Meredyth Grant, pendiri CC1 On Digital PR in SEO and Inbound Marketing

Terima kasih. Senang bisa bergabung dengan Anda hari ini.

Ya tentu saja. Jadi saya kira latar belakang saya sedikit tidak konvensional. Saya mulai di jurnalistik. Itu adalah sesuatu yang saya ingin menjadi jurnalis karena saya ingat belajar menulis. Jadi sepanjang sekolah, universitas, itulah yang saya fokuskan. Jadi saya mengambil pascasarjana di Jurnalisme Siaran dan kemudian bekerja sebagai jurnalis untuk beberapa kantor berita di Inggris, yang juga internasional, seperti Sky News dan ITN.
Dan selama waktu itu saya juga seorang tentara cadangan. Jadi saya akhirnya mendukung tentara di tempat-tempat seperti Irak dan Afghanistan, mengerjakan proyek media dan mendukung komunikasi mereka. Ketika saya menyelesaikan tugas itu, saya memutuskan bahwa hidup telah berubah. Saya bertemu suami saya, kami memiliki keluarga, jadi saya pikir, Anda tahu, saya ingin menjadi pekerja lepas. Dan saya mendirikan perusahaan saya sendiri. Dan ini sepuluh tahun yang lalu, ini tahun ke-10 kami tahun ini. Dan kami memulai sebagai komunikasi PR murni dan karena pasar telah berkembang, mungkin sekitar lima tahun yang lalu, saya menyadari bahwa kami perlu berubah.
Pada saat itu, kami mulai mendiversifikasi bakat kami, dan membangun pengembangan profesional kami. Jadi, lakukan kursus seperti Squared Online dengan Google sehingga kami dapat memiliki keterampilan digital untuk maju.
Dan itu benar-benar membawa kita ke tempat kita sekarang ini, karena kita seperti, seperti yang Anda katakan, tumpukan penuh. Jadi pemasaran masuk, pemasaran digital, PR, Komunikasi, dan kami memiliki tim hebat yang berbasis di Inggris dan Australia. Ini brilian karena kami sangat fokus pada masa depan di mana teknologi bergerak dalam hal komunikasi dan pemasaran. Dan ini adalah waktu yang sangat menyenangkan untuk berada di bidang pemasaran, saya pikir.

Ya, tentu. Jadi kami menjaga perusahaan B2B dan B2C dan mereka berkisar dari sektor pertahanan hingga barang olahraga, layanan olahraga hingga rantai pasokan global dan logistik. Ini benar-benar nafas perusahaan yang kami jaga. Dan dalam hal layanan yang kami berikan, ini berkisar dari hal-hal seperti PR dan Komunikasi. Jadi pemantauan media, mengeluarkan merek mereka ke pers nasional atau blog ke influencer, itu juga pembuatan konten. Jadi blog video hingga video TikTok dan gulungan instagram, kertas putih yang dapat diunduh, makalah penelitian maksud saya, apa saja, kami sedang mengerjakannya dalam beberapa jenis kapasitas di berbagai klien.

Jadi kita punya campuran. Jadi kami memiliki tim staf yang memiliki keterampilan khusus apakah itu latar belakang B2B, pemasaran atau pembuatan konten, atau pengeditan video dan kemudian untuk proyek-proyek tertentu seperti hal-hal yang lebih teknis seperti pengembangan maka kami memiliki tim freelancer yang kami kenal dan kepercayaan dan penggunaan untuk proyek-proyek khusus. Betulkah.

Saya pikir seiring bertambahnya usia dan karena kami memiliki lebih banyak pengalaman dalam berurusan dengan klien, ada sejumlah faktor yang masuk ke dalamnya dan sebenarnya yang utama bagi saya adalah kepribadian. Siapa yang ada dalam bisnis itu, dengan siapa kita akan bekerja karena tidak peduli berapa banyak uang di dunia yang harus diberikan seseorang kepada Anda untuk bekerja untuk mereka jika Anda tidak ingin bangun dari tempat tidur dan bekerja untuk mereka dan nikmati perusahaan mereka karena kami bekerja sangat erat dengan orang-orang sehingga hubungan pribadi harus ada di sana. Dan seiring bertambahnya usia, saya menyadari bahwa jika firasat saya tentang sebuah tim tidak benar, inilah saatnya untuk mundur.
Tetapi secara umum Anda dapat melihat orang-orang yang dapat bekerja dengan Anda atau Anda dapat melihat potensinya dan saya pikir itu melampaui segalanya. Jika saya memiliki tim yang bahagia, jika saya senang, jika klien saya senang maka kami dapat melakukan hal-hal luar biasa. Tetapi jika ada konflik karakter atau jika proses bisnis sudah berjalan dengan klien, jika mereka tidak memiliki rencana yang jelas tentang di mana mereka ingin berada, maka itu akan menjadi sangat sulit. Kami ingin melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk orang-orang dan jika saya tidak dapat melakukan pekerjaan yang benar-benar baik untuk orang-orang itu memakan saya di dalam. Jadi saya pikir bagi kami itulah kuncinya, orangnya benar-benar.

Yah saya mungkin harus memiliki pandangan yang lebih tradisional. Maksud saya seharusnya tentang, mungkin harus tentang garis bawah tetapi saya sangat peduli dengan orang-orang saya, saya peduli dengan tim saya, saya ingin orang-orang bahagia dan saya hanya berpikir hidup ini terlalu singkat untuk mengerjakan akun atau proyek yang Anda hanya tidak percaya atau Anda tidak memiliki tim yang juga mempercayainya.

Ya tentu saja. Jadi untuk setiap klien, saya pikir kunci bagi kami adalah bekerja dengan mereka untuk memahami di mana mereka berada dalam hal titik awal. Kami menggunakan platform data dan analitik untuk benar-benar memahami bisnis mereka. Jadi di mana mereka, apa tolok ukurnya, siapa pesaing mereka?
Apa yang mereka lakukan di luar angkasa? Bagaimana potensi pasarnya? Apa pangsa suara yang dapat mereka miliki dan apa jangkauan mereka saat ini dalam hal kesadaran merek? Dan saya pikir begitu kita memahami dasar-dasar ini, itu memberi kita platform untuk membangun.
Tapi tahukah Anda, itu hanya satu bagian dari fase pemahaman, yang menurut saya adalah 30 hari pertama. Ini benar-benar memahami proses bisnis. Jadi bagaimana mereka menghasilkan prospek, bagaimana mereka menghasilkan permintaan, apakah mereka memiliki CRM?
Apakah mereka memiliki CRM yang ditautkan ke situs web mereka? Anda dapat melakukan segala jenis pemasaran digital atau kontra. Jika prosesnya, jika inti bisnisnya tidak terstruktur dengan baik untuk menghasilkan corong yang indah itu, maka ada masalah yang signifikan. Jadi sebelum kita melakukan sesuatu, kita menghapusnya kembali ke dasar dan benar-benar memahami prosesnya.
Bagaimana kita bisa membuat ini lebih baik untuk kemudian membawa pemasaran dan kontra? Karena Anda membutuhkan operasi yang merupakan jantung dari bisnis, penjualan, saya kira, untuk bekerja kemudian memaksimalkan pemasaran.

Itu pertanyaan yang sangat bagus. Saya pikir sebagian besar waktu inti prosesnya sama karena tidak peduli apakah Anda bisnis B to B, atau B to C, Anda perlu memahami audiens Anda dan di mana Anda berada. Karena jika Anda tidak menjawab kebutuhan audiens Anda dalam hal proses yang menyenangkan mereka, konten yang melibatkan mereka hanya untuk didengar, maka Anda tidak berada di tempat yang baik. Jadi itu adalah proses yang sama untuk benar-benar memahami sebelum kita melakukan sesuatu.

Ya, tentu saja, terutama layanan berbayar yang kami gunakan untuk klien kami. Tergantung. Untuk beberapa kami menggunakan HubSpot, kami juga menggunakan media monitoring MeltWater. Dalam hal platform juga, kami bekerja di Astaga, saya pikir ada platform Bespoke WordPress Junior dan kemudian dalam hal saluran, sekali lagi, itu di semua dan itu tergantung pada klien, apakah itu TikTok, LinkedIn, Instagram, Facebook, Pinterest , Discord Ada begitu banyak jenis integrasi dan solusi berbeda yang kami gunakan untuk data dan analitik.
Terutama kami menggunakan SEMrush dan kami juga menggunakan hal-hal seperti Google Analytics. Google Search Console dan benar-benar mencoba. Saya pikir inti dari bisnis kami adalah data dan teknologi karena sebenarnya. Jika Anda tidak memiliki data dan analisis. Anda tidak dapat memahami apa pun dan Anda tidak dapat menunjukkan kinerja Anda karena bagian lain darinya adalah KPI dan menunjukkan apa yang dihasilkan oleh upaya Anda dan kemudian menunjukkan kepada klien laba atas investasi. Jadi data dan integrasi analitik itu.

Ya tentu saja. Jadi saya pikir salah satu proses sukses utama yang kami lakukan adalah kembali ke dasar, melihat istilah pencarian audiens klien tertentu, jadi melihat geografi audiens yang ingin mereka targetkan, dan kemudian melihat apa istilah pencarian yang berhubungan.
Jadi misalnya, jika kita mengambil keamanan maritim dan kita melihat Teluk guinea, yang saat ini menjadi hotspot pembajakan, meskipun telah berkurang dalam dua belas bulan terakhir, dan kita akan melihat istilah yang dicari orang di sekitar itu. topik tertentu kemudian akan pergi dan penelitian dan menulis konten. Jadi itu akan memanggil para ahli, apakah mereka profesor, akademisi, dan menyatukan informasi itu dan kemudian membuatnya terlihat indah dan mengemasnya sebagai yang dapat diunduh dan kemudian menyusun kampanye pemasaran yang mendorong audiens yang mencari konten itu untuk situs web untuk mengunduhnya.
Alasan yang bekerja sangat baik adalah menghasilkan prospek, tetapi sangat ditargetkan karena Anda mendapatkan audiens yang secara aktif mencari konten tentang masalah itu. Dan saya pikir juga, jika Anda meletakkannya di belakang formulir yang hanya mengizinkan alamat bisnis untuk dimasukkan, maka Anda sudah memastikan bahwa Anda mendapatkan MQL atau prospek yang bagus.
Dan saya pikir strategi itu dapat diterapkan saat ini di banyak industri. Itu tidak berarti bahwa hal itu dapat mengubah cara perlindungan data berjalan. Cookie berubah, banyak hal akan berubah, dan kita harus belajar, beradaptasi, terus beradaptasi. Tetapi pada saat itu adalah proses yang sangat sukses yang telah kami gunakan untuk beberapa perusahaan untuk memberi mereka MQL berkualitas baik.

"Ya tentu saja. Jadi seperti yang saya katakan, kami kembali ke pencarian Google, melihat apa yang dicari orang, memasukkan mereka ke dalam corong, dan dalam meninjau, kami menetapkan KPI sendiri. Jadi jika kita ingin mendatangkan, kita akan membuat KPI sendiri sebelum kampanye. Jadi kami ingin kampanye ini mencapai 40 MQL yang bagus, dan jika kami telah melakukannya, itu bagus, tetapi kemudian kami perlu menetapkan standar yang lebih tinggi. Jadi, lain kali itu akan menjadi 60 dan kami akan mengganti materi iklan, kami akan mengubah konten sehingga Anda selalu mempertahankan momentum, tetapi Anda juga mencoba meregangkan diri untuk melakukannya sedikit lebih baik. Dan saya pikir itu kuncinya karena sangat mudah.
Dan saya telah bekerja dengan agensi sebelumnya di mana Anda mencapai KPI Anda dan Anda pergi, oke, kami telah melakukannya. Anda duduk dan Anda menikmati jenis jeda, tetapi sebenarnya untuk menjaga saluran itu tetap dibangun dan untuk terus memanfaatkan peluang dan tetap berada di depan para pesaing, Anda harus terus mengganti konten, Anda harus terus melacak situs web kunjungan, unduhan. Apakah pelanggan ini, pelanggan tetap, atau apakah mereka pelanggan baru? Saluran apa yang mereka masuki? Jika prospek mereka masuk melalui LinkedIn, maka mari kita lihat iklan di LinkedIn dan memasuki pasar baru. Jadi saya pikir itu benar-benar mengatur KPI itu dan memastikan bahwa Anda menghancurkannya dan kemudian Anda menetapkan yang lebih tinggi.

Ya, tentu saja. Jadi kalau kita lihat di media sosial contohnya LinkedIn, maka saya akan melihat impresi, click through rate, engagement, sama dengan Instagram dan Facebook karena menurut saya Anda tidak bisa serta merta mengikuti kami, itu bagus. status
Namun sebenarnya apa yang benar-benar Anda minati adalah jika itu adalah kampanye jangkauan merek, lalu pengaruhnya dan sejauh mana jangkauannya. Jadi saya pikir untuk setiap platform yang berbeda, Anda perlu melihat statistik yang berbeda dan mengaitkannya dengan tujuan akhir kampanye itu.
Apapun tujuannya. Dan bekerja kembali seperti itu dan kemudian duduk dan melihat mereka. Entah itu sebulan sekali atau setiap triwulan. Dan lihat bagaimana mereka semua bersatu secara holistik untuk menunjukkan apa yang berhasil dan apa yang tidak, lalu uji dan sesuaikan.

Atau grafiknya, terserah Anda? Jadi Jill, itu poin yang sangat bagus. Jadi untuk klien yang kami gunakan HubSpot, kami mendapatkan peta panas dan data itu melalui sistem itu. Untuk klien yang tidak memiliki HubSpot jadi mungkin mereka adalah sistem yang lebih konvensional.
Kami tidak memilikinya saat ini, tetapi itu adalah sesuatu yang pasti ingin saya perhatikan untuk mereka. Dan jika klien tertentu menginginkannya, kami akan melakukannya. Tapi saya pikir itu poin yang sangat bagus, melihat bagaimana kinerja halaman arahan dan kemudian mengoptimalkannya dalam pengertian itu. Itu poin yang sangat bagus.

Ya, tentu saja. Jadi saya pikir salah satu hal, salah satu kampanye yang telah saya kerjakan mungkin dalam beberapa tahun terakhir yang sangat fenomenal adalah bekerja dengan industri keamanan maritim pemula. Begitu mendunia. Kami memulai dengan proses dimana kami memiliki data ini, data analisis keamanan maritim yang menakjubkan ini, berita.
Dan alih-alih menempuh rute tradisional untuk menyampaikannya melalui PR dan mendorongnya keluar, kami sebenarnya ingin menarik orang ke dalam diri kami. Jadi cara kampanye itu dibuat adalah dengan benar-benar membombardir jurnalis, membombardir influencer dengan informasi yang sangat berharga yang dapat mereka ambil secara gratis dan digunakan kembali. Dan kampanye kesadaran merek, sangat menarik untuk dikerjakan karena ada begitu banyak elemen di dalamnya. Jadi dalam hal laporan tahunan. Dalam hal pengaturan blog dengan feed berita yang diakui oleh Google.
Mendapatkan jurnalis nasional dan internasional untuk datang ke situs web untuk mendapatkan informasi itu dan kemudian melihatnya muncul di media dan ketika Anda melihat jenis model komunikasi tradisional dan nilai iklan yang setara. Itu benar-benar menghancurkan cara Anda biasanya melakukan hubungan pers.
Karena berkali-kali orang mendorong siaran pers dan wartawan tidak tertarik. Jika mereka tertarik, mereka akan mendatangi Anda. Dan itulah yang ingin kami lakukan. Dan sekarang kita telah berakhir dengan database menakjubkan dari jurnalis yang terlibat, yang ingin mengetahui informasi kita.
Dan mereka datang kepada kami dan mereka meminta kami untuk memberikan komentar, wawancara, dan seterusnya, kami tidak pernah mengeluarkan siaran pers, tidak pernah. Karena mereka datang kepada kita. Kami menaruh informasi di blog kami, itu pergi ke mereka, itu otomatis atau mereka melihat di tempat sosial kami, mereka datang kepada kami untuk informasi. Dan itu hanya bekerja dengan indah. Saya pikir setiap kali saya berbicara dengan klien lain tentang bagaimana mereka melakukan PR dan bagaimana mereka melakukan komentar atau kepemimpinan pemikiran, saya menyarankan mereka untuk mencoba dan mengembangkan sistem semacam itu karena itu bukan perbaikan cepat.

Itu sangat menarik. Dan saya pikir juga, itu tidak hanya berhasil untuk saya karena latar belakang saya adalah jurnalisme. Itu sebenarnya memiliki nilai. Saya dapat melihat keindahan seorang jurnalis yang bisa mendapatkan informasi yang mereka butuhkan tentang keamanan maritim yang melanggar saat mereka membutuhkannya, hanya dengan membuka email mereka atau melihat di Twitter dan kemudian menghubungi kami dengan cara itu. Dan dalam hal mampu menyebarkan informasi, memiliki pengaruh dan jangkauan merek, itu adalah proyek yang brilian untuk dikerjakan.

Ya, tentu. Jadi saya pikir hal pertama adalah kita harus berhenti berpikir tentang PR sebagai hal yang terpisah dari pemasaran. Semuanya adalah pesan. Kami berbicara dengan orang-orang, dan bagaimanapun kami melakukannya dengan metode yang berbeda, semuanya satu, semuanya menyampaikan pesan. Jadi untuk cara tradisional PR dilakukan, di mana Anda hanya memberitahu seseorang, saya perlu press release tentang ini, itu harus digabungkan. Jadi benar-benar menghapusnya kembali ke kata kunci.
Jadi siapa yang ingin kita targetkan? Apa yang mereka cari? Apa yang ingin diketahui audiens kita? Mengambil kata kunci berkinerja terbaik tersebut, mengadaptasinya ke dalam informasi yang ingin kita keluarkan, dan kemudian menempatkannya secara strategis. Jadi siapa yang ingin kita pengaruhi? Apakah mereka jurnalis tertentu yang meliput topik ini? Apakah influencer mereka dan bagaimana itu akan memberi umpan balik?
Jadi, melihat platform mereka dalam hal jangkauan, banyak waktu, dan saya pikir ini sangat menarik, kata orang, saya ingin berada di City AM atau saya ingin berada di Daily Telegraph. Dan ya, mereka adalah publikasi yang fenomenal. Mereka memang memiliki pembaca yang besar.
Tetapi dengan Terselubung, banyak hal telah berubah, terutama di London di mana City AM telah membaca di tabung. Jadi dengan orang-orang yang tidak bekerja di kota, nilai memiliki bola mata pada artikel di City AM vice, memilikinya di platform digital, yang memiliki jangkauan besar, yang tidak berada di belakang paywall, itu harus dipertimbangkan. Dan saya pikir sering kali itu mengubah perspektif tentang bagaimana kami melakukan PR dan benar-benar membawanya kembali ke pesan dan memastikannya memiliki digital pada intinya.

Ya, saya pikir dalam hal cerita horor, ada beberapa, tapi sebenarnya, apa yang bisa saya ambil dari mereka adalah bahwa kita selalu belajar dan setiap cerita horor atau setiap kesalahan selalu memungkinkan Anda untuk tumbuh dan menangani banyak hal. berbeda. Dan saya pikir bagi saya, seiring bertambahnya usia, saya mungkin lebih percaya diri untuk menghadapi, mungkin perilaku klien yang tidak saya sukai atau cerita horor.
Saya menghabiskan banyak waktu mengerjakan akun di mana saya merasa diintimidasi. Jika saya jujur, bekerja dengan seseorang yang tidak terlalu baik, tidak terlalu baik, cukup sulit untuk diajak bekerja sama dan tidak berkomunikasi dengan baik. Dan saya pikir saya terus bertahan dengan itu dan terus bertahan dengan itu. Dan saya pikir seiring bertambahnya usia, saya menyadari bahwa saya perlu memiliki batasan. Dan apa yang saya dan tim telah tumbuhkan, apa yang akan saya izinkan untuk ditoleransi oleh tim saya. Dan ada garis merah.
Dan saya pikir dari pengalaman berurusan dengan orang-orang yang licik, Anda harus memiliki kebaikan pada inti Anda. Dan yang saya maksud dengan itu adalah memperlakukan orang lain sebagaimana Anda ingin diperlakukan. Dan di kedua sisi, itu semacam kepemimpinan.
Perusahaan tempat kami bekerja, saya sangat menghormati CEO mereka, tim mereka, karena mereka memperlakukan orang dengan hormat. Mereka pengertian, mereka memiliki kebaikan pada intinya. Dan saya pikir saat-saat itu menjadi cerita horor, saat saya atau kami bekerja dengan orang-orang yang tidak memiliki empati atau kecerdasan emosional.
Dan saya pikir seperti yang saya lihat ke masa depan, saya berharap tim saya akan selalu merasa seperti ada batasan di mana mereka berada di lingkungan di mana mereka ingin bersama klien yang mereka inginkan untuk bekerja, dan orang-orang yang memiliki kecerdasan emosional untuk berurusan dengan orang-orang seperti mereka ingin diperlakukan. Dan itu, bagi saya, membuat saya bangun dari tempat tidur setiap hari, dan saya ingin bekerja dengan orang-orang yang memiliki nilai-nilai itu juga.

Ya. Tidak masalah. Jadi tahun ini, saya benar-benar meninjau dari mana kami mendapatkan dukungan analitis PR, jadi saya melaporkannya ke Sesame dan Meltwater, dan tahun ini kami menggunakan Meltwater dan alasan kami melakukannya adalah karena itu memberi Anda wawasan yang baik tentang analisis sentimen dan latar belakang data.
Jadi pencarian Boolean benar-benar mempersempitnya untuk kami sehingga kami dapat melihat apa yang orang katakan tentang pesaing kami, apa yang orang katakan tentang merek kami, dan kemudian merek itu menjangkau baik secara demografis, geografis, dan memungkinkan kami mengolah data.
Sekarang saya menikmati platform ini, tetapi apakah kita akan tetap dengan itu? Semuanya bermuara pada evolusi teknologi. Kami akan memilih perusahaan yang menyediakan data terbaik, analitik terbaik, sehingga klien kami mendapatkan pembacaan terbaik atas investasi mereka.

Ya Tuhan. Oke. Ya. Pergi untuk itu.

Apa yang akan saya ambil hari ini? Saya suka Dokter Zhivago. Itu adalah salah satu buku favorit saya sepanjang masa. Dan juga Nyonya Bovary. Saya sangat suka buku itu juga.

Saya pikir favorit saya adalah ketika orang tidak menyadari bahwa mereka telah memutar video dan mereka mengupil atau mereka mengenakan piyama atau semacamnya, dan itu selalu membuat saya terkikik.

Saya pikir kepuasan klien. Saya ingin orang-orang bahagia. Saya tidak ingin orang hanya bahagia. Saya ingin orang-orang menyukai apa yang kami lakukan. Apa yang memberi saya kepuasan adalah bahwa orang memiliki konsep. Mereka tahu di mana mereka ingin berada, dan menerjemahkannya ke dalam konten atau karya fisik atau digital aktual yang memenuhi permintaan itu dan menyenangkan mereka. Itu memberi saya kepuasan besar.

Aku tidak tahu. Antusias mungkin adalah kata terbaik karena saya merasa kadang-kadang saya terlalu bersemangat dan terbawa oleh hal-hal. Jadi itu mungkin cara terbaik untuk menggambarkan diri saya sendiri.

Itu pertanyaan yang sangat bagus. Jadi tujuan besar berikutnya bagi saya adalah untuk tahun ke-10 kami. Ini benar-benar untuk mengkonsolidasikan di mana kita berada dan bergerak maju. Jadi tahun ini, tahun lalu adalah tentang pertumbuhan. Tahun ini adalah tentang konsolidasi dan memastikan kami memiliki proses bisnis untuk tumbuh lebih jauh. Jadi kemungkinan akan ada rekrutmen tahun ini.

Bersikap baiklah kepada pemasok Anda. Saya pikir itu adalah cara semua orang bahagia. Hanya selalu memiliki empati dengan orang-orang.

Terima kasih banyak. Itu brilian.