Ulasan dan Perbandingan Pemasaran Email Marketo

Marketo adalah salah satu nama yang paling terkenal dalam perangkat lunak pemasaran , terutama di kalangan perusahaan yang serius tentang pemasaran email. Platform ini menawarkan berbagai solusi bisnis – mulai dari manajemen prospek hingga otomatisasi pemasaran, pemasaran email, analitik mendalam, dan banyak lagi.

Jika Anda ingin meningkatkan upaya pemasaran email Anda dengan teknologi otomatisasi yang solid, Marketo pasti akan menjadi salah satu opsi yang harus Anda pertimbangkan. Namun, platform ini bukan perangkat lunak termurah untuk pemasaran email di luar sana, dan Anda benar-benar harus tahu apa yang Anda beli sebelum mendaftar.

Dalam ulasan pemasaran email Marketo ini , saya akan melihat pro dan kontra dari perangkat lunak terkenal ini: apa yang dapat dilakukan dengan baik, apa yang tidak dapat dilakukan, dan berapa banyak Anda harus bersedia membayar untuk itu. Pada akhirnya, saya juga akan membandingkan Marketo dengan perangkat lunak pemasaran email kami yang lebih mudah diakses - AVADA Email Marketing.

Mari kita mulai!

Apa itu pemasaran email Marketo?

Didirikan pada tahun 2006, Marketo telah muncul sebagai salah satu platform otomatisasi pemasaran email terkemuka di dunia. Saat ini, Marketo memiliki lebih dari 2.300 pelanggan sebagai perusahaan dan lebih dari 100.000 pengguna dari seluruh dunia. Hal yang membuat Marketo menjadi pilihan populer bagi banyak perusahaan B2B adalah kemampuannya untuk menyederhanakan proses pemasaran dan merampingkan banyak tugas terkait pemasaran email untuk meningkatkan kinerja dan mengumpulkan lebih banyak pendapatan bagi pengguna.

Selain fokus dalam otomatisasi pemasaran, Marketo juga dibuat agar canggih dan fleksibel, memungkinkan pengguna melakukan banyak tugas pemasaran dan mencapai hasil yang baik. Ini adalah platform komprehensif yang dapat tumbuh bersama perusahaan. Platform ini juga dapat digunakan di area lain perusahaan seperti manajemen pemasaran dan pemasaran keterlibatan pelanggan.

Dengan personalisasi real-time, pengguna dapat menambahkan sentuhan mereka sendiri ke sistem dan membuat platform lebih sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka sendiri.

Pro dan kontra pemasaran email Marketo

Sebelum kita meninjau platform ini secara mendetail, mari kita lihat sekilas pro dan kontra pemasaran email Marketo. Saya mendasarkan pendapat ini pada pengalaman saya sendiri dengan menggunakan platform dan membandingkan Marketo dengan alternatifnya seperti ActiveCampaign, Hubspot, dan, tentu saja, AVADA Email Marketing.

Pro pemasaran email Marketo

• Solusi pemasaran ekstensif - Marketo adalah rangkaian pemasaran email komprehensif yang mencakup semua kebutuhan penting merek modern. Platform ini juga memisahkan dirinya menjadi beberapa produk, menciptakan kemasan yang fleksibel untuk berbagai kebutuhan pengguna.

• Kemudahan penggunaan – Marketo telah menerima banyak pujian atas kegunaan platform mereka. Meskipun mungkin tidak memiliki antarmuka pengguna tercantik, semua yang ada di dasbor diberi label dengan baik dan mudah digunakan, membantu pengguna untuk beradaptasi lebih mudah daripada beberapa alat lainnya.

• Cepat dan mudah diatur - Relatif mudah untuk menerapkan pemasaran email Marketo dan menjalankannya, dibandingkan dengan beberapa platform pemasaran email lainnya di pasar.

• Fleksibilitas - Marketo menawarkan penggunaan terpisah untuk pemasaran email, otomatisasi pemasaran, pengiriman email, analitik, dll. Anda hanya dapat membayar untuk apa yang Anda gunakan dan melupakan sisanya.

• Integrasi Salesforce - Pemasaran email Marketo menawarkan integrasi luar biasa dengan Salesforce. Meskipun proses sinkronisasi antara Marketo dan Salesforce dapat memakan waktu lama, kedua platform bekerja sama dengan sempurna.

Kontra pemasaran email Marketo

• Harga : Marketo tidak pernah menjadi pilihan pemasaran email yang paling terjangkau tetapi harganya telah meningkat pesat selama bertahun-tahun – dan Adobe juga tidak terlalu transparan tentang biaya penuh platform. Setiap tingkat dalam paket harga memiliki lonjakan biaya yang tajam, yang berarti Anda perlu membeli lebih banyak per bulan hanya untuk beberapa fitur tambahan.

• Halaman arahan & pembuat formulir yang buruk : Marketo masih tertinggal dibandingkan dengan para pemimpin industri dalam hal halaman arahan dan pembuat formulir. Ini sebagian karena fakta bahwa Pemasar memulai sebagai alat manajemen prospek. Sementara banyak fitur produk telah diperbarui, beberapa sisa tetap ada seperti pembuat halaman arahan yang kikuk.

• Tidak ada CRM : Tidak ada CRM bawaan di dalam Marketo meskipun dapat berintegrasi dengan banyak platform manajemen hubungan pelanggan.

• Laporan & analitik – Salah satu keluhan paling umum tentang Marketo adalah karena fungsi analitik dan pelaporannya yang terbatas. Jika pengguna tidak menggunakan ekstensi tambahan, perlu waktu lama untuk mendapatkan laporan yang dapat dibuat oleh pengguna platform lain dengan mengklik tombol.

• Kecepatan : Banyak pengguna Marketo juga mengeluh bahwa platform terkadang lambat dan saya juga memiliki pengalaman yang sama ketika mencoba perangkat lunak mereka.

• Kegunaan : Meskipun Marketo memiliki pengalaman yang baik secara keseluruhan, beberapa alat khusus dapat membuat frustasi untuk digunakan di Marketo.

Jangan salah, pemasaran email Marketo masih merupakan pemimpin sejati di industri ini tetapi selalu ada beberapa masalah. Bagi saya, biaya Marketo tidak berhubungan dengan fitur dan alternatifnya sendiri. Juga, ada terlalu banyak masalah di dalam fitur kecil (tapi penting) yang dapat membenarkan label harga yang mahal.

Untuk memperjelas poin saya, saya akan menyelami lebih dalam fitur Marketo di bagian selanjutnya.

Ulasan fitur utama Marketo

Pemasaran email Marketo membagi platformnya menjadi banyak aplikasi yang berbeda, memungkinkan pengguna untuk menggunakan fitur yang mereka butuhkan tanpa ada yang menghalangi.

Ini penting karena platform perusahaan seperti ini dapat menenggelamkan pengguna dalam fitur dan dasbor, yang membuat aplikasi sulit dinavigasi dan digunakan. Pemasaran email Marketo melakukan pekerjaan yang baik dengan membagi fitur-fiturnya menjadi aplikasi khusus sehingga pengguna dapat dengan mudah mendapatkan apa yang mereka butuhkan, saat mereka membutuhkannya.

Berikut adalah daftar fitur yang tersedia bagi pengguna Marketo:

• Otomatisasi pemasaran : Buat, otomatisasi, dan ukur kampanye otomatisasi di seluruh saluran.

• Pemasaran email : Libatkan pelanggan dengan percakapan yang relevan dalam hitungan menit.

• Pemasaran berbasis akun : Fokus untuk terlibat dengan akun yang paling penting menggunakan AI.

• Pemasaran seluler : Berkomunikasi dengan audiens di mana pun mereka berada.

• Analisis pemasaran : Ukur kampanye pemasaran untuk membuktikan dampaknya dan meningkatkan hasil.

• Media sosial : Integrasikan akun sosial untuk menemukan pelanggan dan mengubahnya menjadi pelanggan.

• Personalisasi web : Buat interaksi dinamis untuk setiap kelompok pelanggan di situs web Anda.

• Iklan digital : Targetkan pelanggan pilihan Anda dengan menampilkan iklan yang dipersonalisasi.

• Content AI : Menyediakan konten yang mereka inginkan secara otomatis kepada pelanggan.

• Marketo Sales Engage : Beri tim penjualan Anda lebih banyak kekuatan untuk mengidentifikasi prospek paling berharga dan membuat pelanggan tetap terlibat.

Untuk pemasaran email, berikut adalah fitur terpenting yang dapat Anda temukan di modul Otomasi:

• Pembuatan prospek – Alat untuk menarik dan terlibat dengan pembeli potensial dengan mudah dari awal perjalanan pembelian mereka melalui taktik seperti halaman arahan, personalisasi web, pemasaran pencarian, formulir, media sosial, dan pelacakan perilaku. Pengguna dapat memenuhi syarat prospek menggunakan model penilaian khusus dan secara otomatis mengarahkannya ke perwakilan penjualan yang berlaku.

• Laman landas – Buat laman landas responsif web dan seluler dengan pembuat seret dan lepas. Marketo dapat secara dinamis mempersonalisasi konten untuk pengunjung situs yang dikenal dan anonim. Pengguna juga dapat membuat formulir khusus untuk ditempatkan di beberapa halaman arahan.

• Pemeliharaan prospek – Buat kampanye email otomatis lintas saluran untuk mempersonalisasi pengalaman prospek dan menskalakannya menjadi pelanggan. Pemeliharaan prospek mencakup email yang dipicu secara real-time, perilaku prospek berbasis segmentasi otomatis, dan kemampuan pemasaran seluler untuk menjangkau audiens di mana pun mereka berada.

  

• Integrasi CRM - Marketo terintegrasi dengan sistem CRM yang paling terkenal, memungkinkan pengguna untuk mengidentifikasi prospek yang paling berharga dan secara otomatis mengarahkan mereka ke perawatan tim penjualan Anda. Tim Anda kemudian dapat lebih fokus pada konversi prospek daripada kontak buntu.

• Pelacakan kampanye – Marketo memiliki alat yang berguna seperti kalender berbasis web untuk berkoordinasi dengan mudah dengan anggota, dasbor, dan laporan ad hoc agar Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi dan membagikan temuan baru, dan analisis kinerja kampanye untuk dengan cepat menemukan apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Fitur Marketo akan memberi Anda cakupan yang solid di semua strategi pemasaran email Anda dan banyak alat untuk mengotomatiskan proses pemasaran. Sesuatu yang dapat ditambahkan adalah alat CRM yang memungkinkan Anda berintegrasi dengan platform pihak ketiga untuk manajemen pelanggan. Marketo dapat berintegrasi dengan baik dengan beberapa platform CRM terkemuka, tetapi Anda tidak dapat melakukannya secara gratis.

Frustrasi lain yang saya temukan saat menguji dengan Marketo adalah pembuat formulir dan halaman arahan yang buruk. Analisis dan pelaporan juga merupakan titik lemah dan, meskipun ada upaya untuk membagi menjadi aplikasi individual, UX fitur tertentu di dalam Marketo dapat menggunakan beberapa peningkatan untuk memenuhi gaya desain modern.

Maksudku, lihat gambar dari awal bagian, Marketo tampak seperti pemutar musik dari tahun 2000-an. Untungnya, mereka memiliki pembaruan untuk desain Marketo. Sekarang, tampilannya lebih bersih, sederhana, dan kurang 3d. Namun, ia masih memiliki tampilan perangkat lunak lama dengan terlalu banyak informasi untuk ditangani di satu layar.

Dukungan pemasaran email Marketo

Karena Marketo adalah layanan pemasaran email premium, pengguna ditugaskan sebagai konsultan untuk membantu mereka dalam orientasi dan pelatihan. Marketo juga menawarkan layanan lain untuk membantu perusahaan membuat kampanye pemasaran yang efektif untuk bisnis mereka. Layanan mereka meliputi:

• Layanan penasihat strategis – Pakar pemasaran digital Marketo akan membantu perusahaan menilai status upaya pemasaran digital mereka saat ini, menyelaraskan tujuan pemasaran dengan tujuan bisnis, dan membuat strategi pemasaran digital yang sesuai untuk diikuti.

• Konsultasi ahli – Konsultan Marketo adalah ahli di bidangnya, tersedia untuk mendapatkan saran tentang panduan pemasaran strategis, praktik terbaik pemasaran, dan bantuan langsung.

• Layanan kreatif – Tim kreatif dari Marketo dapat membantu perusahaan merancang dan membuat email, halaman arahan, dan template seluler yang menarik untuk berinteraksi dengan pelanggan.

Pengguna dapat menggunakan portal dukungan untuk menelusuri artikel panduan atau mengirimkan tiket. Anda juga dapat menghubungi dukungan telepon dari Marketo untuk masalah kritis, serta berkomunikasi dengan pengguna lain melalui Komunitas Marketing Nation.

Dukungan dari pemasaran email Marketo menjadi alasan mengapa banyak perusahaan besar masih memilih Marketo sebagai platform pemasaran utama mereka. Beberapa perusahaan besar yang masih menggunakan pemasaran email Marketo dapat disebut sebagai: Panasonic, Fujitsu, CenturyLink, Microsoft, Hyundai, Canon, dll.

Harga pemasaran email Marketo

Pemasaran email Marketo tidak menetapkan harga apa pun di situs web mereka dan Anda perlu menghubungi tim penjualan mereka untuk mendapatkan penawaran. Untuk beberapa alasan, Marketo memutuskan untuk memisahkan paket menjadi empat kategori: Select, Prime, Ultimate, dan Enterprise. Untuk lebih jelasnya, harga tersebut mungkin telah berubah sejak saya menggunakan Marketo, jadi gunakan sebagai panduan saja. Pada kontrak tahunan, itu adalah harga bulanan yang akan Anda bayar, dan tergantung pada paket apa pun yang Anda pilih, Anda dapat menghemat mulai dari $250 hingga $2,500.

Biaya ini sebanding dengan banyak pilihan perangkat lunak pemasaran perusahaan lainnya di pasar, tetapi tidak ada opsi tingkat rendah atau uji coba gratis untuk bisnis kecil jadi ini bukan platform yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan skala perusahaan Anda dari bawah ke atas , terutama jika Anda mencoba menghemat anggaran.

Berikut adalah informasi lebih lanjut tentang setiap paket Marketo:

• Pilih – Paket ini dirancang untuk pemasar pertumbuhan yang ingin meningkatkan operasi pemasaran mereka dengan bermigrasi dari platform otomatisasi pemasaran yang ada. Segmentasi audiens, penilaian prospek, pemasaran webinar, pemasaran email, konten dinamis lanjutan, pemasaran sosial, halaman arahan, dan integrasi Salesforce dan Microsoft Dynamics CRM asli adalah beberapa kemampuan yang disertakan.

• Prime — Paket Prime dirancang untuk pemasar berpikiran maju yang menginginkan pemasaran berbasis akun dan kemampuan AI. Itu menambahkan penargetan ulang situs web, manajemen akun target, personalisasi situs web, dan konten prediktif hingga 50 aset ke paket Pilih.

• Ultimate — Paket Ultimate dirancang untuk pemasar yang membutuhkan fungsionalitas yang ditingkatkan. Ini mencakup pengiriman email, kotak pasir, dan atribusi multi-sentuh premium, di samping fitur paket Prime.

• Enterprise - Paket Enterprise dirancang untuk tim internasional dan mencakup berbagai fitur yang dipesan lebih dahulu. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Adobe.

Tergantung pada paket yang dipilih, pemasaran email Marketo memiliki beberapa fitur tambahan seperti pesan SMS, pesan push seluler, fungsionalitas intelijen bisnis tingkat lanjut, SugarCRM dan SAP CRM, alamat IP khusus, dan integrasi dengan NetSuite.

Either way, Marketo adalah salah satu opsi paling mahal untuk pemasaran email, bahkan di tingkat perusahaan. Diperkirakan paket Select mulai dari $895/bulan dan paket Ultimate bisa lebih dari $3.200 per bulan.

Bagaimana Marketo dibandingkan dengan AVADA Email Marketing?

Daftar fitur pemasaran email Marketo sama baiknya dengan penyedia perangkat lunak pemasaran kelas atas lainnya dan saya telah memberi Anda wawasan tentang kekuatan dan kelemahannya. Sekarang, saya ingin segera membandingkan Marketo dengan platform pemasaran email kami sendiri – AVADA Email Marketing – yang telah menjadi perangkat lunak pilihan bagi banyak bisnis eCommerce dalam dua tahun terakhir.

Perbedaan yang paling jelas antara AVADA Email Marketing dan Marketo adalah bahwa AVADA memiliki opsi tingkat awal untuk usaha kecil dan menengah. Sebenarnya, pengguna memiliki paket gratis untuk mencoba semua fitur paling dasar sebelum memutuskan untuk menggunakan paket yang lebih tinggi.

Selain fitur pemasaran email seperti otomatisasi, alur kerja, editor email, template, AVADA Email Marketing juga mencakup pengguna untuk formulir keikutsertaan, pemasaran SMS, dan analitik.

Tidak seperti Marketo, AVADA Email Marketing tidak memposisikan dirinya sebagai platform perusahaan, meskipun fitur premiumnya tentu dapat mencapai tingkat kebutuhan tersebut. Sebaliknya, AVADA dirancang khusus untuk usaha kecil menengah dan tim pemasaran email kecil yang ingin berkembang.

Harga AVADA Email Marketing meningkat seiring dengan bertambahnya daftar kontak pengguna, yang berarti meningkat pada tingkat yang lebih masuk akal. Dengan paket Pro mulai dari hanya $9 per bulan, pengguna sudah dapat mengirim email tanpa batas untuk memastikan koneksi terbaik dengan pelanggan.

Ini adalah alasan utama mengapa banyak merek kecil menggunakan AVADA Email Marketing untuk mengotomatisasi pertumbuhan - platform akan hemat biaya bahkan jika perusahaan tumbuh pesat dalam waktu lima tahun.

Fitur otomatisasi AVADA Email Marketing juga ada di sana dengan yang terbaik. Itu tidak memiliki banyak fitur seperti Marketo, tetapi dengan beberapa integrasi dan fokus dalam pemasaran email, Anda dapat melakukan sebanyak mungkin dengan biaya yang lebih murah - dan pengalaman pengguna secara keseluruhan jauh lebih ramah.

Keputusan akhir pemasaran email Marketo

Marketo adalah platform yang dikemas dengan fitur-fitur terdepan di industri yang dapat memberikan semua yang dibutuhkan merek perusahaan untuk perangkat lunak pemasaran email. Kurangnya CRM dan antarmuka yang ketinggalan zaman dapat membuat frustrasi, tetapi ini masih merupakan salah satu opsi teratas untuk tingkat perusahaan.

Namun, jika Anda belum termasuk dalam kategori tersebut, Marketo kemungkinan berada di luar kisaran anggaran Anda. Di sinilah pilihan seperti AVADA Email Marketing mulai memimpin, berkat harga entry-level sederhana yang memungkinkan usaha kecil tumbuh dengan pemasaran email.

Semua yang dikatakan, apa pendapat Anda tentang pemasaran email Marketo? Apakah Anda memiliki anggaran untuk platform pemasaran email seperti itu? Bagikan pendapat Anda di komentar.