Panduan Pemula untuk Desain Merchandising & Cara Menerapkannya di eCommerce

Pernahkah Anda melihat pajangan toko yang fantastis sehingga Anda harus masuk ke dalam dan membeli barangnya?

Begitulah kekuatan desain merchandising – aspek penting dari dunia ritel , yang mencakup segala hal mulai dari tata letak produk dan tampilan hingga pengemasan dan branding . Pada artikel ini, kita akan membahas dasar-dasar desain merchandising, termasuk prinsip merchandising visual, pentingnya presentasi produk, dan cara menerapkannya ke eCommerce.

Ayo langsung masuk!

Apa itu Merchandising?

Sebelum kita membahas desain merchandising, mari kita tentukan dulu apa itu merchandising.

Merchandising mengacu pada mempromosikan dan menjual produk, biasanya dalam pengaturan ritel . Ini melibatkan berbagai kegiatan, termasuk:

• Memilih dan mencari produk
• Memberi harga dan menampilkannya dengan cara yang menarik secara visual
• Memasarkannya ke pelanggan

Merchandising bertujuan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif yang mendorong mereka untuk membeli. Ini dapat digunakan di berbagai pengaturan, termasuk toko bata-dan-mortir, situs web e-niaga, dan di acara-acara seperti pameran dagang atau toko pop-up. Strategi merchandising yang efektif dapat membantu bisnis meningkatkan penjualan dan membangun kesadaran merek.

Apa itu Desain Merchandising?

Desain Merchandising adalah proses menciptakan tampilan visual dan presentasi produk dengan cara yang menarik dan menarik bagi pelanggan .

Ini melibatkan perancangan dan pengaturan produk, tampilan, dan papan nama untuk mengkomunikasikan pesan merek secara efektif dan menarik pelanggan untuk melakukan pembelian. Desain merchandise mencakup berbagai elemen, termasuk:

• Tata letak produk
• Desain kemasan produk
• Rambu
• Petir
• Musik dan aroma di toko

Salah satu komponen merchandising adalah merchandising visual, yang menggunakan warna, pencahayaan, dan dekorasi untuk membangkitkan minat. Untuk mengilustrasikan bagaimana hal ini berlaku untuk toko biasa, lihat gambar L'OCCITANE Sunshine Store ini:

Menurut dokumen pers merek yang dirilis pada tahun 2017, L'OCCITANE bertujuan untuk menerangi tokonya dengan “keaslian sederhana dari Provence.” Namun lebih dari warna-warna hangat dan perlengkapan elegan, merek tersebut meningkatkan permainannya dengan merancang tokonya untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang imersif.

Pengunjung toko disambut di stasiun tangan mewah, tempat mereka dapat mengelupas dan melembabkan tangan serta mencoba krim tangan merek tersebut.

Para tamu dapat menelusuri dan mencoba produk di bagian wewangian dan perawatan kulit. Ada juga lounge yang elegan di mana para tamu dapat melihat ide hadiah buatan tangan dan opsi personalisasi.

Studi kasus ini menunjukkan bahwa desain merchandising dapat membuat perbedaan dalam menciptakan merek yang kuat. Ini dapat menggabungkan elemen visual, auditori, dan elemen sensorik untuk membangun pengalaman berbelanja yang berkesan bagi pelanggan.

Apa itu Desain Merchandising Digital?

Desain merchandising terdengar menarik untuk toko bata-dan-mortir. Tapi bagaimana dengan usaha eCommerce?

Di situlah desain merchandising digital masuk – menciptakan tampilan dan presentasi digital yang menarik dan menarik secara visual dari produk, layanan, atau konten. Desain barang dagangan melibatkan perancangan dan pengaturan elemen digital, seperti gambar produk, video, animasi, dan teks, untuk mengkomunikasikan pesan merek secara efektif dan membujuk pelanggan untuk membeli atau mengambil tindakan yang diinginkan. Selain situs web eCommerce, itu juga dapat diterapkan ke media sosial, aplikasi seluler, dan tanda digital.

Seperti desain periklanan digital, desain merchandising untuk saluran digital harus memanfaatkan elemen yang tersedia untuk memikat pelanggan . Lagi pula, prospek akan melihat toko melalui layar, tidak seperti di toko fisik di mana mereka dapat tenggelam dalam pengalaman indrawi.

Untuk mengilustrasikan bagaimana Anda dapat menerapkan desain merchandising visual ke toko eCommerce, mari kita lihat contoh dari TWG ini.

Ingat bagaimana L'OCCITANE menyambut pengunjungnya dengan hand station elegan yang memamerkan produk ikoniknya? TWG melakukan hal yang sama tetapi secara digital. Halaman berandanya menampilkan gambar promo Ramadhan yang menampilkan Alexandria Tea, yang digambarkan sebagai "pengingat mimpi malam-malam Arab".

Menggulir lebih jauh ke bawah beranda, Anda akan menemukan produk yang terkait dengan Iftar (makan malam berbuka puasa umat Islam selama bulan Ramadhan).

Contoh merchandising visual digital ini memasukkan produk ke dalam gaya hidup prospek , menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan . Meskipun pengunjung situs web tidak dapat menyentuh atau mencicipi produk, visualnya cukup untuk membuat mereka menghargai nilainya dan menginspirasi mereka untuk membeli.

TIP : Saat Anda mengandalkan daya tarik visual produk Anda saja, Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki gambar yang dibuat secara profesional yang akan membuat mereka mengklik tombol tambahkan ke troli.

Tip dan Trik Desain Merchandising Digital

Berikut adalah beberapa tip utama untuk dipertimbangkan saat merancang strategi merchandising digital Anda:

• Prioritaskan daya tarik visual . Desain merchandising digital harus menarik secara visual, dengan gambar produk berkualitas tinggi dan tata letak yang jelas yang memudahkan pelanggan untuk menelusuri dan menemukan apa yang mereka cari. Gunakan branding yang jelas dan konsisten di seluruh situs Anda untuk menciptakan tampilan dan nuansa yang kohesif. Jangan pernah puas dengan kurang dari 2 persen desainer teratas untuk kebutuhan desain grafis situs web Anda.
• Optimalkan untuk seluler. Dengan semakin banyaknya pelanggan yang berbelanja di perangkat seluler mereka, penting untuk memastikan bahwa desain merchandising digital Anda dioptimalkan untuk seluler. Pastikan situs Anda responsif dan memiliki desain yang mengutamakan seluler yang memudahkan navigasi dan membeli produk di layar yang lebih kecil.

• Personalisasikan pengalaman berbelanja . Gunakan data pelanggan untuk mempersonalisasi pengalaman berbelanja, seperti menampilkan produk yang direkomendasikan berdasarkan pembelian sebelumnya atau riwayat pencarian. Gunakan konten dinamis dan alat personalisasi untuk memberikan pengalaman yang disesuaikan yang meningkatkan perjalanan pelanggan.
• Memanfaatkan kategorisasi produk yang efektif . Kategorisasi dan pengaturan produk Anda yang tepat dapat membantu pelanggan menemukan apa yang mereka cari dengan cepat dan mudah. Gunakan nama produk, deskripsi, dan tag yang jelas dan ringkas untuk memudahkan pencarian dan pemfilteran.
• Tampilkan bukti sosial . Menampilkan ulasan, peringkat, dan testimoni pelanggan dapat menjadi cara yang ampuh untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan calon pelanggan. Pertimbangkan untuk menampilkan bukti sosial secara mencolok di halaman produk dan menggunakannya untuk memberi tahu pelanggan tentang kualitas dan keandalan produk Anda.

Dengan mengikuti tips ini, Anda dapat membuat toko ecommerce yang memaksimalkan penjualan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.