Menguasai Strategi Pemasaran Momen Efektif Untuk Menang Di Fintech

Kita semua yang besar di India mengasosiasikan mentega dengan Amul. Dan saat Anda memikirkan Amul, apa hal pertama yang terlintas di benak Anda? Ya, itu adalah gadis Amul Butter yang ikonik, yang menghiasi spanduk dan iklan di mana-mana dengan kecerdasannya mengambil peristiwa terkini. Merek Amul telah mencapai status legendaris, berkat kampanye pemasaran momen cerdiknya.

Namun Anda mungkin bertanya-tanya apakah mungkin membuat penarikan merek yang begitu kuat untuk merek tekfin Anda. Yah, jawabannya adalah ya. Pemasaran momen sangat efektif untuk perusahaan tekfin karena menarik perhatian konsumen yang paham teknologi dan mendorong keterlibatan. Mari bawa Anda melalui dunia pemasaran momen yang menarik dan tunjukkan bagaimana beberapa merek tekfin mematikannya di luar sana.

Pada artikel ini, kami akan mengeksplorasi strategi pemasaran delapan momen yang dapat membantu Anda menjadi Amul berikutnya. Dan jangan khawatir, kami akan memberikan contoh nyata untuk mengilustrasikan bagaimana masing-masing strategi ini dapat diterapkan dalam konteks tekfin.

Jadi apa yang kita tunggu? Mari selami.

Strategi #1: Tetap mengikuti tren industri dan mengedukasi pelanggan tentang berita keuangan penting

Mari kita lihat Goodcover, penyedia asuransi penyewa co-op digital di AS. Goodcover memahami pentingnya menyelaraskan pesannya dengan momen relevan di sektor asuransi dan perumahan. Perusahaan menyediakan pembaruan berita bulanan dan berbagi sumber daya yang bermanfaat untuk terus memberi tahu audiens tentang perkembangan terbaru dalam asuransi dan perumahan. Pembaruan merangkum studi dan laporan penting, menyoroti temuan utama yang relevan dengan audiens mereka.

Misalnya, dalam rekap Juni 2023, Goodcover mengakui dampak perubahan kebijakan, seperti kebangkitan kontrol sewa di berbagai kota. Ini mengakui sudut pandang yang berbeda dari dewan real estat dan pengembang, menekankan pentingnya tetap mendapat informasi tentang perubahan kebijakan di area audiens lokal.

Selain itu, Goodcover menawarkan sumber daya dan konten pendidikan untuk penyewa. Misalnya, ia membagikan artikel tentang hak penyewa dari sumber tepercaya seperti NPR. Dengan menyediakan konten pendidikan, Goodcover memberdayakan audiensnya dengan pengetahuan untuk menjelajahi kompleksitas pasar perumahan.

Perusahaan menyadari pengaruh perubahan iklim terhadap asuransi dan perumahan. Disebutkan bagaimana peristiwa cuaca ekstrem memengaruhi pertanggungan asuransi dan mendorong penyewa untuk mempertimbangkan lokasi yang mereka pilih. Goodcover juga menyoroti pentingnya mendukung perusahaan dan politisi yang berkomitmen pada tujuan keberlanjutan, terutama karena banyak perusahaan asuransi cenderung menarik diri dari inisiatif keberlanjutan.

Goodcover adalah contoh yang bagus tentang bagaimana merek fintech dapat secara aktif tetap mendapat informasi, membangun kepercayaan dengan membagikan berita yang dapat dipercaya, dan memberikan wawasan berharga kepada audiensnya yang membantu mereka membuat pilihan yang cerdas.

Saat mencoba strategi ini, Anda mungkin ingin memastikan bahwa pesan Anda menjangkau audiens yang tepat pada waktu yang tepat. Misalnya, jika ini adalah buletin bulanan dengan berita sensitif waktu, maka akan sangat membantu pelanggan jika sampai tepat waktu. Buletin email adalah cara yang bagus untuk menjangkau audiens target Anda pada waktu yang tepat. Itu juga salah satu saluran pemasaran yang paling menguntungkan. Riset menunjukkan bahwa pemasaran email mendorong ROI sebesar $36 untuk setiap dolar yang dibelanjakan.

Kami di WebEngage dapat membantu meningkatkan keberhasilan pemasaran email Anda. Dengan desainer seret-dan-lepas intuitif kami dan wawasan pengguna yang disesuaikan, Anda dapat membuat email paling menarik yang meningkatkan jangkauan Anda dan memastikan tingkat pembukaan yang jauh lebih tinggi. Dan semakin banyak pelanggan yang Anda jangkau, semakin tinggi peluang keterlibatan, retensi, dan konversi Anda.

Strategi #2: Manfaatkan peristiwa terkini untuk menunjukkan kemampuan beradaptasi Anda

Current, penyedia layanan mobile banking yang berbasis di New York City, tahu bahwa untuk benar-benar menonjol dari bank tradisional, ia harus memanfaatkan kekuatan pemasaran saat itu. Pendekatannya melibatkan menyesuaikan pesan pemasaran dengan peristiwa atau tren waktu nyata. Saat ini telah menguasai seni pemasaran momen untuk menonjolkan proposisi nilai uniknya dan mengungguli bank tradisional.

Misalnya, selama pandemi, ia memanfaatkan tren penutupan cabang bank yang berkembang dan beralih ke perbankan digital untuk memposisikan diri sebagai solusi tekfin modern. Perusahaan menyoroti peningkatan yang signifikan dalam basis anggotanya pada tahun 2020, yang menunjukkan bahwa pelanggan merangkul kenyamanan dan aksesibilitas perbankan digital. Dengan menyelaraskan dirinya dengan momen penting dalam sejarah dunia, Current menunjukkan kemampuannya untuk beradaptasi dengan perubahan preferensi konsumen, memisahkan diri dari bank tradisional.

Strategi #3: Tonjolkan keberadaan Anda dalam kisah sukses keuangan dan kehidupan pelanggan nyata

Saat ini melakukan pemasaran momen dengan sangat baik sehingga kami tidak dapat berhenti pada satu contoh. Contoh lain dari inisiatif pemasaran momen Current dapat ditemukan di bagian "Pengambil Sasaran" blognya, yang menyoroti perjalanan profesional anggota nyata dan bagaimana Current telah membantu mereka.

Dalam karya yang menampilkan kisah artis dan wanita trans Kimora, Current merangkul keragaman dan meruntuhkan penghalang. Perusahaan yang menampilkan Kimora menghadirkan keaslian dan keterhubungan pada kampanye pemasaran momennya. Saat ini terhubung dengan audiensnya pada tingkat pribadi dengan menyoroti perjalanan dan pertumbuhan seseorang yang nyata dengan merek mereka.

Tujuan Kimora mengeluarkan album pertamanya selaras sempurna dengan lanskap industri musik saat ini. Saat ini mengenali momen ini dan menyoroti pengejaran karir musik Kimora, menarik perhatian mereka yang tertarik untuk mendukung artis baru.

Perusahaan fintech itu menekankan identitas Kimora sebagai transpuan yang dibanggakan. Ini menyoroti misinya untuk memecahkan narasi negatif dan menginspirasi orang lain. Strategi pemasaran momen ini membantu merek menyelaraskan dengan percakapan budaya yang sedang berlangsung seputar inklusivitas, keragaman, dan representasi.

Current menampilkan bagaimana ia mendukung aspirasi Kimora dengan menyediakan pod penyimpanan yang disesuaikan dengan tujuannya, seperti kuliah, teknik, dan produksi musik. Ini menunjukkan komitmen merek untuk membantu anggotanya mencapai impian mereka.

Dengan berbagi saran Kimora untuk terus bekerja di bisnis sampingan untuk mewujudkan impian, Current memanfaatkan semangat dan ambisi wirausaha audiens targetnya.

Strategi #4: Manfaatkan tanggal keuangan penting untuk memberi informasi, mendidik, dan terhubung

AngelOne, firma pialang saham terkemuka di India, dengan cerdik memanfaatkan acara musiman sebagai bagian dari strategi pemasaran momennya. Baru-baru ini, ia memperkenalkan karakter fiksi bernama Teja Bhai, seorang tokoh pendidikan yang memberi tahu orang-orang tentang tren keuangan saat ini. Dalam sebuah postingan Instagram, Teja Bhai menjelaskan pentingnya pelaporan pajak menjelang batas waktu India pada 31 Juli.

Dengan menciptakan Teja Bhai, AngelOne bertujuan untuk menarik perhatian audiensnya selama acara-acara penting, seperti musim pelaporan pajak, ketika individu secara aktif mencari panduan dan informasi. Peran Teja Bhai sebagai juru bicara pendidikan memungkinkan AngelOne untuk terlibat dengan penggunanya dengan cara yang menyenangkan dan informatif.

Penggunaan karakter ini juga menambah sentuhan hiburan, humor, dan penceritaan dalam proses edukasi keuangan. Ini membantu membuat konsep keuangan yang kompleks lebih mudah diakses dan menarik bagi khalayak yang lebih luas.

Melalui strategi pemasaran momen ini, AngelOne menunjukkan komitmennya untuk memberikan edukasi keuangan yang relevan dan tepat waktu. Dengan memanfaatkan acara musiman, seperti tenggat waktu pengajuan pajak, secara efektif terhubung dengan audiensnya dan memposisikan dirinya sebagai sumber informasi tepercaya. Pengenalan Teja Bhai menambahkan elemen unik dan mudah diingat pada upaya pemasarannya, membantu membedakan AngelOne sebagai merek yang mudah diingat, membantu, dan cerdas dalam industri pialang saham yang kompetitif.

Meskipun Instagram adalah cara yang bagus untuk menjangkau pelanggan Anda, mungkin tidak semuanya ada di sana. Keputusan paling bijak adalah memilih strategi pemasaran omnichannel yang memastikan kampanye pemasaran momen Anda menjangkau pengguna pada waktu yang tepat. Dengan alat manajemen kampanye omnichannel WebEngage seperti Journey Designer, Anda dapat menjalankan kampanye dengan autopilot dan memastikan bahwa pesan Anda menjangkau sebanyak mungkin pengguna melalui saluran pilihan mereka. Lagi pula, ada alasan mengapa 800+ merek global memilih untuk membuat kampanye pemasaran omnichannel mereka dengan WebEngage.

Strategi #5: Memanfaatkan momen budaya pop untuk membangun keterkaitan dan relevansi

Sebagai perusahaan fintech, tetap relevan berarti menarik perhatian audiens Anda dengan cara yang menarik. Dan cara apa yang lebih baik untuk melakukannya selain menunggangi gelombang budaya pop? CASHe, aplikasi pinjaman kredit India, telah memanfaatkan momen budaya populer untuk membuat konten yang menarik dan dapat dihubungkan bagi penggunanya.

Anupama, serial TV India terkenal yang mengisahkan perjalanan seorang wanita menuju penemuan jati diri dan menjalani kehidupan dengan caranya sendiri, digunakan oleh CASHe untuk memberikan pelajaran berharga tentang kemandirian finansial. Dengan mengasosiasikan merek dengan acara TV populer ini, CASHe memanfaatkan antusiasme dan minat seputar Anupama, yang secara efektif menarik perhatian audiens targetnya.

Dalam acara tersebut, evolusi Anupama beresonansi dengan pemirsa, menyoroti pentingnya pemberdayaan keuangan dan membuat keputusan keuangan yang cerdas. Dalam sebuah postingan Instagram, CASHe menyoroti pelajaran dan wawasan yang dapat diperoleh pemirsa dari pengalaman Anupama, menampilkannya sebagai inspirasi untuk mencapai tujuan keuangan dan pertumbuhan pribadi.

Strategi pemasaran momen ini menciptakan hubungan yang relevan dan dapat dihubungkan antara CASHe dan audiensnya. Dengan menyelaraskan dengan serial TV yang banyak ditonton, CASHe memposisikan dirinya sebagai sekutu finansial, siap membimbing pengguna menuju kemandirian dan kesuksesan finansial. Dengan menganyam kecerdikan finansial ke dalam jalinan budaya populer, CASHe menunjukkan pemahamannya tentang minat dan aspirasi audiensnya, membuat jalan menuju kebebasan finansial terasa menarik dan dapat dicapai.

Strategi #6: Selaras dengan penyebab sosial untuk membangun identitas merek yang autentik

Affirm, sebuah perusahaan pemberi pinjaman konsumen, menggunakan pemasaran momen untuk menunjukkan dedikasinya terhadap tujuan sosial, khususnya mendukung komunitas LGBTQIA+. Selama Bulan Pride, co-lead LGBTQ+ ERG dari Affirm berbagi perspektif mereka di LinkedIn tentang pentingnya Pride, upaya mereka untuk memberdayakan orang lain di komunitas, dan bagaimana mereka merayakan Pride sepanjang tahun.

Rekan pemimpin menyatakan bahwa Pride adalah kesempatan yang kuat, memberdayakan individu dan sekutu LGBTQIA+ untuk bersatu tanpa rasa takut dan merayakan identitas unik mereka dalam komunitas. Mereka menekankan penguatan ikatan antara Affirmers (karyawan Affirm) dan komunitas LGBTQIA+ yang lebih luas. Selain itu, mereka mengakui upaya berkelanjutan untuk membangun dunia yang lebih adil dengan melanjutkan warisan gerakan LGBTQIA+. Dalam peran mereka sebagai co-lead LGBTQ+ ERG di Affirm, mereka berusaha untuk mengembangkan lingkungan yang inklusif di mana semua Affirmer dapat membawa diri mereka yang sebenarnya untuk bekerja selama Pride dan sepanjang tahun.

Komitmen untuk menciptakan komunitas yang ramah sejalan dengan nilai-nilai inklusi dan kepemimpinan Affirm. Merek tersebut menyoroti dukungannya terhadap komunitas LGBTQIA+ dan menekankan dedikasinya untuk membangun budaya tempat kerja yang menerima. Dengan terlibat dalam Bulan Pride dan mempromosikan inklusivitas yang berkelanjutan, Affirm menunjukkan komitmennya terhadap tujuan sosial dan merupakan sekutu komunitas LGBTQIA+.

Strategi #7: Kirimkan konten dalam format media yang disukai oleh target demografis Anda

Robinhood, platform untuk berinvestasi di pasar saham dan mata uang kripto, menggunakan podcast dan buletinnya untuk menjalin ikatan dengan penggunanya. Robinhood memposisikan dirinya sebagai pelopor dalam mendemokratisasi investasi pasar saham dengan menghapus biaya komisi. Pendekatan ini sejalan dengan inklusi dan aksesibilitas keuangan, menjadikannya pesan yang relevan dan tepat waktu untuk audiens target mereka.

Robinhood telah membuat buletin 3 menit setiap hari dan podcast 15 menit yang disebut "Robinhood Snacks". Media ini menyediakan berita keuangan yang mudah dicerna, mengingat gaya hidup sibuk konsumen mudanya. Dengan menawarkan format tertulis dan audio, Robinhood memastikan kontennya dapat dikonsumsi pada waktu yang berbeda, seperti di pagi hari atau selama perjalanan atau olahraga.

Buletin dan podcast memberikan nilai pendidikan dengan menyampaikan berita dan wawasan keuangan, memberdayakan pendengar dan pembaca dengan pengetahuan tentang pasar saham dan cryptocurrency. Podcast berfungsi sebagai alat membangun kepercayaan, memungkinkan pengguna mendengar suara di balik merek dan mengembangkan koneksi pribadi. Strategi pemasaran konten merek yang unik membedakannya dari kompetisi dan membuatnya lebih mudah diingat dan mudah didekati.

Saat pelanggan mendengar suara podcaster setiap pagi atau membaca konten kecil mereka setiap hari, mereka pasti akan mengingat merek tersebut. Jadi ketika orang-orang yang sama ini berpikir tentang investasi, menurut Anda siapa yang akan mereka pilih? Ini adalah nilai memanfaatkan strategi pemasaran saat yang tepat untuk membangun ingatan merek, loyalitas, dan konversi.

Strategi #8: Fokus pada mendengarkan sosial waktu nyata untuk memecahkan masalah dan menjalin hubungan

Memantau percakapan media sosial secara real-time sangat penting untuk pemasaran momen yang sukses. Merek seperti CashApp, layanan pembayaran seluler yang populer, secara aktif terlibat dengan audiens mereka di platform seperti Twitter, menanggapi pertanyaan pengguna, dan mengejutkan pelanggan dengan hadiah spontan. Interaksi waktu nyata ini membantu membangun loyalitas merek dan memposisikan merek sebagai mudah didekati dan berpusat pada pelanggan.

Dengan bersikap responsif dan terlibat di media sosial, CashApp menciptakan hubungan yang bermakna dengan audiensnya, menumbuhkan rasa percaya dan afinitas yang pada akhirnya berkontribusi pada kesuksesannya dalam pemasaran momen.

Kesimpulan

Pemasaran momen adalah cara ampuh untuk terhubung dengan audiens Anda dan meningkatkan keterlibatan merek Anda. Tapi ingat untuk tetap nyata dan tetap konsisten dengan kepribadian merek Anda di semua platform. Anda dapat memilih untuk menjadi lucu atau menjaga pengguna Anda tetap up-to-date dengan fenomena budaya pop terbaru. Atau Anda dapat mengambil jalan membantu dengan konten berkualitas dalam format yang berbeda.

Apa pun jalan yang Anda pilih, ingatlah satu hal: pelanggan menyukainya ketika mereka merasa Anda mendukung mereka. Jadi, baik itu melalui karakter unik atau podcast informatif, pastikan Anda menyajikan sesuatu yang berharga. Jangan melompat pada tren hanya untuk itu, dan serius, jangan mencoba menjadi sesuatu yang bukan diri Anda. Orang bisa mengendus kepalsuan dari jarak satu mil!

Momen pemasaran yang efektif dapat membawa jangkauan merek Anda ke tingkat yang sama sekali baru dan membuat Anda tak terlupakan. Merek-merek yang kita bicarakan sebelumnya membuktikan bahwa itu benar-benar bisa dilakukan. Jadi silakan, manfaatkan momen ini, tetapi selalu tetap setia pada diri sendiri dan pembeli Anda yang luar biasa.

Perlu diingat bahwa kampanye pemasaran momen Anda menjadi lebih efektif bila dilengkapi dengan strategi omnichannel atau kampanye pemasaran email yang kuat. Dan jika Anda memerlukan bantuan untuk ini, ingatlah bahwa WebEngage hanya tinggal demo langsung.