28% Agen Percaya Penargetan & Segmentasi adalah Inovasi Pemasaran Paling Penting (Laporan)

Ketika Anda tenggelam dalam dunia pemasaran digital, Anda harus tetap mengikuti tren karena lanskapnya serba guna dan selalu berubah. Dan sekarang, lebih dari sebelumnya, sangat penting bagi pemasar untuk menjangkau prospek di tempat yang tepat dan waktu yang tepat untuk membuat kesan abadi.

Salah satu sumber daya yang mungkin pernah Anda lihat adalah peta Lanskap Teknologi Pemasaran oleh Scott Brinker. Infografis yang berguna ini telah membantu pemasar mengikuti tren teknologi pemasaran inovatif selama beberapa tahun, mendorong mereka untuk meninjau tumpukan teknologi pemasaran mereka saat ini dan mengambil tindakan untuk memperbaikinya.

Lihat betapa drastis perubahan infografis selama 7 tahun terakhir, dari 2011 hingga 2018:

Ini hanyalah salah satu contoh untuk menunjukkan seberapa cepat lanskap pemasaran digital berubah dalam dekade terakhir. Untuk membantu Anda lebih memahami mengapa sangat penting untuk selalu mengetahui hal-hal seperti ini, kami membuat Laporan Riset Agen Pemasaran Digital. Dalam laporan tersebut terdapat temuan dari lebih dari 200 agensi pemasaran digital yang disurvei tentang:

• Poin nyeri agensi
• Kemampuan untuk menghasilkan ROI

Artikel ini akan melihat lebih dekat area terakhir: strategi pemasaran inovatif masa lalu dan masa depan.

Inovasi periklanan yang paling berarti

Kami mengajukan serangkaian pertanyaan terbuka kepada peserta survei untuk mengungkap pendapat mereka tentang tren periklanan terbaru dan inovasi pemasaran, ditambah pandangan mereka tentang masa depan industri pemasaran. Saat responden ditanya tentang inovasi pemasaran terpenting dalam lima tahun terakhir, berikut jawaban mereka:

Ketika ditanya tentang ide mereka mengenai “pengubah permainan” periklanan terbesar untuk masa depan, tanggapan mereka terlihat seperti ini:

Mari kita lihat dua inovasi teratas dari masing-masing inovasi.

Penargetan & segmentasi

Perbaikan penargetan dan segmentasi dipuji sebagai inovasi teratas dalam pemasaran selama lima tahun terakhir. Itu masuk akal, mengingat meningkatnya kebutuhan untuk mempersonalisasikan setiap interaksi pelanggan di tempat dan waktu yang tepat.

Jumlah iklan yang luar biasa disajikan kepada konsumen setiap hari. Padukan ini dengan rentang perhatian minimal orang, dan mudah untuk melihat bagaimana peningkatan iklan bertarget dengan tujuan tertentu dapat membantu menarik dan mempertahankan perhatian mereka. Meskipun taktik beriklan seperti kata kunci negatif, Wawasan Audiens Google Ads, dan lainnya dapat membantu menjalankan iklan dengan tujuan tunggal yang sangat bertarget, pemasar juga harus memahami perjalanan pelanggan. Ini adalah satu-satunya cara untuk menawarkan kepada prospek apa yang paling menarik bagi mereka, pada waktu terbaik sepanjang perjalanan mereka.

Segmentasi pasar sama pentingnya untuk menargetkan pelanggan ideal. Alih-alih hanya mengandalkan metode pemasaran massal seperti papan reklame, iklan radio, dan iklan TV, segmentasi pelanggan memungkinkan pengiklan menyaring massa dan mempertajam siapa yang ingin mereka jangkau berdasarkan empat kategori utama:

Menyegmentasikan pelanggan Anda memungkinkan Anda memberikan kampanye yang jauh lebih dipersonalisasi, yang pada akhirnya membantu meningkatkan ROI. Faktanya, satu penelitian menunjukkan bahwa pemasar dapat mengalami peningkatan pendapatan email hingga 760% dengan mensegmentasi kampanye email mereka.

Media sosial

Inovasi di media sosial bukanlah tentang perpindahan dari satu platform populer ke platform populer lainnya. Sebaliknya, ini tentang bagaimana orang mengubah penggunaan media sosial mereka secara keseluruhan. Sementara platform awalnya ditujukan untuk interaksi sesama, itu bergeser karena orang menghabiskan lebih banyak waktu di platform sosial hari ini.

Daripada hanya menggunakannya untuk interaksi sosial dan jaringan, pengguna sekarang lebih tertarik pada hiburan dan teknologi baru, seperti video dan virtual reality.

Pertimbangkan pembaruan media sosial berikut:

• Artikel Langsung dan Instan Facebook
• Cerita Instagram dan TV
• Momen Twitter

Meskipun ini masih dapat digunakan untuk berinteraksi dengan rekan, mereka digunakan terutama untuk tujuan hiburan — itulah sebabnya banyak pemasar menggunakannya untuk iklan.

Pertimbangkan konten singkat, yang dibagikan hingga 24 jam sebelum menghilang dari platform. Konten ini ditemukan di Snapchat, Facebook, dan Instagram, dan sekarang merek di seluruh platform ini menggunakannya untuk tujuan periklanan waktu nyata. Tidak hanya membuat konten sesaat muncul di bagian atas umpan pengikut Anda membantu menjaga merek Anda tetap diingat, tetapi juga memaksa pengikut untuk mengambil tindakan cepat karena menghilang dengan cepat. Ini telah menjadi inovasi bisnis yang sangat berdampak, sehingga pengiklan bahkan membuat strategi pemasaran konten singkat yang benar-benar terpisah.

AI & pembelajaran mesin

Kecerdasan buatan (AI) terus berkembang menjadi strategi pemasaran yang inovatif, dan akan terus digunakan dalam berbagai aplikasi pemasaran, seperti pembuatan konten, pengenalan suara dan wajah, chatbot, asisten digital, dan banyak lagi. AI akan segera menjadi norma strategi pemasaran karena kemampuannya yang semakin akurat untuk menggunakan meta-analisis kumpulan data spektrum luas untuk membuat keputusannya sendiri dan menciptakan pengalaman pembelian yang lebih interaktif dan personal.

Banyak perusahaan besar seperti Google dan Microsoft telah mengarah ke AI. Google, misalnya, menerapkan banyak infrastruktur pembelajaran mesinnya untuk membantu pemasar lebih memahami pelanggan mereka, dan membuat keputusan yang lebih tepat dengan kampanye pemasaran yang inovatif.

Pembelajaran mesin, pemrosesan bahasa alami, dan kecerdasan buatan melihat lebih banyak antarmuka pemrograman aplikasi dengan algoritme prediktif. Ini adalah inovasi pemasaran yang penting karena memungkinkan bisnis memprediksi pengeluaran pemasaran mereka dengan lebih baik dan mengoptimalkan keseluruhan anggaran mereka.

Asisten pribadi yang digerakkan oleh AI (Amazon's Alexa, Google's Assistant, Microsoft's Cortana, dan lainnya) terus memasuki kehidupan konsumen. Pemasar semakin menambahkan asisten digital virtual (VDA) ini ke dalam strategi mereka karena kemampuan mereka untuk terhubung dengan konsumen pada tingkat pribadi dan secara alami berinteraksi dengan mereka di semua titik sepanjang kehidupan sehari-hari mereka. Pasar VDA sendiri diproyeksikan meningkat dari 1.016 juta pengguna pada 2018 menjadi 1.831 juta pada 2021:

Kabar baik untuk bisnis adalah AI dan teknologi pembelajaran mesin hanya akan terus meningkat pada sejumlah level seiring berjalannya waktu. Inovasi masa depan dalam pengenalan suara dan layanan yang lebih dipersonalisasi (banyak di antaranya didasarkan pada analisis data perilaku konsumen) adalah dua area penting di mana pemasar dapat berharap untuk terus melihat pertumbuhan.

Personalisasi

Ledakan email dan kampanye iklan yang tidak dipersonalisasi tidak lagi memotongnya, karena penargetan hiper dan personalisasi iklan mengambil alih untuk memberikan pengalaman yang ideal bagi pelanggan, selaras dengan kebutuhan dan preferensi khusus mereka.

Karena konsumen memiliki begitu banyak pilihan dan kekuatan dalam perilaku dan pembelian mereka akhir-akhir ini — dan ingin melakukan sesuatu dengan cara mereka sendiri — ini bukan lagi tentang iklan yang menjangkau konsumen. Pemasar sekarang harus menemukan cara untuk "menangkap" target pelanggan mereka di tempat dan waktu yang tepat.

Infografis ini menunjukkan bagaimana periklanan yang tepat ini tercapai. Buka di sini untuk infografis lengkap, termasuk level 4 dan 5:

Personalisasi adalah salah satu aspek paling penting dari inovasi pemasaran dan harus diterapkan di semua tahapan corong penjualan. Laman landas pasca-klik yang dipersonalisasi harus terhubung ke setiap kampanye iklan yang dipersonalisasi.

97% pemasar yang luar biasa setuju bahwa personalisasi adalah salah satu kunci utama kesuksesan dalam lanskap pemasaran digital, dan semakin banyak bisnis yang menginvestasikan sebagian besar anggaran pemasaran mereka ke dalam proses personalisasi.

Dapatkan lebih banyak dalam laporan

Industri pemasaran digital selalu berkembang, teknologi terus berkembang pesat, dan klien terus mengharapkan lebih banyak dari agensi mereka. Sementara inovasi pemasaran baru-baru ini di atas telah membantu, inovasi masa depan akan membawanya ke tingkat yang lebih tinggi.

Semua pemasar digital harus tetap mengikuti tren di atas untuk memastikan bahwa strategi pemasaran mereka tetap relevan dan membuahkan hasil. Pemasar harus memiliki visi dan tujuan yang jelas, selalu belajar, menguji, dan menjaga strategi jangka panjang yang agak fleksibel untuk memasukkan beberapa tren ini seperlunya.

Unduh Laporan Tren Periklanan Digital di Agensi untuk wawasan yang lebih inovatif dan cara untuk tetap terdepan dalam persaingan.