PANDUAN PEMASARAN DIGITAL UNTUK SITUS E-COMMERCE OLAHRAGA

Kunci untuk memecahkan semua rekor penjualan dengan strategi online Anda

Olahraga eCommerce masih kuat.
Penjualan di sektor ini telah berkembang selama beberapa tahun. Ini adalah tren yang terus berlanjut bahkan selama pandemi, dan salah satunya dapat dijelaskan karena dua alasan: di satu sisi, tingkat kepedulian yang lebih besar terhadap gaya hidup sehat dan, di sisi lain, popularitas mode olahraga.
Meskipun ini berarti bahwa sektor ini memiliki peluang baru, hal itu juga membuat persaingan meningkat.
Oleh karena itu, untuk mengalahkan pesaing Anda dan mencapai puncak, memiliki strategi online yang baik telah menjadi “keharusan.”

Bagaimana penjualan online produk olahraga telah berkembang

Pandemi belum mampu menghentikan eCommerce olahraga.
Justru sebaliknya: selama tahun 2020, penjualan di sektor ini tumbuh secara eksponensial. Dan ini terlepas dari pembatasan pergerakan yang diberlakukan oleh sebagian besar negara.
Pertumbuhan ini disebabkan oleh apa?
Sebagian, itu dapat dikaitkan dengan kekhawatiran yang berkembang untuk memiliki gaya hidup yang lebih sehat.
Semakin banyak orang dari segala usia (terutama anak muda) yang mencoba melakukan olahraga secara teratur dan mengikuti kebiasaan sehat.
Karena itu, salah satu alasan pertumbuhan ini berkaitan dengan mode. Faktanya adalah bahwa beberapa pelanggan sektor ini dengan pakaian oleh merek olahraga karena alasan tampilan dan mode. Ini adalah tren yang dikenal sebagai " fashion sportwear " dan telah meningkat selama beberapa tahun.
Kedua faktor ini telah menjadikannya saat yang tepat untuk memasuki dunia produk olahraga.
Tetapi ketika permintaan tumbuh, pasokan juga tumbuh.
Sekarang situs eCommerce olahraga tidak bersaing hanya dengan beberapa toko online lainnya. Merek itu sendiri (seperti Adidas dan Nike, di antara banyak contoh lainnya) juga mulai menjual langsung ke konsumen akhir di bawah model D2C.
Untuk terus bersaing, Anda harus tahu cara menjelajahi dunia online dan memaksimalkan setiap peluang yang datang kepada Anda.
Singkatnya: Anda memerlukan strategi penjualan yang akan memecahkan semua rekor sebelumnya.

Cuplikan rata-rata pelanggan eCommerce olahraga

• Mereka tertarik pada kesehatan, tetapi juga pada mode: Sementara sebagian masyarakat terus membeli produk olahraga untuk berolahraga, tren pakaian olahraga mode menjadi semakin populer. Kebutuhan dan minat kedua audiens (dan strategi yang harus diikuti untuk menjangkau mereka) sangat berbeda.
• Semakin luas katalog produk, semakin baik: Di dunia olahraga, setiap merek memiliki pengikutnya sendiri. Semakin beragam merek dan produk yang Anda miliki, semakin mudah bagi setiap pelanggan Anda untuk menemukan apa yang mereka cari.
• Mereka mencari nasihat tentang hidup sehat: Menjaga kebugaran tidak lagi hanya soal pergi keluar untuk berlari. Peminat olahraga semakin tertarik pada semua aspek hidup sehat (aktivitas di alam, nutrisi, dll).
• Mereka ingin membeli dengan cepat dan mudah: Tren umum di sektor penjualan online: pelanggan ingin menemukan produk yang mereka cari dengan mudah, tetapi dengan cepat, dan menerimanya sesegera mungkin.

Bagaimana merancang strategi online untuk menjadi situs eCommerce olahraga teratas

Biasakan diri Anda dengan pelanggan ideal Anda

Tidak ada dua penonton yang sama.
Kebutuhan seseorang yang menggemari olahraga akan sangat berbeda dengan kebutuhan seorang olahragawan profesional, atau seseorang yang tertarik dengan fashion olahraga.
Untuk merancang strategi yang efektif, Anda harus memahami profil (atau profil) audiens yang Anda targetkan, serta motivasi mereka .
Itulah mengapa langkah pertama bagi Anda untuk menentukan persona pembeli Anda.

Siapkan profil persona pembeli Anda

Persona pembeli adalah representasi fiktif dari pelanggan ideal Anda.
Ini adalah lembar data tentang "orang yang diciptakan" yang merangkum karakteristik umum dari segmen tertentu pelanggan Anda.
Data yang disertakan dalam persona pembeli harus sebagai berikut:

• Profil demografis (usia, tingkat sosial ekonomi, studi, dll.).
• Apa kebutuhan pembeli (alasan mereka ingin membeli produk Anda).
• Aspek apa dari produk Anda yang paling menarik bagi mereka.
• Bagaimana keseharian mereka.
• Jenis media apa yang mereka konsumsi.
• hobi utama mereka.

Sebenarnya, "orang yang diciptakan" ini harus memiliki nama dan foto mereka sendiri (bisa berupa foto apa pun yang diambil dari Google).
Data ini akan membantu Anda mengingat siapa yang Anda tuju setiap saat – orang dalam daging (dan bukan hanya sekumpulan pelanggan abstrak). Itu, pada gilirannya, akan memungkinkan Anda untuk membuat pesan penjualan yang lebih dekat dan efektif.
Untuk menyusun data ini, sumber informasi terbaik mungkin adalah pelanggan Anda sendiri.
Analisis berapa banyak yang mereka belanjakan untuk pembelian mereka, jenis produk yang biasanya paling sering mereka beli, pertanyaan paling umum mereka, dll.
Anda bahkan dapat mengirim survei ke pelanggan Anda untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
Pilihan lain adalah melihat forum, profil di jejaring sosial, dan blog yang terkait dengan dunia olahraga.
Di sana Anda akan menemukan banyak informasi berguna tentang kekhawatiran terbesar pembeli Anda, merek yang paling mereka sukai dan alasannya, dll.

Trik tambahan: cara mempelajari lebih lanjut tentang persona pembeli Anda dengan menganalisis pesaing Anda

Situs web toko lain yang merupakan pesaing Anda adalah sumber informasi berharga tentang pelanggan ideal Anda.
Misalnya, Anda dapat melihat:

• Produk yang mereka miliki di katalog produk mereka.
• Produk yang paling mereka promosikan (untuk olahragawan berkinerja tinggi, orang-orang dengan hobi olahraga, dll.).
• Topik yang mereka bicarakan di blog mereka.
• Komentar yang mereka dapatkan dari pengikut mereka.
• Aspek produk yang disorot pelanggan dalam ulasan mereka.

Informasi ini bahkan dapat berguna bagi Anda untuk membantu Anda menemukan hal-hal untuk ditulis di blog Anda sendiri.
Agar Anda memiliki sedikit titik referensi, berikut adalah dua kemungkinan pembeli untuk situs eCommerce olahraga:

Profil 1: Laura, seorang olahragawan non-profesional
Laura adalah seorang pemuda berusia tiga puluh tahun dengan tingkat studi yang tinggi dan pendapatan menengah ke atas. Dia menjaga kesehatannya dan mencoba melakukan olahraga teratur dan makan makanan yang seimbang. Dia memiliki seekor anjing dan biasanya pergi hiking dengannya pada akhir pekan.
Laura mencari pakaian yang nyaman dan sepatu yang tidak menggosok kakinya sehingga bisa berjalan jauh. Dia bisa menggunakan merek apapun, tapi favoritnya adalah Puma dan Nike. Terlebih lagi, dia menyukai pakaiannya yang sedikit mencolok karena seusai jalur pendakian dia biasanya mengunggah foto selfie ke Instagram.
Di situs eCommerce saya, saya dapat menawarkan produk jenis ini kepada Laura, selain tip tentang gaya hidup sehat dan ide-ide untuk bepergian dengan hewan peliharaannya.

Profil 2: Marcos, olahragawan tingkat lanjut
Marcos berusia 32 tahun dan memiliki tingkat studi yang tinggi dan pendapatan menengah ke atas. Dia bukan olahragawan profesional, tetapi dia menghabiskan banyak waktu untuk berolahraga setiap minggu.
Dia membutuhkan semua jenis peralatan teknis (dumbbell, chin-up bar, lompat tali, dll.) Dia juga tertarik pada suplemen olahraga tertentu, seperti bubuk protein dan creatine.
Dia biasanya pergi berkemah, jadi dia mencari pakaian dan peralatan dari merek premium seperti The North Face dan Salomon.
Untuk Marcos, saya dapat menulis artikel dengan rutinitas pelatihan lanjutan, saran nutrisi, dan perbandingan suplemen untuk membantunya memilih yang terbaik untuknya.

Tarik mereka ke situs Anda

Jika mereka tidak dapat melihat Anda, Anda tidak dapat menjual kepada mereka.
Itulah mengapa langkah selanjutnya adalah menetapkan berbagai cara untuk menarik lalu lintas ke situs web toko online Anda.
Cara yang paling menguntungkan adalah dengan menggabungkan lalu lintas berbayar dan prospek organik.

A. Optimalkan situs eCommerce Anda untuk mesin pencari (SEO)

SEO adalah strategi yang memungkinkan Anda untuk menarik lalu lintas organik (atau lalu lintas "gratis") dari Google.
Misalnya, seseorang mencari "Sepatu Hiking" dan menemukan situs web Anda di antara hasil pertama dan kemudian mengklik untuk melihat informasi produk.
Ini dicapai melalui penentuan posisi SEO.
Strategi ini memiliki beberapa fase:

• Buat daftar istilah yang terkait dengan bisnis Anda: artinya, kata kunci yang dapat digunakan pelanggan untuk menemukan Anda di Google. Di sini kami menyertakan merek, nama produk, topik yang menarik bagi pelanggan Anda (olahraga, nutrisi), dll. Anda juga dapat melihat kata kunci yang digunakan pesaing Anda.
• Cari tahu apa yang dicari pelanggan Anda: untuk ini, Anda dapat menggunakan alat SEO seperti yang dijelaskan di sini.
• Rancang struktur situs yang dioptimalkan untuk SEO: gunakan kata kunci Anda untuk menentukan kategori dan subkategori yang akan dibuat. Saat mendesain struktur Anda, pastikan tidak ada dua halaman yang sama dalam kategori yang berbeda (konten duplikat) dan juga pastikan tidak ada dua URL yang berfokus pada kata kunci yang sama (kanibalisasi kata kunci).

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang cara mengoptimalkan toko Anda untuk mesin pencari, Anda dapat melihat mega-panduan SEO ini untuk situs eCommerce.

B . Draf strategi konten

Sebenarnya, ini bisa dianggap sebagai perpanjangan dari SEO.
Pemasaran konten berarti merencanakan dan menyusun konten (postingan, podcast, video, dll.) tentang topik yang menarik minat audiens target Anda untuk menarik mereka ke toko online Anda.
Misalnya, jika Anda mengejar audiens yang tertarik dengan gaya hidup sehat dan dengan pengetahuan dasar, Anda dapat membuat konten seperti:

• Latihan terbaik untuk membakar lemak.
• Bagaimana menggabungkan latihan kardio dan latihan beban.
• Tips untuk memiliki pola makan yang sehat.

Agar konten ini efektif dan memungkinkan Anda mencapai tujuan Anda, konten ini harus menjadi bagian dari strategi yang terdefinisi dengan baik.

C. Aktif di media sosial

Jejaring sosial adalah sumber lalu lintas organik yang hebat.
Bukan hanya itu – mereka juga memungkinkan Anda untuk tetap berhubungan dekat dengan audiens Anda dan menciptakan komunitas di sekitar merek Anda (selain fakta bahwa mereka biasanya merupakan saluran lain untuk layanan pelanggan).
Terlebih lagi, jejaring sosial seperti Instagram dan YouTube (dan bahkan TikTok dan Snapchat jika Anda mengejar kerumunan remaja) akan memungkinkan Anda untuk menampilkan produk Anda lebih detail.
Bergantung pada siapa target Anda, Anda dapat menggunakan strategi ganda:

• Beberapa konten Anda dapat berfokus pada tips gaya hidup sehat.
• Sisanya bisa untuk menampilkan gambar berkualitas tinggi dari pakaian olahraga Anda untuk anggota audiens Anda yang tertarik dengan pakaian olahraga fashion.

Strategi lain di sektor olahraga yang sangat populer adalah pemasaran influencer .
Dalam hal pemasaran seperti ini, akan mudah bagi Anda untuk menemukan beberapa influencer dan microinfluencer di bidang kebugaran yang dapat Anda ajak bekerja sama untuk meningkatkan ketenaran merek Anda.

D. Iklan online

Lalu lintas berbayar adalah bagian dasar dari strategi online situs eCommerce mana pun.
Ketika dikombinasikan dengan item yang disebutkan di atas, iklan memungkinkan Anda merancang strategi yang lebih menyeluruh dan lebih menguntungkan. Iklan juga dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan Anda selama kampanye tertentu atau pada tanggal khusus dalam setahun.
Ada dua opsi besar:

• Google Ads (termasuk Google Shopping dan iklan di YouTube).
• Jejaring sosial (terutama Iklan Facebook dan Iklan Instagram).

Keuntungan dari jenis iklan ini adalah Anda hanya membayar jika iklan Anda mendapatkan klik (ini dikenal sebagai “BPK”, atau “Biaya per Klik”).
Jika iklan Anda tidak mendapatkan klik, Anda tidak membayar apa pun.
Meskipun setiap format berbeda, ada beberapa faktor keberhasilan yang umum untuk semua kampanye iklan:

• Gunakan gambar sebagai pengait : kecuali untuk iklan yang hanya memiliki teks, gambar penting untuk menarik perhatian pengguna. Itu harus berupa gambar yang memperjelas produk apa yang Anda iklankan dan yang menonjolkan beberapa keunggulan produk tersebut.
• Perhatikan manfaat produk : baik judul maupun deskripsi iklan harus menarik perhatian pengguna dan memperjelas bagaimana produk tertentu akan memenuhi kebutuhan mereka. Jika Anda menjual jam tangan pintar tahan air, iklan tersebut dapat menyertakan sesuatu seperti, “Akhirnya jam tangan yang dapat Anda bawa ke kedalaman laut yang paling dalam.”
• Ukur kinerja (dan optimalkan kampanye Anda): coba variasi yang berbeda dari iklan yang sama untuk melihat gambar dan teks apa yang menghasilkan lebih banyak klik dan lebih banyak konversi.

Ingatlah untuk juga mengukur format iklan dan platform yang memberi Anda hasil terbaik untuk mengetahui di mana Anda harus memfokuskan upaya Anda.

Jadikan pengalaman berbelanja lebih cepat

Pelanggan Anda ingin merasa seperti Usain Bolt.

Pikirkan tentang pergi dari titik awal (ketika pelanggan mendarat di situs Anda) ke tiang gawang (ketika mereka meninggalkan toko Anda dengan pembelian yang dilakukan) dalam hitungan detik.
Semakin sederhana proses pembelian, semakin banyak Anda akan menjual.

A. Anda hanya mendapatkan satu kesempatan untuk membuat kesan pertama yang baik (perhatikan desain Anda)

Desain situs eCommerce adalah bagian lain dari pengalaman pelanggan.
Jika pengguna menemukan desain yang ceroboh saat mereka membuka halaman Anda, atau jika mereka menemukan kecepatan pemuatan yang lambat atau menu navigasi yang rumit , kemungkinan besar mereka akan pergi dan tidak akan pernah kembali.
Itu bukan hanya penjualan yang hilang: itu juga buruk untuk SEO (karena meningkatkan rasio pentalan Anda).
Saat Anda mendesain situs untuk toko online Anda, Anda harus mempertimbangkan hal-hal berikut:

• Pilih template yang menarik: lebih baik membayar untuk template yang menginspirasi kepercayaan diri dan menarik perhatian orang. Selain itu, Anda harus dapat memodifikasi template untuk memenuhi kebutuhan Anda (periksa ini secara detail sebelum Anda membelinya).
• Pantau kecepatan pemuatan: setelah 2 atau 3 detik, Anda mulai kehilangan pelanggan.
• Buat navigasi menjadi mudah: sertakan menu utama yang luas yang memungkinkan pengguna untuk langsung menuju produk yang mereka minati. Penting juga untuk menambahkan remah roti (kami menjelaskan apa itu di sini) ke halaman produk dan halaman kategori Anda dan untuk menghapus munculan di versi seluler situs Anda.

Ini akan meningkatkan pengalaman pengguna Anda (persepsi positif atau negatif yang dimiliki seseorang setelah menjelajahi situs Anda) – salah satu faktor yang paling memengaruhi SEO dan penjualan.

B. Sebuah pertanyaan yang tidak terjawab adalah pelanggan yang hilang

Semua pelanggan memiliki pertanyaan.

• Apakah sepatu Nike ini bagus untuk berlari di aspal?
• Mantel musim dingin apa yang terbaik untuk salju?
• Apakah semua bubuk protein sama atau ada yang lebih baik dari yang lain?
• Apa yang terjadi jika saya tidak menyukainya? Bisakah saya mengembalikannya? Apa periode kembali? Apakah pengembalian gratis?

Semua pertanyaan itu dapat mematikan penjualan Anda jika Anda membiarkannya tidak terjawab.
Untuk menghindarinya, penting bagi pengguna untuk dapat menghubungi Anda dengan mudah. Dan, sebagai tambahan, pengguna harus dapat menghubungi Anda sesuka mereka , ini termasuk:

• Obrolan online (Anda dapat menggunakan chatbot untuk mengurus pelanggan Anda di luar jam buka).
• Jaringan sosial.
• WhatsApp dan/atau Telegram.
• Telepon.

Demikian juga, semua pertanyaan umum harus dijawab di halaman produk itu sendiri atau di bagian FAQ.

C. Dari keranjang belanja ke gerbang pembayaran: lari cepat

Fase checkout sangat penting.
Di sinilah banyak keranjang belanja ditinggalkan di situs eCommerce ( kereta yang ditinggalkan rata-rata 70% ).
Anda harus menawarkan semua kemudahan yang mungkin kepada pelanggan Anda saat tiba waktunya untuk membayar.
Itu berarti:

• Menawarkan gateway pembayaran yang berbeda: termasuk PayPal, Stripe, dan bahkan Bizum.
• Izinkan pembelian tamu: Anda juga dapat mengaktifkan tombol login sosial sehingga pengguna dapat mendaftar hanya dengan sekali klik dengan menggunakan data yang mereka miliki di jejaring sosial mereka.
• Buat obrolan terlihat tersedia: untuk menjawab pertanyaan menit terakhir. Anda juga dapat menyertakan bagian FAQ di sini.
• Hindari biaya kejutan: biaya pengiriman harus diperhatikan sejak awal.

Penting juga untuk menjelaskan kepada pengguna Anda bahwa transaksi tersebut aman. Untuk itu, pastikan Anda memiliki sertifikat SSL aktif (yang membuat situs web Anda muncul dengan ikon kunci dan menggunakan HTTPS).
Selain itu, di sebelah tombol pembayaran Anda dapat menambahkan simbol seperti kunci dan ikon kartu kredit, yang dikaitkan pengguna dengan keamanan.

Bagaimana memulihkan keranjang belanja yang ditinggalkan

Rata-rata, hampir 7 dari setiap 10 pembeli akan mengabaikan pembelian mereka di tengah jalan.
Jika Anda dapat mengurangi persentase itu, Anda akan meningkatkan penjualan Anda dengan jumlah lalu lintas yang sama seperti yang Anda dapatkan sekarang.
Satu hal penting adalah menyederhanakan proses checkout, seperti yang telah kita lihat. Tetapi jika Anda masih memiliki gerobak yang ditinggalkan bahkan setelah melakukan itu, Anda dapat mencoba yang berikut ini:

• Kirim email pengingat.
• Aktifkan pemberitahuan push.
• Luncurkan iklan pemasaran ulang.

Dengan tips ini, tingkat pengabaian Anda akan menurun.

D. Tawarkan seluruh shabang

Seseorang yang rutin melakukan olahraga biasanya membutuhkan peralatan yang cukup banyak.
Dan cara untuk meningkatkan ukuran tiket rata-rata di situs Anda adalah dengan menawarkan produk terkait kepada pengguna.
Sebagai contoh:

• Jika seseorang mencari baju olahraga, tunjukkan beberapa sepatu yang cocok dengannya.
• Jika seseorang ingin membeli dumbel, mereka mungkin juga tertarik dengan beban kettlebell .
• Jika seseorang telah menambahkan bubuk protein, ini bisa dilengkapi dengan suplemen kolagen.

Pilihan lainnya adalah, jika Anda melihat beberapa pelanggan membeli produk yang sama secara bersamaan, Anda dapat menjual produk tersebut sebagai bundel atau paket.

E. Semakin cepat pesanan tiba, semakin baik

Langkah terakhir adalah agar pelanggan menerima paket dengan benar.
Dan itu berarti bahwa produk tidak hanya harus sampai di sana dalam keadaan utuh, tetapi juga harus tiba secepat mungkin. Bahkan ada pelanggan yang bersedia membayar lebih sedikit untuk menerima pesanan mereka dalam 24 atau 48 jam.
Untuk memenuhi harapan ini, penting bagi Anda untuk menyewa operator logistik yang baik.
Atau bahkan lebih baik, bekerja dengan beberapa dari mereka .
Dengan cara ini, jika salah satu dari mereka memberi Anda masalah, Anda masih memiliki yang lain.
Ini sangat penting di saat permintaan tinggi.

Mesin pencari pintar: teman terbaik katalog produk besar

Semakin banyak variasi produk yang ditawarkan di situs eCommerce olahraga Anda, semakin banyak orang yang akan Anda tarik dan semakin banyak penjualan Anda akan meningkat.
Tapi, bagaimana Anda bisa memberi pelanggan Anda rangkaian produk yang luas dan sekaligus memudahkan mereka menemukan produk yang mereka cari dalam sekejap?
Di situlah fitur pencarian khusus situs dari toko Anda berperan.
Dan ingat: tidak sembarang pencarian bisa dilakukan. Faktanya, telah dihitung bahwa 70% mesin pencari khusus situs tidak memenuhi harapan pengguna.
Dan jika Anda menambahkan fakta bahwa konversi di antara pelanggan yang mencari sesuatu adalah antara 4 dan 6 kali lebih tinggi , tidak memperhatikan bagian ini dari situs eCommerce Anda bukanlah sesuatu yang baik untuk keuntungan. Anda memerlukan mesin pencari situs tingkat lanjut. Atau, lebih baik lagi, mesin pencari yang cerdas.

A. Mesin pencari yang cerdas belajar dari pelanggan Anda untuk menawarkan hasil pencarian yang dipersonalisasi kepada mereka

Mesin telusur yang cerdas menganalisis perilaku setiap pengguna untuk belajar dari mereka dan menawarkan hasil khusus kepada mereka.
Bayangkan Anda memiliki pelanggan bernama Juan yang suka bermain ski.
Pertama kali dia berada di situs Anda, Juan menelusuri "mantel untuk salju" dan membandingkan yang Anda jual sebentar, kemudian memutuskan salah satunya.
Beberapa hari kemudian, Juan kembali ke situs Anda, dan kali ini dia menulis "sarung tangan" di kotak pencarian situs.
Dan hasil pertama yang muncul adalah sarung tangan ski.
Ini bukan kebetulan. Sebaliknya, mesin pencari mengenali Juan dan mengingat bahwa terakhir kali dia melihat mantel untuk mencari salju. Jadi, ketika Juan menulis "Sarung Tangan", mesin pencari berasumsi bahwa dia menginginkan sarung tangan ski.
Apa yang akan terjadi jika Juan mencari perlengkapan tinju alih-alih mantel untuk salju? Dalam hal ini, ketika dia menulis "sarung tangan", mesin pencari akan memberinya sarung tinju terlebih dahulu.

B. “Ribok?” Saya pikir maksud Anda "Reebok."

Siapa pun dapat mengalami kehilangan ingatan.
Bayangkan ketika tiba di toko Anda, Juan (pemain ski) datang dengan ide untuk membeli mantel dari The North Face.
Tetapi ketika dia menulisnya di mesin pencari, dia tidak sengaja mengetik "mantel Angkatan Utara."
Atau mungkin alih-alih "mantel", dia menulis "parka."
Mesin pencari normal tidak akan mengerti jenis produk apa yang dimaksud Juan, jadi itu akan memberinya pesan tipikal "Tidak ada hasil yang ditemukan" (yang terjadi 15% dari waktu). Dan mungkin Juan akan meninggalkan toko dengan berpikir bahwa Anda tidak memiliki persediaan apa pun.
Tetapi mesin pencari yang cerdas tidak akan kesulitan untuk menunjukkan kepada Juan halaman produk yang dia minati, karena mesin pencari yang cerdas memahami kesalahan ketik dan sinonim yang umum.

C. Pencarian cerdas selangkah lebih maju bagi pengguna

Semakin mudah bagi pelanggan Anda untuk menemukan apa yang mereka cari, semakin besar kemungkinan mereka untuk membeli.
Dan di sinilah pengisian otomatis berperan.
Mari kita bayangkan kasus Lucia sekarang, seorang pelanggan yang datang ke toko Anda untuk mencari dumbel.
Segera setelah dia mulai mengetik "dum" ke dalam mesin pencari, fitur pencarian mulai membayangkan apa yang akan ditulis Lucia dan mulai menampilkan halaman produk yang tersedia di situs Anda.
Selain itu, hasil ditampilkan dengan foto masing-masing produk sehingga Lucia dapat menemukan model yang paling disukainya hanya dalam satu tampilan.

Apakah Anda tahu bahwa…?

Dengan Doofinder, mudah untuk mengetahui bahwa produk yang paling banyak dicari di sektor eCommerce olahraga saat ini adalah:

1. Sepatu gunung.
2. Kemeja termal.
3. Lapisan kutub.
4. Sepatu untuk lari.
5. Jersey sepeda.
6. Celana ketat termal.
7. Berat.
8. Barbel dan set beban.
9. Dayung.
10. Berat dan set dumbbell.

Tingginya permintaan akan produk-produk yang berkaitan dengan kegiatan di luar ruangan menunjukkan bahwa saat ini masyarakat cukup tertarik untuk berolahraga di luar ruangan.
Jika Anda berpikir untuk memperluas katalog atau meluncurkan promosi, sebaiknya Anda melakukannya dengan jenis barang ini.

D. Searchandising: penawaran khusus Anda tepat di depan mereka

Apakah Anda memiliki kesepakatan hebat yang Anda ingin semua pelanggan Anda ketahui?
Mesin pencari khusus situs dapat membantu Anda dalam hal itu.
Jika obral adalah tas ransel hiking, Anda dapat membuat spanduk dan memberi tahu mesin pencari untuk menampilkannya di semua pencarian terkait (pakaian hiking, ransel, sepatu gunung, dll.)

E. Pencarian cerdas memberi tahu Anda tentang pencarian yang tidak memberikan hasil (sehingga Anda tidak kehilangan lebih banyak penjualan)

Bayangkan, sampai sekarang, Anda tidak pernah mempertimbangkan untuk menambahkan sepatu roda inline ke toko online Anda karena Anda pikir mereka tidak akan laris.
Kemudian suatu hari, ketika memeriksa pencarian khusus situs untuk toko Anda, Anda menyadari bahwa ada banyak orang yang mencari “Rollerblade.”
Orang yang pergi dengan tangan kosong. Mengetahui hal itu, dan terlepas dari kenyataan bahwa Rollerblade adalah merek yang mahal, Anda memutuskan untuk membeli saham dan mulai menjualnya karena klien Anda sendiri yang memberi tahu Anda bahwa mereka ingin membelinya dari Anda.

4. Jadikan pelanggan Anda tetap setia

Mendapatkan loyalitas pelanggan Anda saat ini sama pentingnya dengan mendapatkan pelanggan baru – atau mungkin bahkan lebih penting.
Dan faktanya adalah membuat seseorang yang telah membeli sesuatu dari Anda untuk melakukannya lagi adalah antara 5 dan 10 kali lebih menguntungkan.
Mari kita lihat dua cara yang paling sering digunakan untuk mencapai hal itu.

A. Program loyalitas

Program loyalitas adalah strategi berbeda yang kami gunakan untuk membuat pelanggan yang sama datang kembali dan membeli lebih banyak lagi dan lagi.
Beberapa opsi adalah:

• Menawarkan diskon eksklusif untuk pelanggan terbaik Anda. Misalnya, kepada mereka yang belanja bulanannya melebihi jumlah tertentu.
• Mengirim kupon kepada pelanggan untuk ulang tahun mereka atau pada peringatan tahun pembelian pertama mereka.
• Membuat program poin.
• Memberikan diskon untuk setiap pelanggan baru yang mereka rekomendasikan untuk Anda.
• Jika Anda memiliki produk yang sering digunakan (seperti suplemen atau bubuk protein), Anda dapat memberi pelanggan pilihan untuk membelinya sebagai langganan.

Terlebih lagi, jika Anda memberi pelanggan Anda konten yang bermanfaat (semakin tersegmentasi dalam hal minat, semakin baik), Anda akan memberi mereka alasan lain mengapa mereka harus tetap setia pada toko Anda – bahkan jika mereka tidak membeli seringkali.

B. Pemasaran email

Pemasaran email adalah salah satu cara paling efektif untuk membuat siapa pun yang mengunjungi situs Anda menjadi pelanggan tetap.
Bahkan jika mereka belum akan membeli apa pun pada kunjungan pertama mereka.
Terlebih lagi, memiliki daftar pelanggan adalah kunci untuk menerapkan serangkaian strategi lainnya (seperti strategi untuk memulihkan keranjang belanja yang ditinggalkan).
Untuk menerapkan pemasaran email di toko online Anda, Anda setidaknya perlu:

• Magnet utama yang akan membuat pengunjung Anda berlangganan.
• Urutan email untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan tersebut dan membawa mereka menuju penjualan sesegera mungkin.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang strategi ini, di sini Anda memiliki panduan lengkap tentang pemasaran email untuk situs eCommerce.

5. Analisis kinerja situs eCommerce Anda (untuk mengalahkan rekor Anda sendiri)

Mengembangkan strategi hanyalah langkah pertama.
Setelah Anda menempatkan mekanisme yang berbeda untuk mendapatkan pelanggan dan ketika Anda menarik pelanggan ke situs Anda, Anda harus terus melakukan perbaikan untuk dapat menjual lebih banyak lagi.
Dan untuk mencapai itu, hal pertama yang harus Anda ingat adalah Anda harus melihat statistik Anda.

KPI penting untuk mengukur kinerja strategi penjualan Anda

Ada banyak indikator yang dapat Anda pertimbangkan (dan beberapa di antaranya akan kurang lebih penting tergantung pada berapa lama situs eCommerce Anda telah ada), tetapi ini adalah yang mendasar:

• Tingkat konversi : berapa banyak pengunjung Anda yang akhirnya membeli sesuatu.
• Ukuran tiket rata-rata: jumlah rata-rata yang dibelanjakan per pembelian oleh pelanggan Anda.
• Tingkat pengabaian keranjang belanja: berapa banyak pengabaian yang Anda miliki dan di mana mereka terjadi selama proses checkout.
• CAC: biaya akuisisi pelanggan mengukur seberapa banyak Anda harus berinvestasi untuk mendapatkan satu pelanggan.
• CLV: pelengkap CAC. Nilai umur pelanggan memberi tahu Anda berapa lama pelanggan terus berbelanja di situs eCommerce Anda.
• Rasio pentalan: pengguna yang tiba di situs Anda dan tidak berinteraksi dengannya (mereka tidak mengunjungi laman lain atau menekan tombol apa pun).
• Pengembalian investasi (ROI): profitabilitas upaya pemasaran Anda.

Untuk mengukur beberapa KPI ini, Anda memerlukan alat khusus seperti Google Analytics atau Google Search Console.

Bagaimana jika Anda memiliki alat yang…?

• Merawat pelanggan Anda 24/7 dan membantu mereka menemukan produk yang mereka butuhkan
• Menunjukkan kepada pelanggan hasil yang dipersonalisasi untuk meningkatkan konversi dan ukuran tiket rata-rata
• Meningkatkan pengalaman pengguna di situs web Anda (dan penentuan posisi SEO)
• Mengurangi pencarian “tidak ada hasil yang ditemukan” (dari 15% menjadi 1,3%)
• Memastikan semua orang melihat promosi
• Menawarkan data penting untuk mengoptimalkan strategi penjualan Anda

Doofinder adalah mesin pencari pintar yang membantu Anda meningkatkan penjualan hingga 20%

Dan itu terjadi berkat:

• Pencarian pintar: fungsi pengisian otomatis, manajemen sinonim dan kesalahan ketik, filter pencarian, dll.
• Personalisasi hasil: AI Doofinder menganalisis perilaku setiap pengguna untuk menawarkan hasil yang lebih relevan.
• Searchandising: ini menunjukkan produk yang paling Anda minati untuk dijual terlebih dahulu dan membuat promosi Anda lebih terlihat.
• Pencarian Seluler: lapisan perangkat seluler beradaptasi dengan perangkat apa pun. Selain itu, memungkinkan untuk pencarian suara.
• Statistik waktu nyata: untuk mengetahui jenis penelusuran apa yang dilakukan oleh pengguna di toko online Anda dan cara mengoptimalkan strategi Anda.

Apakah Anda ingin menemukan semua ini sendiri?
Sangat mudah, karena Anda dapat mencoba Doofinder secara gratis selama 30 hari (dan kami bahkan tidak akan menanyakan detail rekening bank Anda).
Cukup klik tautan ini, unduh, dan dalam 5 menit Anda akan menjalankannya tanpa menyentuh kode apa pun atau memprogram apa pun.

COBA DOOFINDER GRATIS SELAMA 30 HARI