Strategi Pemasaran untuk Fashion e-Commerce: Mengukur Keberhasilan

Karena semakin banyak pemain e-commerce fesyen memasuki pasar dengan strategi ekspansi yang agresif – Farfetch terus menantang bisnis e-commerce dengan model distribusi yang lebih tradisional, sementara pemain baru seperti 24 Sevres dan Modist dari LVMH kini juga mengklaim saham di pasar – perusahaan menjadi lebih berani dan lebih besar dalam hal strategi pemasaran mereka , untuk menonjol di pasar online yang semakin kompetitif.

Strategi dapat berkisar dari kampanye iklan tradisional yang ditampilkan di saluran merek sendiri dan glossier cetak, hingga kolaborasi influencer, acara fisik, dan promosi produk yang ditargetkan. Keberhasilan inisiatif tersebut dapat diukur secara langsung terhadap jumlah klik dan penjualan yang mereka hasilkan.

Tetapi pada saat yang sama, bahkan ketika tidak ada pengembalian investasi langsung dalam bentuk penjualan, inisiatif pemasaran tertentu dapat menghasilkan buzz dan meningkatkan kesadaran merek, yang sama pentingnya untuk bisnis e-commerce mode. Di era Instagram, di mana visual yang kuat adalah kuncinya, para pemain e-commerce terus melakukan kampanye iklan musiman. Perbedaannya adalah sekarang, anggaran perusahaan lebih sedikit diinvestasikan untuk mempromosikan kampanye dalam publikasi cetak dan lebih banyak diinvestasikan untuk mempromosikan di saluran digital seperti situs web, buletin, dan media sosial.

Kampanye Musim Gugur 2017 Net-a-Porter yang baru diluncurkan, diambil di Paris oleh Gregory Harris, dirancang untuk menyoroti tren dan merek utama dalam pembeliannya, sementara Browns terus menerbitkan serangkaian citra yang menampilkan pilihan produk terbaru – dari hoodies Vetements untuk gaun Ganni. Citra kampanye Browns, serta format situs web barunya, terinspirasi oleh media sosial – estetika dan strategi baru yang dipelopori oleh kepala eksekutif Holli Rogers dalam upaya untuk melibatkan pelanggan dan mendorong klik, suka, dan berbagi, dan tumbuh melampaui Selatan Butik Jalan Molton. Investasi dan produksi dalam kampanye editorial ini mungkin tidak mendorong laba atas investasi langsung atau menghasilkan penjualan yang signifikan, tetapi pengecer online terus berinvestasi dalam memproduksi aset visual seperti ini, mengukur keberhasilan melalui jangkauan dan buzz yang mereka buat.

Dalam kemewahan, meningkatkan profil bisnis melalui representasi visual sama pentingnya dengan mendorong penjualan, sementara di bisnis kelas atas, ROI yang lebih langsung adalah tujuan sebagian besar bisnis. Untuk kelas atas, House of Fraser, berinvestasi dalam teknologi memastikan bahwa spanduk kampanyenya menjangkau audiens online merek, baik di desktop maupun di perangkat seluler, yang menghasilkan 22 kali lebih banyak klik dan 82 kali lebih banyak penjualan seluler pada tahun lalu.

Bekerja dengan influencer untuk memanfaatkan pengikut sosial mereka yang signifikan juga telah menjadi bagian integral dari setiap strategi pemasaran dalam e-commerce mode. Perusahaan sering bekerja sama dengan blogger untuk mempromosikan produk baik melalui posting Instagram yang disponsori, posting blog, atau sebutan di vlog.

Dalam kasus Net-a-Porter, misalnya, serangkaian influencer yang diikuti secara luas telah menjelajahi dunia dan mempromosikan pakaian resor pengecer melalui pos sponsor yang ditandai dengan tagar #jetaporter.

Cote d'Azur – mengenakan @netaporter #JetAPorter di amelialiana.com

Sebuah pos dibagikan oleh Amelia Liana (@amelialiana) di 23 Agustus 2017 pukul 04:56 PDT

Ketika berbicara tentang influencer, tampaknya ada perbedaan antara mereka yang memiliki jutaan pengikut, yang posnya paling baik dalam meningkatkan kesadaran merek dan influencer mikro yang, meskipun memiliki pengikut yang lebih kecil, lebih relatable; posting mereka cenderung lebih berhasil dikonversi menjadi penjualan.

Agar kampanye pemasaran berhasil, situs web e-niaga harus menggunakan pendekatan multi-tingkat yang bekerja dengan lebih dari satu influencer atau dengan hati-hati memilih jenis influencer yang tepat, tergantung pada apakah peningkatan penjualan atau kesadaran merek adalah tujuan keseluruhan. .

Konten adalah faktor utama lain dalam strategi pemasaran e-commerce , karena pengecer bertujuan untuk menginspirasi dan mendidik pelanggan mereka untuk meningkatkan loyalitas mereka dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian. Pendiri Net-a-Porter, Co-Chairman Non-Eksekutif Farfetch dan Ketua BFC, Natalie Massenet, telah lama berbicara tentang pentingnya konten dan perdagangan dan mantan perusahaannya terus memproduksi majalah digital mingguan, Edit, serta majalah publikasi cetak, Porter, sebagai bagian dari upaya pemasarannya.

Matchesfashion.com adalah bisnis lain yang memberikan banyak bobot pada konten, dengan Laporan Gaya mingguan mereka yang menyoroti tren utama dan tujuan gaya hidup, sambil menawarkan tip gaya dan wawancara eksklusif dengan desainer.

Jelajahi sejarah mode yang kaya dari keluarga Cavendish di pameran penting, 'House Style: Five Centuries of Fashion at Chatsworth'. #TheStyleReport bertemu dengan pembuat acara, Lady Laura Burlington di @chatsworthofficial. Tonton wawancara lengkapnya dengan mengklik tautan di bio kami.

Sebuah kiriman dibagikan oleh MATCHESFASHION.COM Woman (@matchesfashion) di 23 Juli 2017 pukul 02:03 PDT

Di pasar yang terlalu jenuh di mana rentang perhatian pembaca sangat rendah, apakah konten editorial terus memengaruhi penjualan? Menurut Matches itu benar-benar terjadi. Pembeli dihadapkan pada konten di situs, menghabiskan rata-rata dua kali lebih banyak waktu menjelajahi situs – 12 menit – melihat halaman dua kali lebih banyak, sementara memiliki tingkat konversi yang lebih baik dan nilai keranjang rata-rata yang lebih baik.

Itu sebabnya perusahaan terus memasukkan konten editorial ke dalam strategi pemasarannya dan untuk mengoptimalkan keberhasilannya, baru-baru ini juga mengumumkan kemitraan dengan platform distribusi konten AI, E-Contenta, yang akan menyesuaikan konten editorial untuk kelompok pelanggan tertentu tergantung pada mereka. minat dan aktivitas online. Editorial akan muncul dengan cara yang sama seperti produk diiklankan.

Strategi pemasaran bervariasi antara perusahaan yang berbeda, tergantung pada tujuan pertumbuhan mereka dan audiens masing-masing. Beberapa mungkin berinvestasi lebih banyak dalam konten editorial dan lainnya, yang ingin memanfaatkan konsumen milenial dan Generasi Z yang lebih muda, mungkin mengalihkan fokus ke inisiatif influencer dan citra ramah Instagram. Namun dalam semua kasus, untuk membangun bisnis yang berumur panjang, adalah kunci untuk mendorong fokus di luar hasil yang didorong oleh penjualan, seperti membangun citra merek dan meningkatkan kesadaran.