Proses Riset Pemasaran: Keuntungan dan Contoh

Proses riset pemasaran melibatkan pengumpulan informasi tentang audiens target Anda, pesaing Anda, dan pelanggan Anda untuk menentukan potensi keberhasilan produk atau layanan Anda. Ini adalah elemen penting dari setiap strategi pemasaran karena membantu Anda mengumpulkan data yang tepat sehingga kampanye Anda dapat diterima oleh audiens Anda. Ini membantu Anda terhubung dengan calon pembeli lebih dalam dan, pada akhirnya, meningkatkan penjualan Anda .

Dalam postingan ini, kita akan melihat proses riset pasar dan mendiskusikan beberapa manfaat melakukan analisis menyeluruh terhadap target pasar Anda sebelum Anda merilis kampanye atau produk. Kami juga akan membagikan panduan langkah demi langkah dan mendiskusikan beberapa alat pemasaran yang paling umum digunakan untuk membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari riset pasar Anda.

Apa Itu Riset Pasar?

Riset pasar adalah proses mengumpulkan informasi untuk membantu Anda lebih memahami target pasar Anda. Teknik seperti survei, wawancara, kelompok fokus, dan observasi digunakan untuk menentukan kebutuhan dan preferensi konsumen. Data kemudian dapat digunakan untuk merancang produk yang lebih baik, meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan pengalaman pengguna dan, pada akhirnya, menciptakan strategi pemasaran yang menarik prospek dan meningkatkan tingkat konversi secara keseluruhan.

Proses riset pasar didasarkan pada empat faktor kunci penting, yang dikenal sebagai Empat P Pemasaran :

1. Produk (barang atau jasa)

2. Harga (berapa banyak yang dibayar pelanggan)

3. Tempat (tempat produk dipasarkan)

4. Promosi (iklan, PR, dll.)

Dengan meneliti keempat elemen kunci ini, Anda dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang siapa target konsumen Anda, apa yang mereka cari dalam suatu produk, teknik pemasaran apa yang sesuai dengan mereka, dan seberapa besar mereka bersedia membayar untuk produk Anda. Anda juga dapat membuat gambaran tentang tipikal pembeli sehingga Anda dapat merancang strategi pemasaran yang akan membantu mengubah sebanyak mungkin prospek menjadi penjualan.

Proses riset pemasaran yang khas melibatkan:

• Menetapkan tujuan penelitian
• Mengembangkan program penelitian
• Memilih sampel
• Mengumpulkan, mengatur, dan menganalisis data
• Membuat keputusan berdasarkan penelitian
• Mengambil tindakan berdasarkan wawasan

Apa Manfaat Riset Pasar?

Ada sejumlah manfaat melakukan proses riset pemasaran. Ini berpusat pada tiga bidang utama yaitu strategi, pemasaran, dan operasi.

Mari kita lihat beberapa manfaat terbesarnya :

• Riset pasar menggunakan data untuk secara akurat mendefinisikan perilaku, sikap, dan opini konsumen. Ini membantu Anda menentukan target audiens Anda. Ini juga membantu Anda secara aktif mendengarkan pelanggan Anda secara pribadi.
• Anda dapat menggunakan riset pasar untuk menguji pesan dan iklan kreatif .
• Riset pengalaman pengguna (UX) dapat membantu Anda meningkatkan situs web dan menghasilkan lebih banyak konversi .
• Riset yang tepat juga dapat membantu Anda menentukan demografi persona pembeli Anda sehingga Anda dapat merancang strategi khusus yang berfokus pada kebutuhan, keinginan, hasrat, dan permasalahan mereka. Ini menghemat banyak waktu dan uang dalam jangka panjang.
• Riset pasar dapat membantu Anda memahami apa yang tidak berjalan baik dalam struktur operasional organisasi Anda.
• Proses riset pasar membantu Anda memperkuat posisi Anda di pasar .
• Ini membantu Anda mengidentifikasi potensi ancaman dan peluang , serta ancaman dan peluang pesaing Anda.

Proses Riset Pemasaran dalam 5 Langkah

Sekarang mari kita lihat apa saja yang terlibat dalam proses riset pemasaran pada umumnya:

1. Tentukan masalah atau peluangnya. Sebelum Anda mulai meneliti dan mengumpulkan data, Anda perlu memahami tujuan di balik aktivitas tersebut. Informasi apa yang ingin Anda kumpulkan? Apa yang ingin Anda pelajari dari proses riset pasar?

2. Kembangkan rencana riset pasar Anda. Tahap ini adalah tentang menentukan bagaimana Anda akan mengumpulkan data dan alat apa yang paling cocok untuk mengumpulkan informasi yang Anda perlukan. Haruskah Anda menggunakan survei, wawancara, atau kelompok fokus? Bagaimana dengan menjalankan tes pengguna?

   

3. Kumpulkan data dan informasi yang relevan. Di sinilah Anda mengumpulkan informasi yang akan Anda gunakan untuk mengambil kesimpulan dan merancang strategi pemasaran Anda. Anda harus mengumpulkan campuran data kuantitatif (angka) dan kualitatif (pendapat dan observasi).

4. Analisis data dan laporkan temuannya. Pastikan Anda fokus pada mengidentifikasi tren dibandingkan menganalisis informasi tertentu. Bersikaplah seobjektif mungkin – jangan mencari pola berdasarkan asumsi Anda.

5. Terapkan penelitian Anda ke dalam tindakan. Terakhir, gunakan temuan Anda untuk menciptakan strategi pemasaran yang sesuai dengan audiens Anda. Namun, jangan berhenti di situ. Tren terus berkembang, jadi pastikan Anda mengikuti semua langkah proses riset pemasaran secara rutin dan menyesuaikan kampanye Anda.

Pertanyaan dan Alat Riset Pasar

Sekarang kita akan melihat empat teknik paling umum yang digunakan dalam proses riset pasar. Usahakan untuk menggunakan kombinasi semua alat riset pasar sehingga Anda memiliki keseimbangan yang tepat antara data kualitatif dan kuantitatif sebagai dasar kesimpulan Anda.

Survei

Survei adalah bentuk penelitian kualitatif yang menggunakan pertanyaan terbuka dan tertutup untuk mengumpulkan data. Anda dapat mengirimkan survei sebagai kuesioner di layar atau melalui email. Mereka mudah untuk disatukan dan tidak mahal untuk dilakukan. Ditambah lagi, datanya mudah dianalisis.

Wawancara

Wawancara mendalam dapat membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang target pasar Anda. Mereka dapat membantu Anda memahami kebutuhan, keinginan, dan permasalahan mereka. Anda juga dapat mengetahui apa yang mereka harapkan dari pengalaman pembeli. Anda memperoleh banyak wawasan, dan mereka dapat membantu Anda membangun empati terhadap audiens target Anda.

Grup fokus

Mengadakan grup fokus melibatkan pemilihan sekelompok individu dari audiens target Anda untuk berdiskusi dan mengetahui pendapat mereka tentang produk, layanan, pengalaman pengguna, dll. Grup fokus dapat menjadi cara yang bagus untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang Anda konsumen pada umumnya, meskipun teknik ini cenderung lebih mahal dan memakan waktu dibandingkan teknik lain yang digunakan dalam proses riset pemasaran.

Pengamatan

Alternatif lainnya adalah mengadakan sesi observasi, di mana Anda mengamati target konsumen saat mereka berinteraksi dengan produk Anda. Metode ini jauh lebih hemat biaya, ditambah lagi Anda dapat melihat orang-orang berinteraksi dengan produk Anda dalam suasana yang lebih organik.

Penerapan Riset Pemasaran

Riset pemasaran adalah alat yang berharga bagi bisnis dan organisasi di berbagai industri. Hal ini memiliki berbagai tujuan, membantu mereka membuat keputusan yang tepat dan mendapatkan keunggulan kompetitif. Di bawah ini adalah beberapa aplikasi utama riset pemasaran:

• Pengembangan Produk : Riset pasar adalah bagian penting untuk memahami kebutuhan dan preferensi konsumen dan memungkinkan merek untuk mengembangkan produk yang selaras dengan harapan pelanggan mereka. Dengan menganalisis kesenjangan pasar dan melakukan survei, bisnis dapat menyesuaikan penawaran mereka agar dapat memenuhi permintaan konsumen secara lebih efektif.
• Analisis Pesaing : Memperhatikan persaingan adalah aspek penting dalam riset pemasaran. Ini memungkinkan Anda mengidentifikasi pesaing, mengevaluasi strategi mereka, dan menentukan cara untuk membedakan diri Anda.
• Pemasaran dan Periklanan : Riset pasar memandu upaya periklanan dengan mengidentifikasi saluran paling efektif untuk menjangkau audiens target Anda. Hal ini membantu merek menciptakan kampanye pemasaran menarik yang terhubung dengan konsumen dan kemudian membantu mereka menilai hasil dari upaya tersebut.
• Strategi Penetapan Harga : Menentukan strategi penetapan harga yang tepat adalah penerapan penting lainnya dari riset pasar. Dunia usaha dapat menilai kesediaan konsumen untuk membayar, mengevaluasi elastisitas harga, dan menetapkan harga yang kompetitif.
• Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan : Mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan adalah bagian penting dalam menarik dan mempertahankan klien. Riset pasar membantu merek mendapatkan umpan balik dan melakukan perbaikan, yang pada gilirannya meningkatkan pengalaman pelanggan dan menumbuhkan loyalitas merek.
• Analisis Tren : Mengikuti tren pasar sangatlah penting. Riset pasar membantu merek mengidentifikasi tren yang muncul dan menyesuaikan strategi mereka agar tetap relevan seiring dengan perubahan.