Pemantauan Media untuk Fashion, Kemewahan & Kecantikan: Pertanyaan Anda Terjawab

Bagaimana Anda tahu jika anggaran PR merek Anda dihabiskan untuk hal-hal yang benar? Bagaimana Anda dapat menghitung ROI penjangkauan PR Anda secara efektif? Bagaimana Anda menumpuk terhadap pesaing Anda? Dalam lanskap media yang kompleks saat ini – di mana konsumen adalah pembuat konten, merek harus ada di banyak saluran, dan bekerja dengan influencer dan outlet media yang tepat adalah kuncinya.

Namun, dengan meningkatnya tekanan pada anggaran pemasaran, biasanya tindakan tidak berwujud seperti penjangkauan PR bisa semakin sulit untuk diamankan.

Di sinilah pemantauan media masuk.

Lakukan dengan benar, dan pemantauan media memiliki kekuatan untuk mengarahkan upaya PR dan pemasaran Anda ke arah yang benar .

Jika Anda baru mengenal istilah ini, tidak yakin tentang apa itu, dan harus mulai dari mana, teruslah membaca. Itulah yang akan kami ungkap dalam posting ini. Kami juga akan melihat mengapa alat pemantauan media itu penting dan bagaimana memilih yang tepat untuk merek Anda.

Apa itu pemantauan media?

Pada dasarnya, pemantauan media adalah proses melacak apa yang dikatakan tentang merek Anda di media . Kedengarannya cukup sederhana, bukan? Misalnya, Anda adalah merek pakaian. Anda dapat melacak apa yang dikatakan majalah mode tentang koleksi terbaru Anda, atau apa sentimen umum terhadap merek Anda di media sosial.

Tapi gali sedikit lebih dalam, dan ada lebih banyak pemantauan media daripada itu. Pada tingkat mikro, pemantauan media dapat digunakan untuk mengevaluasi kinerja kampanye dan mendorong pengambilan keputusan pemasaran Anda . (Kita akan membahas ini lebih lanjut di bawah.)

Ketika kita berbicara tentang pemantauan media, kita mengacu pada berbagai format media. Pemantauan media dimulai pada masa media cetak dan penyiaran, di mana orang benar-benar memotong kliping koran dengan tangan untuk mengumpulkan data tentang bagaimana topik tertentu dilaporkan. Saat ini, istilah pemantauan media mencakup media cetak tradisional, publikasi online, dan media sosial.

Istilah terkait adalah pemantauan media sosial yang secara khusus terkait dengan pelacakan penyebutan merek atau tagar tertentu di platform media sosial.

Istilah lain yang mungkin Anda temui adalah mendengarkan secara sosial – memantau percakapan online dan bereaksi terhadap wawasan yang Anda peroleh dari data yang telah Anda kumpulkan.

Dalam definisi kami tentang pemantauan media, pelacakan sebutan sosial ini hanya merupakan satu bagian dari proses yang lebih luas. Pendekatan holistik untuk pemantauan media mencakup format media online dan offline dan merupakan proses tiga langkah :

1. Kumpulkan data tentang penyebutan merek.
2. Analisis data itu.
3. Membuat keputusan yang didukung data.

Mengapa pemantauan media penting?

Pemantauan media sangat penting untuk proses pengendalian kesadaran merek dan reputasi. Dengan melacak apa yang dikatakan tentang merek Anda, Anda dapat memperkuat pesan yang berhasil dan mengubah pesan apa pun yang tidak tepat sasaran.

Ini juga dapat memungkinkan Anda menemukan peluang yang sebelumnya tidak Anda sadari (pikirkan kemungkinan kolaborasi merek, perluasan kampanye, target geografis baru, dll.).

Semakin lama Anda terlibat dalam proses ini, semakin banyak data yang Anda miliki untuk menginformasikan pengambilan keputusan Anda. Seiring waktu, pemantauan media memungkinkan Anda membangun gambaran yang lebih jelas tentang di mana audiens target Anda, apa yang mereka minati, dan bagaimana mereka terlibat dengan merek Anda. Data ini sangat berharga dalam upaya Anda untuk tetap relevan dengan audiens tersebut.

Mari kita ambil contoh. Bayangkan Anda menjalankan kampanye pemasaran baru di beberapa platform sosial. Pemantauan media memberi Anda data real-time yang dapat Anda gunakan untuk mengoptimalkan kampanye Anda saat berjalan – misalnya, Anda dapat mengetahui saluran atau format pos mana yang mendapatkan daya tarik paling banyak dan menyesuaikan keluaran kampanye Anda sesuai dengan itu.

Data pemantauan media Anda bahkan dapat memberi Anda gambaran nyata tentang nilai moneter dari liputan yang Anda terima selama kampanye itu:

• Platform, jenis media, dan influencer mana yang layak untuk dibelanjakan?
• Di mana Anda harus mengalokasikan anggaran Anda di masa mendatang untuk ROI maksimum?
• Bagaimana kinerja Anda dibandingkan dengan pesaing dalam hal dampak media?

Data mentah saja tidak akan memberi tahu Anda hal ini, tetapi jika Anda memanfaatkan sistem pengukuran standar seperti MIV dari Launchmetrics (Nilai Dampak Media), Anda akan memiliki nilai dolar aktual yang terkait dengan setiap Suara dalam kampanye Anda. Ini memungkinkan Anda untuk benar- benar mengukur dampak aktivitas PR dan pemasaran Anda dan membuat tolok ukur untuk melacak kampanye mendatang.

NILAI DAMPAK MEDIA️: PANDUAN

Baca artikel

Terlepas dari apakah Anda menggunakan metrik standar seperti MIV , intinya adalah bahwa pemantauan media sangat penting untuk merek apa pun yang ingin tetap kompetitif, tetap relevan, dan membuat keputusan PR dan pemasaran sebaik mungkin.

Media apa yang harus dilacak?

Untuk industri Fashion, Luxury, and Beauty (FLB), Anda harus melacak media cetak dan media online/sosial.

Sementara yang terakhir secara langsung mendorong pembelian e-commerce, cetak masih penting dalam industri FLB untuk reputasi dan kesadaran merek, dengan majalah cetak umumnya dianggap lebih tinggi dalam kualitas dan otoritas dibandingkan dengan digital. Cetak juga tetap diingat: 77% konsumen mengatakan iklan cetak menghasilkan tingkat ingatan yang lebih tinggi.

Saat ini, merek FLB cenderung paling sukses ketika mereka terlibat dalam pendekatan pemasaran multisaluran yang sesungguhnya, yang berarti bahwa memantau keberhasilan di seluruh format media online dan offline adalah kuncinya.

Membuat strategi pemantauan media Anda

Kinerja media adalah salah satu indikator terkuat dari ekuitas merek tetapi merumuskan strategi media yang tepat bisa jadi sulit, terutama mengingat bagaimana strategi dan Suara media telah berubah selama bertahun-tahun. Konsumen beralih ke rekan-rekan, influencer, dan selebriti untuk saran dan hiburan meninggalkan merek dihadapkan dengan navigasi strategi media omnichannel. Faktanya, berkat media sosial, konsumen sendiri menjadi suara yang semakin penting yang dapat mendorong dampak media bagi merek.

Ketika datang untuk membuat strategi pemantauan media Anda, berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat:

Ketahui tujuan Anda

Pemantauan media memberi Anda banyak pilihan (berpotensi luar biasa) tentang apa yang harus dilacak dan diukur. Sebelum Anda menyelami kumpulan data, tentukan apa tujuan Anda. Meningkatkan kesadaran merek? Memahami posisi merek Anda di pasar? Mendorong penjualan e-niaga? Meskipun kemungkinan besar Anda akan memiliki berbagai tujuan, mendefinisikannya sejak awal membantu membentuk strategi pemantauan media Anda, termasuk metrik mana yang akan digunakan.

Memanfaatkan teknologi

Anda dapat secara manual melacak penyebutan merek di berbagai jenis media, tetapi mari kita nyatakan di sini: itu tidak efisien atau efektif. Sebaliknya, Anda dapat memanfaatkan teknologi untuk mendapatkan hasil terbaik. Perangkat lunak pemantauan media yang dirancang khusus dapat menghemat banyak waktu dan tenaga, memungkinkan Anda untuk memfokuskan perhatian Anda di tempat yang paling penting. Ya, alat pemantauan media terbaik ada harganya. Namun, mereka dengan cepat membayar sendiri dalam waktu yang dihemat dan wawasan yang diperoleh.

Perbesar dan perkecil

Pemantauan media sering dianggap sebagai aktivitas tingkat makro, tetapi menggunakannya untuk melihat gambaran besar saja adalah peluang yang terlewatkan. Strategi pemantauan media Anda juga harus diterapkan di tingkat kampanye, karena ini memungkinkan data dihubungkan dengan aktivitas pemasaran, acara, dan suara tertentu.

Fokus pada kualitas, bukan kuantitas

Ini lebih dari sekadar berapa banyak pengikut yang dimiliki seseorang. Kualitas keseluruhan publikasi atau influencer memainkan peran penting – terutama relevansinya dengan Fashion, Kemewahan, dan Kecantikan. Misalnya, penempatan di Harper's Bazaar jauh lebih kuat daripada penempatan di majalah perjalanan; dan karena itu memiliki dampak yang lebih besar pada ekuitas merek. Sama halnya dengan influencer. Coach telah melihat peningkatan yang signifikan dalam ekuitas merek dari kemitraannya dengan Selena Gomez. Suaranya sangat bergema dengan audiens target Coach karena postingannya bertanggung jawab atas peningkatan 50% pengikut akun dibandingkan tahun sebelumnya.

Juga sangat bersemangat saya harus menunjukkan kepada Anda sneak peak di tas @coach saya yang saya rancang

Sebuah kiriman dibagikan oleh Selena Gomez (@selenagomez) di 3 Agustus 2017 pukul 15:14 PDT

Kualitas konten juga memainkan peran penting. Artikel atau postingan yang hanya berfokus pada merek atau berisi gambar dan video juga memiliki dampak yang lebih besar pada ekuitas merek daripada postingan yang hanya memiliki metrik keterlibatan tinggi. Tidakkah Anda lebih suka memiliki posting blog yang didedikasikan hanya untuk perusahaan Anda…

…daripada berbagi ruang dengan merek lain?

Gunakan metrik yang tepat. Metrik standar jangkauan dan keterlibatan memiliki tempatnya, tetapi untuk memaksimalkan aktivitas pemantauan media Anda, pikirkan untuk memperluas di luar ini. Kami akan berbicara lebih banyak tentang ini di bagian berikut.

Metrik mana yang harus Anda gunakan?

Jangkauan dan tingkat keterlibatan adalah ukuran yang berharga tentang seberapa baik kinerja suatu konten atau kampanye. Tetapi, tergantung pada tujuan Anda, ini mungkin tidak cukup. Misalnya, jika tujuan Anda adalah untuk menghasilkan kesadaran merek, jangkauan adalah metrik tujuan Anda.

Tetapi bagaimana jika Anda ingin tahu persis bagaimana pengaruh postingan influencer bersponsor di TikTok terhadap ekuitas merek Anda dibandingkan dengan, katakanlah, fitur di majalah Vogue?

Kampanye TikTok Moncler #monclerbubbleup menghasilkan 7,4 miliar tampilan video. Meski mengesankan, metrik jangkauan saja tidak memberi tahu kami ROI tertinggi untuk merek tersebut. Memperluas metrik untuk menyertakan pertumbuhan audiens memberi kita gambaran yang lebih detail: pada akhir kampanye, Moncler telah menambahkan 170.000 pengikut baru ke akun mereka.

Sekarang, bagaimana jika kita mengetahui Nilai Dampak Media (MIV ) dari kampanye itu? Seperti disebutkan di atas, MIV adalah metrik standar yang memungkinkan Anda membuat perbandingan langsung antara berbagai jenis media. Kami tahu dari laporan Peringkat Mode Mewah kami bahwa satu postingan Instagram oleh Millie Bobby Brown menghasilkan $1,4 juta di MIV untuk Moncler selama periode waktu yang sama. Jika kita ingin mengetahui MIV dari kampanye #monclerbubbleup, kami akan memiliki nilai dolar yang sebanding secara langsung yang memungkinkan kami menghitung dan membandingkan ROI keduanya.

MIVI dihitung menggunakan rumus kompleks khusus untuk format media cetak, online, dan media sosial. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana MIV dihitung, Anda dapat mengunduh panduan gratis ini.

NILAI DAMPAK MEDIA️: PANDUAN

Baca artikel

Metrik berharga lainnya yang dapat Anda lacak adalah Pangsa Nilai. Ini adalah tampilan persentase nilai – berdasarkan MIV – yang dihasilkan oleh merek, segmen merek, atau influencer, selama periode waktu tertentu. Share of Voice di sisi lain mewakili persentase sebutan yang dihasilkan.

Keuntungan yang dimiliki Pangsa Nilai dibandingkan Pangsa Suara adalah metrik berdasarkan nilai, bukan kuantitas. Ini melampirkan nilai dolar ROI konkret untuk upaya PR Anda, tetapi yang lebih penting, menunjukkan bagaimana Anda adil terhadap pesaing .

Menghitung Pangsa Nilai membutuhkan kerja algoritme yang rumit, itulah sebabnya sebagian besar merek FLB beralih ke perangkat lunak pembandingan PR seperti Launchmetrics Insights, yang menunjukkan dengan tepat peringkat Anda dalam industri Anda pada titik waktu tertentu. Insights terus memantau media cetak, online, dan sosial, memungkinkan Anda membandingkan dan melacak kemajuan Anda terhadap merek pesaing saat Anda berupaya meningkatkan Pangsa Nilai Anda.

Ini hanyalah beberapa contoh bagaimana metrik yang berbeda dapat digunakan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang kinerja dan membantu Anda mencapai sasaran pemasaran Anda.

Bagaimana memilih alat pemantauan media yang tepat

Mengingat semua hal di atas, jelas bahwa strategi pemantauan media Anda harus didasarkan dan didukung oleh alat yang tepat. Alat tersebut tidak hanya menghemat waktu Anda tetapi juga memberi Anda KPI dan metrik yang selaras dengan tujuan Anda dan membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik .

Satu hal yang perlu dipertimbangkan adalah apakah perangkat lunak yang Anda investasikan disesuaikan dengan industri Anda. Alat khusus industri memiliki beberapa keunggulan. Melihat alat Discover Launchmetrics, itu dibangun di atas pengetahuan mendalam tentang sektor FLB, yang berarti tidak hanya melacak publikasi yang paling relevan tetapi juga menimbangnya sesuai dengan pengaruhnya.

Ketika relevansi dan kualitas cakupan diperhitungkan, Anda dapat menjawab pertanyaan seperti:

• Saluran mana yang benar-benar memberi Anda laba atas investasi terbesar?
• Di wilayah mana Anda melakukan yang terbaik?
• Dan siapa pendukung merek Anda yang paling berharga?

Alat terbaik juga akan memberi Anda laporan komprehensif yang memungkinkan Anda mengevaluasi keberhasilan kampanye dan acara tertentu dan membandingkan kemajuan Anda dari waktu ke waktu. Dengan bagan dan laporan yang mudah diedit dan diekspor, aktivitas pemantauan media Anda dapat menjadi proses yang sederhana dan efisien yang menginformasikan pengambilan keputusan Anda – tanpa menghabiskan banyak waktu berharga Anda.

Kesimpulan

Dalam definisi yang paling sederhana, pemantauan media adalah aktivitas yang menentukan siapa yang membicarakan merek Anda, apa yang mereka katakan, dan di mana mereka mengatakannya. Tetapi pemantauan media tidak benar-benar tentang mengumpulkan penyebutan merek: ini tentang wawasan . Ini tentang mendapatkan gambaran terbaik dan terlengkap tentang seberapa baik upaya pemasaran Anda bekerja sehingga Anda dapat terus mengoptimalkan kampanye dan membelanjakan anggaran Anda di tempat yang paling berdampak.

Panduan Kelangsungan Hidup Pemantauan PR

Baca artikel