4 Tantangan Industri Digital Marketing di Tahun 2020

Pemasaran digital adalah industri yang tidak pernah tinggal diam.

Untuk mengalami tingkat kesuksesan maksimum yang mungkin saat kita memasuki dekade baru, pemasar dan pengoptimal mesin pencari dari setiap jenis perlu menyadari tren utama untuk tetap menjadi yang teratas.

Jika Anda seorang pemasar yang ingin memaksimalkan tingkat kesuksesan Anda di tahun 2020, berikut adalah empat tantangan industri yang harus diperhatikan, dan ide-ide yang dapat ditindaklanjuti untuk menerapkannya pada bisnis Anda.

Meningkatkan Pengalaman Pengguna

Pengalaman pengguna memengaruhi setiap area konten digital. Jika pengguna merasa frustrasi dengan pengalaman yang mereka terima, mereka kemungkinan besar akan pergi begitu saja dan mencari solusi di tempat lain. Selain faktor kualitatif, aspek pengalaman pengguna seperti waktu buka halaman berdampak pada sisi teknis pemasaran, yang telah terbukti menjadi faktor peringkat untuk Google .

Jadi apa saja masalah pengalaman pengguna utama untuk organisasi pemasaran pada tahun 2020?

• Performa Siap 5G. Data seluler 5G menyebar jauh dan luas pada tahun 2020, dan ini merupakan peluang sekaligus tantangan dalam hal pengalaman pengguna. Di sisi positifnya, pemasar digital dapat yakin bahwa konten video dan format menuntut lainnya akan dapat diakses oleh lebih banyak orang daripada sebelumnya. Pada saat yang sama, pengguna akan menuntut kecepatan dan pengalaman mulus yang belum pernah ada sebelumnya.

• Chatbot Cerdas. Banyak organisasi dapat mengambil manfaat dari kemajuan dan kemampuan chatbot. Tidak masalah jika Anda berada di ruang B2B atau B2C, chatbots dapat memberikan interaksi yang konsisten dan bermanfaat sepanjang waktu. Ini secara bersamaan dapat mengurangi biaya pelanggan Anda akan meningkatkan pengalaman pengguna.

• Menawarkan Mode Gelap. Mode gelap adalah tren UX yang paling banyak dimanfaatkan oleh banyak organisasi di tahun 2019, termasuk Gmail, Whatsapp, dan Viber. Banyak pengguna melaporkan pengalaman yang lebih menyenangkan dalam mode gelap dan yang lebih baik untuk kesehatan mata. Itu juga dapat melindungi waktu baterai pada perangkat. Pertimbangkan apakah organisasi Anda dapat memanfaatkan tren mode gelap pada tahun 2020.

Berfokus pada pengalaman pengguna pada tahun 2020 adalah kunci menang/menang bagi organisasi dan pengguna.

Melindungi dari Ancaman Keamanan yang Berkembang

Tidak mungkin untuk melebih-lebihkan pentingnya keamanan dalam dunia pemasaran digital.

Pelanggaran keamanan dapat mengakibatkan biaya besar, baik berwujud maupun tidak berwujud. Selain kerugian finansial, kerusakan reputasi bisa parah dan sulit diperbaiki.

Apa saja masalah keamanan yang perlu diingat di tahun 2020?

• Komunikasi Aman. Terlalu banyak organisasi yang gagal melindungi komunikasi mereka melalui kebijakan dan teknologi yang tepat. Hal ini dapat menyebabkan kebocoran yang merusak, hilangnya kepercayaan di antara para pemangku kepentingan, dan inefisiensi yang mahal. Memilih spesialis, platform komunikasi yang aman membantu mengatasi masalah ini pada tahun 2020 dan seterusnya.

• Biometrik. Kemampuan biometrik perangkat sehari-hari terus meningkat. Pertimbangkan untuk menggunakan biometrik untuk meningkatkan keamanan data internal Anda, serta meyakinkan klien Anda bahwa praktik keamanan Anda tidak ada duanya.
• Kesalahan manusia. Sementara teknologi memainkan peran penting dalam keamanan organisasi, itu hanya seaman orang yang menggunakannya. Pastikan tim Anda dilatih dan ditingkatkan, dan dokumen kebijakan dan prosedur selalu diperbarui untuk mencerminkan keadaan keamanan saat ini.

Mengambil pendekatan proaktif untuk pemahaman dan praktik keamanan akan melindungi organisasi Anda, datanya, dan reputasinya saat kita memasuki dekade baru.

Memantau Kualitas dan Praktik Terbaik

Kualitas harus lebih dari sekadar kata kunci. Memastikan kualitas adalah inti dari semua yang Anda lakukan untuk meningkatkan kinerja dan reputasi organisasi.

Apa saja faktor terkait kualitas yang perlu diperhatikan di tahun 2020?

• Pembaruan Google. Terlalu banyak organisasi yang terus mengandalkan praktik terbaik lama dalam hal SEO. Jika Anda ingin bukti ini, lihat jumlah orang yang bersedia membayar untuk tautan berkualitas rendah atau fakta bahwa beberapa orang masih fokus pada kepadatan kata kunci. Luangkan waktu untuk memikirkan bagaimana kekhawatiran Google kontemporer seperti BERT dan EAT memengaruhi cara Anda menjalankan bisnis.
• Konten dan Metrik yang Cocok. Jika Anda tidak memanfaatkan peluang yang diwakili oleh konten video, 2020 adalah waktu yang tepat untuk melakukannya. Konten video dapat membantu meningkatkan metrik seperti waktu di situs, dan cuplikan video unggulan di Google juga menunjukkan signifikansinya. Pertimbangkan apakah organisasi Anda dapat berinvestasi dalam konten video pada tahun 2020, atau temukan cara lain untuk meningkatkan metrik utama Anda dengan konten yang sesuai.
• Kualitas Internal. Kualitas bukanlah sesuatu yang harus dipertimbangkan secara abstrak. Sebaliknya, itu harus menembus setiap aspek organisasi Anda. Kualitas harus menjadi prinsip panduan dalam sistem dan standar internal. Pikirkan tentang memberi energi kembali pada perusahaan Anda dengan fokus pada peningkatan kualitas pada tahun 2020.

Berinvestasi dalam meningkatkan kualitas organisasi Anda akan memperkuat setiap aspek perusahaan Anda, pada tahun 2020 dan dekade mendatang.

Memaksimalkan Peluang Pertumbuhan

Pengeluaran pemasaran digital tumbuh dari tahun ke tahun, dan peluang baru terbuka setiap saat.

Apa saja pertimbangan utama bagi perusahaan yang berfokus pada pertumbuhan sebagai pendekatan tahun dan dekade baru?

• Konektivitas. Salah satu peluang utama pertumbuhan pemasaran di tahun 2020 berasal dari meningkatnya tingkat konektivitas di seluruh dunia. Sebagai contoh, Cina dan India adalah negara dengan lebih dari satu miliar orang, dengan masing-masing 42% dan 55% masih terhubung. Cari area di dunia di mana konektivitas meningkat, dan pikirkan apakah ada peluang pertumbuhan untuk organisasi pemasaran Anda sebagai hasilnya.
• Investasi Martek. Mayoritas pemasar mengantisipasi kenaikan anggaran martech mereka untuk tahun 2020 . Tentu saja, investasi yang lebih besar tidak secara otomatis menghasilkan hasil yang lebih besar. Memaksimalkan setiap peningkatan anggaran martech mengharuskan organisasi pemasaran untuk menganalisis alternatif di berbagai bidang seperti pemasaran email dan otomatisasi, dan mempertimbangkan mana yang cenderung menghasilkan tingkat pengembalian investasi terbaik.
• Inovasi perangkat. Perangkat yang digunakan orang untuk mengakses konten digital terus meningkat jumlahnya dan menjadi lebih kuat. Teknologi yang dapat dipakai dan speaker pintar seperti Amazon Alexa dan Google Home adalah beberapa contoh dari tren ini. Mencari cara agar organisasi pemasaran digital Anda dapat menyelaraskan dengan pertumbuhan perangkat inovatif adalah jalan baru yang potensial untuk tahun 2020.

Organisasi perlu mencapai keseimbangan antara mencari dan memanfaatkan peluang pertumbuhan baru, sementara juga tidak berfokus pada terlalu banyak hal pada satu waktu.

Takeaways Utama yang Dapat Ditindaklanjuti Untuk Pemasar Digital Di 2020

Sekarang kita telah mempertimbangkan empat tren penting dalam industri digital untuk tahun 2020, mari pertimbangkan beberapa langkah praktis dan dapat ditindaklanjuti untuk membuatnya bekerja untuk organisasi Anda.

Pengalaman Pengguna Takeaways

• Pastikan organisasi Anda siap memanfaatkan kemajuan dalam kecepatan data dan peningkatan teknis lainnya.
• Pertimbangkan tren utama dalam pengalaman pengguna dan apakah pesaing Anda meninggalkan Anda dengan cara apa pun.

Takeaways Ancaman Keamanan

• Analisis komunikasi organisasi Anda yang ada untuk mencari titik kerentanan.
• Cari area peningkatan dalam keamanan perangkat organisasi Anda serta pelatihan.

Takeaways Praktik Terbaik Kualitas

• Pertimbangkan apakah proses organisasi internal Anda saat ini selaras dengan pedoman praktik terbaik.
• Periksa apakah metrik dan KPI Anda paling selaras dengan kualitas dan kinerja organisasi.

Maksimalisasi Pertumbuhan Takeaways

• Carilah peluang untuk bisnis Anda yang dihasilkan dari peningkatan konektivitas global.
• Temukan area untuk ROI yang lebih baik dengan anggaran Martech Anda.

Dekade baru tak pelak lagi merupakan waktu untuk analisis, perbaikan, dan pertumbuhan.

Pastikan organisasi pemasaran digital Anda siap menghadapi tantangan tahun 2020-an, dan rasakan kesuksesan yang belum pernah ada sebelumnya.