan mengekliknya, membagikannya, atau mengomentarinya.

Untuk menghitung Tingkat Keterlibatan Iklan, Anda membagi jumlah keterlibatan (500) dengan jumlah total pengguna yang melihat iklan (10.000). Kalikan hasilnya dengan 100 untuk mendapatkan persentasenya.

Jadi, Tingkat Keterlibatan Iklan = (500 / 10.000) * 100 = 5%

Artinya, 5% pengguna yang melihat iklan tersebut berinteraksi dengannya dalam beberapa cara.

Dalam lanskap platform OTT, rata-rata Tingkat Keterlibatan Iklan berkisar sekitar 0,50%. Meskipun angka ini mungkin tampak kecil, ingatlah bahwa dalam ruang digital, bahkan pecahan persentase dapat diterjemahkan menjadi angka yang signifikan, mengingat basis pengguna yang luas.

Mari kita ambil contoh aplikasi streaming olahraga langsung. Misalkan aplikasi streaming olahraga langsung Anda dengan iklan dalam aplikasi mengalami penurunan tingkat keterlibatan iklan.

Untuk mendongkrak angka ini, Anda dapat memperkenalkan iklan interaktif terkait acara olahraga yang sedang berlangsung. Misalnya, selama pertandingan sepak bola langsung, pengguna dapat melihat iklan yang memungkinkan mereka memprediksi pencetak gol berikutnya atau skor akhir. Terlibat dengan iklan dapat menawarkan kesempatan kepada pengguna untuk memenangkan merchandise eksklusif atau kode diskon.

Strategi ini tidak hanya mendorong pengguna untuk berinteraksi dengan iklan, tetapi juga meningkatkan pengalaman menonton mereka dengan menambahkan elemen interaktif ke permainan langsung. Akibatnya, pengguna lebih cenderung terlibat dengan iklan, meningkatkan Tingkat Keterlibatan Iklan.

10. Skor Promotor Bersih (NPS)

Memahami loyalitas dan kepuasan audiens Anda sangat penting untuk kesuksesan aplikasi. Di sinilah Net Promoter Score (NPS) berperan. NPS adalah metrik andal yang memberikan wawasan tentang loyalitas pengguna Anda dan kesediaan mereka untuk merekomendasikan aplikasi Anda kepada orang lain.

Skor diperoleh dari jawaban atas satu pertanyaan: “Pada skala 0-10, seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan aplikasi kami kepada teman atau kolega?”

Berdasarkan tanggapan mereka, pelanggan dikategorikan menjadi tiga kelompok:

• Promotor (9-10): Ini adalah pengguna Anda yang paling setia yang cenderung merekomendasikan aplikasi Anda kepada orang lain dan terus menggunakannya sendiri. Mereka adalah pendukung merek Anda dan sangat penting untuk pertumbuhan organik aplikasi Anda.
• Pasif (7-8): Pengguna ini puas dengan aplikasi Anda, tetapi tidak cukup antusias untuk mempromosikannya. Mereka mungkin beralih ke pesaing jika menemukan penawaran yang lebih baik.
• Pencela (0-6): Ini adalah pengguna yang tidak senang yang tidak mungkin merekomendasikan aplikasi Anda dan bahkan mungkin membuat orang lain enggan menggunakannya. Mereka berpotensi merusak reputasi merek Anda melalui kata-kata negatif dari mulut ke mulut.

NPS adalah metrik vital yang berkorelasi langsung dengan retensi dan pertumbuhan pengguna. NPS yang tinggi menunjukkan bahwa pengguna menikmati aplikasi Anda dan cenderung merekomendasikannya kepada orang lain, yang mengarah ke pertumbuhan organik. Di sisi lain, NPS yang rendah dapat menandakan potensi masalah terkait pengalaman pengguna, konten, atau fungsionalitas yang perlu ditangani.

Dengan melacak NPS secara teratur, Anda dapat mengidentifikasi tren, memahami dampak dari setiap perubahan atau pembaruan yang dilakukan pada aplikasi, dan mengambil tindakan proaktif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengguna.

Lihat infografis di bawah ini untuk melihat bagaimana pelacakan metrik aplikasi seluler ini dapat memberikan pengaruh positif pada keterlibatan dan retensi pelanggan Anda.

10 Metrik Aplikasi Seluler untuk Merek Media: Meningkatkan Keterlibatan & Retensi

1. MAU (Pengguna Aktif Bulanan):

Dampak pada Keterlibatan: Menilai keberhasilan kampanye promosi dan menyesuaikan konten untuk keterlibatan yang lebih tinggi. Menilai keberhasilan kampanye promosi dan menyesuaikan konten untuk keterlibatan yang lebih tinggi.
Dampak terhadap Retensi: Mendeteksi penurunan aktivitas pengguna lebih awal untuk mengatasi masalah dan menyempurnakan konten untuk retensi yang lebih baik.


2. Durasi Sesi Rata-Rata:

Dampak pada Keterlibatan: Identifikasi genre konten populer, optimalkan pengalaman pengguna untuk interaksi yang lebih tinggi.
Dampak pada Retensi: Sesi yang lebih lama mencerminkan kepuasan pengguna, berkontribusi pada peningkatan retensi penonton.

3. Akuisisi Pengguna:

Dampak pada Keterlibatan: Mengukur dampak kampanye pada keterlibatan konten, menyempurnakan strategi untuk nilai hiburan.
Dampak pada Retensi: Identifikasi saluran yang menarik penggemar jangka panjang, sehingga meningkatkan retensi pemirsa secara keseluruhan.

4. Visibilitas dan Kemampuan Menemukan Konten:

Dampak pada Keterlibatan: Sesuaikan penemuan konten dengan preferensi pengguna, tingkatkan keterlibatan dengan genre pilihan.
Dampak pada Retensi: Pastikan pengguna menemukan konten yang menarik, mempromosikan loyalitas, dan pemirsa berulang.

5. ARPPU (Pendapatan Rata-Rata Per Pengguna yang Membayar):

Dampak pada Keterlibatan: ARPPU yang lebih tinggi menunjukkan konten yang berharga, memengaruhi keterlibatan pemirsa.
Dampak pada Retensi: Analisis strategi monetisasi untuk retensi penonton yang lebih baik tanpa mengorbankan kualitas.

6. Tingkat Churn:

Dampak pada Keterlibatan: Identifikasi aspek yang menyebabkan pelepasan dan atasi masalah terkait konten.
Dampak pada Retensi: Minimalkan tingkat churn untuk mempertahankan retensi pemirsa dengan menayangkan konten yang menarik secara konsisten.

7. CLTV (Nilai Umur Pelanggan):

Dampak pada Keterlibatan: CLTV yang lebih tinggi menunjukkan keterlibatan berkelanjutan dengan penawaran hiburan yang menarik.
Dampak terhadap Retensi: Tingkatkan retensi penonton melalui rekomendasi dan pengalaman konten yang dipersonalisasi.

8. Tingkat konversi:

Dampak pada Keterlibatan: Optimalkan presentasi konten untuk memikat pemirsa, meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan.
Dampak pada Retensi: Sesuaikan penawaran berdasarkan wawasan konversi untuk retensi pemirsa yang lebih baik.

9. Tingkat Keterlibatan Iklan:

Dampak pada Keterlibatan: Sempurnakan konten iklan agar selaras dengan pemirsa, sehingga meningkatkan keterlibatan secara keseluruhan.
Dampak pada Retensi: Pertahankan minat penonton dengan mengatasi penurunan interaksi yang ditandai oleh metrik iklan.

10. NPS (Skor Promotor Bersih):

Dampak pada Keterlibatan: Identifikasi penggemar hiburan yang mempromosikan merek, mendorong pertumbuhan komunitas.
Dampak pada Retensi: Mengubah pemirsa yang kurang puas menjadi penggemar setia, menyelaraskan konten dengan ekspektasi mereka untuk retensi yang lebih baik.

Kesimpulan

Kami telah mempelajari pentingnya dan wawasan dari 10 metrik aplikasi seluler penting. Metrik ini menawarkan pandangan menyeluruh tentang performa aplikasi Anda dan dapat memandu Anda dalam menciptakan pengalaman pengguna yang lebih dipersonalisasi dan menarik.

Memahami metrik aplikasi Anda adalah langkah pertama, tetapi menerapkan wawasan tersebut membutuhkan alat yang kuat dan intuitif. Di situlah WebEngage masuk. Dengan WebEngage, Anda dapat membuat pengalaman aplikasi seluler yang unik untuk setiap pengguna dan menghadirkan pengalaman yang dipersonalisasi di seluruh aplikasi seluler Anda. Ini membantu Anda memanfaatkan data perilaku dan segmentasi yang ditargetkan untuk meningkatkan keterlibatan dan retensi pengguna.

Pesan demo dengan WebEngage hari ini dan saksikan bagaimana kami dapat mengubah aplikasi Anda menjadi platform yang sangat diperlukan yang akan disukai dan terus digunakan oleh pengguna Anda.