Corong pemasaran vs Corong penjualan: Apa perbedaannya?

Pemasaran dan penjualan adalah dua fitur yang terkait erat yang terkadang menyebabkan kesalahpahaman yang tidak dapat dibenarkan. Mencoba untuk memisahkan satu fitur dari yang lain adalah tugas yang sulit karena kedua fungsi tersebut terkait erat. Selain itu, pemasaran adalah operasi yang luas termasuk beberapa kegiatan bisnis dan sering dikaitkan dengan penjualan sebagai kegiatan utama.

Yang sedang berkata, penjualan dan pemasaran berbagi corong. Ini adalah hal yang baik. Perbedaan antara saluran penjualan dan saluran pemasaran karena itu jauh lebih sulit untuk dipahami. Banyak pengusaha mulai mengadopsi corong khusus untuk meningkatkan pendapatan mereka, meskipun mereka tidak selalu tahu kapan harus menggunakan corong.

Artikel ini menganalisis salah satu topik yang paling diperdebatkan, corong penjualan, dan corong pemasaran , untuk membantu Anda memahami istilah, mengetahui caranya, dan memutuskan mana yang paling cocok dengan merek Anda.

Apa saja jenis corong yang berbeda?

Corong dapat dinyatakan sebagai jalur dari satu perspektif ke pembeli asli, yaitu sekelompok tindakan sebelum pelanggan memperoleh produk atau layanan yang disukai. Banyak pengusaha yang tidak mengetahui bahwa corong itu ada lebih dari satu macam atau hanya memasukkannya ke dalam satu tas besar dan tidak membedakannya. Dan setiap corong memiliki fungsinya di bawah operasi yang berbeda. Itu membuat perbedaan ketika datang ke tujuan yang Anda inginkan dan arah perusahaan online Anda. Beberapa jenis corong yang umum selain corong pemasaran dan corong penjualan adalah:

• Corong magnet timah
• Corong webinar
• Saluran pemasaran email
• Corong acara

Semua ini mengikuti hal yang sama persis meskipun namanya berbeda: proses konversi yang dilakukan calon pembeli, juga dikenal sebagai corong konversi. Corong konversi adalah corong pembelian modern yang digunakan oleh perusahaan e-niaga. Mereka bekerja hampir seperti saluran penjualan dan pemasaran, yang akan dapat kita lakukan sebentar lagi.

Corong konversi juga dikenal sebagai corong ramping yang membuatnya secara khusus berfokus pada penyesuaian dan pembelian klien berdasarkan komentar pelanggan. Itu membuat mereka sedikit lebih rumit daripada pemasaran dan penjualan. Tapi semuanya tentang pengalaman pelanggan dan ini merupakan bagian terintegrasi dari setiap corong.

Apa itu saluran Pemasaran?

Corong pemasaran adalah alat yang digunakan pemasar untuk menganalisis keterlibatan audiens mereka. Corong menggunakan pesan, maksud, dan kognisi konsumen untuk mencocokkan aset materi iklannya. Saluran pemasaran adalah perjalanan melalui studi, pembelajaran, informasi, dan proses pengambilan keputusan audiens Anda.

Pikirkan tentang bentuk corong. Karena bagian atas adalah titik terluas dan titik bawah, semua tahapan dapat dicocokkan dengan saluran pemasaran dan pesan. Ini cocok dengan perjalanan pembeli Anda, tingkat niat, dan semuanya mulai dari memperkenalkan hingga mengubah merek Anda.

Corong untuk pemasaran mendorong orang untuk menyadari suatu merek. Itu juga terkenal karena membantu perusahaan memvisualisasikan perjalanan klien mereka dan mengembangkan taktik dukungan pemasaran tertentu.

Corong pemasaran terdiri dari tiga komponen: meningkatkan kesadaran merek, mempertahankan minat, dan evaluasi klien. Corong pemasaran dapat dibagi menjadi tiga fase: pembuatan prospek, pemeliharaan prospek, dan konversi prospek.

Fase 1: Generasi prospek

Fase ini mewakili puncak saluran pemasaran dan terdiri dari dua tahap membangun kesadaran dan mempertahankan minat . Selama tahap ini, klien Anda baru dan harus diberi tahu tentang penawaran Anda. Mereka belum memahami situasinya, jadi Anda bertanggung jawab untuk membuat mereka sadar.

• Sasaran: Mendukung dan menunjukkan keunggulan kompetitif produk Anda yang relevan dengan pasar, pendidikan, dan hubungan
• Saluran pilihan: Pemasaran konten, SEO, PR, Acara, Pameran Dagang, Interaksi keterlibatan media sosial, dll.
• Konten: Artikel berbasis nilai, posting blog, podcast, video viral, dll.

Banyak orang membuat kesalahan dengan berasumsi bahwa prospek tersedia untuk dibeli saat ini. Anda seharusnya tidak menjual produk Anda pada mereka saat ini, tetapi lebih membuat mereka sadar akan masalah yang mereka hadapi. Oleh karena itu, Anda dapat mempresentasikan produk Anda sebagai solusi di masa mendatang.

Lebih jauh lagi, berusahalah untuk mendapatkan jumlah pelanggan yang tepat daripada mencoba untuk menangkap pelanggan sebanyak mungkin. Pada tahap ini, Anda harus menawarkan nilai audiens Anda sehingga mereka ingin mengetahui lebih banyak tentang merek Anda.

Fase 2: Memimpin pengasuhan

Fase berikutnya adalah mendorong kepemimpinan segera setelah prospek merek meningkat. Fase ini terletak di tengah corong dan mewakili tahap pertimbangan . Ini adalah saat perusahaan mencoba membangun hubungan yang sukses dengan target dengan memperkenalkan mereka ke produk atau layanan dengan konten yang disesuaikan untuk membantu mereka memutuskan.

• Sasaran: Tunjukkan kepada prospek Anda bukti sosial Anda untuk menjelaskan mengapa mereka perlu memilih dari Anda daripada yang lain dan mengilustrasikan mengapa penawaran Anda adalah yang terbaik di pasar dengan informasi teknis
• Saluran Pilihan: Email buletin berkala, interaksi keterlibatan media sosial, jaringan tampilan Google, posting sponsor Facebook/LinkedIn, dll.
• Konten: laporan, webinar, studi kasus, E-book, panduan, dll.

Pengguna akan mengetahui merek atau subjek Anda selama proses pertimbangan. Mereka ingin belajar lebih banyak tentang masalah sehingga mereka dapat memutuskan cara terbaik untuk maju. Tetapi mereka tidak 100% bersedia untuk berkomitmen pada solusi. Konsumen ini mengunjungi situs web Anda dan mengetahui merek Anda, tetapi tidak membeli produk Anda.

Kelompok ini mencari cara untuk mengatasi masalah mereka tetapi mereka tidak mau membeli. Karena berbagai solusi sedang dipertimbangkan, merek Anda perlu menunjukkan kepada konsumen mengapa Anda lebih unggul. Cobalah untuk fokus pada konten Anda juga. Prospek Anda tidak hanya akan menerima saran yang berguna, tetapi mereka tidak harus menyerah banyak untuk mendapatkannya tanpa berpikir.

Fase 3: Konversi prospek

Fase ini terletak di bagian bawah saluran pemasaran di mana prospek Anda akhirnya memiliki niat untuk membeli. Pada titik ini, saluran pemasaran perlahan berubah menjadi saluran penjualan. Prospek benar-benar siap untuk membeli selama langkah ini dalam perjalanan pelanggan. Mereka akan bersedia untuk memilih solusi yang ideal untuk Anda. Audiens ini meneliti dan memahami berbagai manfaat setiap produk.

• Sasaran: Dapatkan pengguna Anda untuk bergabung, membeli produk Anda, dan menggunakan layanan Anda
• Saluran Pilihan: Pencarian berbayar, CTA, formulir gen prospek Facebook, dll.
• Konten: demo, uji coba gratis, testimoni pelanggan, bukti sosial, FAQ, dll.

Selama proses konversi, pengguna harus tahu siapa Anda, apa bisnis Anda, dan informasi apa yang akan mereka peroleh. Sementara individu telah meneliti banyak solusi lain pada tahap keputusan, itu hanya akan lebih meyakinkan mereka bahwa pilihan yang tepat adalah merek Anda dengan memberi mereka alasan tambahan untuk membeli. Pastikan terbukti bahwa Anda memiliki uji coba, demo, atau apa pun di tim Anda.

Bagaimana cara mendapatkan prospek yang memenuhi syarat di saluran pemasaran?

Gunakan keluaran spesifik untuk mengkualifikasi prospek dengan respons yang dibawa filter ke tingkat yang berbeda untuk mendapatkan prospek yang berkualitas - baik dengan memberikan detail tentang ukuran perusahaan, layanan yang diharapkan, dll.

Juga, perhatikan kata kunci di mana prospek diarahkan. Ini dapat membantu penjualan menentukan di mana mereka dapat memulai dan berapa banyak informasi yang mereka perlukan. Berbagai kualifikasi dapat menunjukkan apa yang awalnya dicari oleh prospek berkualitas pemasaran, apakah itu tabel perbandingan, informasi harga, kompetisi lainnya, dll.

Selain itu, bisnis menggunakan CTA pada halaman arahan karena mereka memungkinkan pengguna menyesuaikan pendekatan dengan menggunakan pemformatan multi-opsi jalur mana pengguna dapat memutuskan jenis informasi, aktivitas, atau respons apa yang mereka inginkan.

Apa itu saluran penjualan?

Tujuan dari saluran pemasaran adalah untuk menarik pelanggan potensial yang dapat segera menjadi pembeli sebenarnya. Ketika potensi tersebut ditemukan dan minat khusus pada produk atau layanan merek berkembang, mereka bergabung dengan saluran penjualan. Prospek akan menjadi prospek penjualan mulai sekarang.

Saluran penjualan dapat memimpin dan mengubah dari yang cukup tertarik menjadi memenuhi syarat dan menambah pendapatan pada identitasnya yang berbeda. Saluran penjualan sangat bermanfaat untuk bisnis, karena membantu memperkirakan angka pendapatan, ROAS, dan membantu pemasar digital mengidentifikasi saluran, kata kunci, perancang, dan konsumen atau berbagai input mana yang lebih menguntungkan.

Setiap bisnis memiliki caranya sendiri untuk mengidentifikasi saluran penjualannya, dan terkadang, tahapan dalam saluran penjualan dapat bertepatan dengan saluran pemasaran jika tidak dipisahkan secara khusus berdasarkan esensi dan fungsinya. Tujuan bisnis yang jelas, rencana pemasaran eCommerce, dan akhirnya fokus audiens target Anda harus ditentukan untuk membantu bisnis Anda berkembang sebelum Anda dapat mulai membuat saluran penjualan Anda. Anda perlu mengambil tindakan tertentu untuk membangun bisnis dan tetap sukses.

Secara umum, ada empat tahap utama yang perlu dipertimbangkan untuk saluran penjualan.

Fase 1: Kesadaran merek yang mendalam

Setelah lead pemasaran diterima, mereka akan memasuki saluran penjualan. Di sinilah tahap pertama dari saluran penjualan dimulai. Kami dapat melewati fase pembuatan prospek karena tujuan dasar saluran digital kami adalah menjangkau pengguna, mendorong prospek, dan mengoptimalkan kualitas prospek. Prospek pemasaran yang memenuhi syarat ini digunakan di sebagian besar organisasi dan mengandung konversi atau kepemimpinan apa pun melalui pemasaran dan mencapai tingkat minimal.

Seorang pengguna harus menunjukkan minat sebagai pemimpin pemasaran yang memenuhi syarat dengan berlangganan buletin, mengisi formulir, mengunduh materi, dll. Metrik utama adalah untuk mengesankan pelanggan dengan ukuran perusahaan, konten yang terlibat dengan corong pemasaran, artikel yang digerakkan oleh kata kunci , dll.

Fase 2: Bunga

Langkah ini dimulai ketika penjualan secara sadar diterima oleh prospek. Tahap corong ini adalah langkah pertama yang diamanatkan oleh tim penjualan. Saat prospek mencapai tahap prospek yang memenuhi syarat pemasaran, perwakilan penjualan secara otomatis ditetapkan. Tim penjualan akan mengevaluasi prospek ini dan menganggapnya siap untuk penjualan lebih banyak. Prospek jarang bertahan pada tahap ini untuk waktu yang lama karena pengguna tahu apakah mereka ingin menyelesaikan prosesnya atau tidak. Oleh karena itu, tim penjualan Anda harus mencoba yang terbaik untuk menjaga pesan Anda tetap konsisten di seluruh promosi, dan selalu menjaga prospek Anda tetap terhubung dengan latar belakang yang sebenarnya.

Fase 3: Keputusan

Saat prospek yang diterima penjualan dianggap siap untuk disalurkan, mereka akan maju ke langkah prospek kualifikasi penjualan. Pada fase ini, perwakilan penjualan mencapai prospek yang diterima penjualan dan menghubungi mereka untuk percakapan, dan mendapatkan pemahaman tentang apa yang diinginkan konsumen (ukuran kesepakatan).

Mendapatkan prospek untuk membuat keputusan tidak mudah, dan pada tahap ini, ulasan dan testimonial tidak cukup kuat untuk meyakinkan. Kali ini, Anda harus mempresentasikan prospek Anda dengan peluang nyata dengan menawarkan penawaran, manfaat, dan bonus menarik dan biarkan mereka mengalami ketakutan ketinggalan (FOMO) jika Anda ragu. Juga, Anda harus menjamin prospek Anda tingkat otoritas tertentu untuk mendapatkan kepercayaan mereka.

Fase 4: Kesepakatan Penutupan Aksi

Ini adalah saat memimpin berubah menjadi item untuk pendapatan. Disimpulkan, tingkat pengeluaran diperbarui dan prospek adalah pelanggan. Tetap perbarui persentase untuk pengoptimalan di masa mendatang, akselerasi pipeline, dan langkah-langkah peningkatan penting di antara setiap tahap.

Saluran penjualan membantu perusahaan Anda bertransformasi. Anda dapat menganggarkan kuartal penuh dan memaksimalkan laba atas belanja iklan dengan mengembangkan saluran prospek & prospek. Kemudian Anda dapat melihat seberapa terisi saluran prospek Anda di saat-saat yang tidak pasti dan menilai bagaimana pengunjung melewati saluran tersebut.

Saluran Pemasaran dan Saluran Penjualan-Perbedaannya

Ada garis antara corong pemasaran dan corong penjualan. Istilah-istilah ini sebenarnya digunakan secara bergantian, dan sulit untuk membaginya. Satu-satunya perbedaan utama antara frasa-frasa ini tampaknya adalah konteks penerapannya.

Penjualan dan pemasaran biasanya merupakan dua fungsi yang terpisah. Masing-masing memiliki rencana perjalanan uniknya sendiri, yang menggambarkan pertumbuhan pelanggan di masa depan. Pemasaran menarik perhatian dan bagian bawah corongnya mewakili bagian atas corong penjualan. Saluran penjualan dengan demikian didorong oleh operasi pemasaran yang meningkatkan kesadaran akan permintaan produk.

Namun, pemisahan departemen ini mengubah dan mengintegrasikan teknologi yang digunakan untuk penjualan dan pemasaran. Oleh karena itu, ada garis kabur antara penjualan dan pemasaran, yang didorong oleh kebutuhan untuk mencirikan konsumen karena pendekatan penjualan dan pemasaran mereka sudah biasa.

Teknologi komunikasi yang digunakan dalam saluran pemasaran vs penjualan

Saluran penjualan atau saluran pemasaran dikembangkan untuk mengubah pembeli potensial menjadi klien yang membayar. Hal ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan karena kompleksitas pasar yang kompetitif untuk mencapai tujuan ini. Tapi itu bukan masalah besar untuk mengatur corong yang solid dengan alat teknologi yang benar.

Ada berbagai alat penjualan dan pemasaran saluran jika Anda seorang pemula. Perangkat lunak ini menyediakan solusi yang komprehensif dan mudah digunakan untuk menghasilkan hasil yang luar biasa. Perangkat lunak saluran penjualan saja tidak dapat menangani taktik kompleks untuk perusahaan menengah dan besar. Anda memerlukan teknologi komunikasi yang kuat untuk menyinkronkan semuanya dan menciptakan suasana kolaboratif yang mendukung inisiatif penjualan dan pemasaran.

Misalnya, solusi pusat panggilan berbasis cloud memungkinkan perusahaan untuk mengelola kontak klien di beberapa platform dan dengan demikian merampingkan proses pembuatan prospek. Ini menggabungkan saluran email, telepon, dan obrolan web untuk memungkinkan pelanggan potensial berkomunikasi dengan perusahaan dengan mudah. Alat lain termasuk alat pemasaran email, alat CRM , alat pembuatan prospek, alat Periklanan, dll.

Menggabungkan saluran pemasaran vs penjualan untuk mengoptimalkan pendapatan

Jika Anda melihat pesan, jenis aset materi iklan, dan item CTA sebagai corong pemasaran, itu adalah rencana yang bagus untuk menjatuhkan pengguna sedekat mungkin dengan konversi. Tugas pemasaran & media adalah melakukan segala upaya untuk memenuhi syarat untuk mendapatkan prospek sehingga penjualan mendapat informasi sebanyak mungkin saat memasuki saluran penjualan. Dengan menyatukan pendekatan pemasaran dan saluran penjualan Anda, Anda dapat mengoptimalkan pendapatan Anda dengan menggunakan kata kunci.

Anda dapat mengidentifikasi kata kunci utama, salinan iklan, tautan situs, kampanye dengan tim media, atau agensi berdasarkan jumlah uang yang dihasilkannya. Setelah Anda mulai mengoptimalkan kinerja Anda ke ukuran yang lebih besar dan membuat sejumlah besar prospek berkualitas, itu akan mulai dipercepat. Anda juga akan dapat membangun beberapa kata kunci untuk mendapatkan kualitas tertinggi menggunakan prosedur kualifikasi prospek Anda.

Kata-kata Terakhir

Secara keseluruhan, saluran pemasaran dan penjualan berada di antara fase evaluasi dan keterlibatan. Namun, masalah ini sering menjadi subyek konflik di antara para spesialis dalam pemasaran digital. Itu karena pengertiannya sudah berkembang dan batas sebelum tahap review sudah lebih tinggi.

Namun hari ini, ada begitu banyak kemungkinan yang segera lahir. Oleh karena itu, kami hanya dapat berbicara tentang membeli prospek setelah pengunjung menilai semuanya dan siap untuk terlibat. Hanya pengunjung yang berkomitmen yang akan menjadi klien di dunia yang bergerak cepat dan terus berubah saat ini. Dan itu tentu bukan langkah terakhir untuk menarik perhatian mereka.