Tren dan inspirasi pemasaran: bersiaplah untuk musim puncak

Anda seorang pemasar sibuk yang sudah kekurangan sumber daya untuk menerapkan strategi pemasaran yang Anda ajukan beberapa bulan lalu.

Lebih buruk lagi, bos Anda bertanya, “Apa rencana musim puncak tahun ini?” dan kamu membeku. Anda tidak dapat mengalihkan pandangan dari bola dan membiarkan pemasaran jangka pendek menderita, tetapi Anda juga tidak boleh kehilangan penjualan saat pembeli sedang ingin membeli.

Tetap mengikuti tren dan menemukan inspirasi baru sangat sulit bagi pemasar, tetapi bahkan lebih menegangkan selama musim puncak.

Dalam panduan ini, kami akan membagikan cara mengungkap tren dan inspirasi pemasaran dengan cepat—sehingga Anda tidak perlu merasa seperti rusa di lampu depan. Sebaliknya, Anda akan memasuki musim puncak dengan strategi yang didukung data yang paling mungkin untuk mencapai tujuan bisnis.

Lewati dulu >>

• Apa musim puncak?
• Mengapa mengawasi tren penting selama puncak?
• Di mana menemukan inspirasi selama puncak
• Bagaimana menerapkan tren selama puncak

Apa itu musim puncak?

Peak season adalah waktu tersibuk dalam setahun untuk bisnis Anda. Ini adalah periode ketika pelanggan paling mungkin untuk membeli.

Peak season sangat bergantung pada produk yang Anda jual dan tipe orang yang membelinya. Bisnis e-niaga yang menjual pohon Natal akan mengalami peak season pada bulan November dan Desember. Agen pemasaran, bagaimanapun, mungkin melihat peningkatan pada kuartal pertama tahun ini ketika bisnis meningkatkan pengeluaran untuk menerapkan strategi baru.

Namun, ada beberapa kesamaan antara musim puncak di seluruh papan. Akhir pekan Black Friday, Cyber ​​Monday adalah musim belanja tersibuk tahun ini. Agen, pedagang e-niaga, dan perusahaan SaaS memanfaatkan $ 207 miliar yang dihabiskan konsumen sepanjang akhir pekan dengan penjualan kilat dan promosi.

Mengapa mengawasi tren terbaru dalam pemasaran penting selama puncak?

Peak season bisa terasa seperti gratis untuk semua. Beberapa bisnis menghasilkan sebagian besar dari seluruh omset tahunan mereka selama waktu itu, memaksa mereka untuk mengerahkan segalanya ke dalam pemasaran dan penjualan untuk membuat jerami saat matahari bersinar.

Mengikuti tren sering kali gagal. Pemasar begitu terjebak dalam akuisisi pelanggan sehingga strategi bisnis jangka panjang tertinggal. Kemudian, ketika musim puncak berakhir, mereka mulai dari awal. Mereka tidak menghabiskan waktu memantau tren yang akan memberikan aliran pendapatan berkelanjutan setelah musim puncak berakhir.

Max Benz, Pendiri dan CEO BankingGeek menjelaskan, “Sebagai pemasar di industri musim puncak, saya telah mengalami secara langsung fenomena yang dikenal sebagai kepanikan puncak. Ini adalah perasaan cemas dan stres yang muncul karena berusaha memenuhi permintaan selama waktu tersibuk sepanjang tahun. Ini adalah fenomena yang sangat nyata, dan itu bisa sangat melemahkan.”

Di mana menemukan inspirasi untuk kampanye pemasaran selama peak season

Tetap di atas tren bukanlah sesuatu yang harus diabaikan saat musim puncak mendekat. Keempat sumber data ini membuat pencarian tren lebih mudah dikelola, sehingga Anda dapat bertindak berdasarkan wawasan dan bersandar padanya begitu musim ramai dimulai.

1. Lihat data historis Anda sendiri

Strategi pemasaran yang telah Anda terapkan di masa lalu dapat membantu mengungkap tren yang muncul. Gunakan data kuantitatif seperti:

• Data pemasaran , seperti tingkat konversi penjualan menurut saluran, tingkat keterlibatan media sosial, dan tingkat konversi keikutsertaan pemasaran email.
• Data penjualan , seperti rasio konversi produk/layanan, nilai pesanan rata-rata menurut sumber, dan SKU terlaris.
• Data tanpa pihak yang disumbangkan oleh audiens Anda secara langsung, seperti jajak pendapat kuis atau hasil survei.
• Analisis situs web , seperti laman landas dengan konversi tertinggi, laman dengan rasio pentalan tinggi, dan laman keluar paling populer.

Gunakan templat ini >

Kombinasikan ini dengan data kualitatif—kata, frasa, dan emosi yang dialami pelanggan Anda saat berinteraksi dengan merek Anda.

Richard Clews, Pendiri Pants and Socks, mengatakan, “Untuk penambangan data internal, kami menggunakan rekaman sesi Hotjar untuk melihat bagaimana pengguna kami berinteraksi dengan toko e-niaga kami, dan jenis halaman arahan apa yang secara fungsional mendorong penjualan.”

2. Analisis tren industri menggunakan data publik

Jangan batasi riset tren Anda pada data Anda sendiri. Data internal dapat menjadi senjata rahasia Anda, tetapi melihat sumber data apa pun secara silo dapat dengan cepat memberikan gambaran yang salah—terutama jika Anda adalah organisasi kecil yang kekurangan data.

Andalkan sumber data publik untuk memperjelas data Anda dan melihat tren sebelum memengaruhi bisnis Anda. Itu termasuk:

• Data Kamar Dagang
• Studi penelitian dikompilasi di Statista
• Data Publik Facebook
• Wawasan Industri Instagram
• Data Publik Pinterest
• Data Publik Reddit
• Data Publik Tumblr

Jika Anda mencari tren pemasaran afiliasi, misalnya, gunakan data Google Trends untuk menemukan istilah pencarian mana yang semakin populer. Dasbor ikhtisar Google Trends menunjukkan minat pada konten sepak bola mencapai puncaknya di sekitar musim tenggat waktu transfer.

Gunakan templat ini >

Jika SEO adalah pendorong lalu lintas utama Anda, masuk akal untuk menargetkan kata kunci terkait musim tenggat waktu beberapa bulan sebelum kenaikan itu, dan mengoptimalkan kembali URL lama dengan berita transfer baru yang segar. Ini akan me-root konten Anda di mesin telusur dan membuktikan kepada Google bahwa situs web Anda masih relevan untuk istilah penelusuran tersebut setelah mencapai puncaknya.

“Kami memiliki satu klien yang mengoperasikan banyak bengkel mobil penyok di seluruh negeri. Musim panas adalah musim puncak mereka, tetapi di dalamnya, mereka dapat mengalami lonjakan puncak di atas yang terkait dengan cuaca buruk dan badai es. Menyetel Google Alerts untuk acara tertentu membantu kami tetap di atas lonjakan ini.”

Amanda Thomas, Managing Partner, Konstruct Digital

3. Gali data pesaing

Pesaing sering kali menjaga data sensitif mereka untuk mencegah perusahaan lain menggunakannya untuk keuntungan mereka. Itu tidak berarti bahwa analisis kompetitif tidak ada artinya sama sekali.

Gunakan data publik tentang pesaing Anda untuk melihat tren yang mereka gunakan selama musim sibuk. Ini bisa sesederhana mengevaluasi strategi pemasaran Instagram mereka pasca-musim puncak, menjawab pertanyaan seperti:

• Berapa banyak pengikut yang mereka peroleh sepanjang akhir pekan BFCM terakhir?
• Berapa tingkat keterlibatan rata-rata untuk konten yang diposting selama peak season?
• Tema apa yang mereka fokuskan menjelang musim itu tahun ini?

Anda mungkin menemukan bahwa posting Instagram terkait Klarna memiliki tingkat keterlibatan 2,6%, dibandingkan dengan 1,56% untuk konten yang dikurasi oleh influencer. Itu perbedaan yang mencolok, membangun hipotesis bahwa menempatkan beli sekarang, bayar kemudian metode pembayaran di garis depan strategi pemasaran Anda sendiri akan meningkatkan keterlibatan media sosial.

“Dengan Supermetrics, banyak pengguna akan fokus pada sumber data dan kemudahan penggunaan dengan konektor,” kata Lachezar Arabadzhiev, Pendiri dan CEO, SkildLabs.

“Tapi satu contoh yang sangat, sangat menarik adalah Supermetrics memiliki konektor publik. Itulah data yang tersedia di berbagai platform media sosial yang dapat diekstraksi dengan konektor sederhana. Jadi, jika Anda ingin melakukan analisis kompetitif atau fokus pada sekelompok data tertentu yang berharga bagi bisnis Anda, Anda dapat melakukannya dengan mudah dengan menghubungkannya dengan Supermetrics.

Lachezar menambahkan, “Datanya bersifat publik, dan Anda dapat menariknya ke Google Data Studio dalam beberapa klik.”

4. Lihat di mana pelanggan Anda tumpang tindih dengan apa yang sedang tren

Semuanya baik dan bagus untuk mengungkap tren yang terjadi di industri Anda. Tetapi jika target pasar Anda tidak terlibat dengan mereka, menginvestasikan waktu dan upaya untuk memanfaatkan tren dapat menguras anggaran yang sudah terbatas.

Kompilasi daftar tren Anda dan urutkan berdasarkan kepentingan pelanggan Anda. Fokus pada mereka yang memiliki peluang ROI tertinggi.

Misalnya: menggabungkan data ini, Anda menemukan bahwa pengguna media sosial memiliki tingkat konversi situs web tertinggi. Mereka kemungkinan besar akan membeli cangkir kopi penahan panas.

Survei umpan balik pasca-pembelian mengatakan mereka melakukannya karena mereka menonton video TikTok dari pencipta hiking yang mendukung produk tersebut, mengatakan itu membuat kopi mereka tetap hangat setelah mendaki puncak. Data Google Trends juga menunjukkan kata “hiking” mulai meningkat di awal pandemi.

Semua data ini menunjukkan hiking menjadi aktivitas yang semakin populer. Jadi, diversifikasi strategi pemasaran Anda setelah musim sibuk berakhir. Bermitralah dengan lebih banyak influencer hiking dan pantau apakah trennya cerdas untuk terus dimanfaatkan bisnis Anda.

Seperti yang dirangkum Richard Clews, pendiri Pants and Socks, “Terkadang kita terlalu fokus pada teknologi, terutama dengan kata kunci, tetapi survei dan interaksi pelanggan adalah sumber terpenting untuk mengungkap tren atau menemukan tren yang akan bertahan cukup lama untuk Anda ambil. keuntungan."

Pelaporan Google Trends

Pantau tren saat ini dalam satu dasbor

Baca lebih banyak

Bagaimana menerapkan tren pemasaran selama musim puncak

Anda telah menemukan tren yang akan membawa Anda melewati musim puncak dan seterusnya. Pertanyaan sebenarnya adalah: bagaimana Anda membagikan wawasan itu dengan tim pemasaran Anda? Dan yang lebih penting, bagaimana Anda dapat dengan cepat bertindak berdasarkan wawasan tersebut untuk meningkatkan pendapatan?

Sinkronkan wawasan Anda di dasbor tren

Jangan biarkan kerja keras yang Anda lakukan untuk menemukan tren sia-sia. Bagikan wawasan Anda dengan tim dengan menyiapkan dasbor inspirasi dan tren. Anda akan melacak data tanpa stres karena harus memeriksa platform yang berbeda satu per satu.

Will Yang, Head of Growth, Instrumentl menjelaskan, “Salah satu tip yang membuat hidup saya lebih mudah adalah membuat sistem di mana semua data saya terpusat di satu tempat. Dengan cara ini, saya tidak perlu mengekspor dan membersihkan data dari berbagai platform. Sebagai gantinya, saya bisa masuk ke satu platform dan mendapatkan informasi yang saya butuhkan.

“Anda juga dapat berinvestasi dalam alat ekstraksi data yang sesuai untuk mempermudah mendapatkan gambaran yang akurat dengan mengekstrak data secara otomatis dari berbagai platform dan memvisualisasikannya di satu tempat,” lanjut Will. “Ini bisa sangat menghemat waktu, terutama jika Anda harus berurusan dengan kumpulan data yang besar.”

Dengan Supermetrics, Anda dapat menggunakan konektor data publik untuk memindahkan data real-time dari setiap saluran pemasaran ke dasbor tren khusus Anda sendiri. Sumber data publik yang tersedia antara lain Apple, Facebook, Google Trends, Instagram, Pinterest, Reddit, Twitter, Tumblr, Vimeo, dan VKontakte.

Data Publik Instagram

Analisis tren Instagram terbaru dalam hitungan menit

Baca lebih banyak

Analisis waktu untuk mengeksekusi

Tidak setiap tren yang Anda temukan dapat ditindaklanjuti secara instan. Beberapa saluran pemasaran berjalan lambat—strategi yang Anda susun mungkin tidak membuahkan hasil selama beberapa bulan (atau tahun).

Itu tidak berarti Anda harus menghindarinya sama sekali. Sebaliknya, Amanda Thomas, Managing Partner di Konstruct Digital, menyarankan untuk “Mewaspadai waktu untuk memasarkan saluran dan tren pemasaran tertentu.

“Misalnya, jika Anda berada di luar empat minggu hingga Natal, dan Anda melihat tren baru, SEO mungkin bukan saluran yang tepat untuk dijalankan tergantung pada seberapa kompetitif tren tersebut. Mungkin tidak mungkin untuk menentukan peringkat tepat waktu untuk mendapat manfaat. ”

Pisahkan mode dari tren

Tren adalah sesuatu yang memiliki daya tahan jangka panjang. Sebuah mode, di sisi lain, muncul seperti tren—tetapi menghilang secepat menjadi populer.

Untuk alasan ini, Giacomo Piva, CMO, dan Co-founder Radical Storage, mengatakan, “Kiat nomor satu kami adalah mengenali tren yang tetap ada dan yang tidak.

“Tren media sosial khususnya terkadang bisa melonjak dan kemudian menghilang dalam hitungan jam. Namun, pemantauan tren industri yang lebih besar memungkinkan kami untuk melihat bagaimana konsumen beradaptasi dan bagaimana kami, sebagai merek perjalanan, dapat mencerminkan hal itu.

“Pemasar harus menyadari bahwa ada risiko yang sangat nyata dari kelelahan dalam upaya untuk menanggapi setiap tren yang lewat,” tambah Giacomo. "Ketahui apa yang relevan bagi Anda dan apa yang tidak."

Jadilah realistik

Pemasar terutama kekurangan sumber daya. Menurut MarketingCharts, tiga dari 10 eksekutif komunikasi mengatakan tidak cukup staf adalah tantangan terbesar mereka. Sekitar 26% mengatakan anggaran yang terbatas menahan mereka.

“Salah satu hal terpenting adalah menetapkan tujuan dan harapan yang realistis,” kata Max Benz, Pendiri dan CEO, BankingGeek. “Jangan mencoba melakukan semuanya sekaligus—fokuslah pada apa yang paling penting dan lakukan sesuatu selangkah demi selangkah.”

Max juga merekomendasikan untuk “Beristirahatlah saat Anda membutuhkannya dan untuk mendelegasikan tugas bila memungkinkan. Dengan mengambil langkah-langkah ini, Anda dapat membantu meminimalkan dampak kepanikan puncak dan menjaga bisnis Anda tetap berjalan lancar selama waktu tersibuk tahun ini.”

Kurangi stres pemasaran selama musim puncak

Peak season adalah waktu yang menegangkan bagi tim pemasaran, terutama yang sudah kekurangan waktu dan sumber daya.

Gunakan Supermetrics untuk membuat tren khusus dan dasbor inspirasi yang menggabungkan data pribadi dan publik di satu tempat. Presentasikan temuan Anda kepada tim, dan kurangi waktu yang Anda habiskan untuk mencari tren yang muncul secara manual.

Anda akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk bertindak berdasarkan wawasan yang bergerak menuju sasaran bisnis—daripada mencari sumbernya.

Analisis e-niaga 101

Panduan pemasar untuk mendorong lebih banyak penjualan online dengan data

Baca sekarang

Tentang Penulis

Elise Dopson adalah penulis lepas untuk SaaS dan merek e-niaga serta pendiri Help a B2B Writer.