Pemasaran dalam resesi: 6 kesalahan yang harus dihindari

Resesi mengguncang cara bisnis harus mendekati upaya pemasaran mereka, dengan setiap pasang surut ekonomi menghasilkan panen baru pemenang dan pecundang yang tak terduga. Beberapa bisnis tampaknya melakukan segalanya dengan benar ketika datang ke pemasaran dalam resesi, tetap terlihat dan menguntungkan sepanjang waktu. Yang lain, yang mungkin telah meningkatkan upaya pemasaran mereka sampai resesi melanda, membuat kesalahan yang membuat mereka memiliki pangsa pasar yang lebih kecil atau, lebih buruk lagi, gulung tikar sama sekali.

Apa yang dikatakan oleh ratusan pemilik agensi tentang tantangan yang mereka hadapi dan bagaimana cara mengatasinya? Unduh laporan wawasan “Tantangan yang dihadapi agensi” untuk mencari tahu.

Dengan resesi yang menjulang di cakrawala, agen pemasaran harus membiasakan diri dengan kesalahan paling penting yang harus dihindari saat melakukan pemasaran untuk klien mereka. Sebagai seorang pemasar, mengetahui perangkap umum yang harus dihindari dapat membantu Anda memastikan klien Anda (dan garis bawah Anda) berkembang selama penurunan ekonomi.

Bagaimana resesi mempengaruhi pemasaran?

Resesi sering menyebabkan penurunan anggaran pemasaran dan periklanan karena perusahaan mencoba mengurangi biaya variabel mereka untuk menghadapi penurunan ekonomi. Namun, seperti yang akan kita bahas, ini bukanlah pendekatan yang baik untuk bisnis yang ingin bertahan dan berkembang selama resesi.

Pemasaran selama resesi mengharuskan agensi:

• menggandakan fundamentalnya
• memberikan hasil yang dapat diandalkan untuk klien mereka
• mengawasi data untuk memastikan bahwa tujuan terpenuhi
• mengatur klien mereka untuk menangkap pangsa pasar yang lebih besar saat resesi mereda

Apakah pemasaran tahan resesi?

Meskipun ada kemungkinan penurunan biaya pemasaran secara keseluruhan, masih ada banyak peluang bagi agen pemasaran untuk menunjukkan nilai mereka dan meningkatkan keuntungan mereka.

Dalam pengertian ini, pemasaran adalah profesi tahan resesi, karena pemasaran yang sangat baik selama resesi memiliki kekuatan untuk membantu bisnis menavigasi waktu yang menantang secara utuh.

Ada juga industri tahan resesi yang dapat difokuskan oleh agen pemasaran untuk memastikan mereka memiliki klien bahkan selama penurunan. Terutama saat ini, dengan kebanyakan orang terlibat dengan layar mereka hampir sepanjang hari, pemasaran pasti akan mempertahankan fungsi penting selama resesi yang membayangi.

1. Memotong anggaran selama pemasaran resesi

Jika ada satu hal yang harus Anda pastikan klien Anda mengerti tentang pemasaran dalam resesi, ini dia: mengurangi anggaran tidak akan membantu bisnis mereka dalam jangka pendek atau panjang. Mungkin sulit untuk mengomunikasikan hal ini dengan cara yang tidak membuat mereka merasa Anda hanya ingin terus menerima pembayaran dari mereka. Tapi pelajaran ini telah dipelajari oleh bisnis sepanjang sejarah.

Bahkan baru-baru ini pada Januari dan Februari 2021, membandingkan Airbnb dan VRBO menggambarkan hal ini dengan baik. Sementara ekonomi secara keseluruhan mungkin tidak mengalami resesi, industri perjalanan secara efektif mengalaminya, dengan sebagian besar dunia berada di bawah penguncian ketat dan pembatasan perjalanan. Airbnb merespons dengan mengurangi pengeluaran iklannya, sementara VRBO menghabiskan hampir 10 kali lipat meskipun lebih kecil. Akibatnya, VRBO mengalami pemulihan pemesanan lebih dari 60% pada pertengahan tahun, sementara Airbnb mengalami penurunan pemesanan selama periode yang sama.

Ada banyak contoh seperti ini dari resesi sebelumnya yang mengilustrasikan kebenaran penting. Bisnis yang mempertahankan upaya pemasaran mereka dihargai dengan lebih banyak pangsa pasar dari pesaing mereka ketika ekonomi pulih.

2. Gagal menentukan strategi pemasaran resesi

Kami telah menetapkan bahwa klien SMB Anda harus mempertahankan anggaran pemasaran mereka jika mereka ingin bertahan dan berkembang selama penurunan ekonomi, tetapi itu tidak berarti pemasaran dalam resesi harus terlihat sama persis dengan pemasaran di masa ekonomi yang lebih cerah.

Bisnis harus membuat strategi pemasaran resesi yang merespons momen. Tampilannya akan bervariasi tergantung pada bisnisnya. Bagi banyak perusahaan, menyesuaikan pesan untuk mengakui tantangan yang dihadapi pelanggan mereka adalah hal yang tepat.

Misalnya, selama masa pertumbuhan ekonomi, mungkin paling masuk akal untuk mengelompokkan pemirsa bisnis menurut gaya hidup atau demografi. Sebaliknya, strategi pemasaran resesi mungkin melakukan segmentasi berdasarkan seberapa besar pengaruh klien terhadap iklim ekonomi saat ini.

3. Gagal menentukan KPI untuk pemasaran yang tahan resesi

Ketika waktu sedang baik dan orang-orang berbelanja, penjualan datang dengan lebih mudah. Ini bisa terasa seperti semua keberuntungan adalah hasil dari kecerdasan pemasaran agensi Anda atau produk atau layanan klien Anda yang luar biasa, dan meskipun itu penting, juga benar bahwa lebih mudah untuk mengembangkan bisnis ketika pengeluaran berlimpah.

Dalam hal pemasaran dalam masa resesi, lebih penting dari biasanya untuk menetapkan sasaran atau KPI untuk semua aspek kampanye pemasaran. Dari SEO hingga periklanan PPC dan komponen lain dari kampanye pemasaran Anda, menetapkan sasaran dan melacak kinerja Anda terhadapnya dapat memastikan bahwa Anda memberikan hasil terbaik untuk anggaran.

Dengan memiliki KPI yang terdefinisi dengan baik, lebih mudah untuk memutuskan strategi atau kampanye yang tidak memberikan hasil. Upaya kemudian dapat difokuskan kembali pada area yang akan memberikan hasil. Dengan kata lain, sasaran yang ditentukan dapat membantu Anda dan klien Anda mencapai sasaran pemasaran tanpa membiarkan anggaran habis untuk pengeluaran yang pada akhirnya tidak meningkatkan laba.

4. Berangkat dari merek

Pemasaran tahan resesi pada dasarnya adalah tentang kembali ke dasar-dasar pemasaran dan menerapkannya dengan baik. Ini dicontohkan oleh kesalahan lain yang dilakukan beberapa merek saat memasarkan dalam masa resesi: melupakan prinsip merek inti mereka.

Meskipun seringkali tepat untuk mengubah pesan untuk mempertimbangkan realitas resesi, ini tidak berarti bahwa merek harus meninggalkan DNA inti mereka. Jika pelanggan mereka mengenal mereka karena suka bermain dan lucu, nada itu harus dipertahankan bahkan selama resesi.

Selama resesi, seringkali pelanggan yang paling setialah yang mempertahankan bisnis sampai kondisi membaik. Tujuan dari setiap pemasaran bisnis dalam resesi seharusnya untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia tersebut dengan pengalaman merek yang mereka kenal dan sukai.

5. Gagal memilih produk atau layanan yang tepat saat memasarkan dalam masa resesi

Tak perlu dikatakan bahwa selama resesi, pelanggan umumnya menghabiskan lebih sedikit. Ini berarti bahwa strategi pemasaran yang efektif harus memperhatikan produk atau layanan bisnis dan mengidentifikasi penawaran yang paling ramah terhadap resesi untuk dipromosikan lebih sering dan lebih agresif.

Biasanya, ini berarti produk atau layanan berbiaya lebih rendah. Namun, harga bukan satu-satunya pertimbangan. Profitabilitas juga penting, karena volume konversi mungkin tidak setinggi selama resesi. Mempromosikan produk atau layanan yang lebih menguntungkan berarti ada lebih banyak ruang gerak untuk pengeluaran pemasaran sambil tetap menguntungkan, misalnya.

Produk atau layanan yang berbeda juga dapat dipromosikan ke segmen audiens klien Anda yang berbeda, bergantung pada seberapa besar pengaruh mereka terhadap resesi.

Kunci untuk diingat adalah bahwa resesi adalah waktu yang penting untuk mengevaluasi kembali apa yang sebenarnya sedang dipasarkan dan mengalihkan fokus tergantung pada apa yang paling tepat dalam konteks resesi.

6. Terlalu banyak peluncuran

Peluncuran bisa menjadi cara yang efektif untuk menumbuhkan pangsa pasar, tetapi resesi belum tentu merupakan waktu untuk terlalu mengandalkan strategi ini. Sebaliknya, lebih baik berfokus pada kompetensi inti daripada membingungkan pelanggan dengan terlalu banyak penawaran baru.

Jika peluncuran tidak berjalan seperti yang diharapkan, akan berisiko menghabiskan dana pemasaran untuk mempromosikannya, daripada berfokus pada produk dan strategi yang sudah terbukti benar.