Strategi Branding M&M: Camilan Lezat Selama Hampir 80 Tahun

Tahukah Anda bahwa permen cokelat multi-warna M&M's telah ada sejak tahun 1940-an? Merek ini telah mengalami banyak perubahan dari waktu ke waktu, tetapi entah bagaimana tetap menjadi suguhan lezat di benak pelanggan . Itu adalah waktu yang lama bagi sebuah merek untuk tetap relevan di kalangan konsumen, terutama ketika begitu banyak produk permen baru diperkenalkan setiap tahun.

Bagaimana M&M melakukannya? Satu hal yang pasti, M&M's masih ada, bukan hanya karena permen pelanginya yang enak. Ini telah menjadi bagian dari gaya hidup - itulah sebabnya orang terus membicarakannya dan menghasilkan iklan gratis untuk merek permen. Kegiatan pemasaran membantu sebagian besar dalam membuat orang bersemangat untuk M&M juga.

Ini semua adalah bagian dari strategi branding M&M untuk mempromosikan permen warna-warni dan membuat orang-orang melihat cokelat yang lezat. Semakin banyak buzz yang dihasilkan merek, semakin banyak konsumen yang akan membicarakan permennya dan mengaitkan M&M dengan makanan ringan yang enak untuk semua orang. Dalam artikel ini, kita akan mempelajari lebih lanjut tentang strategi branding M&M dan melihat bagaimana hal itu membuat orang terus menginginkan permen cokelat . Mari kita buka tas untuk melihat keajaiban rahasia!

Perkenalan M&M

M&M's adalah produk manis yang berasal dari Amerika Serikat pada tahun 1941. Produk andalannya adalah permen cokelat berbentuk kancing multi-warna, yang masing-masing memiliki huruf putih 'm' yang dicetak dengan huruf kecil di satu sisi. Permen aslinya memiliki isian cokelat semi-manis dan masih menjadi rasa yang biasa hingga saat ini. Banyak variasi telah diperkenalkan, seperti almond, selai kacang, pretzel, cokelat hitam, renyah, dan karamel, dengan beberapa lainnya hanya tersedia dalam jangka waktu tertentu dari lokasi geografis.

M&M's adalah produk unggulan Mars Incorporated - yang merupakan salah satu perusahaan swasta terbesar di bidang manufaktur produk makanan, kembang gula, makanan hewan peliharaan, dan bahkan layanan perawatan hewan. Sejak tahun 2003, permen M&M telah dijual di lebih dari 100 negara. Inisialnya adalah nama dari dua pencipta - Bruce Murrie dan Forrest Mars. Ide pembuatan permen berasal dari metode yang digunakan tentara untuk membawa cokelat tanpa meleleh di iklim hangat. Pada tahun 1949, merek tersebut memperkenalkan tagline "Leleh di mulut Anda, bukan di tangan Anda", yang mencerminkan fitur tersebut secara langsung.

Pelanggan besar pertama perusahaan adalah militer, dan kemudian secara bertahap menyediakan pelanggan yang lebih luas. Pada tahun 80-an, permen Cokelat M&M menjadi permen pertama di luar angkasa ketika dipilih untuk dimasukkan dalam persediaan makanan para astronot. Seiring waktu, perusahaan terus memperkenalkan rasa dan warna baru agar lebih menarik bagi pelanggan. Warna-warna tersebut disertai dengan karakter dan iklan yang lucu, yang akan kita bahas di bagian selanjutnya.

Dipengaruhi oleh perusahaan induk Mars, M&M's berhasil bukan hanya karena produknya yang lezat, tetapi juga karena kombinasi unik antara inovasi dan tekad. Itu konsisten dalam menghadirkan kampanye baru selama waktu aktifnya. Mereka direncanakan dengan hati-hati dan efektif memotivasi konsumen untuk membeli produk.

Selanjutnya, kita akan melihat strategi branding dasar M&M dalam produk dan target pelanggan. Ini adalah fondasi dasar bagi perusahaan mana pun untuk membangun proses kerjanya dan memperkenalkan produk baru secara lebih efisien. Simpan catatan dan pena Anda di dekat Anda, dan Anda dapat mempelajari sesuatu yang baru.

Produk M&M dan target pelanggan

Produk M&M adalah permen isi coklat dengan cangkang warna-warni agar terlihat menarik, terutama bagi anak-anak. Masing-masing potongan dicetak dengan huruf kecil 'm' dan diisi dengan varian rasa yang berbeda. Warna permen adalah coklat, merah, jingga, biru, hijau, dan kuning.

Sejak awal, M&M's menyadari bahwa warna berperan penting dalam pilihan pembeli. Ide warna ini telah menjadi bagian besar dan sukses dari strategi branding M&M. Perubahan warna dapat bersifat strategis, terkait acara, atau hanya tersedia untuk kampanye. Masyarakat juga diundang untuk ikut menentukan warna permen merek, tapi nanti kita bahas itu.

Rasa juga merupakan bagian dari strategi produk M&M's. Permen asli diisi dengan coklat susu, dan variasi pertama ditambahkan kacang. Kedua rasa ini menjadi favorit sepanjang masa dan masih banyak diminati. Seiring waktu, lebih banyak varietas telah ditambahkan serta ukuran permen yang berbeda.

Secara kasat mata, warna meriah M&M dan permen berukuran kecil memiliki daya tarik khusus bagi anak-anak. Tapi, masalahnya, anak-anak tidak bisa mengontrol pembelian keluarga. Jadi slogan "Leleh di mulutmu, bukan di tanganmu" ditujukan untuk orang tua. Ini menunjukkan bahwa M&M's mencegah anak-anak dari membuat tangan mereka kotor dan lengket dengan mulut yang berantakan. Target pelanggan awal M&M adalah anak-anak, tetapi orang tua anak-anak itu harus membeli.

Setelah Perang Dunia II, terjadi pergeseran demografi pemakan permen. Pria dan wanita mulai menikmati cokelat sama seperti anak-anak, dan ada keinginan khusus untuk cokelat di kalangan wanita. Jadi, M&M menggabungkan target pasar sebelumnya dengan yang baru dari wanita usia kuliah. Dengan lebih banyak beriklan kepada wanita, perusahaan memperoleh pelanggan baik wanita lajang maupun ibu. Hal ini tercermin dalam kemasan "Mega M&M's" M&M (2005) yang lebih besar dan memiliki warna yang lebih dewasa seperti merah marun, krem, emas, dan teal.

Jika Anda perhatikan, Anda dapat melihat bagaimana iklan M&M terkadang dapat menggambarkan pengalaman yang berhubungan dengan wanita profesional. Iklan dapat mengambil konteks pesta kerja atau tempat kerja. Akhir-akhir ini, pengenalan sosok wanita tangguh bernama Ms. Brown adalah contoh ideal wanita yang dibidik perusahaan.

Hal hebat tentang target pelanggan M&M adalah bahwa wanita yang sama cenderung memiliki anak atau berbagi permen dengan mereka. Meskipun figur merek tersebut mungkin dapat dikaitkan dengan wanita dewasa, mereka tetap merupakan karakter yang menyenangkan dan animasi yang dapat disukai dan disukai oleh anak-anak. Sebuah batu menabrak dua burung.

Strategi dan kampanye branding M&M

M&M's cocok untuk pasar massal dan dapat menargetkan banyak kelompok usia yang menyukai makanan manis. Namun untuk tetap menjadi merek top-of-mind, diperlukan strategi yang solid dan berkelanjutan untuk membuat produk mudah diakses oleh setiap konsumen. Ini adalah saat kampanye iklan masuk untuk menunjukkan citra merek secara menyeluruh di semua saluran. Mari kita lihat strategi dan kampanye yang dilakukan M&M untuk mempromosikan mereknya.

Menyebarkan acara dunia

Karena perusahaan ini milik pribadi, sulit untuk mengetahui jumlah pasti pengeluaran M&M untuk promosi, tetapi kampanye yang dikembangkan di seluruh dunia untuk memperkuat posisi global merek tentu saja mengatakan sesuatu. Perusahaan sering kali tidak menjalankan beberapa kampanye berbeda secara bersamaan, tetapi dapat mengubah promosi dengan sangat cepat untuk mencerminkan perubahan dunia. Peristiwa dunia mengikuti peristiwa terkini, dan M&M suka memasukkan ini ke dalam strateginya juga.

Acara dunia pertama adalah di Olimpiade 1984, di mana M&M's dan Mars' Snickers menjadi "makanan ringan asli" dari acara global. Peristiwa dunia lain yang digunakan M&M untuk mempromosikan citra mereknya adalah ketika lukisan terkenal 'The Scream' dicuri. Lukisan itu hilang selama hampir dua tahun, dan ditemukan hanya beberapa hari setelah kampanye iklan baru M&M yang menawarkan dua juta permen cokelat hitam untuk mengembalikan lukisan itu. Bahkan menggunakan lukisan di iklan sebelumnya untuk produk cokelat hitam.

Oscar - salah satu acara paling bergengsi di dunia adalah tempat bagi M&M untuk mempromosikan merek juga, terutama ketika wanita suka menonton pertunjukan. Ini menciptakan kampanye "Red's Red Carpet Tips for the Oscars" yang lucu dan sukses, di mana permen 'Red' memberikan tip untuk mendapatkan kulit cokelat yang sehat, memiliki rombongan, dan banyak lagi. Mereka menghibur dan kartunis.

Kemudian, M&M membuat kotak hadiah dengan permen warna-warni dan pesan penyemangat atau ucapan selamat yang disesuaikan untuk para nominasi Academy Awards. Dalam penghargaan 2014, M&M's memiliki ibu dan anak duo Melissa dan Joan Rivers mempromosikan kampanye barunya "Menjadi M&M" . Itu adalah fitur situs web yang memungkinkan pengguna membuat perubahan kepribadian M&M mereka. Kampanye ini juga memiliki iklan televisi pada episode pertama musim American Idol.

Promosi dengan warna

Seperti disebutkan di atas, M&M's menganggap warna sebagai bagian besar dari strategi branding. Ide warna telah berkontribusi pada banyak kampanye sukses perusahaan. Pada awal sejarah, warna ungu berubah menjadi warna cokelat. Kemudian pada suatu ketika, merah dikeluarkan karena kekhawatiran masyarakat akan ketakutan pewarna merah. Kemudian, ditambahkan kembali karena permintaan konsumen. Publik prihatin dengan warna di tas M&M mereka, dan merek memanfaatkannya dengan menjangkau umpan balik dan ide.

Pada tahun 1995, M&M's mengumumkan bahwa mereka akan menambahkan warna baru pada campuran permen, dan pelanggan dapat mengambil bagian dalam proses pemilihan. Ketika pemungutan suara berakhir, ternyata biru akan menjadi anggota baru dari keluarga kulit berwarna. Pada tahun 2002, konsumen sekali lagi dapat memilih promosi perubahan warna antara ungu, pink, dan aqua. Pecinta M&M di seluruh dunia memilih warna ungu, sehingga masuk ke dalam kantong permen. Pilihan warna tidak permanen, dan orang harus membeli produk baru segera sebelum permen ungu tidak lagi tersedia.

Tak lama setelah Tahun Baru di tahun 2004, M&M mengumumkan kampanye baru yang disebut "Pencarian Warna Hebat". Perusahaan mengaku telah menguras warna dari permen dan hanya menjual M&M hitam putih selama tiga bulan. Kecuali, ada enam tas dengan hanya satu warna merah, kuning, hijau, oranye, biru, dan coklat. Mereka yang dapat menemukan tas-tas ini akan memenangkan $20.000 dan sebuah Volkswagen Beetle dengan warna yang sama. Pemenang juga menerima perjalanan untuk empat orang ke Los Angeles dan menghadiri acara peluncuran ulang untuk mengklaim hadiah mereka.

Biarkan penggemar bergabung dengan proses produksi

Warna permen hanyalah salah satu hal yang diinginkan para penggemar M&M untuk bergabung dan membantu membuat keputusan. Hal yang keren adalah: ketika pelanggan dapat membentuk masa depan produk, terutama produk favorit mereka, mereka menjadi lebih banyak berinvestasi.

M&M's mengadakan kontes "Pilih Kacang Favorit Anda" , di mana konsumen dapat menentukan rasa permen M&M di masa depan. Dikombinasikan dengan pemilihan warna yang disebutkan di atas, M&M's memberikan kekuatan kepada para penggemar untuk memutuskan bagaimana rasa dan tampilan permen favorit mereka. Dialog otentik dengan apresiasi terhadap opini konsumen meningkatkan jangkauan dan penjualan merek secara luar biasa.

Vote Karakter M&M menarik lebih dari 3,5 juta suara di seluruh dunia dan meningkatkan kegembiraan merek dan penjualan. Kampanye "Menjadi M&M" juga sukses, dengan permen yang dapat disesuaikan meningkatkan jumlah penjualan sebesar 2% . Jelas, pelanggan senang terlibat dengan M&M. Semakin aktif dan emosional terlibat, semakin besar kemungkinan konsumen akan menyebarkan kata-kata positif tentang produk Anda.

Ciptakan pengalaman unik di media sosial

Dengan usia media sosial, ada lebih banyak alat dan saluran dari sebelumnya untuk menjangkau dan melibatkan penonton. Saluran sosial menyediakan jendela bagi perusahaan untuk melihat kehidupan dan pola pengeluaran miliaran orang. Itu adalah jangkauan yang luar biasa, baik secara global maupun domestik.

Dan konsumen dapat memperoleh manfaat dari perusahaan yang menjangkau juga; mereka mendapatkan konten yang lebih menakjubkan, rasa komunitas, dan diskon atau hadiah. Jadi, tidak heran jika kehadiran media sosial yang baik adalah suatu keharusan bagi merek saat ini. Setelah terbiasa membuat kampanye pemasaran viral, M&M mengandalkan media sosial, terutama Facebook, untuk kampanye Pretzel M&M dan membangun halaman Facebook aktif untuk mempromosikan maskot permen mereka.

Miss Green - permen hijau menjadi tuan rumah kompetisi selfie Facebook yang disebut "Tour of Ireland" dan kampanye pemenang penghargaan di Snapchat untuk Hari St. Patrick. Sebagai hasil dari pemasaran media sosial, kesadaran merek M&M meningkat pesat sebesar 17%, menjadikannya salah satu dari 10 merek cokelat teratas di Irlandia melalui kampanye.

Sekarang, Anda dapat menemukan semua jenis konten keren di saluran media sosial M&M. Salah satu contoh penting adalah tanda terima makanan yang melibatkan permen M&M, yang juga memiliki halaman khusus di beranda perusahaan. Ini akan diubah menjadi video, posting blog, gambar Pinterest, dan lainnya menjadi konten yang selalu hijau. Ada juga ide-ide luar biasa dan kreatif untuk hadiah dengan M&M, seperti botol sesekali, tas permen bunga, kue terima kasih, dan banyak lagi.

Contoh hebat lain dari pengalaman unik yang diberikan oleh M&M's adalah kontes terobosan 2010 di Kanada yang disebut "Temukan Merah" . Ini jauh sebelum Pokemon Go, tetapi M&M sudah menggunakan Google Street View untuk menantang para penggemar menemukan karakter Merah di jalan. Kontes ini sukses besar dengan lebih dari 8 juta tayangan media sosial dan lebih dari 200.000 sebutan Twitter. Merah memang ditemukan juga.

Muncul di film dan TV

Diakui sebagai bagian dari budaya AS, M&M's menjalankan promosi besar-besaran untuk tampil dalam versi rilis film yang sangat dinanti. Pada tahun 2005, film The Star Wars Episode III: Revenge of the Sith dirilis, sehingga M&M menjalankan promosi "mPire" yang sesuai dengan tema film. Varietas cokelat hitam diperkenalkan untuk pertama kalinya selama ini, menyerupai Darth Vader yang terkenal. Promosi berjalan lagi pada tahun 2005 dengan rilis DVD film tersebut.

Televisi juga merupakan platform yang digunakan M&M untuk mempromosikan citra merek. Pada tahun 2012, Ms. Brown - karakter dan warna permen baru diperkenalkan dalam iklan Super Bowl, menambah kepribadian yang ada dari permen jari-jari. Ms. Brown yang lancang namun canggih menganggap dirinya mandiri dan terlalu baik untuk M&M pria, sambil berjalan dengan percaya diri dengan cangkang cokelatnya.

Agar lebih menarik bagi pelanggan pria, M&M memutuskan untuk mensponsori pembalap mobil Kyle Busch dari Nascar Race. Permen besar dan karakter permen terkenal menutupi mobil dan mendapat banyak perhatian dari para penggemar merek dan liga balap.

Pada tahun 2009, M&M's meluncurkan kampanye yang bermitra dengan band rock KISS selama perilisan album baru mereka . Kampanye tersebut melihat anggota KISS muncul sebagai karakter M&M, dan iklan muncul di edisi People, Entertainment Weekly, Family Circle, dan Rolling Stone. Salinan iklan tersebut mengatakan bahwa para anggota band akan mengadakan tur di belakang panggung Dark Chocolate M&M.

Pada tahun 2011, M&M's memproduksi iklan televisi pemenang penghargaan yang disebut "Hostages" yang Nielsen terdaftar sebagai salah satu iklan terbaik untuk penarikan merek. Iklan itu lucu dan berkesan sebagai Yellow - karakter M&M diancam akan dimakan oleh penjahat di pom bensin dikepung polisi.

Apa yang dapat Anda pelajari dari M&M's

Sebagai rangkuman singkat, berikut adalah semua pelajaran penting yang perlu Anda ingat tentang strategi branding M&M untuk melamar perusahaan Anda sendiri.

• Untuk memiliki strategi branding yang solid, Anda perlu memahami target pelanggan Anda dan persona mereka.
• Membiarkan penggemar Anda bergabung dalam produksi dan arahan produk adalah cara yang bagus untuk melibatkan konsumen dengan merek Anda.
• Merek Anda perlu memberikan pengalaman unik di semua saluran agar tetap diingat pelanggan.
• Jika produk Anda memiliki karakteristik yang dapat dihubungkan dengan pelanggan, ada kemungkinan lebih tinggi bahwa mereka akan membeli dan mempromosikan merek Anda dari mulut ke mulut.
• Gunakan saluran media sosial untuk terlibat dan menciptakan pengalaman baru dengan cara modern.

Kata-kata terakhir

M&M telah menjadi bagian besar dari budaya Amerika selama 80 tahun terakhir. Gaya dan promosi produk yang unik telah menjadikan merek sebagai bagian dari budaya pop. Meski dimiliki oleh perusahaan swasta, M&M's tetap bertujuan untuk menjalin hubungan dengan pelanggan sebanyak mungkin dan memberikan permen berkualitas kepada publik. Itulah bahan rahasia di dalam permen manis mereka dan hampir 80 tahun mempertahankan posisi tinggi di industri makanan.

Secara pribadi, saya pikir salah satu ide paling persuasif yang dicapai M&M adalah menjadi bagian dari kesenangan konsumen, seperti teman humoris yang juga disukai penonton. Dan oleh karena itu, pelanggan tidak dapat membantu untuk memberikan suguhan warna-warni kepada orang lain, baik itu teman, anggota keluarga, atau anak-anak.

Apa pendapat Anda tentang strategi branding M&M? Apakah Anda ingin menerapkannya pada merek Anda sendiri, atau Anda memiliki ide lain? Bagikan pemikiran Anda di bagian komentar di bawah, dan saya selalu senang mendengar pendapat baru. Terima kasih sudah membaca!