10 Tren Pemasaran Esensial 2020

2020 akhirnya mengintip dari cakrawala dan ini adalah saat yang tepat untuk melihat 10 tren pemasaran utama yang akan menjadi besar di tahun mendatang (dan seterusnya). Dengan teknologi yang terus berkembang dengan pesat dan mengganggu industri satu demi satu inovasi, segala sesuatu yang lain harus mengikuti, dan itu termasuk pemasar . Kemajuan ini berarti bahwa ada banyak cara baru untuk menjangkau konsumen, tetapi itu juga berarti ekspektasi meningkat dari tahun ke tahun, dan, agar tetap relevan, pemasar harus mengawasinya.

Apa yang bisa kita harapkan saat kita menyambut tahun baru? Berikut adalah 10 tren pemasaran teratas untuk tahun 2020 yang harus diwaspadai.

10 Tren Pemasaran Esensial 2020

Personalisasi Lebih dari Saturasi

Baru-baru ini diperkirakan bahwa kita terpapar antara 6.000 – 10.000 iklan setiap hari, dan jumlah itu akan terus meningkat. Di dunia yang dipenuhi oleh sinyal, tidak heran jika banyak konsumen mencari personalisasi dari merek untuk menarik perhatian mereka. Forbes menyoroti bahwa dari 1.000 orang yang disurvei , 90% menginginkan lebih banyak personalisasi dan bahwa 80% kemungkinan besar berinvestasi dalam merek yang memberi mereka pengalaman yang dipersonalisasi.

Namun pengalaman yang dipersonalisasi ini tidak harus rumit dan dapat dilakukan melalui email . Dengan menyesuaikan konten menggunakan data yang diterima tentang preferensi, riwayat pembelian, dan perilaku penelusuran, pemasar dapat melakukan segmentasi secara efektif dan menyampaikan konten yang disesuaikan dengan penerima. Untuk memaksimalkan strategi pemasaran email Anda, Anda memerlukan alat yang tepat yang memungkinkan Anda menyimpan, melacak, dan menganalisis informasi pribadi dengan mudah, serta mengumpulkan statistik yang membantu Anda mengukur upaya pemasaran Anda dan cara mengasahnya. Mulailah strategi Anda dengan ebook kami tentang apa yang harus dan tidak boleh dilakukan dalam pengelolaan email dan kontak .

Pergeseran Perilaku Membeli Berarti Lebih Banyak Chatbots

Salah satu tren pemasaran di tahun 2020 yang harus diwaspadai adalah chatbot. Chatbot telah berkembang secara dramatis dalam beberapa tahun terakhir dan, seiring berkembangnya teknologi AI, telah diprediksi bahwa chatbots akan membantu pengecer memangkas biaya sebesar $439 miliar per tahun dan penjualan yang diperoleh melalui mereka akan mencapai $112 miliar pada tahun 2023 . Dengan perilaku pembelian yang semakin digital dan konsumen mencari cara cepat dan sederhana untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan untuk membantu keputusan pembelian mereka. Maka tidak mengherankan jika perusahaan besar akan meningkatkan penggunaan chatbots dan solusi AI cerdas untuk memfasilitasi interaksi merek konsumen tersebut dan berpotensi mengubah pengguna menjadi petunjuk.

Mendongeng ada di sini untuk tinggal

Mendongeng dan berbagi telah menjadi andalan pemasaran dan, hari ini, konsumen ingin terhubung dengan merek pada tingkat yang lebih dalam dan yang narasinya disampaikan dengan sentuhan manusiawi. Hasrat akan otentisitas ini telah diabadikan oleh platform sosial yang menghubungkan teman sebaya satu sama lain, di mana pengalaman kasar yang dibagikan memicu reaksi emosional. Dengan menjalin pesan merek bersama dengan emosi, bisnis memberi konsumen alasan untuk membeli produk mereka dan memberi tahu mereka mengapa merek mereka penting. Sudah menjadi keharusan bagi perusahaan untuk mengadopsi berbagai strategi bercerita untuk menjangkau dan mempertahankan perhatian konsumen.

Strategi ini beragam seperti jumlah cerita yang ada untuk diceritakan (konten bermerek, integrasi influencer, UGC, dll), jadi meskipun penting bagi perusahaan di seluruh industri untuk berinvestasi dalam mendongeng, bahkan lebih penting lagi untuk mengevaluasi kinerja dengan benar. . Sifat mendongeng berarti bahwa kita perlu menganalisis kinerja tidak hanya dari segi kuantitatif tetapi juga kualitatif, ini adalah sesuatu, misalnya, kami mempertimbangkan di Launchmetrics melalui algoritme Nilai Dampak Media (MIV) milik kami . Algoritme kami mengukur dampak penempatan dan penyebutan di berbagai Suara di industri Mode, Kemewahan, dan Kecantikan untuk menentukan bagaimana nilai merek diciptakan oleh aktivitas merek mana dan di mana.

Peningkatan Kemitraan Influencer

Seperti disebutkan di atas, konsumen sangat ingin terhubung dengan merek yang memberikan pengalaman otentik melalui aktivitas pemasaran mereka. Di situlah para pemimpin opini utama (influencer) masuk ke dalam strategi, membantu merek memperluas jangkauan pesan mereka ke audiens target mereka melalui suara yang tepercaya dan dapat dikenali . Dalam laporan kami The State of Influencer Marketing 2019 , kami menemukan bahwa 80% merek fesyen, mewah, dan kecantikan telah merencanakan untuk menerapkan kolaborasi dengan influencer pada akhir tahun, dan, menuju tahun 2020, jumlah itu akan meningkat.

Jadi, kolaborasi influencer seperti apa yang harus diinvestasikan oleh merek Anda? Ini, tentu saja, tergantung pada tujuan pemasaran Anda, tetapi kami menemukan bahwa, dari empat jenis influencer yang ada , 45,5% profesional dari industri FLB merasa bahwa Micro-Influencer adalah tingkat pengaruh yang paling tepat untuk merek mereka . Mengapa? Bukan hanya karena sebagian besar anggaran ditujukan untuk influencer Mikro dan Tingkat Menengah, tetapi karena audiens yang diperintah oleh Mikro-Influencer lebih cenderung mempercayai pendapat yang mereka bagikan dan menganggapnya otentik . Jadi melihat tren pemasaran 2020, sangat penting bagi perusahaan untuk memilih tingkat influencer terbaik dalam kaitannya dengan tujuan kampanye yang ditetapkan serta nilai-nilai yang mereka bagikan, untuk mengoptimalkan dampak aktivitas dan juga laba atas investasi.

Menghubungkan Titik ke Audiens Muda

Dalam beberapa tahun terakhir, industri Fashion, Mewah, dan Kecantikan telah terganggu oleh merek-merek asli digital, menarik audiens yang lebih muda dengan model bisnis direct-to-consumer mereka. Memahami Generasi Z dan cara menjangkau mereka telah membingungkan merek-merek mapan hingga saat ini, dan sekarang mereka memimpin merek-merek yang lahir secara online ini dan mengalokasikan anggaran pemasaran mereka ke dalam kegiatan yang ditujukan untuk kelompok konsumen yang lebih muda.

Baik itu menjelajahi platform baru seperti Tik Tok, memanfaatkan UGC, atau memahami dampak pemasaran influencer terhadap nilai merek, tantangan yang dihadirkan tahun 2020 adalah memahami bagaimana mengadaptasi komunikasi merek untuk membawa Gen Z bergabung sambil mempertahankan ekuitas merek di antara konsumen setia.

Penelitian baru oleh Bain & Company dan Farfetch memperkirakan bahwa kaum milenial akan mewakili 40% dari pasar barang mewah pribadi global pada tahun 2025. Inilah sebabnya mengapa anggaran pemasaran digital ditetapkan untuk tumbuh pada tahun 2020, dan dengan demikian mengetahui Suara yang berkontribusi pada nilai merek Anda dan dengan kelompok konsumen mana mereka beresonansi adalah kunci untuk mendorong nilai pada investasi Anda.

Pengalaman Pelanggan Atas Produk

Sebagai konsumen sendiri, Anda akan tahu bahwa jumlah cara untuk terhubung dengan merek terus meningkat dan jalur untuk membeli telah menjadi non-linea. Konsumen saat ini dapat berinteraksi dengan merek melalui berbagai saluran, jadi penting untuk menggunakan strategi lintas saluran untuk meningkatkan pengalaman konsumen . Pemasaran multisaluran menyatukan semua titik interaksi pelanggan, termasuk lokasi fisik seperti toko, e-niaga, email, dan media sosial, dan memandangnya sebagai perjalanan pelanggan tunggal yang terintegrasi menuju pembelian.

Keaslian adalah kunci untuk mendapatkan perhatian konsumen di sepanjang jalur pembelian ini, dan, dari taktik yang tersedia, acara secara konsisten disorot sebagai salah satu cara terbaik untuk melakukannya. EventTrack menemukan bahwa 91% konsumen memiliki perasaan positif tentang suatu merek setelah menghadiri acara dan pengalaman dan bahwa mereka lebih mungkin untuk beralih ke penjualan. Tidak hanya kunci ini untuk membantu konsumen mendapatkan perspektif baru tentang merek tetapi juga membantu menghasilkan pengalaman produk yang otentik . Memasukkan acara ke dalam strategi Anda untuk mendorong pengalaman pelanggan lintas saluran adalah elemen yang efektif, jika tidak esensial, untuk memberikan dampak merek yang tepat, jadi gunakan daftar periksa perencanaan acara kami untuk menempatkan Anda di jalur yang benar .

Konsistensi Merek yang Lebih Baik untuk Kinerja Merek yang Lebih Baik

Sehubungan dengan mengadopsi pola pikir omnichannel di tahun mendatang dan menghubungkan pengalaman merek di berbagai saluran, penting bagi bisnis untuk memastikan merek mereka dikomunikasikan melalui format optimal yang memenuhi permintaan konsumen. Kita berbicara tentang aset, apakah itu di situs web, di media sosial, publikasi online, dan platform digital lainnya. Meskipun 'suara' akan menjadi salah satu tren pemasaran terbesar di tahun 2020, aset visual masih mendominasi dalam hal berhubungan dengan audiens, itulah sebabnya menjadi dasar bagi merek untuk memiliki kontrol yang tepat atas aset dan penempatannya untuk mendorong konsistensi merek. .

Situs web Talentzoo mengungkapkan bahwa bisnis dengan merek yang dikelola dengan baik dan konsisten bernilai hingga 20% lebih banyak daripada yang tidak . Ini menyiratkan perlunya memikirkan kembali cara aset visual dikelola dan dianalisis, dan menggunakan alat yang tepat yang memberikan wawasan kepada tim pemasaran tentang kinerja mereka adalah suatu keharusan . Ini adalah sesuatu yang sedang digeser Launchmetrics dengan akuisisi IMAXtree baru-baru ini , penyedia konten terkemuka untuk industri Fashion dan Kecantikan, membangun teknologi untuk menawarkan kepada perusahaan alat untuk mengukur dampak ide dan kampanye kreatif mereka dengan lebih baik untuk menginformasikan ide-ide masa depan. Untuk melindungi ekuitas merek pada tahun 2020 adalah untuk menjaga kinerja merek, jadi menerapkan taktik untuk mendorong konsistensi yang lebih baik melalui semua komunikasi visual adalah yang terpenting.

Dari Analytics ke Wawasan

Tak perlu dikatakan lagi bahwa kami mengandalkan analitik data untuk membantu kami mengukur dampak dari tindakan merek yang diambil dan untuk membantu kami dalam menyusun yang berikutnya. Sekarang, tantangannya adalah Big Data dan fakta bahwa kumpulan data yang kami akses semakin besar. Tidak realistis untuk melihat setiap angka yang dilaporkan oleh upaya pemasaran suatu merek kepada kami, tetapi mengadopsi sistem pengukuran yang dapat menawarkan gambaran kinerja Anda di tingkat global adalah . Hanya dengan cara ini perusahaan dapat membuat keputusan yang lebih cerdas yang berdampak langsung pada bisnis mereka, memilih, misalnya, untuk memahami bagaimana upaya Media Milik mereka secara keseluruhan berkontribusi pada kinerja merek daripada mengukur suka dari pos Instagram terbaru mereka.

Dengan memilih untuk mengukur aktivitas pemasaran merek dengan pandangan holistik, bisnis dapat memperoleh wawasan penting yang menunjukkan nilai dari berbagai Suara dan memahami mana yang harus difokuskan untuk mendorong laba atas investasi yang optimal. Pada seri podcast kami #TheStrategySide , Chief Marketing Officer Launchmetrics, Alison Bringe, membahas pentingnya mengukur investasi pemasaran dan bagaimana mereka membantu dalam pengambilan keputusan yang lebih baik. Dengarkan di sini .

Privasi Konsumen dan GDPR

Anda akan dimaafkan jika berpikir bahwa topik privasi konsumen dan perlindungan data telah menurun sejak diberlakukan pada Mei 2018. Nah, setelah 18 bulan sejak penerapan undang-undang GDPR, ternyata tidak, dan semua pemasar tingkat pengalaman harus memiliki pemahaman dasar jika bukan tingkat menengah tentang keahlian privasi, terutama mengetahui bahwa kesalahan penanganan data pribadi dapat menyebabkan perusahaan dikenai denda hingga €20 juta . Pada tahun 2020, jumlah data pribadi yang ditangani akan meningkat, sehingga memastikan bahwa alat yang digunakan perusahaan Anda untuk mengumpulkan dan menyimpan data ini sesuai adalah penting.

Salah satu metode kunci agar perusahaan dapat membangun inti yang kuat untuk mendukung upaya mereka dalam mengintegrasikannya ke dalam aktivitas sehari-hari dan bukan sebagai tinjauan dua bulanan. Dengan mengelola milis, basis data kontak bisnis dan pers, dan melakukan pemeriksaan berkala terhadap kontak dan kategori yang tidak aktif, perusahaan dapat mengambil langkah yang tepat untuk melindungi diri dari pelanggaran GDPR. Jika Anda ingin memperbarui cara perusahaan Anda mengelola data sensitif, lihat bagaimana Anda dapat memanfaatkan alat Kontak kami.

Keberlanjutan dipimpin oleh Transparansi

Tidak dapat disangkal bahwa konsumen saat ini paham teknologi, dan saat mereka mendorong untuk terhubung dengan merek yang mendorong keaslian dalam komunikasi mereka, mereka juga tertarik untuk mengetahui apa dampak perusahaan di belakang mereka terhadap dunia. Sektor fesyen dan kosmetik secara khusus berada di bawah tekanan untuk bersikap transparan tentang praktik mereka dan upaya yang mereka lakukan untuk mempromosikan perdagangan yang lebih ramah lingkungan , topik yang kami jelajahi secara mendalam melalui laporan kami Making Sense of Sustainability. Ini berarti bahwa perusahaan, global dan lokal, besar dan kecil, harus memikirkan kembali cara mereka beroperasi dan cara memasang dan meningkatkan praktik berkelanjutan internal.

Salah satu cara perusahaan membatasi dampaknya terhadap lingkungan adalah dengan mengoptimalkan proses internal untuk mengurangi produksi dan pemborosan produk yang tidak perlu. Seiring transformasi digital yang terus mengubah bisnis dari dalam ke luar, sistem Manajemen Sampel Perusahaan (ESM) telah diterapkan untuk mengotomatiskan berbagai proses internal, termasuk berbagi data logistik dan produk, untuk membantu mengantisipasi pengambilan keputusan penting. Dengan demikian, perusahaan tidak hanya menghilangkan inefisiensi dan mengurangi kerugian moneter sepanjang siklus hidup produk, tetapi juga dapat membatasi limbah yang dihasilkan di sepanjang jalan. Dengan bertujuan untuk meningkatkan praktik berkelanjutan di balik merek, perusahaan akan dapat mendorong pesan yang tepat untuk terlibat dengan konsumen saat ini sambil menghemat uang. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang manfaat sistem ESM dalam laporan kami Mengganggu Proses Internal: Bagaimana Transformasi Digital Mempengaruhi Bisnis Saat Ini atau dengan mengunjungi halaman Contoh kami di bawah ini.

Jadi sementara ini hanya 10 dari tren pemasaran yang dapat Anda lihat pada tahun 2020, kami tahu bahwa tantangan sebenarnya adalah mengikuti industri yang terus berkembang. Dengan melacak tren yang akan memiliki dampak terbesar pada perusahaan Anda dan keputusan masa depan, Anda mengambil langkah yang tepat untuk tetap kompetitif, dan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan di tahun mendatang.