Tren Pemasaran Seluler dan SMS, Alat & Tip

Pada bulan November, Asosiasi Pemasaran Seluler memperbarui definisi menjadi “serangkaian praktik yang memungkinkan organisasi berkomunikasi dan terlibat dengan audiens mereka secara interaktif dan relevan melalui perangkat atau jaringan seluler apa pun.” Saat itulah pemasaran seluler secara harfiah didefinisikan ulang pada tahun 2009.

Apa itu Tren Pemasaran Seluler?

Menggambarkan pemasaran seluler sebagai serangkaian praktik mencerminkan bagaimana hal itu telah berubah pada tahun 2009 dan ke mana arahnya pada tahun 2010. Untuk memahaminya, ada baiknya mempertimbangkan beberapa tren berikut.

Seluler bersifat multisaluran

Pada tahun 2010, merek dan agensi akan semakin menggunakan ponsel untuk meningkatkan saluran lainnya, baik media tradisional maupun media baru. Tren ini telah berlangsung selama beberapa tahun, dan tidak sulit untuk melihat alasannya: Dengan penetrasi yang tinggi bahkan di negara berkembang, seluler diakui secara luas sebagai cara yang nyaman dan hemat biaya bagi pemasar untuk menjangkau pasar massal, termasuk di cara yang tidak bisa mereka lakukan dengan media lain.

Sebagai contoh:

Semakin banyak kampanye pemasaran menggunakan papan reklame, media cetak, dan siaran yang disempurnakan seluler untuk mempromosikan keikutsertaan dalam program peringatan teks, wallpaper, permainan, dan nada dering untuk mempertahankan kesadaran akan suatu produk, seperti model atau album mobil baru. Program-program ini mendukung keterlibatan lama setelah paparan pemasaran tradisional awal.

Ini menarik

Kelengketan seluler ini adalah salah satu alasan mengapa merek dan agensi akan menghabiskan pada tahun 2022 dan menyertakan komponen seluler di seluruh program pemasaran seluler mereka di setiap keadaan siklus hidup pelanggan. Manfaat lain mendorong tren itu.

Ini hemat biaya

Merek dan biro iklan semakin menyadari bahwa seluler adalah cara yang ampuh dan hemat biaya untuk mempertahankan hubungan dengan pelanggan.

Sebagai contoh:

Ketika pelanggan menanggapi, katakanlah, kode pendek dalam iklan cetak, komunikasi awal itu adalah kesempatan untuk mengundang mereka untuk ikut serta dalam kampanye dan promosi di masa mendatang, seperti peringatan yang dikirimkan melalui SMS dan kupon elektronik untuk penjualan rahasia.

Ini terukur

Analisis yang lebih kaya adalah sebagai berikut: alat analisis seluler akan berkembang baik dalam pilihan maupun fitur sehingga merek dan biro iklan memiliki wawasan yang lebih kaya dan dapat ditindaklanjuti ke dalam kampanye seluler mereka, seperti bagaimana konsumen berinteraksi dengan mereka. Tingkat metrik keras ini menguntungkan kampanye dan industri pemasaran seluler dengan mengilustrasikan nilai yang dibawa seluler ke kampanye.

Alat analisis seluler juga akan semakin terintegrasi dengan alat analisis untuk media lain. Misalnya, kampanye multisaluran yang mencakup siaran dan seluler akan dapat menggunakan satu dasbor untuk melihat data penggunaan SMS bersama metrik Nielsen dan Arbitron. Itu adalah komponen kunci yang memungkinkan tren pemasaran secara keseluruhan menuju kampanye terintegrasi.

Mengapa Nilai SMS Meroket

SMS adalah salah satu teknologi nirkabel tertua yang masih digunakan, dan untuk alasan yang baik: SMS hampir ada di mana-mana dalam hal dukungan perangkat dan jaringan, menikmati kesadaran konsumen yang komprehensif di semua demografi, dan relatif murah untuk konsumen, merek, dan pemasar.

Semua manfaat tersebut menjadikan SMS cara yang sangat efektif untuk kampanye pemasaran seluler (SMS Marketing Campaign) untuk menjangkau pasar massal – jauh lebih banyak daripada, katakanlah, aplikasi ponsel cerdas, yang memiliki pasar yang dapat dialamatkan dengan cepat namun masih kecil.

Karena itu di tahun 2022, SMS akan semakin menjadi perekat yang merekatkan kampanye multichannel. Lebih banyak kampanye yang menjangkau media cetak, surat langsung, tanda digital, dan siaran akan menggunakan SMS untuk mengaktifkan ajakan bertindak, kupon elektronik, dan metrik seperti jumlah orang yang melihat iklan.

Salah satu contohnya adalah Atomic SMS Sender, yang membantu bisnis lokal dan jaringan nasional untuk membuat dan menjalankan kampanye yang menampilkan shortcode dalam direct mailer. Setelah SMS kode pendek, konsumen menerima e-kupon di ponsel mereka yang mereka tukarkan dengan menunjukkan kepada rekanan penjualan pedagang.

Pedagang Pengirim SMS Atom yang berpartisipasi melaporkan peningkatan penukaran kupon rata-rata 3,5:1. Sama pentingnya, SMS juga memungkinkan pedagang ini membuat daftar keikutsertaan untuk mengaktifkan kampanye di masa mendatang. Pemasaran SMS juga memberi merek dan biro iklan alternatif yang lebih murah, lebih cepat, dan menjangkau lebih jauh daripada aplikasi ponsel cerdas, yang digunakan banyak kampanye. Meskipun adopsi ponsel cerdas meroket pada tahun 2009, aplikasi ponsel cerdas tidak ideal untuk setiap kampanye karena, menurut perkiraan berbagai analis, lebih dari 80 persen pengguna ponsel memiliki ponsel berfitur.

Kiat Pemasaran SMS

Berikut adalah beberapa tips dan trik Pemasaran SMS yang sangat penting untuk membantu Anda!

1. Tanyakan kepada audiens Anda

Setelah pelanggan berpartisipasi dalam satu program, tanyakan apakah mereka ingin ikut serta dalam pesan SMS di masa mendatang. Misalnya, jika mereka ikut serta dalam program pembaruan acara Anda, tawarkan mereka insentif seperti promosi atau peringatan. Ini akan membantu Anda membangun database keikutsertaan untuk memulai program di masa mendatang.

2. Gunakan jenis media untuk promosi

Jika Anda menggunakan beberapa jenis media untuk mempromosikan kampanye Anda, gunakan kata kunci yang berbeda untuk setiap jenis media dengan tetap menjaga pesan yang sama. Misalnya, dalam satu program Anda dapat menggunakan kata kunci COOL untuk pencetakan, ICE untuk tampilan di dalam toko, dan FREEZE untuk promosi di tempat. Ini akan memungkinkan Anda mengukur media mana yang paling berhasil dengan membandingkan hasil menurut kata kunci.

3. Tawarkan insentif

Menawarkan insentif berdasarkan aktivitas dan preferensi pelanggan. Jika pelanggan menunjukkan minat pada penawaran tertentu, kirimkan promosi atau konten terkait melalui SMS.

4. Perhatikan kata-katanya

Saat mempromosikan kode pendek rias Anda, selalu berikan angka kode pendek untuk penerima dengan keypad QWERTY. Misalnya, "Kirim SMS YA ke 92259 (WACKY)."

5. Berikan bantuan

Sediakan direktori yang memungkinkan pelanggan untuk mengirim teks kata BANTUAN untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, terutama untuk program yang lebih kompleks atau kaya fitur.

6. Gunakan dari B2B

Jangan berpikir pemasaran seluler hanya untuk pemasaran konsumen; itu dapat digunakan secara efektif dalam pemasaran bisnis-ke-bisnis. Pertimbangkan untuk menambahkan lansiran seluler jika Anda memasarkan ke bisnis – seperti pemberitahuan tentang Webinar atau podcast yang akan datang, atau penawaran insentif di tempat kepada peserta konferensi.

7. Prosedur pilihan masuk/keluar pikiran

Selalu hormati privasi pelanggan SMS dengan mendapatkan izin mereka melalui prosedur opt-in, dan jangan pernah membeli daftar nomor ponsel.

8. Mitra

Yang terpenting, pastikan Anda bermitra dengan perusahaan yang tepat untuk menjalankan pemasaran seluler Anda.

Kesimpulan

Tak perlu dikatakan bahwa merek dan agensi tidak boleh mempertimbangkan aplikasi ponsel cerdas. Justru sebaliknya: Mereka adalah opsi baru yang kuat untuk kampanye dan contoh mengapa "interaktif" adalah bagian dari definisi baru pemasaran seluler. Tetapi pada saat yang sama, penting untuk memahami bagaimana aplikasi cocok – atau tidak – dengan produk yang dipasarkan dan audiens targetnya. Dalam hal itu, keberadaan SMS di mana-mana cocok dengan bagian lain dari definisi baru pemasaran seluler: “perangkat atau jaringan seluler apa pun.” Mitra seperti AtomPark Software dapat menawarkan dukungan dengan persetujuan operator, pengembangan program atau kampanye, metrik dan analitik, dan kebebasan untuk membuat dan meluncurkan kampanye Anda di 165 negara! Pikirkan itu saja! Semoga beruntung.