Apa arti Laporan Tren Internet 2017 Mary Meeker untuk pemasaran seluler

Saya tidak tahu tentang Anda, tetapi mengklik Tren Internet 2017 Mary Meeker membuat saya sangat bersemangat kemarin. Pertama-tama ini:

Dalam laporannya, dia melanjutkan dengan menunjukkan pergeseran luar biasa dalam dolar periklanan ke seluler, dan perubahan besar dalam platform, teknologi, dan media yang akhirnya mengganggu model pemasaran lama.

Saya pikir saya akan mengambil beberapa menit untuk menarik beberapa sorotan dan menghubungkannya dengan bagaimana TUNE menjawab tren ini. Saya tidak bisa menghasilkan validasi yang lebih baik untuk misi dan visi kami.

1. Bukan "pergeseran ke seluler" tetapi "penambahan seluler"

Tiga tahun terakhir adalah perlombaan untuk menjadi yang pertama bergerak . Sebagian besar inovasi dan disrupsi datang dari model bisnis yang mampu mengalihkan pengalaman pengguna ke seluler, menyederhanakan jalur untuk membeli, memesan transportasi atau hotel, dan tentu saja, bermain game. Selama setahun terakhir, kami menyaksikan kebangkitan besar di Fortune 1000 dengan tujuan baru untuk menjadi ponsel terbaik . Ini adalah perusahaan yang mungkin tidak memiliki jalur yang jelas untuk mendisrupsi sebagai perusahaan seluler pertama, tetapi seluler sama pentingnya untuk kesuksesan mereka. Faktanya, laporan Dinosaurus Unicorn kami menampilkan perusahaan Fortune 1000 yang mendominasi kategori mereka karena mereka memiliki apa? Pengguna seluler. Itu berlaku untuk perusahaan yang tidak akan pernah Anda curigai seperti Caterpillar atau Home Depot yang kapitalisasi pasarnya menunjukkan pertumbuhan dari komitmen mereka terhadap seluler. Pernah bertanya-tanya mengapa Amazon tumbuh begitu kuat? Lihat saja basis pengguna seluler mereka yang berjumlah 750 juta di seluruh aplikasi mereka. Apakah Amazon adalah perusahaan seluler pertama? Tidak persis, tetapi cara pengalaman seluler mereka terkait dengan pengalaman mereka secara keseluruhan sangat penting untuk keterlibatan dan pertumbuhan pelanggan mereka.

Semua yang kami bangun saat ini difokuskan untuk menyatukan web dan aplikasi, menyatukan tumpukan teknologi pemasaran sehingga pemasar tidak perlu menggunakan solusi terpisah untuk setiap media. Strategi seluler dan strategi desktop serta TV dan strategi di luar rumah adalah satu, karena semuanya memengaruhi satu pelanggan.

2. Game terdepan dalam inovasi, membuka jalan bagi yang lainnya

Ini berlaku untuk seluruh keberadaan Konsol Pemasaran TUNE. Pemasar dari perusahaan game besar mengubah penawaran kami, menguji skala dan kegunaan kami. Mereka membuka jalan bagi jalur operasional nyata untuk menskalakan kampanye iklan seluler, dan mereka masih berinovasi lebih cepat daripada siapa pun saat ini. Meeker bahkan melangkah lebih jauh dengan mengatakan bahwa Gaming bertanggung jawab atas fondasi hampir setiap layanan internet, mulai dari grafik dan komputasi hingga pengiriman pesan dan konten yang dapat diunduh. Game terus memimpin, dan dia menunjuk ke evolusi berikutnya yang akan datang dari VR dan AR.

(Ini hanya melihat salah satu pelanggan TUNE yang dipamerkan dalam laporannya, yang mengembangkan waralaba mereka dalam skala besar.)

Meluncurkan produk baru untuk menganalisis penipuan (dengan lebih banyak lagi di jalan) dan memberikan perusahaan game sekarang pelaporan ROAS paling terperinci di industri akan sangat mendukung inovasi tersebut. Membuat hal-hal ini sederhana dan biasa memungkinkan pemasar menjangkau lebih jauh daripada menghabiskan waktu berhari-hari di spreadsheet dan laporan rekonsiliasi. Jika Anda belum memeriksa inovasi terbaru di Multiverse … Anda harus melakukannya.

3. Iklan internet akan melebihi TV dalam hitungan bulan

Dengan bantuan seluler, Periklanan Internet tidak hanya tumbuh paling cepat, tetapi dalam enam bulan ke depan akan menjadi saluran periklanan terbesar.

Tapi kenapa? Itu semua adalah faktor "waktu yang dihabiskan." Saya suka membuat analogi dengan pasar real estat di Seattle sekarang. Harga rumah rata-rata kami masih $750k sementara tetangga kami di San Francisco dan Vancouver melihat rata-rata lebih dari $1,5 juta. Itu berarti kami memiliki BANYAK ruang untuk tumbuh di Seattle karena seberapa cepat populasi kami tumbuh seiring dengan investasi perusahaan teknologi yang masuk ke wilayah tersebut. Sekarang kami memiliki Amazon, Google, Facebook, Snap, Strip, Uber, dan Starbucks, semuanya terus tumbuh secara besar-besaran.

Hal yang sama berlaku ketika kita melihat waktu yang dihabiskan untuk media dan proporsi dolar iklan yang digunakan untuk waktu yang dihabiskan. Meskipun waktu yang dihabiskan di seluler telah meningkat menjadi 28%, kami masih melihat 21% dari dolar iklan digunakan untuk seluler. Itu menyisakan peluang sebesar $16 miliar!

4. Pengukuran adalah pedang bermata tiga

Ini adalah sesuatu yang selalu kami ketahui di TUNE, hingga ke inti kami. Faktanya, ini adalah balok keseimbangan yang digunakan Facebook untuk menyeimbangkan setiap hari. Hal paling berharga yang dimiliki Facebook adalah kemampuan untuk menargetkan pengguna mereka untuk iklan. Pada saat yang sama, pengguna sangat memperhatikan informasi yang digunakan siapa pun untuk menargetkan mereka. Ini adalah semacam tangkapan ke-22, tetapi mengendarai keseimbangan itu secara efektif bisa sangat menguntungkan, seperti yang telah kita lihat dalam pendapatan Facebook.

Hal yang sama berlaku untuk pengukuran pada umumnya. Pemasar perlu mengukur keefektifannya untuk membuktikan nilai iklan, sementara konsumen tidak ingin perilaku mereka diketahui oleh semua orang. Dengan kekuatan pengukuran datang tanggung jawab untuk menegakkan kebijakan privasi dan menghormati konsumen di setiap kesempatan. Ini adalah prinsip inti untuk semua teknologi kami di TUNE, bertindak sebagai pemimpin dalam kebijakan dan praktik dalam hal privasi.

Menariknya, tidak disebutkan pengukuran pihak ketiga dalam laporan Meeker. Aneh. Berapa banyak pemasar yang Anda kenal yang tidak menggunakan platform pengukuran, baik yang mereka buat atau lisensi dari perusahaan SaaS?

Tentu saja setiap platform utama harus menyediakan alat dasar untuk mendemonstrasikan kinerja, tetapi gambar ini langsung menyentuh masalah terbesar bagi pemasar. Itu adalah tiga dasbor berbeda dengan data terisolasi/berdinding. Bagaimana pemasar mendamaikan mereka bersama-sama? Pelanggan berpindah dengan mudah di seluruh platform dan di seluruh web, namun sistem analitik kami terus berjuang untuk membawa mereka ke dalam satu catatan pelanggan. Apa gunanya atribusi jika Anda tidak dapat melihat sisa perjalanan pelanggan? Ini seperti mengambil snapshot dalam waktu di Olimpiade sebelum akhir perlombaan. Ya, setiap bagian dari balapan itu penting, tetapi gambaran keseluruhannyalah yang memberi Anda wawasan tentang bagaimana menjalankan balapan itu dengan lebih baik di lain waktu.

Teknologi pemasaran harus berpusat pada orang, dan itu berarti menyatukan saluran, platform, dan ya, bahkan perangkat ke dalam satu rekaman. Ini sebenarnya adalah bagian dari pernyataan misi kami karena masa depan teknologi pemasaran harus berpusat pada orang untuk memastikan penargetan alami, data dijaga kerahasiaannya, dan gambaran lengkap perjalanan konsumen masih dapat dipetakan.

Anda akan melihat kami membuat langkah besar dalam hal ini di tahun mendatang.

5. Peluang BESAR untuk ritel

Saya benar-benar dapat mengonfirmasi bahwa ritel sejauh ini adalah vertikal pemasar kami yang paling cepat berkembang yang bergegas ke seluler. Ini bukan hanya karena pengecer membutuhkan waktu untuk memahami peluang seluler, meskipun untuk beberapa perusahaan itu merupakan perjuangan yang lebih besar daripada yang lain. Alasan mengapa ritel akan meledak sebenarnya adalah karena begitu banyak kemajuan dalam teknologi dan platform. Meeker menunjukkan banyak perubahan yang berbeda, termasuk hal-hal seperti iklan yang berfungsi sebagai bagian depan toko yang lengkap. Seorang konsumen benar-benar dapat membolak-balik seluruh katalog produk saat berada di tengah-tengah iklan Facebook, atau melihat dinding inventaris dalam kampanye email. Konsumen diundang untuk mampir, menelusuri pilihan kami. Ketika Anda benar-benar memikirkannya, perasaan itu tidak berbeda dengan berkeliaran di jalan pasar petani Anda pada hari Minggu. Nikmati pemandangan dan lihat apa yang terjadi di kota, dan saat Anda di sana, mampirlah ke toko-toko.

Transaksi selalu menjadi kunci utama untuk membuka ruang baru, dan itu telah merevolusi selama beberapa tahun terakhir. Sekarang, melakukan pembelian dari umpan sosial, di dalam aplikasi yang berbeda, atau bahkan lebih mudah di web menjadi jauh lebih sederhana. Setiap pengecer dapat memanfaatkan peluang transaksional ini.

Berapa kali Anda melakukan pembelian langsung langsung dari umpan Facebook Anda? Sudahkah Anda melakukan pembelian dengan Apple Pay atau Google Wallet di browser web? Ini menjadi sangat sederhana. Ini mengarah pada model ROI yang jauh lebih baik untuk periklanan seluler.

Menyimpulkan

Apa yang benar-benar muncul pada kuartal pertama laporan ini adalah fakta bahwa ponsel merupakan pusat dari kisah pertumbuhan hampir setiap perusahaan saat ini.

Yang mengatakan, ini adalah bagian dari strategi lengkap di desktop, TV, di luar rumah, dan banyak lagi, yang berlaku untuk cara produk dikonsumsi atau dibeli, serta cara mereka dipasarkan. Hal yang menakjubkan tentang revolusi seluler dalam dekade terakhir, adalah bahwa ponsel ada saat Anda menonton TV. Itu ada di sana dengan Anda keluar dari rumah Anda. Itu ada di saku Anda ke mana pun Anda pergi, dan di tangan Anda apa pun yang Anda lakukan. Tetapi orang masih membeli di desktop mereka. Mereka membeli dari smart TV mereka. Mereka membeli dari perangkat wearable mereka.

Dan semua itu perlu dihubungkan agar pemasar benar-benar memahami dan melayani pelanggannya.

Itulah mengapa tumpukan pemasaran masa depan perlu memiliki orang-orang di pusatnya, bukan saluran atau perangkat tertentu. Mereka perlu bertindak lebih seperti CRM skala besar yang mencatat jutaan, bahkan miliaran hubungan pelanggan… sambil menambahkan atribusi, pengukuran, kemampuan bertindak, dan perlindungan penipuan. Mereka perlu melakukannya sambil menghormati keinginan konsumen sambil juga memberikan wawasan yang diperlukan untuk menentukan ROI.

Itulah masa depan yang sedang kami bangun di TUNE, dan saat ini sangat menyenangkan.

{Gambar melalui Strands dan Laporan Tren Internet 2017 Mary Meeker}