Strategi Periklanan M&Ms: Cara Membuat Orang Mendambakan

Sejak tahun 40-an, M&Ms telah populer sebagai sekantong permen lezat yang tidak dapat ditolak oleh siapa pun. Dunia telah banyak berubah, tetapi suguhan warna-warni masih ada di setiap rak di seluruh dunia. Merek ini juga telah mengalami banyak perubahan, tetapi entah bagaimana masih tetap relevan dan selalu ada .

Itu sebenarnya tugas yang cukup sulit untuk dicapai, mengingat bagaimana pelanggan M&M telah berkembang selama bertahun-tahun. Teknologi baru, produk baru, dan merek baru adalah ancaman yang telah menghancurkan banyak orang lama. Satu hal yang membedakan M&M dari merek lain adalah bagaimana tetap 'keren' dengan penonton. Itu tidak kehabisan gaya, dan itu membuat orang terus membicarakan setiap kampanye yang dibuatnya .

Bagaimana M&M melakukan hal seperti itu, dan strategi periklanan apa yang digunakan perusahaan? Itulah yang akan kita temukan dalam artikel ini. Kami akan membuka paket permen M&M warna-warni yang lezat untuk mengungkap semua rahasianya dalam periklanan. Bersiaplah untuk berpesta!

Pos terkait

• Strategi Periklanan Calvin Klein
• Strategi Pemasaran Spotify
• Strategi Periklanan Louis Vuitton

pengantar

Pada tahun 1941, M&Ms pertama kali diperkenalkan secara komersial oleh Forrest Mars, yang mendapat ide untuk permen setelah mengamati tentara makan pelet coklat dengan cangkang keras selama perang. Permen itu memiliki cangkang yang keras sehingga tentara bisa membawa cokelat selama cuaca hangat tanpa meleleh. M&M dengan cepat diadopsi oleh Angkatan Darat AS selama Perang Dunia II. Permen dirancang untuk transportasi dan konsumsi yang mudah saat bepergian, yang merupakan bagian dari popularitasnya.

Setelah perang, M&Ms dengan cepat mendapatkan perhatian pelanggan, terutama dengan tagline "Leleh di mulut Anda, bukan di tangan Anda" pada tahun 1949. Ini menargetkan orang tua yang tidak suka anak-anak mereka membuat berantakan makan cokelat biasa tanpa cangkang. Permen aslinya memiliki isian cokelat manis dari Hersheys dengan bentuk kancing dan huruf putih 'm' dicetak dalam huruf kecil di satu sisi. Seiring berjalannya waktu, M&Ms terus memperkenalkan rasa dan warna baru, yang seringkali disertai dengan karakter yang lucu dan menggemaskan.

M&Ms adalah produk unggulan Mars, Incorporated - sebuah perusahaan swasta yang memproduksi makanan dan produk hewani yang bernilai $35 miliar pada tahun 2017. Permen M&M telah dijual di lebih dari 100 negara sejak tahun 2003. Pada tahun 2000, permen cokelat M&Ms menjadi 'Resmi Permen Milenium Baru karena inisial MM sama dengan angka romawi tahun 2000.

M&Ms menampilkan banyak rasa, termasuk cokelat semi manis klasik, kacang tanah, almond, pretzel, selai kacang, cokelat hitam, renyah, dan karamel, dengan beberapa versi terbatas hanya pada durasi atau lokasi grafis. Rasa hazelnut spread baru saja dirilis di AS pada tahun 2019.

Selanjutnya, mari kita lihat bauran pemasaran M&M untuk melihat strategi pemasaran dasar perusahaan. Ini akan tercermin dalam strategi periklanan yang digunakan merek untuk membangun reputasi dan memperkenalkan produk baru.

Bauran pemasaran M&M

M&M menghadapi persaingan dari banyak merek lain di sepanjang jalan, sehingga perlu strategi pemasaran yang solid agar tetap relevan dan menonjol di pasar. Dalam analisis bauran pemasaran, kita akan melihat empat pilar dasar yang harus dibangun oleh setiap perusahaan: Produk - Tempat - Harga - Promosi.

Produk

Produk M&Ms adalah permen isi coklat dengan cangkang keras dan memiliki bentuk kancing agar terlihat lebih menarik. Setiap permen yang enak memiliki huruf kecil m dan diisi dengan satu atau lebih rasa. Mereka tersedia dalam berbagai warna seperti merah, oranye, coklat, hijau, biru, dan kuning.

Permen asli diisi dengan cokelat susu dan tetap menjadi variasi biasa. Variasi pertama yang diperkenalkan adalah kacang dengan cokelat susu dan dianggap sebagai favorit sepanjang masa. Seiring waktu, beberapa varietas lain telah diperkenalkan untuk meningkatkan keragaman dan menjaga produk tetap segar di benak pelanggan.

Dibandingkan dengan jenis permen cokelat lain yang ada di pasaran, M&Ms memiliki keunggulan tertentu sebagai pemain lama. Produk khas dengan inovasi yang konstan membuat permen M&Ms hampir menjadi bidang dari semuanya, dengan tidak banyak pesaing terkenal. Namun, masih menghadapi ancaman dari tren baru dalam konsumsi makanan, seperti gerakan makan lebih sedikit gula untuk kesehatan yang lebih baik.

Semua varian dan ukuran tambalan M&M adalah:

• Ukuran : mega (2014), mini (1996), reguler
• Cokelat : cokelat hitam, cokelat putih, cokelat susu
• Kacang : kacang cokelat hitam, kacang cokelat putih, kacang tanah, almond, hazelnut, selai kacang stroberi, kacang stroberi, selai kacang
• Buah : kelapa, permen apel, tropis, cokelat oranye, ceri, ceri, nanas, raspberry
• Rempah-rempah dan rempah-rempah : kacang kopi, kacang madu, kacang cabai, cokelat mint, kayu manis, bumbu labu, mint liburan, roti jahe, roti salib panas, latte bumbu labu, moka, mint renyah, mint renyah, peppermint cokelat putih, mint liburan.
• Makanan penutup : pecan pie, vanilla shake, pretzel, kue ulang tahun, white chocolate carrot cake, white chocolate candy corn, white chocolate pecan pie, dulce de leche, red velvet, vanilla shake, crispy, caramel, crunchy caramel, three milk, fudge brownie , lamington, karamel asin

Tempat

Produksi permen M&Ms dimulai di sebuah pabrik di Clinton Hill, New Jersey pada tahun 1941 tetapi permintaan yang berlebihan menyebabkan pabrik yang lebih besar di Hackettstown, New Jersey pada tahun 1958, dan pabrik kedua di Cleveland, Tennessee pada tahun 1978. Hari ini, semua produksi M&Ms terjadi di dua pabrik ini.

M&M mulai menjual permennya di pasar internasional pada tahun 80-an dan melihat permintaan yang meningkat di negara-negara seperti Inggris, Australia, Jepang, Hong Kong, Prancis, Kanada, dan Malaysia. Saat ini, Anda dapat dengan mudah menemukan produk M&M di lebih dari seratus negara.

Perusahaan ini memiliki saluran distribusi raksasa untuk menyediakan produknya ke pasar global dan telah menghasilkan keuntungan di beberapa toko terkemuka di berbagai negara. Ini juga memiliki toko ritel bernama M&Ms Worlds yang menjual barang dagangan dan permen. Gerai ritel pertama dibuka di Las Vegas, satu lagi di Orlando pada 2005, diikuti oleh satu di New York pada 2006, satu di London pada 2011, dan satu lagi di Shanghai pada 2014.

Sebagai merek besar, M&Ms mencoba untuk eksis di setiap kota besar dengan toko-toko besar untuk membuktikan posisinya sebagai pemimpin pasar dan membuat lebih banyak audiens tahu tentang merek tersebut. Permen M&Ms juga tersedia di banyak toko kecil dan supermarket di seluruh dunia, menjadikannya produk permen yang dikenal oleh konsumen.

Harga

M&Ms menargetkan pasar massal dan ingin menarik individu dari semua kelompok umur yang menyukai permen. Produk ini awalnya untuk anak-anak karena permen warna-warni dan bahan inti cokelat. Namun, seiring berjalannya waktu, perusahaan telah lebih mengarahkan tujuannya ke orang dewasa muda, yang ditunjukkan dalam strategi periklanan.

Perusahaan memiliki kebijakan penetapan harga yang wajar yang menjadikannya merek permen terjangkau yang dapat dibeli oleh hampir semua orang tanpa terlalu mempedulikan label harganya. Dengan tempat dan harga, M&Ms membuat produknya mudah diakses oleh semua jenis konsumen. Perusahaan juga memiliki strategi penetapan harga promosi untuk harga dan insentif khusus yang hanya dapat diperoleh pelanggan selama jendela waktu atau lokasi tertentu.

Promosi

Dengan tagline deskriptif 'Lumer di mulut, bukan di tangan', M&M benar-benar mencerminkan produknya dan membawa merek lebih dekat ke konsumen. Telah mampu memperoleh pengakuan merek dan loyalitas pelanggan yang tinggi karena kegiatan pemasaran yang intensif yang meliputi promosi penjualan, iklan pintar, penjualan pribadi, dan hubungan masyarakat.

Selama bertahun-tahun, M&Ms telah meluncurkan banyak kampanye iklan yang sangat baik menggunakan karakter yang berbeda untuk setiap permen berwarna. Itu juga muncul di televisi, surat kabar, dan majalah dengan desain dan copywriting yang dapat dikenali. Apa yang sering dilihat konsumen dalam iklan ini adalah karakter M&M dalam situasi kehidupan nyata dan berinteraksi dengan cara yang lucu.

Perusahaan juga menawarkan hadiah yang dipersonalisasi untuk acara-acara khusus seperti peringatan, liburan, dan ulang tahun untuk meningkatkan visibilitas merek. Ini memiliki beberapa kemitraan dan kesepakatan, seperti dengan NASCAR. Itu mengakui daya tarik kepribadian terkenal dan bermitra dengan beberapa untuk dukungan merek dengan bintang-bintang seperti JK Simmons, Cree Summer, Billy West, dan Vanessa Williams.

Strategi periklanan M&M

Di bagian ini, mari kita uraikan bagian terpenting dari strategi periklanan M&M. Melalui evolusi yang dinamis, media sosial, dan dari mulut ke mulut, M&Ms menjadi merek terkenal dengan orang-orang membicarakannya secara teratur, bahkan memberikan iklan gratis kepada merek tersebut. Itulah alasan utama mengapa permen warna-warni masih diukir setelah hampir satu abad.

Evolusi dinamis

Dalam sebuah wawancara tahun 2016, Berta De Pablos-Barbier - VP pemasaran untuk Mars Chocolate di Amerika Utara menjelaskan bagaimana rencana M&M untuk tetap relevan di pasar yang terus berubah. Itu tidak bisa menjadi statistik jika ingin tetap menjadi perusahaan cokelat no.1 di dunia. Oleh karena itu, M&M selalu berkembang untuk evolusi dinamis dan memastikan merek tetap keasliannya. Melalui itu, merek dapat terhubung dengan konsumen dengan hidup di saat ini dan mengundang mereka untuk menjadi bagian dari budaya.

Hal ini ditunjukkan melalui strategi periklanan M&M untuk selalu menghadirkan sesuatu yang positif kepada pelanggan di banyak saluran. Itu adalah salah satu merek pertama yang muncul di TV dan memiliki karakter sebagai juru bicara. Bahkan lebih cepat daripada merek Mars Incorporated lainnya, M&M dengan cepat mengadopsi media sosial dan membuat halaman Facebook dengan akun Twitter sejak tahun 2008. Perusahaan ingin terus waspada terhadap tren dunia dan memastikan itu adalah bagian dari pop budaya, sehingga selalu tetap 'keren' di mata konsumen.

Salah satu evolusi terbesar dalam strategi periklanan M&M adalah berfokus pada bagaimana Milenial dan Gen Z ingin berinteraksi dengan suatu merek. Pada peringatan 75 tahun perusahaan, M&Ms merilis sebuah lagu berjudul "The Candy Man" - yang ditampilkan di YouTube, iTunes, Spotify, dan bahkan Grammy - di mana generasi baru sering mendengarkan musik.

Bagi penonton muda, keaslian itu penting sehingga M&Ms ingin menunjukkannya juga dalam iklannya. Lokasi yang sering digunakan adalah rumah, kantor, atau mal - di mana anak-anak muda dapat merasa terhubung. Mereka juga bekerja dengan influencer sosial yang menargetkan rasa hormat dan ingin tertawa bersama, seperti Emma Roberts.

Untuk menanggapi pelanggan, M&M menggunakan permen dengan kepribadian yang berbeda. Ini memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan lucu di mana konsumen dapat merasa seperti sedang berkumpul dengan teman yang keren. Permen yang paling dikenal adalah Red - yang unik dan spontan. Pada tahun 2012, ia memperkenalkan juru bicara terbaru, Ms. Brown - yang merupakan wanita mandiri dan cerdas, seperti wanita muda sejati.

Media sosial

Sebagai merek yang cepat dalam tren, M&Ms tidak ketinggalan menggunakan media sosial untuk menjangkau dan terhubung dengan pelanggan. Saluran-saluran baru memberikan jendela ke dalam kehidupan sehari-hari dan pola pengeluaran jutaan anak muda di AS saja. Itu adalah jangkauan yang luar biasa, belum lagi secara global.

Dan terbukti bahwa jangkauan media sosial itu efektif. Berdasarkan penelitian Bright Local pada tahun 2019, 75% konsumen berusia 18-55 tahun mencari bisnis secara online setiap minggunya. Tidak perlu dipikirkan lagi bahwa kehadiran media sosial yang baik sangat berharga bagi sebuah merek. M&M juga memiliki lebih banyak kesempatan untuk memotret kepribadian juru bicaranya.

Mars dengan cepat mengikuti sifat media sosial yang sangat viral dan sangat bergantung pada Facebook untuk mempromosikan kampanye M&M serta membangun halaman Facebook aktif untuk maskot permen. Misalnya: Miss Green menyelenggarakan "Tour of Ireland", yang merupakan kompetisi selfie Facebook bagi orang-orang untuk memenangkan tiket ke Irlandia. Sebagai hasil dari memasukkan media sosial dalam strategi periklanan, M&M meningkatkan penetrasi pasarnya sebesar 17% dan meroket ke 10 merek cokelat teratas di Irlandia.

Inilah yang dilakukan saluran media sosial M&M saat ini:

• Halaman Facebook memiliki 9,9 juta suka dan sering mengunggah foto dan video lucu
• Akun Instagram memiliki 1,1 juta pengikut dan memberikan pengalaman seluler yang baik.
• Akun YouTube memiliki 151 ribu pelanggan dan sering kali mengumpulkan lebih dari 50 ribu tampilan setiap video.
• Akun Twitter memiliki 118k pengikut tetapi tidak bertindak sebagai saluran yang sangat aktif
• Akun Pinterest memiliki 7,2 juta pemirsa setiap bulan dan memiliki banyak resep makanan lezat dengan permen M&Ms sebagai bahannya.

Dari mulut ke mulut

Beriklan di media sosial itu bagus, tetapi bahkan sebelum Facebook ada, M&M melakukan pekerjaan yang luar biasa dengan pemasaran dari mulut ke mulut. Metode ini terbukti lebih efektif daripada banyak metode pemasaran lainnya, dengan 74% konsumen mempertimbangkan dari mulut ke mulut sebagai faktor yang mempengaruhi dalam pengambilan keputusan mereka. Ini berarti bahkan lebih efektif daripada TV (51%) dan situs web merek (59%).

Untuk taktik yang begitu efektif, dari mulut ke mulut sangat sederhana terutama karena bertindak sebagai bukti sosial. Ketika Anda mendengar orang berbicara tentang suatu merek, Anda secara alami mengamati dan meniru bagaimana mereka bereaksi terhadap merek tersebut. Jadi, jika banyak teman di sekitar Anda berbicara tentang betapa mereka menyukai permen M&Ms, kemungkinan besar Anda akan memilih satu bungkus saat berbelanja berikutnya.

M&M menerapkan metode ini di masa lalu dengan memiliki iklan yang menarik dan lucu yang membuat orang mengangkatnya dalam percakapan. Dan tagline menarik dari 'Leleh di mulut Anda, bukan di tangan Anda' sangat membantu. Bahkan dengan media sosial, M&Ms masih melakukan ini dengan membiarkan orang mengundang dua teman Facebook untuk mengklaim tas sampel Pretzel rasa baru M&M. Sama seperti itu, koneksi di halaman Facebook-nya tumbuh sebesar 9%, dan hanya dalam dua hari, 120 ribu sampel dikirimkan.

Iklan yang imersif dan kreatif membuat audiens lebih mungkin menyebarkan berita dan mengajak teman-teman mereka untuk ikut bersenang-senang. Jika merek Anda mencari taktik periklanan yang efektif namun murah, dari mulut ke mulut pasti yang Anda butuhkan.

Kampanye iklan terbaik M&M

Berikut adalah beberapa kampanye iklan terbaik M&M yang benar-benar mewakili strateginya:

Pilih kacang favorit

M&Ms tidak asing dengan menjangkau dan membiarkan pelanggan bergabung dalam proses pengembangan produk. Ini mengadakan kontes yang disebut "Pilih kacang favorit Anda" dan pemungutan suara perubahan warna, di mana konsumen dapat memutuskan masa depan warna atau rasa M&Ms. Voting karakter menarik lebih dari 3,5 juta suara dan meningkatkan citra merek dan penjualan. Kampanye "Menjadi M&M" dengan permen yang dapat disesuaikan meningkatkan penjualan sebesar 2%.

Jelas, pelanggan M&M ingin terlibat. Bahkan, beranda memiliki bagian khusus di mana pelanggan dapat menyesuaikan permen mereka menjadi hadiah keren untuk teman dan keluarga mereka.

Quest Warna Hebat

Pada tahun 2004, tepat setelah Tahun Baru, M&Ms mengumumkan kampanye "Pencarian Warna Hebat" dan mengatakan bahwa kampanye itu menghabiskan semua warna dari permen. Selama tiga bulan, semua permen M&Ms hanya berwarna hitam putih, kecuali enam kantong yang berisi permen hanya dalam satu warna yaitu merah, kuning, oranye, biru, hijau, atau coklat. Mereka yang dapat menemukan tas khusus ini memenangkan $ 20k dan Volkswagen Beetle dalam warna keberuntungan. Para tamu juga menerima perjalanan ke Los Angeles untuk empat orang dan menghadiri acara peluncuran ulang di mana mereka menerima hadiah.

Sponsor Nascar

Agar lebih menarik bagi konsumen pria, M&Ms mensponsori pembalap mobil balap Kyle Busch dari Nascar Race pada tahun 2018. Gambar besar logo dan spokescandies dicetak di mobil dan mendapat banyak perhatian dari para penggemar liga balap dan merek tersebut. Itu juga merupakan sumber konten yang bagus untuk dipasang di media sosial dengan perlombaan menarik dan permen M&Ms.

Bacaan lebih lanjut

• Strategi Pemasaran Zara
• Strategi Pemasaran Maybelline
• Mengapa League of Legends Begitu Populer?

Kesimpulan

M&Ms telah membuat orang mendambakan permen manis selama hampir satu abad, sebagian besar karena strategi periklanannya. Itu membangun merek yang menarik dan lucu yang semua orang suka bicarakan. Berikut adalah rekap singkat tentang apa yang dapat Anda pelajari dari M&M:

• Untuk tetap berada di pasar, Anda memerlukan evolusi dinamis untuk terus berubah, segar, dan menjadi bagian dari tren.
• Untuk terhubung dengan kelompok konsumen yang lebih muda, media sosial adalah suatu keharusan.
• Untuk mengiklankan merek Anda secara efektif dan murah, dari mulut ke mulut adalah alat bukti sosial yang kuat untuk digunakan.

Apakah ada yang ingin Anda tambahkan? Tinggalkan mereka di bagian komentar di bawah, dan terima kasih telah membaca!