Marketplaces: Penangkal Amazon

Marketplaces: Penangkal Amazon

Pada 11 Juli 2017, Amazon kembali menghancurkan persaingan e-niaga dengan rekor penjualan online senilai $2,2 miliar selama Hari Perdana. Dalam industri ritel global, Amazon telah terbukti menjadi satu-satunya pekerjaan yang paling mengganggu—dan siap untuk membuat yang terbaik di industri di mana pendapatan sebesar US$ 22,6 triliun (2015) telah meningkat dari US$ 28 triliun (2019), dengan rata-rata tingkat pertumbuhan tahunan sebesar 3,8%. Amazon telah tumbuh menjadi kekuatan pendorong di setidaknya lima industri raksasa yang berbeda: ritel, logistik, teknologi konsumen, komputasi awan, dan yang terbaru, media dan hiburan. Jadi, adakah yang bisa dilakukan melawan raksasa yang mendominasi pasar ini?

Tahun ini, Amazon menjalankan promosi Prime Day di 13 negara, mengganggu bisnis ritel di seluruh dunia. Prime Day 2017, menurut Amazon, adalah hari penjualan terbesar dalam sejarah perusahaan dengan pembelian mencapai 6.000 item per menit di 13 negara. Dua Hari Perdana Amazon terakhir melihat penjualan masing-masing $ 1,25 miliar (2015) dan $ 1,80 miliar (2016).

Memanfaatkan popularitas model pelanggan "Prime" yang tak terkendali, Prime Day telah menjadi barometer perubahan dalam industri ritel. Sekitar 50% produk dan pendapatan Amazon berasal dari pasar mereka. Sebagian besar keuntungan mereka berasal dari pasar mereka. Mereka juga mendapatkan analitik substansial tentang produk mana yang akan disimpan sendiri atau bahkan merek sebagai milik mereka. Amazon adalah gangguan terbesar di dunia ritel sejak Walmart mengubah ritel AS dengan model bisnis 'harga selalu rendah' ​​di awal 1960-an.

Efek “Halo” Prime Day pada Perdagangan Digital

Amazon telah membentuk model pasar paling sukses yang pernah ada. Sejak didirikan pada tahun 1995, ia telah menjadi pengganggu utama industri, rantai distribusi, dan operasi ritel di seluruh dunia. Hasilnya menunjukkan lanskap yang berubah penuh dengan ketidakpastian. Data dari Salesforce.com Inc. Commerce Cloud mengungkapkan bahwa penjualan online untuk pengecer non-Amazon meningkat 44% pada Hari Perdana tahun ini, menunjukkan bahwa acara belanja pengecer tunggal ini memiliki efek kolateral yang dramatis di banyak vertikal perdagangan online.

Amazon, Penghancur Industri

Namun, kesuksesan Amazon tidak semuanya merupakan pelangi dan sinar matahari bagi operator ritel, karena kebangkitan mereka telah membuat seluruh segmen pasar hancur dan segmen besar pelanggan telah menghilang untuk pengecer di seluruh dunia. Pertama, industri penerbitan buku dan ritel terganggu dengan raksasa yang dulunya raksasa seperti Barnes & Noble dan Borders dipaksa untuk mengurangi operasi dan menutup, masing-masing. Saat ini, industri ritel merasakan sakit dengan berita setiap minggu tentang bagaimana pengecer lain mengurangi atau menutup seluruhnya. Pembelian Whole Foods oleh Amazon, baru-baru ini memasuki ruang peralatan makan yang telah disiapkan (ala Blue Apron, Plated), dan rumor permainan real estat (ala Zillow, Redfin) menunjukkan bahwa mereka tidak akan berhenti mengganggu dalam waktu dekat.

Inilah kebenaran sederhananya: keberhasilan model pasar Amazon dan ambisi yang terus berkembang merupakan ancaman bagi bisnis Anda dan peluang untuk meningkatkan posisi pasar Anda:

Dengan Perubahan Datang Kesempatan...Jika Anda Bertindak Berani

Perubahan mengganggu yang Anda alami di sekitar Anda ini nyata dan jika itu belum memengaruhi bisnis Anda, kemungkinan besar akan terjadi dalam waktu dekat. Salah satu cara untuk memanfaatkan popularitas model pasar yang dijalankan Amazon dengan sangat efektif, adalah dengan memulai model Anda sendiri.

Dengan meluncurkan pasar Anda sendiri dan melawan api dengan api pepatah, Anda menempatkan diri Anda pada posisi untuk mengambil alih dan menjadi lebih dari pemimpin di ruang Anda. Menambahkan penjual pihak ketiga ke properti perdagangan Anda akan memperluas produk yang ditawarkan, menarik lebih banyak pembeli, meningkatkan peringkat mesin telusur, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Intelijen yang dikumpulkan tentang produk penjual pihak ketiga pada dasarnya berjumlah penelitian gratis yang dapat digunakan untuk mengarahkan masa depan penawaran inti operator situs.

Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, pasar saat ini menangani tren seperti pasar di mana-mana (entri yang lebih rendah untuk pemain kecil dan biaya pencarian yang lebih rendah), transparansi radikal (peringkat, harga, dan detail berbasis lokasi), lebih murah (opsi murah) dan layanan sebagai a retail adjacency (solusi on demand untuk kebutuhan pembelanja). Itulah mengapa pasar saat ini adalah situasi 'win-win-win' bagi pelanggan, mitra, dan perusahaan Anda.

Pada acara IRCE tahun ini, seorang analis organisasi mengutip $200 miliar barang yang dijual di pasar, dengan $120 miliar di antaranya berasal dari pihak ketiga (yaitu tidak termasuk penjualan operator pasar). Dalam hal ini, Anda akan lebih memahami hasil makalah Forrester Consulting Thought Leadership yang ditugaskan oleh Mirakl dan Thought Advisor:

Studi Forrester mengungkapkan temuan ini tentang menciptakan pasar Anda:

Menambahkan pasar akan meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan Anda

Membangun kepercayaan adalah bagian utama dari pasar

Konsumen dapat membedakan antara pengecer dan penjual pasar

Marketplace menciptakan hubungan pelanggan yang mendalam

Mencerminkan ini adalah fakta bahwa 30 pasar khusus yang diluncurkan telah menerima investasi $2,3 miliar selama 5 tahun terakhir (2012—2017).

Memonetisasi Peluang Marketplace

Di McFadyen Digital, kami telah melihat perubahan ini di cakrawala. Karena operator perdagangan digital di seluruh dunia berupaya mendapatkan nilai lebih dari properti mereka, pasar telah terbukti dapat diandalkan, metode pilihan konsumen untuk mendorong pendapatan tambahan dan loyalitas.

Dengan solusi pasar, McFadyen dapat membantu Anda dengan cepat menyebarkan pasar yang kuat dengan katalog yang ditingkatkan, wawasan yang lebih baik tentang minat pelanggan, dan pengiriman/pemenuhan yang mudah oleh pihak ketiga. Kemitraan kami dengan Mirakl Marketplaces adalah tanggapan langsung terhadap peluang yang belum pernah terjadi sebelumnya ini, karena Mirakl memungkinkan pasar ditambahkan dengan mudah dan cepat ke platform apa pun.

Kami akan senang untuk berbicara dengan Anda lebih banyak tentang menciptakan pasar Anda sendiri. Beri kami komentar di bawah dan mari kita diskusikan bagaimana kami dapat membantu organisasi Anda memanfaatkan peluang menarik ini.

Sumber Gambar: http://www.freepik.com/free-photo/cropped-image-of-woman-inputting-card-information-and-key-on-phone-or-laptop-while-shopping-online_1202194.htm #term=keranjang belanja&page=1&position=2