Strategi & Iklan Pemasaran Maybelline: Salah Satu Merek Kosmetik Terbesar

Menurut laporan baru oleh ShareIQ, Maybelline telah menunjukkan tingkat loyalitas tertinggi kepada merek kosmetik melalui saluran media sosial visual sepanjang tahun ini. Ini telah memperoleh lebih dari 10 juta pengikut di Instagram, empat kali lipat jumlah pengikut merek saingannya, Revlon. Sementara itu, Maybelline saat ini memiliki lebih dari 100.000 pengikut di Pinterest, sementara merek seperti Estee Lauder dan CoverGirl tertinggal di belakang dengan total 60.000.

Lantas apa strategi pemasaran yang melatarbelakangi kesuksesan Maybelline? Dalam artikel ini, saya akan memperkenalkan bagaimana Maybelline melakukan pemasaran selama bertahun-tahun, dan pelajaran apa yang dapat Anda ambil dari karya seni mereka.

Tentang Maybelline

Maybelline adalah merek makeup yang berbasis di Amerika Serikat dan beroperasi di seluruh dunia. Ini milik bisnis kecantikan Prancis yang dikenal sebagai L'Oreal. Pada tahun 1915, seorang pengusaha muda mendirikan bisnis bernama Maybelline. Dia mendapat ide dari adiknya (Mabel), yang menggunakan barang-barang rumah tangga untuk berkreasi.

Dia menggunakan pengetahuannya tentang kimia untuk mengembangkan produk kecantikan dan menamai perusahaan tersebut dengan nama saudara perempuannya untuk menghormatinya. Maybelline adalah perusahaan pertama yang mengembangkan maskara, salah satu produk riasan mata pertama yang diproduksi secara komersial. Pada tahun 1996, perusahaan Maybelline dijual ke L'Oreal, sebuah keputusan strategis untuk memasuki pasar yang besar.

Bagaimana Maybelline memasarkan mereknya

Influencer digital menjadi duta merek

Sementara pemasaran influencer sekarang menjadi hal biasa untuk merek kosmetik, Maybelline telah melangkah lebih jauh dengan merangkul tren baru untuk menggunakan influencer sebagai duta merek. Daripada hanya menagih mereka untuk berbagi konten di Instagram, ini berarti mendapatkan influencer pada promosi mainstream dan multi-channel.

Ini mencerminkan sejauh mana influencer telah mendominasi industri, dengan perusahaan kecantikan memanfaatkan popularitas dan reputasi blogger make-up dan vlogger. Selain itu, Maybelline juga menggunakan influencer untuk memperluas penekanannya pada keragaman. Manny Gutierrez (atau 'Manny MUA') dinobatkan sebagai duta merek pria pertama, memanfaatkan lebih dari 4 juta pengikut Instagram dan 2,1 juta pelanggan YouTube.

Demikian pula, konten influencer terus-menerus memicu interaksi dengan Instagram, sementara merek itu sendiri menuai keuntungan dari komunitas influencer yang besar dan aktif. Model Adriana Lima biasanya memposting menggunakan tagar #maybellinegirls, dengan satu postingan, khususnya, menghasilkan 290.000 keterlibatan.

Rilis produk yang luar biasa

Menggunakan konten yang digerakkan oleh influencer untuk interaksi yang berkelanjutan, Maybelline juga menggunakan alat visual untuk membangkitkan semangat menjelang peluncuran produk baru. Sebuah lini rias baru baru-baru ini diperkenalkan bersama dengan Gigi Hadid – kemitraan yang pasti akan menarik minat tersendiri. Meskipun demikian, #Gigix Maybelline telah dengan cerdik menciptakan antisipasi dari acara tersebut, dengan Gigi mencurahkan sebagian besar seluruh Instagramnya untuk itu selama bulan Oktober.

Maybelline terutama berfokus pada pembuatan situs seperti Instagram, tempat untuk interaksi dan keterlibatan. Meskipun aplikasi dapat memberikan pengalaman pengguna yang relatif pasif (dengan beberapa pengguna hanya menggulir daripada berhenti untuk menyukai atau berkomentar), merek tersebut juga mengajukan pertanyaan atau mengundang pengikut untuk menambahkan teman untuk mendapatkan interaksi nyata.

Membuat konten khusus platform

Dengan Instagram memberikan potensi jangkauan yang luas, banyak merek kecantikan berjuang untuk menggunakan situs lain, seperti Pinterest atau Facebook, atau, jika mereka melakukannya, melakukan konten yang sama atau serupa. Di sisi lain, Maybelline mengambil pendekatan khusus saluran, menghasilkan konten berkualitas tinggi dan dipersonalisasi untuk berbagai platform.

Pinterest menggunakan konten visual untuk memberikan tips dan tata cara yang berguna dan berwawasan luas, dengan fitur 'Dapatkan Tampilan' yang terbukti populer. Dibutuhkan pendekatan yang lebih lucu di tempat lain, menghasilkan seri bertema tantangan dengan influencer NikkieTutorials langsung di YouTube. Ini memungkinkan merek untuk menjangkau konsumen yang mencari konten semacam ini secara online, memberi mereka alasan untuk berlangganan dan kembali.

Tentu saja, YouTube adalah sarang lain untuk interaksi influencer, itulah sebabnya Maybelline sebelumnya mengandalkan situs tersebut untuk kampanye Nudes Palette-nya. Ia berkolaborasi dengan 13 beauty vlogger untuk membuat konten, ditambah berbagai model untuk membintangi video pendek yang dibuat oleh situs web budaya mode Vice, I

Data Google menunjukkan bahwa kampanye itu sukses. Hasilnya adalah peningkatan pengenalan merek 2,4x menjadi 2,9x, dengan cuplikan awal menarik lebih dari 1,8 juta penayangan dan rata-rata pemutaran 54 persen, sementara 13 vlogger YouTube dilaporkan menyumbang 58% dari keseluruhan tontonan. waktu untuk seluruh kampanye. Hal ini tidak hanya membuktikan keunggulan konten visual secara umum, tetapi juga menunjukkan bagaimana pendekatan khusus platform dapat memberikan hasil terbaik.

Menempatkan panggung pusat konsumen

Akhirnya, Maybelline memastikan bahwa siklus keterlibatan berlanjut dengan melibatkan sebanyak mungkin audiens online, khususnya dengan mendorong konten yang dibuat pengguna. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menawarkan sampel gratis produknya kepada pelanggan untuk menginspirasi mereka untuk memposting umpan balik atau materi terkait produk di media sosial.

Pelanggan seperti itu sering kali tidak memiliki kehadiran online yang kuat, yang berarti bahwa mereka tidak secara otomatis memenuhi syarat sebagai 'influencer'. Maybelline mengakui kekuatan konsumen sehari-hari dalam hal ini, terutama dalam hal mempromosikan merek ke khalayak yang lebih luas.

Sementara influencer mungkin mendukung aspek merek yang lebih trendi, mungkin sedikit lebih tinggi, konten yang dibuat pengguna cenderung lebih nyata, menunjukkan kepada semua orang bahwa itu dapat tersedia dan terjangkau untuk semua.

Maybelline terutama memproduksi bentuk konten ini dengan tagar terkait merek, yang sering dibuat terkait dengan acara dan acara. Misalnya, selama New York Fashion Week dan BeautyCon (pertemuan seperti festival untuk merek dan penggemar kecantikan), # MNYFashionWeek dan # MNYBeautyCon digunakan – dengan formula yang sekarang dikenal direplikasi oleh pengguna online.

Pelajaran Pemasaran dari Maybelline

Jadi, berkat strategi pemasaran yang tepat yang dilakukan Maybelline selama bertahun-tahun, tetap mempertahankan posisinya sebagai salah satu merek kosmetik terbesar di dunia. Pelajaran apa yang dapat Anda pelajari dari kesuksesan pemasaran Maybelline?

Buat sesuatu untuk dibicarakan oleh konsumen

Strategi sosial Maybelline mengandalkan pengembangan konten visual. Foto juga dirancang untuk menginspirasi pengikut agar terhubung melalui jejaring sosial mereka dan mengobrol tentang merek secara offline. Seperti yang ditunjukkan data, strategi ini sangat berhasil.

Berbagi merek offline Maybelline telah berkembang sejak Juni 2017, mencapai level tertinggi di bulan Februari. Ini mencerminkan lompatan 75% selama periode enam bulan yang berakhir pada Januari dibandingkan dengan periode enam bulan sebelumnya.

Itu mengesankan, mengingat bahwa berbagi merek online meningkat 8 persen selama periode yang sama. Konten visual bisa sangat meyakinkan sehingga pelanggan tidak hanya berbagi secara online, mereka membicarakannya lebih sering dalam percakapan tatap muka dengan teman dan keluarga.

Manfaatkan strategi pemasaran campuran

Hubungan selebriti adalah komponen lain dari strategi Maybelline untuk melibatkan pelanggan baik online maupun offline. Kunci keberhasilan merek dalam membentuk percakapan adalah penggunaan pemasaran terpadu yang ahli.

Kemitraan Maybelline dengan supermodel Gigi Hadid, misalnya, terus menjadi liputan di media fashion. Selain digunakan dalam kampanye promosi merek, Hadid telah berkolaborasi dengan Maybelline dalam rangkaian kosmetik. Model yang layak dipuji ini juga mendedikasikan Instagramnya sendiri — dengan 40 juta pengikut — untuk koleksi baru yang dinamai menurut namanya. Kegiatan yang bisa dibicarakan ini telah menciptakan efek yang patut ditiru.

Referensi untuk promosi Maybelline dalam percakapan offline naik 16% selama periode enam bulan yang berakhir pada Januari, dibandingkan dengan rentang enam bulan sebelumnya. Penampilan Hadid di Met Gala 2018, di mana ia meluncurkan Soda Pop Eye Shadow Palette dari Maybelline, diharapkan dapat meningkatkan angka ini lebih jauh.

Manfaatkan kekuatan influencer sehari-hari

Maybelline juga memahami bahwa bukan hanya selebriti yang menarik perhatian konsumen. Pada bulan Agustus, perusahaan rias mengungkapkan kolaborasi pertamanya dengan Shayla Mitchell, seorang vlogger kecantikan, melalui kemitraan berbayar.

Merek ini juga secara teratur melibatkan influencer sehari-hari — teman, keluarga, dan kolega yang memiliki jejaring sosial luas dan senang berbagi pendapat mereka. Ini mengirimkan sampel produk gratis kepada pelanggan dan mendorong mereka untuk membagikan kesan mereka dengan memposting umpan balik dan materi terkait produk di media sosial.

Strategi ini terbukti berhasil. Dalam percakapan offline tentang Maybelline, referensi sampel produk naik menjadi 10,3 persen dalam enam bulan yang berakhir Januari 2018 dari 4,6 persen pada periode enam bulan sebelumnya. Strategi ini juga berkontribusi pada peningkatan dalam berbagi merek secara offline, menunjukkan bahwa sampel gratis sesuai dengan pelanggan dalam percakapan offline.

Mungkin strategi pemasaran Belline lebih dari sekedar lipstik. Merek telah membangun pemahaman yang mendalam tentang apa yang memotivasi konsumennya untuk membicarakannya. Yang paling penting, setiap titik kontak pemasaran dirancang untuk memungkinkan percakapan pelanggan offline dan online.

Kata-kata Terakhir

Saya harap artikel ini memberi Anda wawasan berharga tentang strategi pemasaran Maybelline. Sekarang pergi dan terapkan apa yang telah Anda pelajari ke dalam bisnis Anda sendiri!