12 Pemicu Mental dalam Pemasaran Email dan Cara menggunakannya secara efektif

Mari kita hadapi kenyataan: Pemasaran adalah tentang psikologi.

Pemasaran email, yah, tidak berbeda.

Siapa pun yang ingin membangun daftar email mereka dan mengubah prospek menjadi pelanggan harus memiliki pemahaman yang tajam tentang pemicu mental.

Jika Anda tidak tahu apa yang membuat prospek Anda tergerak di penghujung hari, bagaimana Anda bisa mengharapkan mereka membuka pesan Anda?

Jadi, dalam hal pemasaran email, kami telah mempersempitnya menjadi 12 pemicu mental . Pemicu mental ini kira-kira setua pemasaran itu sendiri; namun, mereka bekerja dengan baik saat diterapkan ke kampanye email Anda berikutnya.

Bersiaplah dan mulai sekarang!

Apa pemicu mental?

Sebelum masuk ke definisi pemicu mental, bayangkan Anda berpikir untuk melakukan pembelian.

Anda belum memutuskan, tetapi Anda serius mempertimbangkan untuk membeli sepasang sepatu kets tertentu. Selama penelitian di Internet, Anda melihat peringatan: "Unit terakhir!" Agar tidak melewatkan kesempatan berharga ini, Anda memutuskan untuk membeli…

Sekarang, mari kita ambil contoh lain. Kali ini, Anda pergi ke supermarket dekat rumah Anda dan menemukan pemberitahuan: rasa soda yang belum pernah Anda rasakan seumur hidup Anda. Karena penasaran, Anda memutuskan untuk membeli.

Dalam kedua kasus tersebut, merek menggunakan pemicu mental untuk membuat Anda menyelesaikan kesepakatan.

Jadi, apa pemicu mental itu?

Pemicu mental, dalam istilah psikologis, pada dasarnya adalah rangsangan kognitif dan terkait dengan indra Anda. Mereka dapat diaktifkan untuk membangkitkan emosi, memulai proses pengambilan keputusan, dan menarik pelanggan.

Untuk membuatnya mudah dipahami, pemicu mental melibatkan keputusan yang dibuat otak kita "dengan autopilot" untuk menghindari kelelahan dalam menghadapi begitu banyak pilihan. Otak manusia menghasilkan lebih dari 35.000 keputusan setiap hari, dan sebagian besar terkait dengan emosi. Di sinilah potensi teknik persuasi ini muncul: membangkitkan emosi pada orang-orang sehingga mereka membuat keputusan yang Anda inginkan.

Menggunakan pemicu mental untuk panggilan tindakan dan dalam kampanye pemasaran Anda dapat bermanfaat bagi pelanggan serta bisnis Anda. Namun demikian, perlu diingat bahwa teknik ini bukanlah formula ajaib untuk memanipulasi orang untuk melakukan apa pun yang Anda inginkan.

Pos terkait:

• Klaviyo vs Mailchimp: Siapa Pemasaran Email terbaik
• Kontak Konstan vs Mailchimp
• 16 Tips Terbukti untuk Meningkatkan Open Rate Email Anda

Mengapa kita harus menggunakan Pemicu Mental dalam Pemasaran Email?

Pemasar email bersaing dengan banyak kebisingan untuk menonjol dari keramaian. Konsumen ideal Anda kemungkinan besar mengonsumsi banyak konten sepanjang hari, dan akhirnya, mudah terkubur di antara semua kebisingan.

Apa yang membuatmu berbeda? Jawabannya adalah: pemicu mental yang kuat yang dapat Anda buat dalam kampanye pemasaran email Anda.

Faktanya, pemicu mental dalam kampanye pemasaran email dapat:

Buat kesan pertama yang bagus

Kesan pertama terbentuk dalam hitungan detik. Hal yang sama berlaku untuk kesan pertama kampanye pemasaran email. Katakanlah email A berisi daftar keterampilan yang akan dipelajari pelanggan jika mereka mengikuti kursus online, sementara email B berbicara tentang siapa mereka setelah mengikuti kursus.

Email A mencoba membuktikan nilainya dengan fakta dan statistik, yang menarik bagi sisi rasional otak. Secara bersamaan, email B menyentuh emosi harapan dan inspirasi dengan berfokus pada transformasi yang akan dialami pembelajar. Seperti yang dinyatakan di atas, emosi sering kali didahulukan dan lebih penting dalam pemasaran daripada yang pernah kami duga, dan kami bertaruh bahwa email B akan menang dalam sekejap.

Jadikan konten Anda dapat dibagikan

Pikirkan tentang waktu terakhir Anda membuka pesan email Anda. Apa yang membuat Anda bertahan lebih lama, membacanya, dan bahkan membagikannya kepada orang lain? Apakah itu benar-benar sesuatu yang membuat Anda tertawa bahagia? Atau meringis karena putus asa atau sedih? Asap dengan frustrasi atau kemarahan?

Kami cenderung membagikan konten yang membuat kami merasakan sesuatu. Jadi, jika email Anda dibuat untuk memicu tarikan emosional, kemungkinan audiens Anda terpaksa membagikannya.

menginspirasi tindakan

Sama seperti contoh konten di atas, pemicu mental memicu tindakan. Baik itu tombol bagikan atau ketuk dua kali, balasan, atau tombol berlangganan, pusat mental kitalah yang mendorong tindakan dan keputusan kita lebih dari apa pun. Jika Anda benar-benar ingin seseorang mengambil tindakan, pastikan Anda mengaitkan tindakan itu dengan pemicu mental.

Daftar 12 Pemicu Mental dalam Pemasaran Email

Tak perlu dikatakan bahwa Anda ingin menulis email yang mengkonversi. Ini bisa menjadi tantangan besar bagi pemasar mana pun. Dengan asumsi bahwa Anda telah membuat daftar yang ditargetkan, menyegmentasikannya, dan mengatur alur kerja yang menarik bagi setiap kontak pada langkah yang tepat dari perjalanan mereka, satu-satunya hal yang tersisa untuk mengubah Anda menjadi pemasar email rockstar adalah belajar menggunakan pemicu mental.

Dan daftar 12 pemicu mental berikut ini dapat membantu Anda mengguncang kampanye pemasaran email Anda.

1. Otoritas

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa perusahaan harus membayar banyak untuk mendapatkan selebriti dan tokoh terkenal lainnya dalam iklan mereka? Idenya sebenarnya adalah untuk meningkatkan rasa otoritas yang diciptakan oleh sosok itu dan membangkitkan pemikiran seperti "Jika orang seperti itu merekomendasikannya, itu pasti sangat bagus," misalnya.

Salah satu cara yang sering diabaikan untuk membangun otoritas adalah menampilkan popularitas produk atau layanan Anda dengan mengkurasinya dalam pemasaran email Anda. Logikanya sederhana: konsumen cenderung percaya bahwa jika suatu produk sangat populer, itu pasti karena alasan yang bagus!

Menetapkan otoritas dapat dilakukan dengan berbagai cara di email Anda, seperti:

• Promosikan buku terlaris Anda
• Sebutkan favorit pelanggan
• Berkolaborasi dengan mitra lain
• Dapatkan dukungan selebriti
• Tambahkan sebutan media ke email Anda (blog, koran lokal, atau podcast)

2. Kebaruan

Banyak ilmuwan telah membuktikan bahwa paparan sesuatu yang baru dan tidak diketahui meningkatkan kadar dopamin di otak, yang berhubungan langsung dengan tingkat konsentrasi dan motivasi Anda.

Selain merangsang minat, pemicu psikologis kebaruan membuat orang bertindak, begitu mereka ingin menjadi yang pertama mencoba produk baru. Itu sebabnya merek besar di pasar, seperti Apple dan Microsoft berinvestasi begitu banyak dalam peluncuran.

Jadi, tulis 6 hingga 10 kata di baris subjek email, mengumumkan bahwa perusahaan Anda memiliki sesuatu yang baru. Dengan melakukan itu, Anda dapat "menarik" lebih banyak perhatian karena fakta bahwa penonton percaya itu adalah sesuatu yang belum pernah terlihat di pasar.

3. Timbal Balik

Timbal balik adalah salah satu prinsip dasar psikologi manusia: ketika seseorang memberi Anda sesuatu, Anda mendapatkan rasa kewajiban untuk melakukan sesuatu untuk mereka sebagai balasannya. Itulah mengapa penting untuk menambahkan nilai kepada pelanggan sebelum memikirkan kemungkinan keuntungan.

Tidak peduli apa yang Anda minta prospek Anda lakukan (klik tautan, daftar, dll.), Anda harus menawarkan semacam "hadiah" sebagai balasannya. Bisa berupa diskon, free download, free webinar, free shipping, dan lain sebagainya. Ingat, apa pun yang Anda pilih untuk diberikan perlu dilihat sebagai sesuatu yang berharga agar benar-benar efektif.

Membawa timbal balik ke dalam email Anda dapat diterapkan dengan:

• Menawarkan pembaca Anda sesuatu secara gratis sebelum Anda meminta imbalan apa pun kepada mereka
• Berbagi sumber daya gratis seperti blog, panduan, infografis bermanfaat
• Menawarkan uji coba gratis eksklusif atau diskon khusus.

4. Kepercayaan

Kepercayaan tidak diragukan lagi merupakan salah satu pemicu paling kuat dalam hal aktivitas pemasaran apa pun. Jika orang tidak mempercayai Anda, mereka tidak akan membeli dari Anda. Sesederhana itu.

Daftar email dan buletin Anda adalah kesempatan luar biasa bagi Anda untuk membangun kepercayaan. Kontak satu kali biasanya sulit untuk mendapatkan kepercayaan, tetapi hubungan jangka panjang dapat membangun kepercayaan dari waktu ke waktu. Pastikan untuk memberikan informasi yang akurat dan saran yang masuk akal untuk membuat pembaca Anda percaya pada apa yang Anda katakan di email Anda.

Mungkin kepercayaan tidak memberi peringkat pemicu mental konversi tertinggi, tetapi kekurangannya pasti akan membuat Anda kehilangan banyak uang.

5. Komunitas

Sebagai manusia, kita membutuhkan koneksi, dan menjadi bagian dari komunitas. Sejak awal spesies kita, kita mengorganisir diri ke dalam kelompok untuk mencari makanan, melawan musuh, dan mengembangkan kepribadian kita.

Komunitas tidak hanya membuat kita merasa aman dan bahagia; mereka benar-benar memotivasi kita untuk mengambil tindakan. Namun, itu bukan tugas yang mudah untuk meningkatkan keterlibatan komunitas online. Email adalah cara yang efektif untuk menjaga komunitas Anda tetap diingat dan membangun partisipasi pengguna yang berkualitas.

Email memungkinkan perusahaan untuk melayani pengiriman pesan dengan minat khusus audiens mereka, yang pada akhirnya memungkinkan mereka untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih berharga. Misalnya, banyak organisasi mengirimkan email reguler yang menyoroti statistik dan kesehatan komunitas, termasuk jumlah pertanyaan yang diajukan dan pengguna teratas dengan poin reputasi terbanyak. Ini menghasilkan tingkat transparansi di antara anggota masyarakat dan mendorong mereka untuk lebih sering berpartisipasi.

6. Rasa ingin tahu

Setiap kali ada kesenjangan antara apa yang kita ketahui dan apa yang ingin kita ketahui, manusia memiliki aspirasi yang kuat untuk mengisi celah itu. Fenomena ini terasa seperti gatal mental di otak, dan kami akan melakukan apa yang diperlukan untuk menggaruk gatal itu. Dan itu semua tentang rasa ingin tahu.

Keingintahuan adalah pemicu yang akan membuat orang mencari informasi lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda, menonton video Anda, membuka email Anda, dan berlangganan buletin. Itu tidak hanya mengilhami tindakan; itu juga menerangi bagian otak Anda yang terkait dengan kesenangan. Oleh karena itu, menggunakan pemicu mental yang membangkitkan keingintahuan pelanggan Anda membantu mereka tetap tertarik pada apa yang Anda katakan dan lakukan.

Untuk menerapkan pemicu mental ini dengan sukses, pelanggan Anda harus menemukan judul yang menggugah pikiran. Biasanya dimulai dengan tajuk utama email, jadi pastikan Anda menjaga tingkat buka email tetap tinggi dengan menguji dan mengoptimalkan judul Anda secara menyeluruh. Jika Anda berhasil menciptakan rasa ingin tahu yang cukup, Anda dapat mengharapkan orang untuk mencari lebih banyak dan lebih banyak lagi, sampai pada titik di mana mereka menjangkau produk Anda.

Misalnya, gunakan judul yang didorong oleh rasa ingin tahu, seperti “Terungkap: 7 Rahasia Perusahaan Generasi Pemimpin Teratas di Dunia” atau “5 Cara yang Tidak Banyak Diketahui untuk Menonjol di Instagram.”

7. Antisipasi

Mari kita pikirkan tentang peluncuran produk Apple sekali lagi. Setiap kali ada produk baru yang keluar, orang-orang berbaris di depan toko Apple dan berkemah - terkadang selama berhari-hari. Mengapa mereka melakukannya?

Jawabannya sederhana - Apple berhasil membangun antisipasi untuk produk barunya. Orang-orang tidak sabar menunggu satu hari lagi, dan semua orang ingin memiliki yang terbaru sekarang juga - meskipun harganya mahal!

Antisipasi dianggap sebagai tahap pertama dari empat tahap kebahagiaan. Ketika konsumen menantikan sesuatu, mereka merasa senang tentang hal itu dan bahkan mungkin berbagi antisipasi mereka dengan orang lain. Jika Anda ingin membangun antisipasi dalam email Anda, Anda perlu menggunakan sesuatu sebagai umpan untuk menarik perhatian pembaca Anda dan membuat mereka tertarik untuk menjelajah lebih jauh.

Pertama, penting untuk membuat baris subjek yang menarik minat pembaca Anda dan memaksa mereka untuk terus membaca. Ini bisa berupa pertanyaan, perintah, atau pernyataan misterius yang membangkitkan antisipasi mereka dan membuat mereka tegang.

Selanjutnya, pikirkan tentang isi utama teks di email Anda. Anda harus membuat ini pendek dan manis. Tujuannya adalah untuk membuat pelanggan Anda merasa diantisipasi tentang apa yang akan datang dan terdorong untuk belajar lebih banyak.

Selimuti email Anda dengan antisipasi, tetapi beri tahu pembaca bahwa kesabaran mereka akan segera dihargai - bagaimanapun juga, hal-hal baik akan datang kepada mereka yang menunggu (dan berlangganan milis Anda!)

8. Bukti Sosial

Bukti sosial adalah pemicu mental di mana orang cenderung "mengikuti kawanan." Jika orang lain melakukan sesuatu, kemungkinan besar Anda akan melakukan hal yang sama.

Pikirkan tentang hal ini, sebelum memutuskan untuk makan di restoran baru, berapa kali Anda mencari ulasan terlebih dahulu untuk melihat apa yang dikatakan pelanggan lain? Konsep yang sama berlaku untuk bisnis Anda! Tidak mengherankan bahwa hingga 90% konsumen membaca ulasan online sebelum mengunjungi bisnis.

Dengan memamerkan umpan balik positif dari pelanggan yang sebelumnya puas, Anda membuktikan bahwa Anda adalah perusahaan nyata versus perusahaan sekali pakai. Jadi, bagaimana Anda bisa memasukkan bukti sosial ke dalam email Anda?

• Bagikan ulasan. Tidak masalah apakah itu sesuatu yang sederhana seperti peringkat bintang 5 atau ulasan tertulis yang panjang, bangun kredibilitas Anda dengan menunjukkan bahwa Anda memiliki pelanggan yang puas.
• Bagikan angka atau statistik. Tunjukkan kepada mereka berapa banyak pelanggan yang Anda miliki, berapa banyak pendaftaran baru yang Anda dapatkan bulan lalu, dll.
• Apakah Anda memiliki penghargaan? Ingatlah untuk menggunakan ini untuk keuntungan Anda. Masukkan ini secara kreatif ke dalam template email Anda.
• Nama jatuh. Apakah Anda pernah bekerja dengan beberapa merek besar? Tambahkan logo mereka ke email Anda.

Pada kenyataannya, banyak aplikasi di pasar yang dapat membantu Anda mengatasi hal ini dengan sempurna, cobalah Proofo - Social Proof, aplikasi luar biasa untuk dialami pedagang Shopify.

9. Acara dan Ritual

Pernahkah Anda bertanya pada diri sendiri mengapa Oreo adalah kue terlaris di dunia?

Nah, wafer cokelat dan krim di dalamnya banyak hubungannya dengan itu, tetapi begitu juga ritual makan Oreo. Di mana pun Anda berada, orang sepertinya tahu cara makan Oreo yang benar: pertama, Anda memelintirnya, menjilatnya, dan akhirnya mencelupkannya ke dalam susu.

Peristiwa dan ritual yang sering melibatkan perilaku yang dilakukan seseorang secara teratur, setiap hari (misalnya, minum kopi), atau setahun sekali (misalnya, makan malam Thanksgiving). Sebagai konsumen, kita cenderung menjadikan merek sebagai bagian dari ritual atau rutinitas harian kita sendiri. Pemasar mengetahui hal ini, dan mereka juga bergantung padanya.

Jadi, untuk memanfaatkan pemicu mental ini dalam kampanye pemasaran email Anda, Anda perlu menjelajahi elemen merek Anda yang memungkinkan untuk menjadi ritual. Selain itu, bagaimana Anda bisa membuat produk atau layanan Anda menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari konsumen Anda? Apakah mungkin?

Temukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini sendiri dan buat hal-hal ini di email Anda dengan bijak!

10. Kelangkaan

Pemicu mental kelangkaan menciptakan nilai suatu barang melalui keterbatasannya, yang terjadi karena alam bawah sadar kita sering mengasosiasikan sulitnya membeli suatu barang dengan seberapa berharganya barang tersebut.

Amazon dan Booking sering menerapkan pemicu ini. Perhatikan saat Anda melakukan pembelian di platform ini, Anda dapat melihat berapa banyak item yang tersisa dan, dalam beberapa kasus, jumlah orang yang menjelajahi halaman saat ini. Jenis informasi ini mendesak pengunjung untuk menyelesaikan pembelian.

Sebenarnya, ada banyak cara untuk menimbulkan perasaan kelangkaan dalam kampanye pemasaran email Anda, dan beberapa di antaranya termasuk:

• Produk/layanan hanya akan tersedia selama beberapa hari, dan setelah itu, Anda tidak akan dapat membelinya
• Harga rendah hanya akan tersedia selama beberapa hari, dan naik setelah itu
• Penawaran eksklusif yang mencakup beberapa bonus berharga tinggi
• Jumlah produk/layanan yang tersedia terbatas (misalnya, kursi terbatas di kelas atau kursus)

Kelangkaan memiliki kekuatan luar biasa untuk membuat pelanggan membeli SEKARANG daripada menunda keputusan pembelian mereka dan akhirnya melupakan semua tentang Anda. Namun, kelangkaan harus nyata. Jika audiens Anda sering memperhatikan pemicu mental ini, ia kehilangan keefektifannya sebagai argumen penjualan.

11. Kesukaan

Kami lebih suka membelanjakan uang untuk orang yang kami sukai, dan tentu saja, benci harus menulis cek untuk orang yang tidak kami sukai. Sebagai akal sehat, kita juga lebih suka berpaling kepada orang yang kita cintai jika kita membutuhkan bantuan.

Jadi, salah satu cara untuk membuat bisnis Anda disukai adalah dengan menunjukkan siapa diri Anda. Anda bukan bisnis tanpa wajah, Anda adalah seseorang. Terkadang bahkan citra yang ramah dapat membuat merek Anda lebih “manusiawi”, disukai, dan meningkatkan konversi dengan cepat.

Anda dapat mulai dengan membuat tanda tangan email untuk membuat pemicu mental ini bekerja secara efektif.

12. Takut ketinggalan (FOMO)

Manusia biasanya memiliki keengganan yang kuat untuk kehilangan; Ketakutan kita akan ketinggalan (FOMO) memicu kita untuk mengambil tindakan. FOMO menggambarkan kecemasan umum atau ketakutan sosial yang datang dengan gagasan kehilangan pengalaman, peristiwa, atau kesempatan.

Misalnya, jika Anda menyebutkan "Diskon 40% khusus hanya untuk Anda" di email Anda, ini mungkin merupakan penawaran yang menarik, tetapi tidak serta merta langsung ditanggapi. Sebaliknya, Anda menulis "Diskon Flash 40% hanya untuk Anda - berakhir dalam 1 jam," ada kemungkinan lebih besar untuk menerima tanggapan langsung.

Ini adalah pemicu yang cukup sering digunakan situs E-commerce ritel. Mereka biasanya menambahkan penghitung waktu mundur ke email mereka untuk menciptakan rasa urgensi. Batas waktu ini berarti perbedaan antara mereka yang mempertimbangkan produk/jasa Anda dan segera mengambil keputusan.

Garis bawah

Salah satu suara sastra paling menonjol dalam sejarah Amerika - Maya Angelou, pernah berkata, "Saya telah belajar bahwa orang akan melupakan apa yang Anda katakan, orang akan melupakan apa yang Anda lakukan, tetapi orang tidak akan pernah melupakan bagaimana Anda membuat mereka merasa." Itu juga mengapa pemasar menginvestasikan banyak sumber daya untuk membuat konten yang menginspirasi, menghibur, mendidik, dan melibatkan orang-orang secara mendalam.

Ingatlah bahwa pemasaran email, atau aktivitas pemasaran apa pun adalah ilmu dan seni. Meskipun data dapat membantu Anda membuat keputusan yang baik, itu tidak cukup: Anda harus memahami pola pikir pelanggan untuk membuat kampanye berdampak tinggi . Dan kami berharap daftar 12 pemicu mental kami adalah pilihan yang bagus untuk memulai!